--- description: Apri la palette dei comandi con una scorciatoia da tastiera per trovare conversazioni, eseguire azioni sulle conversazioni e navigare verso qualsiasi pagina senza abbandonare la schermata corrente title: Utilizzo della palette dei comandi image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [Nuovo🔥 Prova per primo l'API di chiamata WhatsApp Business (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aiutami con... ⌘ 1. [All Collections >](/it/help) 2. [ Prodotto >](/it/help/product) 3. [ Posta >](/it/help/inbox) 4. Utilizzo della palette dei comandi # Utilizzo della palette dei comandi La palette dei comandi è un overlay controllabile tramite tastiera che si apre sopra ciò su cui stai lavorando. Usalo per trovare una conversazione, eseguire azioni su di essa o passare direttamente a un'altra pagina senza navigare prima. Questo articolo spiega come aprire la palette dei comandi, cercare conversazioni, eseguire azioni sulle conversazioni e navigare tra le pagine. ## Apri la palette dei comandi La palette dei comandi si apre con una scorciatoia da tastiera da qualsiasi modulo o pagina della piattaforma. | **Sistema operativo** | **Scorciatoia** | | --------------------- | --------------- | | Mac | Cmd\+ K | | Windows | Ctrl\+ K | ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZSlqK1P0OlPseZa6T1PYp/e0e68cdec1fe85b522903bca276791a8/850dd76a-9bf6-4b08-838d-9c3cbb4d2024.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) Per chiudere la palette dei comandi, premi `Esc` o clicca in qualsiasi punto esterno. ### Muoversi nella palette dei comandi Quando si apre la palette dei comandi, il focus viene posizionato automaticamente sulla barra di ricerca, così puoi iniziare a digitare subito. Naviga usando la tastiera o il mouse: * `↑` / `↓ `— spostati tra gli elementi * `Enter` — seleziona l'elemento evidenziato * `Esc` — chiudi la palette dei comandi > Le scorciatoie da tastiera non vengono tradotte. Rimangono in inglese indipendentemente dalla lingua impostata per il tuo Workspace. ## Cosa contiene la palette dei comandi La palette dei comandi contiene le seguenti sezioni, in quest'ordine: 1. **Barra di ricerca** — il campo di input principale 2. **Ricerche recenti** — le tue ultime ricerche, mostrate solo se hai cronologia di ricerca 3. **Conversazioni** — cerca conversazioni per nome o filtrale tramite un campo del contatto 4. **Inbox actions** — azioni per la conversazione che stai visualizzando, mostrate solo nel modulo Inbox 5. **Pagine** — tutte le pagine a cui hai accesso ## Cerca conversazioni Inizia a digitare nella barra di ricerca per cercare per nome del contatto, email, numero di telefono e identificatore. Vengono mostrati fino a 20 risultati alla volta. Se ce ne sono di più, appare alla fine della lista un pulsante **Mostra altro** — selezionalo per caricare i successivi 20 risultati. Per una ricerca più mirata, usa una delle due opzioni della sezione Conversazioni qui sotto. ### Cerca conversazioni per nome Digita `conversation:` per cercare conversazioni per nome del contatto. Ecco come si comporta questa ricerca: * Prima di digitare un nome, appaiono i nomi dei contatti più recenti. * Man mano che digiti dopo `conversation:`, i risultati si restringono ai contatti corrispondenti. * Se non ci sono corrispondenze, appare `No results found`. Ogni risultato mostra il nome del contatto insieme al suo indirizzo email e al numero di telefono. Se il contatto non ne ha salvato nessuno, non vengono mostrati dettagli aggiuntivi. Selezionando un risultato si apre la conversazione nel modulo Inbox. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3uJwTvOMpAdM1grUBc5Wf4/0269ecd7464b11d462c4ef651d429413/palette-show_more.jpg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### Filtra le conversazioni per campo Digita `conversation@` per filtrare le conversazioni tramite un campo del contatto — per esempio, il nome di un'azienda memorizzato in un campo personalizzato. Per filtrare le conversazioni per campo: 1. Digita `conversation@` nella barra di ricerca. 2. Seleziona un campo del contatto dalla lista. 3. Digita il valore che stai cercando. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5M4ND1Oqf0RqyAfXhHh1EK/9916a0fa3ccb308838b8d59826086c33/03f33bd5-f6b5-43f3-933f-3d11c603a14d.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) Ecco come si comporta questa ricerca: * Prima di selezionare un campo, appaiono tutti i campi del contatto che supportano l'operatore `contains`. * Dopo aver selezionato un campo, lo stato vuoto ti mostra `Type a [contact field name] to search` — for example, `Type a First Name to search`. * Man mano che digiti un valore, i risultati si restringono ai contatti il cui campo corrisponde. * Se non ci sono corrispondenze, appare `No results found`. > I prefissi delle scorciatoie come `conversation:` e `conversation@` non vengono tradotti. Rimangono in inglese indipendentemente dalla lingua del tuo Workspace. ## Ricerche recenti La sezione Ricerche recenti mostra le tue 5 ricerche più recenti. Appare solo quando hai cronologia di ricerca nella palette dei comandi. Ogni voce è etichettata con la sezione da cui proviene — `Conversations` o `Pages`. Selezionando una ricerca recente la esegui nuovamente o navighi verso quella pagina. ## Azioni Inbox Quando sei nel modulo Inbox, la palette dei comandi elenca anche le azioni per la conversazione che hai aperto. Attiva un'azione selezionandola nella palette dei comandi o premendo la sua scorciatoia da tastiera. | **Azione** | **Scorciatoia** | **Cosa fa** | | -------------------------------------- | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Chiudi conversazione** | Ctrl \+ Q | Apre la finestra di dialogo Note di chiusura, quindi chiude la conversazione. Le impostazioni sulle note di chiusura del tuo Workspace restano in vigore. | | **Apri conversazione** | Ctrl \+ Shift \+ Q | Riapre una conversazione chiusa. | | **Assegna a** | Ctrl \+ M | Apre la lista di assegnazione per poter assegnare la conversazione a chiunque. | | **Posticipa** | Ctrl \+ U | Apre le opzioni di Snooze per scegliere la durata. | | **Riattiva** | Ctrl \+ Shift \+ U | Riattiva una conversazione posticipata. | | **Scorciatoie** | Ctrl \+ S | Apre l'elenco di Scorciatoie in modo da poter attivare un Workflow. | | **Aggiorna la fase del ciclo di vita** | Ctrl \+ L | Apre l'elenco delle fasi del ciclo di vita per spostare il Contatto in un'altra fase. | | **Copia ID contatto** | Ctrl \+ . | Copia l'ID del Contatto negli appunti. | | **Copia numero di telefono** | Ctrl \+ / | Copia il numero di telefono del Contatto negli appunti. | Alcune azioni appaiono solo quando si applicano allo stato corrente della conversazione: * **Chiudi conversazione** appare solo quando la conversazione è aperta. * **Apri conversazione** appare solo quando la conversazione è chiusa. * **Riattiva** sostituisce **Posticipa** mentre la conversazione è posticipata. ### Torna alla palette dei comandi Quando un'azione apre una finestra di dialogo o una sotto-pagina, in alto appare un breadcrumb. Seleziona **Azioni conversazione** nel breadcrumb per tornare alla palette dei comandi principale. ### Azioni di copia **Copia ID contatto** e **Copia numero di telefono** chiudono la palette dei comandi e mostrano una conferma. Per esempio: * `ID contatto 00000001 copiato` * `Numero di telefono +6012345678 copiato` > **Copia numero di telefono** è disattivato quando il Contatto non ha un numero di telefono, o quando il mascheramento dei numeri di telefono è applicato al tuo livello di accesso. La scorciatoia da tastiera non fa nulla in questi casi. ## Vai alle pagine La sezione Pagine elenca le pagine navigabili sulla piattaforma, così puoi andare a ciascuna di esse senza usare la barra di navigazione. Seleziona una pagina per andare direttamente ad essa. Le pagine a cui non hai accesso appaiono grigie e non possono essere selezionate. ## Accesso e visibilità La palette dei comandi segue le stesse autorizzazioni che hai già nelle altre parti della piattaforma. Non espone nulla che tu non possa già vedere altrove. * **Risultati delle conversazioni** sono limitati ai record che hai il permesso di visualizzare, in linea con la visibilità contatti ristretta. * **Le pagine** sono elencate in base al tuo accesso ai moduli. Le pagine a cui non hai accesso sono mostrate in grigio e non sono cliccabili. * **I numeri di telefono e gli indirizzi email** seguono le impostazioni di mascheramento del tuo Workspace. Dove si applica il mascheramento, gli identificatori appaiono come `*****5678 | ****@gmail.com` invece di `+6012345678 | abcd@gmail.com`. ## FAQ e risoluzione dei problemi ### Posso aprire la palette dei comandi cliccando un pulsante? No. La palette dei comandi si apre solo con `Cmd` \+ `K` su Mac o `Ctrl` \+ `K` su Windows. ### Perché un campo del Contatto non è presente nel filtro dei campi? Il filtro `conversation@` elenca solo i campi del Contatto che supportano l'operatore `contains`. Se un campo di cui hai bisogno non è elencato, usa invece Filtri avanzati o un Segmento. > Per saperne di più su [filtraggio e ordinamento delle conversazioni](https://respond.io/it/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) e su [Segmenti](https://respond.io/it/help/contacts/segments). ### Perché una pagina è visualizzata in grigio? Non hai accesso a quella pagina. Le pagine in grigio corrispondono ai permessi di accesso ai moduli già impostati per il tuo ruolo — la palette dei comandi le mostra per orientamento, ma non consente di navigarvi. ### Perché 'Copia numero di telefono' è visualizzato in grigio? O il Contatto non ha un numero di telefono salvato, oppure il mascheramento dei numeri di telefono è applicato al tuo livello di accesso. ### Le scorciatoie da tastiera e i prefissi di ricerca sono disponibili nella mia lingua? No. Le scorciatoie e i prefissi come `conversation:` rimangono in inglese indipendentemente dalla lingua impostata per il tuo Workspace. ### Posso cercare un Workflow, un AI Agent, uno Snippet o un file specifico? Non per nome. La palette dei comandi cerca conversazioni e pagine. Puoi comunque navigare alle pagine dove sono presenti — Workflows, AI Agents, Snippets e Files appaiono tutti nella sezione Pagine — ma selezionerai l'elemento specifico una volta lì. ## Qual è il prossimo passo? * [Gestione delle conversazioni in Inbox](https://respond.io/it/help/inbox/managing-conversations-in-inbox) * [Gestione dei contatti in Inbox](https://respond.io/it/help/inbox/managing-contacts-in-inbox) * [Filtraggio e ordinamento delle conversazioni in Inbox](https://respond.io/it/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) * [Assegnazione e chiusura di una conversazione](https://respond.io/it/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation) Condividi questo articolo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette) ## Articoli correlati 👩‍💻 * [Assegnazione e chiusura di una conversazioneScopri come assegnare una conversazione e chiuderla. ](/it/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation) * [Collaborare con il tuo team in InboxScopri come collaborare con il tuo team in Inbox. ](/it/help/inbox/collaborating-with-your-team-in-inbox) * [Filtraggio e ordinamento delle conversazioni in InboxScopri come filtrare e ordinare le conversazioni in Inbox, inclusi i filtri avanzati e le conversazioni senza risposta. ](/it/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) * [Guida introduttiva alla Posta in arrivoScopri come navigare il pannello laterale, l'elenco conversazioni e la barra laterale verticale del modulo Posta in arrivo. ](/it/help/inbox/getting-started-with-inbox) * [Interazione con i prompt dell'IAScopri come interagire con i prompt dell'intelligenza artificiale e come utilizzarli durante la messaggistica. ](/it/help/inbox/interacting-with-ai-prompts) Non riesci a trovare quello che stai cercando? 🔎 [Contatta il supporto](/it/contact-us) 2026-08-13T14:08:38.478Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Apri la palette dei comandi con una scorciatoia da tastiera per trovare conversazioni, eseguire azioni sulle conversazioni e navigare verso qualsiasi pagina senza abbandonare la schermata corrente","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/it/author"},"dateCreated":"2026-08-04T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-08-10T05:06:08.835Z","datePublished":"2026-08-04T00:00:00.000Z","headline":"Utilizzo della palette dei comandi","mainEntityOfPage":"https://respond.io/it/help/inbox","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/it/help/inbox/using-the-command-palette"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/it/help/inbox/using-the-command-palette#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/it/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Prodotto","item":"https://respond.io/it/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Posta","item":"https://respond.io/it/help/inbox"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Utilizzo della palette dei comandi","item":"https://respond.io/it/help/inbox/using-the-command-palette"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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