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description: Scopri come iniziare su respond.io usando il modulo di Onboarding. Questa guida accompagna i nuovi utenti attraverso i passaggi essenziali di configurazione, inclusi il collegamento di un canale, l'organizzazione dei contatti con Lifecycle, la configurazione degli Agenti AI e l'invito dei colleghi.
title: Iniziare con Respond.io
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# Iniziare con Respond.io

Se ti sei registrato e hai già effettuato l'accesso, la prima cosa da fare è completare il **modulo di Onboarding** nel tuo spazio di lavoro.

Il modulo di Onboarding è pensato per i nuovi utenti: ti aiuta a configurare respond.io correttamente e a iniziare subito a gestire le conversazioni con i clienti.

Completando il modulo di Onboarding, potrai:

* **Collega un canale** così le conversazioni con i clienti potranno iniziare ad arrivare nella tua Inbox.
* **Configura Lifecycle** per organizzare i contatti in base al tuo processo di vendita.
* **Configura un Agente AI** per automatizzare le conversazioni e ridurre il lavoro manuale.
* **Invita i colleghi** nel tuo spazio di lavoro per collaborare e distribuire il carico di lavoro.

Una volta completati questi passaggi, il tuo spazio di lavoro è pronto per ricevere, gestire e automatizzare le conversazioni.

## Cos'è il modulo di Onboarding? 

Se sei un **nuovo utente della piattaforma respond.io**, la prima cosa da fare è completare il **modulo di Onboarding**.

Il modulo di Onboarding è una checklist strutturata passo dopo passo pensata per guidare gli utenti alle prime armi nella configurazione principale dello spazio di lavoro.

Completando questa checklist di Onboarding, garantirai che il tuo spazio di lavoro sia configurato correttamente in modo da poter:

* Inizia a ricevere e gestire le conversazioni con i clienti
* Traccia lead e clienti usando Lifecycle
* Automatizza le conversazioni usando Agenti AI
* Collabora con i tuoi colleghi
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4iTWAYYVD61QHzqbeD72ft/7f02098423ae1ca477e638abaf07f750/onboarding_overview.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

## Passo 1: Collega i canali per unificare messaggi e chiamate

Per iniziare, collega almeno un canale di messaggistica al tuo spazio di lavoro. Questo significa che i tuoi clienti possono contattarti dalla piattaforma che preferiscono e il tuo team può gestire tutto in un unico posto.

Una volta collegato un canale:

* I messaggi dei clienti appaiono nella tua Inbox
* Il tuo team può rispondere da un unico spazio di lavoro
* Le conversazioni provenienti da piattaforme diverse sono centralizzate in un unico posto
* Puoi anche [gestire le chiamate](https://respond.io/it/help/workspace-settings/calls) (dove supportato)

> Consulta la nostra lista di canali di supporto e scopri come configurarli [qui](https://respond.io/it/help/channels).

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/WzZVuNwxTA0x11lhtoN3S/61945df14052daebbec848c284cb5cf4/onboarding-channels-.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

## Passo 2: Scopri come Lifecycle aiuta a trasformare potenziali acquirenti in clienti

Una volta collegato il canale e iniziate ad arrivare le conversazioni, potrebbe essere utile tracciare e organizzare i contatti in base alla fase del loro processo di vendita.

Lifecycle aiuta te e il tuo team:

* Traccia i nuovi lead dal loro primo messaggio
* Identifica i contatti con elevata intenzione di acquisto
* Monitora il progresso di conversione attraverso le fasi
* Visualizza le prestazioni della pipeline nel modulo Reports
* Organizza i contatti in base alla loro prontezza alla vendita

Ogni spazio di lavoro include fasi Lifecycle predefinite. Questo ti permette di iniziare subito a tracciare i contatti senza configurazioni aggiuntive.

Se il tuo processo di vendita è diverso, puoi personalizzare Lifecycle aggiungendo o rimuovendo fasi. Clicca **Personalizza Lifecycle** per allineare Lifecycle al tuo funnel di vendita.

> Scopri di più su [Lifecycle](https://respond.io/it/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle). 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ffGOM44RNEwbez7cgl7j7/bd3b93299c286fc7c54fcfa04e8c8f4d/onboarding-lifecycle.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

## Passo 3: Configura Agenti AI per alleggerire il carico di lavoro del tuo team

Ora che hai collegato un canale e impostato le fasi Lifecycle corrispondenti al tuo funnel di vendita, sei pronto a introdurre un'automazione per gestire le conversazioni automaticamente.

La soluzione di automazione più efficace per questo sono gli Agenti AI. Dalle risposte ai clienti 24/7, all'assegnazione delle conversazioni ad altri agenti o team, gli Agenti AI possono aiutare il tuo team a ridurre il lavoro manuale e migliorare i tempi di risposta.

Clicca **Configura Agente AI** per creare il tuo primo Agente AI.

##  Scopri di più su: 

* [Introduzione agli Agenti AI](https://respond.io/it/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents)
* [Azioni dell'Agente AI](https://respond.io/it/help/ai-agent-actions)
* [Come testare gli Agenti AI](https://respond.io/it/help/ai-agents/how-to-test-ai-agents)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7AR3fbB1PxfauS65Jm78Bf/5880ccac2059019603bbe2eb7c9e88bd/onboarding-ai_agents.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

## Passo 4: Invita i colleghi a collaborare sulle chat

Ora sei pronto a invitare il resto del tuo team! Questo ti permette, insieme al tuo team, di condividere l'accesso all'Inbox, assegnare conversazioni e gestire la distribuzione del carico di lavoro.

Ecco come aggiungere un nuovo utente:

1. Inserisci l'indirizzo email del collega
2. Seleziona il loro livello di accesso (proprietario, manager o agente)
3. Clicca **Invita**
4. Verrà inviata loro un'email di invito. Devono cliccare il link nell'email per accettare l'invito e ottenere l'accesso al tuo spazio di lavoro.

Se vuoi revocare l'accesso o modificare il loro livello di accesso, clicca su **Configura utenti dello spazio di lavoro** nel modulo di Onboarding.

> Scopri di più su [come aggiungere nuovi utenti.](https://respond.io/it/help/workspace-settings/users)

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ZVwvEkLmEmOefMmF0z5vo/0173f6d60e14e17440746cf550380e40/onboarding-teammates.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

## Risorse nel modulo di Onboarding

Sulla destra del modulo di Onboarding troverai un elenco di risorse. Questo elenco offre scorciatoie per l'apprendimento e il supporto.

La lista Risorse include:

* Un video che spiega come usare il modulo Inbox
* Link diretti per contattare il team di supporto
* Un link per prenotare una demo con il team commerciale
* Accesso al Centro assistenza di respond.io
* Una raccolta di video tutorial di respond.io
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1UmkqfBMtXgFILCe4oJ0p/fd046a30ad22d809f600c3a460e07917/onboarding-resources.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

## Prossimi passi

Congratulazioni per aver completato il tuo percorso di onboarding con respond.io! Ora sei ufficialmente pronto a iniziare a gestire le conversazioni su larga scala.

Per mantenere lo slancio, puoi:

* [Configura l'Inbox](https://respond.io/it/help/inbox/getting-started-with-inbox) per il supporto omnicanale
* [Affina i prompt del tuo Agente AI](https://respond.io/it/help/ai-agents/how-to-write-effective-ai-agent-prompts)
* [Esplora le integrazioni della piattaforma](https://respond.io/it/help/integrations)

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2026-05-29T10:08:20.801Z

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