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description: Scopri come collegare il tuo account HubSpot con respond.io per accedere facilmente alle proprietà di contatto. 
title: HubSpot
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Shing-Yi Tan

· 05 Nov 2025

5 min di lettura

L'integrazione HubSpot ti consente di connettere il tuo account HubSpot al tuo spazio di lavoro respond.io. Grazie a questa integrazione puoi:

* **Visualizza e modifica le proprietà dei contatti HubSpot** come e-mail, numero di telefono, fase del ciclo di vita e altro ancora direttamente in respond.io.
* **Riduci il cambio di piattaforma** accedendo ai dati dei contatti all'interno dei moduli **Posta in arrivo** e **Contatti** .

## Cosa ti servirà

* **Accesso amministratore** in HubSpot.
* **Proprietario** o **Gestore** accesso in respond.io.

## Impostazione dell'integrazione

### Installa l'integrazione HubSpot

1. Nella tua area di lavoro, vai a **Impostazioni dell'area di lavoro** \> **Integrazioni**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2aZWTabYD1dSiDzHcmfkxB/099245464beaf0ddf8043f305cbdf90d/install-hubspot.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

2\. Vai su HubSpot e seleziona**Gestisci**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bhpNHUPwojEVgDCWWFGdp/c2c710cfa12aeb36fdc7750ee5b72c9a/hub-spot-manage.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

3\. Selezionare il pulsante **Connetti HubSpot** .

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2iJld5nJvges4svUAUl8aU/946d14e63e5ae8a23d9572dbc4daeaa3/hubspot-connect.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

4\. Si aprirà una nuova finestra pop-up per consentirti di accedere con il tuo account HubSpot. Segui i passaggi indicati per collegare il tuo account HubSpot.

* Autorizza respond.io ad accedere ai tuoi dati HubSpot.

> Nota: ogni area di lavoro respond.io può connettersi solo a **un** account HubSpot.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2tu2d1Tta6PSxxp95H22ez/580f67673161572f100177b875813190/hubspot-popu.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

5\. Una volta effettuata la connessione, vedrai un messaggio di conferma e i dettagli del tuo account HubSpot.

## Visualizzazione delle proprietà dei contatti HubSpot in respond.io

È possibile visualizzare le proprietà di HubSpot nei moduli **Posta in arrivo** e **Contatti** .

#### Modulo Posta in arrivo

Vai a **Posta in arrivo** e clicca su un contatto per visualizzarne le proprietà HubSpot nella barra laterale destra.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/12HUFlVJmVvSUkU6hb2xNh/02febb47ed6afe65c6e7bbba90f344aa/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

#### Modulo contatti

Vai a **Contatti** e clicca su un contatto per visualizzarne le proprietà HubSpot nella barra laterale destra.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bPWAvpmZClfbSqTvrSYph/76e0543974025cec56dbba6a43540824/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Sia per i moduli Posta in arrivo che Contatti, se non viene trovata alcuna corrispondenza, è possibile verificare e aggiornare l'indirizzo email o il numero di telefono del contatto.

Puoi quindi fare clic su **Visualizza in HubSpot** per aprire il profilo del contatto direttamente in HubSpot.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2wgbGSrq3GyDRRK6oY4HkU/9eb6ad26afc3b27dc99c64f071d692fd/hubspot-properties.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## Selezione e modifica delle proprietà dei contatti HubSpot in respond.io

Ora puoi personalizzare le proprietà dei contatti HubSpot visibili nell'area di lavoro di respond.io e modificare direttamente le proprietà selezionate all'interno di respond.io.

Se hai già un account HubSpot connesso a respond.io, dovrai aggiornare le autorizzazioni per abilitare questi aggiornamenti.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Tv3eZMYjh3xtzV6cy5nMJ/06542445a4bfa5620bd2d28442f3d950/hubspot-refresh.jpg?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. Vai a **Impostazioni dell'area di lavoro** \> **Integrazioni**
2. Seleziona **HubSpot**
3. **Aggiorna** il tuo token di accesso

### Selezione delle proprietà dei contatti HubSpot

1. Vai a **Impostazioni dell'area di lavoro > Integrazioni**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24nnhMiJWCOTK4740Bm2jn/01f9087c254af6f3f4ab8f8319a43ac8/hubspot2-integrations.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. Fare clic su **Gestisci** accanto a HubSpot.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kH8roWBIOzbMAbReLfIFf/d9dd87a93bc4137110966d4cf3602dcb/hubspot-manage.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. In **Gestisci proprietà HubSpot**, fai clic su **Personalizza vista** per scegliere quali proprietà del contatto visualizzare nei moduli Posta in arrivo e Contatti su respond.io.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6WmMZNQpaDMlme4ve9ZEhd/ea1dc9dc5fe23be6959e815ebbc7c3a2/hubspot-customize.gif?w=480)
4. Fai clic su **Salva** per applicare le impostazioni.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6KvQzfwFYkYGD49BeZVfz/f868a7e0872f85bf9a02b3bcc2343548/hubspot-save.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Modifica delle proprietà dei contatti HubSpot

Ora puoi modificare alcune proprietà dei contatti HubSpot direttamente in respond.io.

Per abilitare questa funzionalità, vai su **Gestisci proprietà HubSpot** e attiva l'interruttore. Una volta abilitata, tutti gli utenti nell'area di lavoro potranno modificare le proprietà HubSpot selezionate da respond.io.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6j5QcrKerFUGF1t4eYjQiq/d88f248ad93b06e2906fabd31f2bdaa9/Screenshot_2025-04-25_at_11.04.29_AM.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

I campi non modificabili rimangono di sola lettura e devono essere aggiornati direttamente in HubSpot.

**Note importanti:**

* I campi Email e Numero di telefono non sono modificabili.
* Assicurati di disporre delle autorizzazioni appropriate sia in respond.io che in HubSpot per modificare i campi.
* Se le modifiche non vengono visualizzate immediatamente, aggiorna la pagina dopo 1 minuto a causa della memorizzazione nella cache dell'API.

Per annullare le modifiche, seleziona l'icona **Ripristina** accanto a ciascun campo modificabile. È possibile accedervi sia nel modulo **Posta in arrivo** che nel modulo **Contatti** .

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5NflKDXJflbFlTj3rFB4hL/1536f312dc002e9eb4ff8a830d288ffb/restore-2.jpg?fm=jpg&q=80&w=581) 

####   
Modulo Posta in arrivo

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oZ5LBlsONhvZDBzJfsHgN/c7eb2929991211991d23770c00edfad5/hubspot-inbox.gif?w=480) 
* Vai al modulo **Posta in arrivo** e seleziona un contatto.
* Selezionare l'icona HubSpot.
* Fare clic sulla proprietà HubSpot di cui si desidera modificare e aggiornare le informazioni. Le modifiche vengono sincronizzate immediatamente con HubSpot.

#### Modulo contatti

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1OBhxl1AK3pcuFr75TYgHc/25c572e81c42eb0eda52f92a9309f662/hubspot-contacts.gif?w=480) 
* Vai al modulo **Contatti** e seleziona un contatto.
* Selezionare l'icona HubSpot.
* Fare clic sulla proprietà HubSpot di cui si desidera modificare e aggiornare le informazioni. Le modifiche vengono sincronizzate immediatamente con HubSpot.

## Creazione automatica di contatti HubSpot

Ogni nuovo contatto creato in HubSpot verrà automaticamente creato anche in respond.io, garantendo che il tuo CRM e la piattaforma di messaggistica siano sempre sincronizzati. Ciò migliora l'efficienza del flusso di lavoro e ti aiuta a rispondere più rapidamente ai nuovi contatti.

### Come abilitare

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Gi3aW6r5c71Y2ouXT9NcU/3a642943b138a9ca99ebc5f121ae93d7/hubspot-auto.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Per configurarlo:

1. Vai a **Impostazioni area di lavoro** \> **Integrazioni** \> **HubSpot**.
2. Attiva l'opzione **Crea contatti automaticamente** .

### **Impostazioni opzionali**

Quando il pulsante principale è abilitato, vengono visualizzate due caselle di controllo opzionali:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2nYHP7lcnn7yn2HQ7o617T/7ce8ea1b0337b0fe12e702c097589671/hubspot-checkbox.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

#### Aggiungi il tag "Creazione automatica: HubSpot"

* Aggiunge automaticamente un tag "Creazione automatica: HubSpot" ai contatti creati tramite questa integrazione.
* Ciò aiuta a identificare la provenienza del contatto, ma **non attiverà i flussi di lavoro** su respond.io.
* Il tag è elencato nel modulo Tag e non può essere rimosso o modificato manualmente.

#### Includi contatti importati in blocco

* Se selezionata, i contatti aggiunti a HubSpot tramite **Importazione in blocco** verranno creati anche su respond.io.
* Questi contatti **non vengono conteggiati nei MAC (contatti attivi mensili)** e **non attivano flussi di lavoro** a meno che non venga avviata una conversazione.

## FAQ e risoluzione dei problemi

### 

Posso collegare più account HubSpot?

No, ogni area di lavoro può connettersi a un solo account HubSpot.

### 

Posso modificare i dati HubSpot in respond.io?

No, le proprietà dei contatti HubSpot sono di sola lettura in respond.io. Modificali direttamente in HubSpot.

### 

Perché non vedo le modifiche recenti di HubSpot nel mio spazio di lavoro respond.io?

Le informazioni di contatto sono **memorizzate nella cache per 1 minuto** per limitare le richieste API eccessive e ridurre le possibilità di raggiungere il limite di velocità API di HubSpot.

Durante quel minuto, tutte le modifiche dirette a un contatto in HubSpot **non** appariranno immediatamente in respond.io. Dopo 1 minuto, puoi aggiornare la pagina per visualizzare le informazioni più recenti.

### 

L'integrazione con HubSpot è supportata da tutti i piani tariffari?

Sì, l'integrazione è disponibile per tutti i nostri piani tariffari durante il periodo Beta. Una volta terminata la versione Beta, l'accesso potrebbe essere limitato a determinati piani o a piani più elevati.

### 

Cosa succede se disconnetto l'integrazione?

La disconnessione rimuoverà l'accesso alle proprietà HubSpot in respond.io. Sarà necessario riconnettersi per visualizzare nuovamente le proprietà HubSpot in respond.io.

### 

Perché non riesco a visualizzare le proprietà dei miei contatti HubSpot in respond.io?

Se non riesci a visualizzare le tue proprietà HubSpot nel nostro modulo Posta in arrivo o Contatti, controlla che l'indirizzo email o il numero di telefono in respond.io corrispondano esattamente a quelli in HubSpot. **Anche piccole differenze, come spazi o caratteri speciali, possono impedire la visualizzazione delle proprietà.**

Ad esempio, se un numero di telefono è memorizzato come **“12 3”** in HubSpot ma come **“123”** in respond.io, le informazioni su quel contatto non verranno visualizzate in respond.io. Per risolvere questo problema, aggiorna la proprietà del contatto in HubSpot in modo che corrisponda al formato utilizzato in respond.io.

### 

Posso connettere più spazi di lavoro allo stesso account HubSpot?

Sì, puoi farlo. Tuttavia, se lo stesso utente collega più spazi di lavoro respond.io allo stesso account HubSpot, condivideranno lo stesso token di aggiornamento.

Se HubSpot viene disconnesso da **uno** di questi spazi di lavoro, il token di aggiornamento verrà eliminato, influenzando tutti gli altri spazi di lavoro connessi. Questo è un comportamento di HubSpot.

Se è necessario disconnettere un'area di lavoro, consigliamo di ricollegare subito dopo l'integrazione in tutte le aree di lavoro interessate.

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2025-12-05T04:00:13.445Z

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        "text": "<p>Yes, you can. However, if the same user connects multiple respond.io workspaces to the same HubSpot account, they will share the same refresh token.</p><p>If HubSpot is disconnected from <b>one</b> of these workspaces, the refresh token will be deleted, affecting all other connected workspaces. This is a HubSpot behavior.</p><p>If you need to disconnect a workspace, we recommend reconnecting the integration in any affected workspaces immediately after.</p>"
      }
    }
  ]
}
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