--- description: Imposta messaggi automatici di benvenuto e di assenza per rispondere immediatamente ai contatti utilizzando i modelli di flusso di lavoro. title: Messaggi di benvenuto e di assenza automatici image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [Nuovo🔥 Prova per primo l'API di chiamata WhatsApp Business (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/it/whatsapp-business-calling-api) Aiutami con... ⌘ 1. [All Collections >](/it/help) 2. [ Avvio Rapido >](/it/help/quick-start) 3. Messaggi di benvenuto e di assenza automatici # Messaggi di benvenuto e di assenza automatici > **Business Goal:** Accogli automaticamente i contatti e informa quando possono aspettarsi una risposta. Quando qualcuno invia messaggi al tuo business, vorrai rispondere il prima possibile. I messaggi automatici di benvenuto e via consentono una risposta immediata e possono essere utilizzati per gestire le aspettative dei contatti. ## Vantaggi dei messaggi di benvenuto e assente Utilizza i messaggi di benvenuto e di assenza per: * Fornire un saluto standard e l'introduzione al vostro business. * Rispondi immediatamente ai contatti. * Fai sapere ai contatti quando possono aspettarsi una risposta. ## Metodi per l'invio di messaggi di benvenuto e assente 1\. [Invia una risposta automatica di base quando un contatto apre una conversazione](https://respond.io/it/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation). 2\. [Invia messaggi di benvenuto e via in base agli orari di lavoro](https://respond.io/it/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fwelcome%5Fand%5Faway%5Fmessages%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours). ### Invia una risposta automatica di base quando un contatto apre una conversazione > **Usa questo metodo** quando desideri inviare immediatamente un messaggio di saluto o un messaggio assente quando un contatto ti scrive. **Obiettivi del metodo** * Impostare i modelli di Workflow per inviare un messaggio di benvenuto o assente. **Impostazione Workflow** Ci sono modelli di flusso di lavoro impostati dal nostro team che puoi utilizzare immediatamente. Questi modelli possono essere modificati per soddisfare le vostre esigenze aziendali. > Scopri di più su [Workflow Templates qui](https://respond.io/it/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate). #### Imposta i modelli di flusso di lavoro per inviare un messaggio di benvenuto o assente Nel menu della piattaforma respond.io, fare clic su **Flussi di lavoro** \> **\+ Aggiungi flusso di lavoro** e scegliere i modelli. Per inviare un messaggio di benvenuto, fare clic su **Welcome Message** \> **Use Template** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png?fm=avif&w=1000) Per inviare un messaggio assente, fare clic su **Messaggio assente** \> **Usa modello**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7leO0yZguF2wnE0AsgITlr/d9d8de9accffb197058d03f2171b6f36/away-1.png?fm=avif&w=1000) Il modello di flusso di lavoro è impostato con un trigger e il passo Invia un messaggio. Questo invia una risposta automatica ai Contatti quando viene aperta una conversazione. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GhsbqhE3WJ5ZZYNBUqjhF/6288aa35bf7d32255725e44c86d5b085/trigger.png?fm=avif&w=1000) > Scopri di più su [Trigger](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-triggers) e [Passo Invia Messaggio](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage). Modifica i messaggi di benvenuto e assente per inviare una risposta automatica. #### Configurazione passo Invia Messaggio per il messaggio di benvenuto. Fare clic sul passo **Messaggio di benvenuto** per modificare il contenuto del messaggio. Il tipo di messaggio dovrebbe rimanere come testo. Infine, clicca **Salva** e **Pubblica** per attivare il flusso di lavoro. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4QawMHhqEkcvnlj1iIAsA1/c18ac346a2ac89204638bf2adb777e23/welcome-2.png?fm=avif&w=1000) #### Invia una configurazione passa messaggio per il messaggio Assente. Fare clic sul passo **Away Message** per modificare il contenuto del messaggio. Il tipo di messaggio dovrebbe rimanere come testo. Infine, fare clic su **Salva** e **Pubblica** per attivare il flusso di lavoro. Un messaggio assente di base informa i contatti che nessuno è attualmente disponibile. Attiva questo flusso di lavoro quando gli agenti sono tutti assenti e spegnilo quando sono di nuovo online. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5wZUXaYuSTWtPBGbcfe7js/afaca1ddbf8cabf321e1f426479bd65c/away-2.png?fm=avif&w=1000) ### Invia messaggi di benvenuto e assente in base all'orario di lavoro. > **Utilizzare questo metodo** quando si desidera inviare un messaggio di benvenuto durante l'orario di lavoro e un messaggio lontano al di fuori di queste ore. **Obiettivi Metodo** * Impostare i modelli di flusso di lavoro per inviare un messaggio di benvenuto o assente in base alle ore lavorative * Configura l'orario di lavoro per inviare una risposta automatica * Configura i passaggi dei messaggi Welcome e Assente se necessario **Impostazione Workflow** Ci sono modelli di flusso di lavoro impostati dal nostro team che puoi utilizzare immediatamente. È possibile modificare i modelli per soddisfare le vostre esigenze aziendali. > Scopri di più su [Workflow Templates qui](https://respond.io/it/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate). #### Impostare i modelli di flusso di lavoro per inviare un messaggio di benvenuto o assente in base alle ore lavorative Nel menu della piattaforma respond.io, fare clic su **Flussi di lavoro** \> **\+ Aggiungi flusso di lavoro.** Quindi, fare clic su **Away Message with Business Hours** \> **Use Template**. Per inviare un messaggio di assenza in base all'orario lavorativo, fai clic su **Away Message with Business Hours** \> **Use Template**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rQEKrY1ViVsQMR3Hbq7fk/aa8fa68de7e4c9d7bf857562f204df61/awaywbh.png?fm=avif&w=1000) Il modello di flusso di lavoro è impostato con un passo Trigger, Data & Ora e il passo Invia un messaggio. Questo invia una risposta automatica ai Contatti quando una conversazione viene aperta in base all'orario lavorativo. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69N6ZyDp6favU3i3qQYRFo/58717aa40b27e55b216071bc800d6d05/triggerdatetime.png?fm=avif&w=1000) #### Configura l'orario di lavoro per inviare una risposta automatica Utilizza il **Passo Data & Ora** per impostare l'orario lavorativo. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2E56aYFqyNSTWEkofi97GL/9aea8b3e311370170a30ba5c6007817e/bh.png?fm=avif&w=1000) > Scopri di più su [Data & Passo ora](https://respond.io/it/help/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime). #### Configura i passaggi dei messaggi di benvenuto e di assenza se necessario. Utilizzare **Invia un messaggio Passo** per inviare un messaggio automatico di benvenuto o assente. Fare clic sul passaggio **Messaggio di benvenuto** o **Messaggio di assenza** per modificare il contenuto del messaggio. Il tipo di messaggio dovrebbe rimanere come testo. Infine, clicca **Salva** e **Pubblica** per attivare il flusso di lavoro. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zRJEXRHXLvBRQGRrTLlb5/6a6315340876ffdcacff38a23d707ef2/bh-2.png?fm=avif&w=1000) > Scopri come configurare i messaggi [di benvenuto e di assenza](https://respond.io/it/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#set%5Fup%5Fthe%5Fworkflow%5Ftemplates%5Fto%5Fsend%5Fa%5Fwelcome%5For%5Faway%5Fmessage). 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