---
description: Imposta messaggi automatici di benvenuto e di assenza per rispondere immediatamente ai contatti utilizzando i modelli di flusso di lavoro.
title: Messaggi di benvenuto e di assenza automatici
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Nuovo🔥 Prova per primo l'API di chiamata WhatsApp Business (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/it/whatsapp-business-calling-api)

Aiutami con... ⌘ 

1. [All Collections >](/it/help)
2. [ Avvio Rapido >](/it/help/quick-start)
3. Messaggi di benvenuto e di assenza automatici

# Messaggi di benvenuto e di assenza automatici

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 04 Apr 2025

2 min di lettura

> **Business Goal:** Accogli automaticamente i contatti e informa quando possono aspettarsi una risposta.

Quando qualcuno invia messaggi al tuo business, vorrai rispondere il prima possibile. I messaggi automatici di benvenuto e via consentono una risposta immediata e possono essere utilizzati per gestire le aspettative dei contatti.

## Vantaggi dei messaggi di benvenuto e assente

Utilizza i messaggi di benvenuto e di assenza per:

* Fornire un saluto standard e l'introduzione al vostro business.
* Rispondi immediatamente ai contatti.
* Fai sapere ai contatti quando possono aspettarsi una risposta.

## Metodi per l'invio di messaggi di benvenuto e assente

1\. [Invia una risposta automatica di base quando un contatto apre una conversazione](https://respond.io/it/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation).

2\. [Invia messaggi di benvenuto e via in base agli orari di lavoro](https://respond.io/it/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fwelcome%5Fand%5Faway%5Fmessages%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours).

### Invia una risposta automatica di base quando un contatto apre una conversazione

> **Usa questo metodo** quando desideri inviare immediatamente un messaggio di saluto o un messaggio assente quando un contatto ti scrive.

**Obiettivi del metodo**

* Impostare i modelli di Workflow per inviare un messaggio di benvenuto o assente.

**Impostazione Workflow**

Ci sono modelli di flusso di lavoro impostati dal nostro team che puoi utilizzare immediatamente. Questi modelli possono essere modificati per soddisfare le vostre esigenze aziendali.

> Scopri di più su [Workflow Templates qui](https://respond.io/it/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate).

#### Imposta i modelli di flusso di lavoro per inviare un messaggio di benvenuto o assente

Nel menu della piattaforma respond.io, fare clic su **Flussi di lavoro** \> **\+ Aggiungi flusso di lavoro** e scegliere i modelli.

Per inviare un messaggio di benvenuto, fare clic su **Welcome Message** \> **Use Template**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png?fm=avif&w=1000) 

Per inviare un messaggio assente, fare clic su **Messaggio assente** \> **Usa modello**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7leO0yZguF2wnE0AsgITlr/d9d8de9accffb197058d03f2171b6f36/away-1.png?fm=avif&w=1000) 

Il modello di flusso di lavoro è impostato con un trigger e il passo Invia un messaggio. Questo invia una risposta automatica ai Contatti quando viene aperta una conversazione.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GhsbqhE3WJ5ZZYNBUqjhF/6288aa35bf7d32255725e44c86d5b085/trigger.png?fm=avif&w=1000) 

> Scopri di più su [Trigger](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-triggers) e [Passo Invia Messaggio](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage).

Modifica i messaggi di benvenuto e assente per inviare una risposta automatica.

#### Configurazione passo Invia Messaggio per il messaggio di benvenuto.

Fare clic sul passo **Messaggio di benvenuto** per modificare il contenuto del messaggio. Il tipo di messaggio dovrebbe rimanere come testo. Infine, clicca **Salva** e **Pubblica** per attivare il flusso di lavoro.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4QawMHhqEkcvnlj1iIAsA1/c18ac346a2ac89204638bf2adb777e23/welcome-2.png?fm=avif&w=1000) 

#### Invia una configurazione passa messaggio per il messaggio Assente.

Fare clic sul passo **Away Message** per modificare il contenuto del messaggio. Il tipo di messaggio dovrebbe rimanere come testo. Infine, fare clic su **Salva** e **Pubblica** per attivare il flusso di lavoro. Un messaggio assente di base informa i contatti che nessuno è attualmente disponibile. Attiva questo flusso di lavoro quando gli agenti sono tutti assenti e spegnilo quando sono di nuovo online.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5wZUXaYuSTWtPBGbcfe7js/afaca1ddbf8cabf321e1f426479bd65c/away-2.png?fm=avif&w=1000) 

### Invia messaggi di benvenuto e assente in base all'orario di lavoro.

> **Utilizzare questo metodo** quando si desidera inviare un messaggio di benvenuto durante l'orario di lavoro e un messaggio lontano al di fuori di queste ore.

**Obiettivi Metodo**

* Impostare i modelli di flusso di lavoro per inviare un messaggio di benvenuto o assente in base alle ore lavorative
* Configura l'orario di lavoro per inviare una risposta automatica
* Configura i passaggi dei messaggi Welcome e Assente se necessario

**Impostazione Workflow**

Ci sono modelli di flusso di lavoro impostati dal nostro team che puoi utilizzare immediatamente. È possibile modificare i modelli per soddisfare le vostre esigenze aziendali.

> Scopri di più su [Workflow Templates qui](https://respond.io/it/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate).

#### Impostare i modelli di flusso di lavoro per inviare un messaggio di benvenuto o assente in base alle ore lavorative

Nel menu della piattaforma respond.io, fare clic su **Flussi di lavoro** \> **\+ Aggiungi flusso di lavoro.** Quindi, fare clic su **Away Message with Business Hours** \> **Use Template**.

Per inviare un messaggio di assenza in base all'orario lavorativo, fai clic su **Away Message with Business Hours** \> **Use Template**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rQEKrY1ViVsQMR3Hbq7fk/aa8fa68de7e4c9d7bf857562f204df61/awaywbh.png?fm=avif&w=1000) 

Il modello di flusso di lavoro è impostato con un passo Trigger, Data & Ora e il passo Invia un messaggio. Questo invia una risposta automatica ai Contatti quando una conversazione viene aperta in base all'orario lavorativo.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69N6ZyDp6favU3i3qQYRFo/58717aa40b27e55b216071bc800d6d05/triggerdatetime.png?fm=avif&w=1000) 

#### Configura l'orario di lavoro per inviare una risposta automatica

Utilizza il **Passo Data & Ora** per impostare l'orario lavorativo.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2E56aYFqyNSTWEkofi97GL/9aea8b3e311370170a30ba5c6007817e/bh.png?fm=avif&w=1000) 

> Scopri di più su [Data & Passo ora](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime).

#### Configura i passaggi dei messaggi di benvenuto e di assenza se necessario.

Utilizzare **Invia un messaggio Passo** per inviare un messaggio automatico di benvenuto o assente.

Fare clic sul passaggio **Messaggio di benvenuto** o **Messaggio di assenza** per modificare il contenuto del messaggio. Il tipo di messaggio dovrebbe rimanere come testo. Infine, clicca **Salva** e **Pubblica** per attivare il flusso di lavoro.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zRJEXRHXLvBRQGRrTLlb5/6a6315340876ffdcacff38a23d707ef2/bh-2.png?fm=avif&w=1000) 

> Scopri come configurare i messaggi [di benvenuto e di assenza](https://respond.io/it/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#set%5Fup%5Fthe%5Fworkflow%5Ftemplates%5Fto%5Fsend%5Fa%5Fwelcome%5For%5Faway%5Fmessage).

Condividi questo articolo

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)

## 

Articoli correlati 👩‍💻

* [Glossario dei TerminiPer aiutare gli utenti a comprendere meglio la piattaforma, ecco le definizioni dei termini comunemente usati. ](/it/help/quick-start/glossary-of-terms)
* [Risposta ai messaggiEcco alcuni suggerimenti rapidi su come rispondere ai Contatti in modo più efficiente e produttivo. ](/it/help/quick-start/responding-to-messages)
* [Come far sì che i tuoi contatti ti mandino messaggiIncoraggia i Contatti a inviare messaggi alla tua azienda tramite codici QR e link di chat. ](/it/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you)
* [Invita i tuoi compagni di squadraInvita i compagni di squadra come utenti sulla piattaforma per collaborare con loro. ](/it/help/quick-start/inviting-users)
* [Canali Di ConnessioneScopri come collegare un canale di messaggistica per iniziare a chattare con i tuoi contatti attraverso la piattaforma. ](/it/help/quick-start/connecting-channels)

Non riesci a trovare quello che stai cercando? 🔎

[Contatta il supporto](/it/contact-us)

2025-12-05T04:00:51.154Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Imposta messaggi automatici di benvenuto e di assenza per rispondere immediatamente ai contatti utilizzando i modelli di flusso di lavoro.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/it/author"},"dateCreated":"2023-03-09T08:53:44.000Z","dateModified":"2025-04-04T10:15:36.291Z","datePublished":"2023-03-09T08:53:44.000Z","headline":"Messaggi di benvenuto e di assenza automatici","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/it/help/quick-start","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png","url":"https://respond.io/it/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/it/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Avvio Rapido","item":"https://respond.io/it/help/quick-start","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Messaggi di benvenuto e di assenza automatici","item":"https://respond.io/it/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages","position":3}]}]
```
