---
description: Ottieni una panoramica del canale Instagram e delle sue funzionalità.
title: Panoramica di Instagram
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Nuovo🔥 Prova per primo l'API di chiamata WhatsApp Business (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/it/whatsapp-business-calling-api)

Aiutami con... ⌘ 

1. [All Collections >](/it/help)
2. [ Canali >](/it/help/channels)
3. [ Instagram >](/it/help/instagram)
4. Panoramica di Instagram

# Panoramica di Instagram

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 11 Nov 2025

2 min di lettura

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZjXI3SmcpzHdEvAI4Rd0U/72b92de2df75f89432ed374691f1ab1f/instagram-logo.png?fm=jpg&q=80&w=142) 

Instagram è un'applicazione gratuita per la condivisione di foto online e una piattaforma di social network acquisita da Facebook nel 2012.

Scopri come [collegare il tuo account Instagram Business a respond.io qui](https://respond.io/it/help/instagram/instagram). Una volta connesso, Instagram offre diverse funzionalità per rendere più semplice per i tuoi clienti attuali e potenziali raggiungere il tuo account Instagram o la tua casella di posta per inviarti un messaggio diretto.

## Prezzi

Puoi usare Instagram gratuitamente.

## Cattura Conversazioni

Instagram offre diversi modi per aiutare i clienti a trovarti sull'app e ad avviare una chat:

* [Link chat](https://respond.io/it/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): Questo è un URL abbreviato che usa il formato `https://ig.me/m/username` che puoi aggiungere al tuo sito web o nelle newsletter. Quando i clienti cliccano sul link, verranno indirizzati alla posta in arrivo di Instagram.
* [Codici QR](https://respond.io/it/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): Un codice QR può essere posizionato in luoghi fisici, come hotel, ristoranti o centri commerciali. Quando i clienti scannerizzano il codice, verranno indirizzati alla posta in arrivo di Instagram.
* [Widget di chat](https://respond.io/it/help/workspace-settings/growth-widgets): un widget di Instagram può essere aggiunto al tuo sito web per indirizzare i clienti alla tua posta in arrivo di Instagram.
* [Fai clic per visualizzare gli annunci diretti di Instagram](https://respond.io/it/blog/click-to-instagram-direct-ads): si tratta di annunci Instagram che possono essere posizionati in vari punti di Facebook, Facebook Messenger e Instagram. Quando i clienti cliccano sull'annuncio, verranno indirizzati alla posta in arrivo di Instagram.

## Capacità del canale

Scopri di più sulle funzionalità di Instagram:

* [Tipi di file supportati](https://respond.io/it/help/instagram/instagram-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [Disponibilità dello stato del messaggio](https://respond.io/it/help/instagram/instagram-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [Finestra di messaggistica](https://respond.io/it/help/instagram/instagram-overview#messaging%5Fwindow)
* [Limiti di velocità](https://respond.io/it/help/instagram/instagram-overview#rate%5Flimits)

### Tipi di file supportati

Il tipo di file supportato da Instagram e la dimensione massima del file per questo tipo sono i seguenti:

* **Immagine** (8 MB)
* **Video** (25 MB)
* **Messaggio vocale** (25 MB)

> I messaggi non supportati saranno visualizzati in modalità fallback con il testo Messaggio non supportato o Payload personalizzato e Tipo (se disponibile). 

Per qualsiasi tipo di file **non supportato** o file che superano la dimensione massima inviata tramite Instagram, il file verrà automaticamente convertito in un collegamento URL sulla piattaforma [respond.io](https://respond.io/it).

Quando ricevi un **Payload personalizzato**, puoi fare clic su _Mostra altro_ per visualizzare il payload JSON del messaggio.

**Esempi di messaggi non supportati**

* Messaggi eliminati
* Profili Instagram
* Avatar di Instagram
* Messaggi in tempo reale
* Bobine

### Disponibilità dello stato del messaggio

La tabella illustra la disponibilità degli stati dei messaggi su Instagram.

| Stato del messaggio | Disponibilità |
| ------------------- | ------------- |
| Inviato             | ✅             |
| Consegnato          | ✅             |
| Leggere             | ✅             |
| Fallito             | ✅             |

### Finestra di messaggistica

Instagram non consente l'invio di messaggi dopo 7 giorni dall'ultima risposta del contatto. Puoi rispondere solo dopo che il contatto ti ha inviato un messaggio. 

I messaggi inviati 24 ore dopo l'ultimo messaggio del contatto saranno contrassegnati con il tag HUMAN\_AGENT.

### Limiti di velocità

Un limite di frequenza è il numero di chiamate API che un'app o un utente può effettuare entro un determinato periodo di tempo definito dal canale. Scopri di più sui limiti di frequenza [per questo canale qui](https://developers.facebook.com/micro%5Fsite/url/?click%5Ffrom%5Fcontext%5Fmenu=true&country=MY&destination=https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/overview#rate-limiting&event%5Ftype=click&last%5Fnav%5Fimpression%5Fid=1PTL98UV9qetN5ywu&max%5Fpercent%5Fpage%5Fviewed=80&max%5Fviewport%5Fheight%5Fpx=688&max%5Fviewport%5Fwidth%5Fpx=1440&orig%5Fhttp%5Freferrer=https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/private-replies/&orig%5Frequest%5Furi=https://developers.facebook.com/ajax/docs/nav/?path1=messenger-platform&path2=instagram&path3=features&path4=private-replies&region=apac&scrolled=true&session%5Fid=1V2YJR9cXKzXnMyY1&site=developers).

## Limitazioni del canale

### Trasmissioni

A causa delle limitazioni di Instagram, non è possibile inviare un broadcast tramite questo canale.

### Modalità Scomparsa

L'API di Instagram non supporta la modalità Vanish. Se desideri utilizzare la modalità Vanish, non verranno ricevuti messaggi sulla piattaforma respond.io.

## FAQ e Risoluzione dei Problemi

### Supportate le richieste di messaggi?

No, non esiste un evento webhook fornito da Instagram per le richieste di messaggi.

### Posso creare un link per indirizzare i miei clienti alla mia inbox di Instagram?

Sì, puoi utilizzare un link alla chat o un URL `ig.me` che indirizza i clienti alla tua inbox di Instagram. Il cliente viene reindirizzato a una conversazione nuova o esistente in base al fatto che il cliente abbia precedentemente messaggiato il tuo account Instagram. Scopri di più sugli [link di chat di Instagram qui](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/ig-me-links/).

### Perché il nome del contatto su Instagram viene visualizzato come una serie di numeri?

Questo è il comportamento atteso dopo un recente aggiornamento di Meta. Attualmente, l'API del profilo utente non supporta il recupero delle informazioni del profilo per gli account Instagram creati utilizzando un numero di telefono.

### Perché non riesco a visualizzare i pulsanti delle Risposte Veloci?

A causa delle limitazioni del canale, i pulsanti delle Risposte Veloci non possono essere visualizzati nell'app web o desktop di Instagram.

Condividi questo articolo

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/instagram/instagram-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/instagram/instagram-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/instagram/instagram-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/instagram/instagram-overview)

## 

Articoli correlati 👩‍💻

* [Instagram: risposte private automaticheScopri come inviare automaticamente messaggi privati agli utenti che commentano i tuoi post, reel, annunci o storie live di Instagram. ](/it/help/instagram/instagram-auto-private-replies)
* [Avvio Rapido InstagramCollega un account Instagram Business per chattare con i clienti. ](/it/help/instagram/instagram)

Non riesci a trovare quello che stai cercando? 🔎

[Contatta il supporto](/it/contact-us)

2025-12-05T04:00:46.677Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Ottieni una panoramica del canale Instagram e delle sue funzionalità.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/it/author"},"dateCreated":"2024-07-12T05:50:16.000Z","dateModified":"2025-11-11T10:50:52.848Z","datePublished":"2024-07-12T05:50:16.000Z","headline":"Panoramica di Instagram","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZjXI3SmcpzHdEvAI4Rd0U/72b92de2df75f89432ed374691f1ab1f/instagram-logo.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/it/help/instagram","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZjXI3SmcpzHdEvAI4Rd0U/72b92de2df75f89432ed374691f1ab1f/instagram-logo.png","url":"https://respond.io/it/help/instagram/instagram-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/it/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Canali","item":"https://respond.io/it/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Instagram","item":"https://respond.io/it/help/instagram","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Panoramica di Instagram","item":"https://respond.io/it/help/instagram/instagram-overview","position":4}]}]
```
