--- description: Scopri come collegare il tuo account Salesforce con respond.io per accedere senza problemi e visualizzare i campi di contatto. title: Salesforce image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NuovoAbbiamo appena raccolto 62,5 milioni di dollari nel round di Serie B! 🎉 Cosa significa per te![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aiutami con... ⌘ 1. [All Collections >](/it/help) 2. [ Integrazioni >](/it/help/integrations) 3. Salesforce # Salesforce > Salesforce è disponibile solo a partire dal piano Advanced. L'integrazione **Salesforce** ti consente di connettere il tuo account Salesforce con il tuo spazio di lavoro **respond.io** . Grazie a questa integrazione puoi: * **Visualizza i campi dei contatti di Salesforce** come e-mail, numero di telefono, fonte del lead e altro ancora direttamente in respond.io. * **Riduci il cambio di piattaforma** accedendo ai dati dei contatti all'interno dei moduli **Posta in arrivo** e **Contatti** . ## Cosa ti servirà * **Accesso amministratore** in Salesforce. * **Proprietario** o **Gestore** accesso in respond.io. * **Accesso API** al tuo account Salesforce. ## Impostazione dell'integrazione ### Installa l'integrazione Salesforce 1. Nel tuo spazio di lavoro **respond.io** , vai a **Impostazioni dello spazio di lavoro** \> **Integrazioni**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zyElfmXHs5t6TiqSOmOZk/5023e3296275fa6919ff16a9a1b46027/salesforce.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 2\. Trova Salesforce e seleziona **Gestisci**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23cDeZWNDe56iDmXRhoQUV/b0612a2c7252cf2e1b17cc496945d4c2/salesforce-manage.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 3\. Fai clic su **Connetti Salesforce**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4jtVYQHQx9fufhWDAmSJzD/62fe86ea8913bbe4bdae68e692a854f6/salesforce-connect.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 4\. Si aprirà una nuova scheda: accedi al tuo account Salesforce e autorizza respond.io. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7MLwPAncRTtyySAmmTKsJU/b26e1ac4f2c76c82cc6cb182e4b25780/salesforce-authorize.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 5\. Una volta effettuata la connessione, vedrai un messaggio di conferma con i dettagli del tuo account Salesforce. > Nota: ogni area di lavoro respond.io può connettersi solo a **un** account Salesforce. ## Visualizzazione dei campi dei contatti Salesforce in respond.io È possibile visualizzare i campi **di Salesforce** nei moduli **Posta in arrivo** e **Contatti** . #### Modulo Posta in arrivo * Apri una conversazione in **Posta in arrivo**. * Fare clic su un contatto per visualizzare i suoi **campi Salesforce** nella barra laterale destra. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/16RJY5iKPAQJDKqLPPJgxG/4d600e70c2a98ed6a34df8cc2e32b069/salesforce-inbox.gif?w=480&fm=avif) #### Modulo Contatti * Vai a **Contatti**. * Seleziona un contatto per visualizzare i suoi **campi Salesforce** nella barra laterale destra. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Ls9mB4Rh3M7nzFJxkw70m/0aeb26a2e6e6b2369e45d91c79783373/salesforce-contacts.gif?w=480&fm=avif) Per entrambi i moduli **Posta in arrivo** e **Contatti** : * Se viene trovata una corrispondenza , i campi di Salesforce verranno visualizzati automaticamente. * Se **non viene trovata alcuna corrispondenza**, verifica che l'email **o il numero di telefono** del contatto corrispondano esattamente tra respond.io e Salesforce. * Puoi fare clic su **Visualizza in Salesforce** per aprire il profilo completo in Salesforce. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6AplHs8Iqdjh6wnP2g2cmD/9ff698c2c35bc351cd0d5b745c75c6c7/salesforce-view.png?fm=jpg&q=80&w=598&fl=progressive) > **Nota**: i campi Salesforce in respond.io sono **di sola lettura**. Per modificarli, aggiornali direttamente in Salesforce. ## Selezione e modifica dei campi dei contatti Salesforce in respond.io Ora puoi selezionare campi specifici dei contatti Salesforce da visualizzare nell'area di lavoro di respond.io e modificare questi campi direttamente in respond.io. Se hai già un account Salesforce connesso a respond.io, dovrai aggiornare le autorizzazioni per abilitare questi aggiornamenti. **Ecco come fare:** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hPbs9iEge91NoRCrwKknZ/61817e9215eb35e0cc2f9c5814b8bdee/salesforce-refresh.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 1. Vai a **Impostazioni dell'area di lavoro** \> **Integrazioni** 2. Seleziona **Salesforce** 3. **Aggiorna** il tuo token di accesso ### Selezione dei campi dei contatti Salesforce 1. Vai a **Impostazioni dell'area di lavoro > Integrazioni**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ynqVF6KPbkJUXucCoVAlD/d7c938a6784f59f6057d6f381f2dcac9/salesforce-integrations.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 2. Fare clic su **Gestisci** accanto a Salesforce. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/CJjmBduZGBFNZQZTT45K8/22812c04cd0dd54fbac0819a3e1d4d8e/salesforce-manage.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 3. In **Gestisci campi Salesforce**, fai clic su **Personalizza vista** per scegliere quali campi dei contatti visualizzare nei moduli Posta in arrivo e Contatti su respond.io. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/39eVjnmbMYxIDeoZjX47PB/f2fc243c1219fdb45fb0a6d912cf04e0/salesforce-customize.gif?w=480&fm=avif) 4. Fai clic su **Salva** per applicare le tue preferenze. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/589sciMvt977DdTmZbwuHm/4d6b208e9b457b7cd27e2bdef4cbc255/salesforce-save.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### Modifica dei campi dei contatti di Salesforce Ora puoi modificare determinati campi dei contatti Salesforce direttamente in respond.io. Per abilitare questa funzionalità, vai su **Gestisci campi Salesforce** e attiva l'opzione. Una volta abilitata, tutti gli utenti nell'area di lavoro potranno modificare i campi Salesforce selezionati da respond.io. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6dFRbszYs6s5hbuOyDU6XN/dbbf083925d39dcde9e04e6b1a0b07ea/salesforce-manage2.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) I campi non modificabili rimangono di sola lettura e devono essere aggiornati direttamente in Salesforce. **Note importanti:** * I campi Email e Numero di telefono non sono modificabili. * Assicurarsi di disporre delle autorizzazioni appropriate in respond.io e Salesforce per modificare i campi. * Se le modifiche non vengono visualizzate immediatamente, aggiorna la pagina dopo 1 minuto a causa della memorizzazione nella cache dell'API. Per annullare le modifiche, seleziona l'icona **Ripristina** accanto a ciascun campo modificabile. È possibile accedervi sia nel modulo **Posta in arrivo** che nel modulo **Contatti** . ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5NflKDXJflbFlTj3rFB4hL/1536f312dc002e9eb4ff8a830d288ffb/restore-2.jpg?fm=jpg&q=80&w=581&fl=progressive) #### Modulo Posta in arrivo ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TWrkfXdiE6A41vYsQEON2/e1c399d6b6ffb687ca04f98402a4d333/salesforce-inbox.gif?w=470&fm=avif) * Apri la Posta in arrivo e seleziona un contatto. * Selezionare l'icona Salesforce. * Fare clic sulla proprietà Salesforce di cui si desidera modificare e aggiornare le informazioni. Le modifiche vengono sincronizzate immediatamente con Salesforce. #### Modulo contatti ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6HL2jab3odHCzzqryfn89z/3a0e60f97db75e6d06a938d56d69fd33/salesforce-contacts.gif?w=470&fm=avif) * Accedi al modulo **Contatti** e seleziona un contatto. * Selezionare l'icona Salesforce. * Fare clic sulla proprietà Salesforce di cui si desidera modificare e aggiornare le informazioni. Le modifiche vengono sincronizzate immediatamente con Salesforce. ## Creazione automatica di contatti Salesforce Ogni nuovo contatto creato in Salesforce verrà automaticamente creato anche in respond.io, garantendo che il tuo CRM e la piattaforma di messaggistica siano sempre sincronizzati. Ciò migliora l'efficienza del flusso di lavoro e ti aiuta a rispondere più rapidamente ai nuovi contatti. ### Come abilitare ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Kp8wREcBu4BMOxoUhX4Xg/47c75f4f79d986b74235e1ebb1e27265/salesforce-auto.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) Per configurarlo: 1. Vai a **Impostazioni area di lavoro** \> **Integrazioni** \> **Salesforce**. 2. Attiva l'opzione **Crea contatti automaticamente** . ### Impostazioni opzionali Quando il pulsante principale è abilitato, vengono visualizzate due caselle di controllo opzionali: ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YyszQgW7WVE9szCYZEraf/17e61c6101d542cbf9d6b37f107c5a48/salesforce-checkbox.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) #### Aggiungi il tag "Creazione automatica: Salesforce" * Aggiunge automaticamente un tag "Creazione automatica: Salesforce" ai contatti creati tramite questa integrazione. * Ciò aiuta a identificare la provenienza del contatto, ma **non attiverà i flussi di lavoro** su respond.io. * Il tag è elencato nel modulo **Tag** e non può essere rimosso o modificato manualmente. #### Includi contatti importati in blocco * Se selezionata, i contatti aggiunti a Salesforce tramite **Importazione in blocco** verranno creati anche su respond.io. * Questi contatti **non vengono conteggiati nei MAC (contatti attivi mensili)** e **non attivano flussi di lavoro** a meno che non venga avviata una conversazione. ## FAQ e risoluzione dei problemi ### Posso collegare più account Salesforce? No, ogni workspace può collegarsi solo a **un** account Salesforce. ### Posso modificare i dati di Salesforce in respond.io? Sì, quando l'amministratore del tuo spazio di lavoro abilita la modifica in **Gestisci i campi di Salesforce**. Consulta [Modifica dei campi dei contatti di Salesforce](https://respond.io/it/help/integrations/salesforce-integration#editing-salesforce-contact-fields) per maggiori dettagli. ### Perché non vedo le modifiche recenti di Salesforce nel mio workspace respond.io? Le informazioni di contatto sono **memorizzate nella cache per 1 minuto** per limitare richieste API eccessive e ridurre le possibilità di raggiungere il limite di frequenza API di Salesforce. Durante quel minuto, eventuali modifiche dirette a un contatto in Salesforce **non** appariranno immediatamente in respond.io. Dopo 1 minuto, puoi aggiornare la pagina per visualizzare le ultime informazioni. ### Perché non riesco a visualizzare i campi contatto di Salesforce in respond.io? Se non riesci a visualizzare i campi contatto di Salesforce nel nostro modulo Inbox o Contatti, verifica che la loro email o numero di telefono in **respond.io** corrispondano esattamente a quelli di Salesforce. **Anche le minime differenze, come spazi o caratteri speciali, possono impedire la visualizzazione dei campi.** Ad esempio, se un numero di telefono è memorizzato come **“12 3”** in Salesforce ma come **“123”** in respond.io, le informazioni di quel contatto non verranno visualizzate in respond.io. Per risolvere questo problema, aggiorna la proprietà del contatto in Salesforce in modo che corrisponda al formato utilizzato in respond.io. ### Cosa succede se aggiorno l'email o il numero di telefono di un contatto in Salesforce? * Se viene **trovata una corrispondenza**, le proprietà del contatto verranno visualizzate. * Se **non viene trovata alcuna corrispondenza**, assicurati che l'email o il numero di telefono in respond.io corrispondano esattamente a quelli di Salesforce. ### Cosa succede se un contatto manca in respond.io? * Assicurati che l'**email o il numero di telefono** esistano in Salesforce. * Le modifiche in Salesforce potrebbero richiedere **alcuni minuti** per riflettersi in respond.io a causa della memorizzazione nella cache. ### Perché vedo un errore ‘Accesso API Salesforce richiesto’? * Il tuo account Salesforce **deve avere accesso API** per utilizzare l'integrazione. * Contatta il tuo **amministratore Salesforce** per abilitare le autorizzazioni API. ### Posso collegare più spazi di lavoro allo stesso account Salesforce? Sì, più **workspace di respond.io** possono collegarsi allo stesso account Salesforce. ### Cosa succede se disconnetto Salesforce? * Il tuo **spazio di lavoro perderà l'accesso** ai campi dei contatti di Salesforce. * Puoi **ricollegarlo in qualsiasi momento** seguendo i passaggi di installazione. Condividi questo articolo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/integrations/salesforce)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/integrations/salesforce)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/integrations/salesforce)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/integrations/salesforce) ## Articoli correlati 👩‍💻 * [Cal.comScopri come collegare Cal.com per condividere link di prenotazione con i Contatti e visualizzare le riunioni su respond.io. ](/it/help/integrations/cal-com) * [CalendlyScopri come collegare il tuo account Calendly a respond.io per condividere link di prenotazione con i Contatti e visualizzare le loro riunioni future e passate. ](/it/help/integrations/calendly) * [API SviluppatoreUsa le API Developer di respond.io per sfruttare molte funzionalità principali, tra cui messaggi automatizzati, sincronizzazione CRM e attivazione dei flussi di lavoro. ](/it/help/integrations/developer-api) * [Google CalendarCollega Google Calendar a respond.io per visualizzare le riunioni future e passate di un Contatto nei moduli Inbox e Contatti, senza uscire dalla conversazione. ](/it/help/integrations/google-calendar) * [HubSpotScopri come collegare il tuo account HubSpot con respond.io per accedere facilmente alle proprietà di contatto. ](/it/help/integrations/hubspot) Non riesci a trovare quello che stai cercando? 🔎 [Contatta il supporto](/it/contact-us) 2026-09-22T07:55:14.019Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Scopri come collegare il tuo account Salesforce con respond.io per accedere senza problemi e visualizzare i campi di contatto. 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