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description: Scopri tutto sugli annunci di messaggistica di TikTok e come impostare sia l'integrazione su respond.io sia gli annunci di messaggistica di TikTok su TikTok Ads Manager.
title: Integrazione degli annunci di messaggistica TikTok
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# Integrazione degli annunci di messaggistica TikTok

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Joshua Lim

· 28 Aug 2025

5 min di lettura

Respond.io offre ora l'integrazione con TikTok, in particolare per [**TikTok Messaging Ads**](https://ads.tiktok.com/help/article/about-tiktok-messaging-ads?aadvid=7096064798990893058). In questo articolo parleremo di:

* [Caratteristiche principali e vantaggi di questa integrazione](https://respond.io/it/help/integrations/tiktok-messaging-ads-integration#key%5Ffeatures%5Fand%5Fbenefits%5Fof%5Fthis%5Fintegration)
* [Informazioni sugli annunci di messaggistica di TikTok](https://respond.io/it/help/integrations/tiktok-messaging-ads-integration#about%5Ftik%5Ftok%5Fmessaging%5Fads)
* [Come impostare l'integrazione di TikTok su respond.io](https://respond.io/it/help/integrations/tiktok-messaging-ads-integration#how%5Fto%5Fset%5Fup%5Ftik%5Ftok%5Fintegration%5Fon%5Frespond%5Fio)
* [Come impostare gli annunci di messaggistica TikTok su TikTok Ads Manager](https://respond.io/it/help/integrations/tiktok-messaging-ads-integration#how%5Fto%5Fset%5Fup%5Ftik%5Ftok%5Fmessaging%5Fads%5Fon%5Ftik%5Ftok%5Fads%5Fmanager)
* [Utilizzo degli annunci di messaggistica TikTok in respond.io](https://respond.io/it/help/integrations/tiktok-messaging-ads-integration#using%5Ftik%5Ftok%5Fmessagings%5Fads%5Fin%5Frespond%5Fio)

## Caratteristiche principali e vantaggi di questa integrazione

* **Traccia la fonte di conversione**: identifica l'annuncio di messaggistica TikTok che ha avviato una conversazione per migliorare il monitoraggio delle conversioni e indirizzare efficacemente gli sforzi di vendita.
* **Trigger del flusso di lavoro**: crea flussi di lavoro specifici in respond.io per i contatti che interagiscono con gli annunci di messaggistica di TikTok, consentendo interazioni personalizzate con i clienti.
* **Monitoraggio delle prestazioni degli annunci & Ottimizzazione**: invia i dati sugli eventi di clic a TikTok per ottenere informazioni sulle prestazioni e l'efficacia degli annunci.

## Informazioni sugli annunci di messaggistica di TikTok

### Cosa sono gli annunci di messaggistica di TikTok?

[Gli annunci di messaggistica di TikTok](https://ads.tiktok.com/help/article/about-tiktok-messaging-ads?aadvid=7096064798990893058) consentono ai potenziali clienti di avviare conversazioni con le aziende tramite messaggi diretti di TikTok e app di messaggistica istantanea.

* **Annunci di messaggistica diretta**: gli utenti rimangono all'interno dell'app TikTok e utilizzano la funzione di messaggistica diretta di TikTok per chattare con gli inserzionisti.
* **Annunci di messaggistica istantanea**: gli utenti vengono reindirizzati ad app di messaggistica di terze parti, come Facebook Messenger e WhatsApp, per chattare con gli inserzionisti.

> Al momento su respond.io sono supportati solo **annunci di messaggistica istantanea** .

### Perché scegliere gli annunci di messaggistica di TikTok?

* **Raggiungi nuovi clienti:** Entra in contatto con un nuovo pubblico e incontra nuovi clienti sfruttando la potenza della vivace community di TikTok'.
* **Riduci il percorso verso l'azione**: la comunicazione bidirezionale consente ai clienti di ottenere dall'azienda ciò di cui hanno bisogno per prendere una decisione e agire più rapidamente.
* **Qualifica immediatamente i lead**: seleziona i potenziali clienti che hanno maggiori probabilità di convertirsi immediatamente.
* **Metti i clienti al centro:** Sii dove sono i tuoi clienti e costruisci relazioni commerciali durature con clienti nuovi ed esistenti per un valore del ciclo di vita più elevato.

> **Note importanti per l'utilizzo degli annunci di messaggistica istantanea di TikTok**  
> \- Assicurati di avere un account pubblicitario TikTok. [Guida per configurare un account TikTok Ads Manager](https://ads.tiktok.com/help/article/create-tiktok-ads-manager-account)  
> \- Se utilizzi WhatsApp, dovrai utilizzare un numero di telefono univoco per l'API WhatsApp Business che non sia utilizzato in nessun altro account WhatsApp personale o aziendale. Puoi registrarti all'API di WhatsApp Business direttamente su respond.io.

## Come impostare l'integrazione di TikTok su respond.io

### Come Arrivare Qui

Vai alle **Impostazioni dell'area di lavoro** \> **Integrazioni >** Vai a **Account pubblicitari TikTok >** Fai clic su **Gestisci**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QhGbvgviSGrDXJ7yFzztR/96ebcc91720cb51c3274d66ae83fa234/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Collega l'account TikTok Ads

1. Fare clic sul pulsante **Aggiungi account**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6SbALP1FoWfFjSnb3V70w6/aea97f3db90f68997e921166e9b97d06/image.png?fm=avif&w=1000)
2. Verrà aperta una nuova scheda che ti chiederà di accedere al tuo account TikTok Ads. Fai clic su **Conferma** per accedere.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/usg5rHDnlIkYXAPZuSFDz/1fccec99a712a05aa83a3e4d6361018e/image.png?fm=avif&w=1000)

> Congratulazioni! Hai collegato correttamente il tuo account TikTok Ads a respond.io. Proseguiamo con la configurazione con i passaggi successivi indicati di seguito.

### Collega i canali all'account TikTok Ads

1. Seleziona l'account TikTok Ads dal menu a discesa  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7UJpyX77x9iwwZ0JYsAw6/a937e2ee2e80e0d99f4b640b3472db5e/image.png?fm=avif&w=1000)
2. Fai clic sull'icona + per selezionare i canali associati ai tuoi annunci. Puoi utilizzare la barra di ricerca per trovare e selezionare i canali.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2FsDatcRKCgrwCjNJQptIW/b7771476c5c921c8b43b4c103ebaa52f/image.png?fm=avif&w=1000)
3. Assicurati che la casella di controllo per la condivisione dei dettagli del contatto sia selezionata. (predefinito)
4. Fare clic su **Connetti** per completare la configurazione.

### Gestisci set di eventi TikTok

> Per modificare il nome della tua connessione TikTok, clicca sull'icona di modifica e inserisci il nome che preferisci.

#### Visualizza annunci

1. Fai clic sul pulsante **Gestisci** e seleziona **Visualizza annunci** per visualizzare un elenco di tutti i tuoi annunci.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7q1XjgjzD258m5BJxNQet9/a853d57a61590f0fd5531ee7a4b037e6/screenshot-2024-11-29-at-4-43-26-pm.png?fm=avif&w=1000)
2. Per ordinare gli annunci in base a un account pubblicitario specifico, seleziona l'account pubblicitario dall'elenco a discesa.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zwFokFOSK8w4EseW3RvEQ/83a91205570071cd0df1b3684efc559b/image.png?fm=avif&w=1000)
3. Fai clic su un annuncio specifico per visualizzarne l'anteprima.

## Come impostare gli annunci di messaggistica TikTok su TikTok Ads Manager

### Impostazione degli annunci di messaggistica TikTok

> Leggi la documentazione ufficiale completa di [qui](https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-set-up-tiktok-instant-messaging-ads).

#### Livello campagna

1. **Accedi a TikTok Ads Manager**
2. Vai a **Campagna** e clicca su **Crea**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ER6i4EFI9CvAopixrmlEO/73c2a5fe0c316141760ca72d0c0f8a10/image.png?fm=avif&w=1000)
3. Scegli **Generazione di lead** come obiettivo della tua campagna  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5tlC06Xv42oP1JykpGyAqj/4f355ac1d0aca5484d130e7673cd5b56/image.png?fm=avif&w=1000)
4. **Opzionale:** Usa "Split Test" per Targeting, Bidding & Ottimizzazione, Creatività  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3vcDcPn5g4TU3bcW2sVpl0/f313b92055a3bdd90c2ea884ce871e28/image.png?fm=avif&w=1000)
5. Fai clic su **Continua** per passare al livello del gruppo di annunci

#### Livello gruppo annunci

1. Scegli "App di messaggistica istantanea" come "Posizione di ottimizzazione"  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7dROcLOC146EBxTig9p105/1ca11cebce860691ae4f723344f9d012/image.png?fm=avif&w=1000)
2. Seleziona **Dayparting** per gestire i giorni e gli orari specifici in cui puoi rispondere ai messaggi.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1HqwOexX5R4ijqpAnjVdwK/4c558f0232bb994d60735cde951b7cf5/image.png?fm=avif&w=1000)
3. Imposta un budget giornaliero in base alle tue preferenze
4. Scegli l'obiettivo di ottimizzazione:

**Obiettivo di ottimizzazione: conversazioni**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Ps0h2UNysUYorBBYij4KH/2e71b6cbf9297a5249d363ae9077cc53/image.png?fm=avif&w=1000) 
* L'ottimizzazione della conversazione sarà disponibile solo per le app di messaggistica WhatsApp e FB Messenger e **per i clienti che hanno integrato il partner Messaging Management Tool (MMT)**
* Selezionare il set di eventi di messaggistica "corretto". Assicurati di raccogliere il set di eventi di messaggistica corretto, generato sulla piattaforma del tuo partner o creato da te.
1. Le app di messaggistica istantanea verranno impostate come destinazione predefinita. In Seleziona la tua app, scegli l'app di messaggistica istantanea che desideri utilizzare.
2. Se hai scelto Messenger, aggiungi l'ID della tua pagina Facebook. Nota: puoi trovare l'ID della tua pagina Facebook visitando la tua pagina Facebook, cliccando su Informazioni e poi su Trasparenza della pagina.
3. Se hai scelto WhatsApp, aggiungi il tuo numero di telefono WhatsApp.
4. Puoi verificare se le impostazioni sono corrette cliccando su Controlla se l'ID si apre correttamente e scansionando il codice QR per visualizzarne l'anteprima.
5. Fare clic su Invia.
6. Obiettivo di ottimizzazione: clic

**Obiettivo di ottimizzazione: clic**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6MJ5MjM9T2e5YGp8qS0O8W/c37c47290842bbdf62e5398f45ff67ce/image.png?fm=avif&w=1000) 
1. Seleziona URL di messaggistica istantanea come destinazione.
2. Le app di social media supportate sono:  
   1. WhatsApp  
   2. Messenger è il termine corretto e deve rimanere invariato in italiano.
3. Segui la guida ufficiale di ogni app'per generare il rispettivo deeplink:  
   1. WhatsApp: <https://faq.whatsapp.com/425247423114725/?cms%5Fplatform=iphone&cms%5Fid=425247423114725&draft=false>  
   2. Facebook Messenger: <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/m-me-links/>
4. Fare clic su Invia.
5. Fai clic su "Avanti" per passare al livello dell'annuncio

#### Livello dell'annuncio

1. Facoltativo: usa l'identità TikTok per distribuire Spark Ads  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4X2LvI2SeBGZ3shcniMaKC/44e3342a3f7306932cfa893760f6bf9b/image.png?fm=avif&w=1000)
2. Dichiarare chiaramente che gli utenti possono fare clic sul CTA dell'annuncio per inviare un messaggio all'inserzionista
3. Idealmente, includi "messaggio" come CTA nel creativo/video
4. Per ottimizzare la conversazione, seleziona Messenger o WhatsApp e fornisci i rispettivi ID
5. Verifica le impostazioni scansionando il codice QR per visualizzare in anteprima la chat

### Crea un set di eventi di messaggio

> Leggi la documentazione ufficiale completa di [qui](https://ads.tiktok.com/help/article/how-to-create-message-events-on-tiktok-events-manager?lang=en).

#### Responsabile eventi TikTok

1. Accedi a TikTok Ads Manager.
2. Seleziona**Strumenti**, quindi scegli**Eventi**per accedere a Gestione eventi.
3. In**Fonti dati**, seleziona**Connetti fonte dati**dalla barra di navigazione a sinistra.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3A3zvzeWHk7zldDEdDTp54/0e1e2861afd2c93732d37d1a33147ae2/image.png?fm=avif&w=1000) 

4\. Seleziona**Messaggistica**e imposta un nome per il set di eventi Messaggio.

5\. Seleziona**Configurazione automatica con piattaforma partner**e seleziona il tuo MMT per creare un nuovo set di eventi sulla tua piattaforma MMT.

6\. Una volta terminato, TikTok Events Manager (TTEM) visualizzerà il set di eventi creato sul tuo MMT.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4qfGzsLuxFAOYiu8MJCc1X/a3def2ba60b60397e3182d8c4415c669/image.png?fm=avif&w=1000) 

## Utilizzo degli annunci di messaggistica TikTok in Respond.io

### Utilizzo degli annunci di messaggistica TikTok nel modulo Posta in arrivo

Il modulo Posta in arrivo ora supporta il monitoraggio degli eventi dei contatti collegati agli annunci di messaggistica di TikTok.

#### Annunci di messaggistica TikTok per WhatsApp & Evento di contatto di Messenger

Quando un contatto clicca su un annuncio di messaggistica TikTok che indirizza a WhatsApp o Messenger, un evento contatto viene inviato a respond.io e puoi visualizzarlo nel modulo Posta in arrivo. Gli eventi degli annunci di messaggistica di TikTok forniscono informazioni dettagliate sull'annuncio, tra cui il nome, la descrizione e un'immagine. Clicca sul pulsante **Visualizza annuncio** per visualizzare questo annuncio nel tuo browser.

**Sito web**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/u8VHbT9jhbKNJdQ0byLlf/f45784b6d12dcb08c0fd82e27694d40a/image.png?fm=avif&w=1000) 

**Mobile**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1XeQVqKfu76Xin3Vz5ttBF/a5b6205bee4984cb0181193851cebe7e/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Utilizzo degli annunci di messaggistica TikTok nel modulo Flussi di lavoro

> Scopri come configurare il trigger [degli annunci di messaggistica TikTok qui](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-triggers).

Non sai come utilizzare gli annunci di messaggistica di TikTok? Dai un'occhiata al nostro articolo sui casi d'uso e al modello di flusso di lavoro per monitorare le prestazioni degli annunci.

* [Come tracciare e analizzare le conversioni di Messaggi di TikTok](https://respond.io/it/help/capture-conversations/how-to-track-and-analyze-tik-tok-messaging-ad-conversions)

### Visualizzazione delle conversazioni aperte tramite gli annunci di messaggistica TikTok nel modulo Report

1. Vai al modulo Rapporti > Conversazioni > Seleziona un periodo di tempo per il tuo rapporto  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2rAlMcXTqe8SRlJY6YNVuo/f2246d00e11da1c376f270f36495ab34/image.png?fm=avif&w=1000)
2. Scorri verso il basso fino al report Conversazioni aperte > Seleziona Raggruppa per conversazione aperta Sorgente  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1LE2nMTA5ZNEaATmFq7SUb/cde455c34a09acb556016b4cd2f7b417/image.png?fm=avif&w=1000)
3. Le conversazioni aperte tramite gli annunci di messaggistica TikTok verranno raggruppate in "Annunci Click-to-Chat" insieme agli annunci Meta Click to Chat.

## Visualizza le prestazioni dei tuoi annunci di messaggistica TikTok su TikTok Ads Manager

Visualizza "Costo per risultati (conversazioni)" nella sezione reportistica per monitorare le prestazioni della campagna.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7KFAGiMrKDUbZ4WGDB6LC8/c369e0c72615ffebec3d27ccc0f82cc6/image.png?fm=avif&w=1000) 

Puoi anche andare a **"Colonne personalizzate"** e **e scegliere Evento di messaggistica.** Selezionare Conversazioni (app di messaggistica istantanea) per ottenere un report sulle prestazioni.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Nq3KZQKNbdlPGVe86FW72/92088c462956477f3366ecbdaa8f2082/image.png?fm=avif&w=1000) 

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2025-12-05T04:00:13.936Z

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