---
description: Scopri come usare Copilot per ottenere assistenza sul prodotto, navigare in respond.io e creare, testare o migliorare gli agenti AI.
title: Usare Copilot
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Nuovo🔥 Prova per primo l'API di chiamata WhatsApp Business (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Aiutami con... ⌘ 

1. [All Collections >](/it/help)
2. [ Avvio Rapido >](/it/help/quick-start)
3. Usare Copilot

# Usare Copilot

AI Copilot è un assistente in-app per respond.io. Usalo per fare domande sul prodotto, aprire pagine e configurare Agenti AI dal pannello chat.

### Prima di iniziare

* Copilot è disponibile per i proprietari e i responsabili dell'area di lavoro.
* Copilot è attualmente gratuito e non consuma Crediti AI.

### Apri Copilot

1. Clicca l'icona **Copilot** per aprire il pannello chat.
2. Seleziona un prompt suggerito o inserisci la tua domanda o richiesta.
3. Per fornire più contesto, allega uno screenshot o un file. Ad esempio, puoi condividere uno screenshot di un errore o un insieme esistente di istruzioni per l'Agente AI.

> **Nota:** Scrivi in qualsiasi lingua supportata da respond.io. Copilot risponde nella lingua che usi.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4T4GgVMUL5jSAUn1H1LtwU/847d7114827dec2c8aa81ac66344dcfc/copilot_icon.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

### Fai domande sul prodotto

Chiedi a Copilot come funzionano le funzionalità, le impostazioni o i processi di respond.io.

Per esempio:

* Come configuro un link click-to-chat?
* Come creo un Agente AI?
* Da dove comincio?

Copilot ricerca nel Help Center di respond.io e risponde utilizzando gli articoli che trova. Non usa conoscenze generali per rispondere a domande sul prodotto.

Se Copilot ha bisogno di più informazioni, pone una domanda di follow-up invece di indovinare. Se il Help Center non copre la tua domanda, Copilot te lo comunica e mostra le opzioni di supporto disponibili.

> **Nota:** Per domande generali di onboarding come "Da dove comincio?", Copilot potrebbe anche mostrare un'opzione **Talk to Sales**.

### Naviga in respond.io

Chiedi a Copilot di aprire una pagina. Per esempio:

> Portami agli Agenti AI.

Copilot controlla prima il tuo ruolo e le autorizzazioni del Workspace. Ti chiede di confermare prima di aprire la pagina.

Se non hai accesso alla pagina richiesta, Copilot lo spiega invece di aprire una pagina diversa.

### Crea un Agente AI

Descrivi l'Agente AI che vuoi creare. Includi il suo scopo, il contesto aziendale, il tono, il flusso della conversazione e quando dovrebbe trasferire la conversazione a un operatore umano.

Copilot può redigere:

* **Istruzioni**, inclusi contesto, tono e flusso della conversazione
* **Azioni** per assegnare o chiudere le conversazioni
* **Azioni** per aggiornare le fasi del ciclo di vita o i campi Contatto
* **Azioni** per aggiungere tag, attivare Workflow, gestire chiamate vocali o chiamare un'API esterna

Rivedi la configurazione proposta nella scheda di revisione. Clicca **Applica** per aggiungere la bozza al modulo.

Dopo aver applicato la bozza, rivedi la configurazione completa e testa l'Agente AI. Quando sei pronto, clicca **Pubblica**. Copilot non può pubblicare l'Agente AI per te.

### Testa un Agente AI

Chiedi a Copilot di testare l'Agente AI dopo che ha redatto o aggiornato la configurazione.

Per esempio:

> Verifica se questo Agente AI passa correttamente le richieste di catering a un operatore umano.

Copilot crea casi di test rilevanti e li esegue nel pannello **Test Agente AI**. Poi esamina le risposte dell'Agente AI e ti dice se ogni test è passato.

Se un test fallisce, Copilot individua il probabile problema e propone modifiche alle istruzioni. Rivedi le modifiche e clicca **Applica**, poi chiedi a Copilot di eseguire nuovamente il test.

Puoi anche dire a Copilot quale scenario vuoi testare. Includi:

* Cosa dovrebbe chiedere il Contatto
* Come dovrebbe rispondere l'Agente AI
* Qualsiasi azione che l'Agente AI dovrebbe eseguire
* Quando dovrebbe trasferire la conversazione a un umano

> **Importante:** i test di Copilot non sostituiscono i test in ambiente reale. Testa l'Agente AI con un Contatto reale prima di pubblicarlo o usarlo più diffusamente.

### Modifica o risolvi problemi di un Agente AI

Chiedi a Copilot di modificare un Agente AI esistente o descrivi ciò che non funziona.

Includi:

* Cosa ti aspettavi che l'Agente AI facesse
* Cosa ha fatto invece
* Un esempio di messaggio del Contatto
* La risposta che ti aspettavi
* Qualsiasi azione che avrebbe dovuto o non avrebbe dovuto essere eseguita

Copilot esamina la configurazione corrente e propone modifiche alle istruzioni o alle azioni. Rivedi le modifiche proposte, poi clicca **Applica**.

Dopo aver applicato le modifiche, testa di nuovo l'Agente AI per confermare che si comporti come previsto.

### Rivedi e applica le modifiche

Copilot non applica mai modifiche senza la tua approvazione.

* Una scheda di revisione mostra ogni modifica proposta.
* Copilot applica le modifiche solo dopo che clicchi **Applica**.
* Copilot chiede la conferma prima di aprire una pagina.
* Copilot non può pubblicare un Agente AI per te. Rivedi la configurazione finale e clicca **Pubblica**.

### Contatta il supporto

Copilot non può collegarti direttamente a una persona né creare un ticket di supporto.

Quando chiedi l'intervento di una persona, mostra una scheda **Need more help** con le opzioni di contatto disponibili. Scegli un'opzione per contattare il team di supporto.

> **Importante:** Mostrare questa scheda non avvisa il supporto. La tua richiesta arriva al team solo dopo che li contatti attraverso una delle opzioni elencate.

Se Copilot dichiara erroneamente di aver creato un ticket di supporto o di aver contattato il supporto, segnala il problema da **Help** \> **Report a Bug**.

Condividi questo articolo

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)

## 

Articoli correlati 👩‍💻

* [Messaggi di benvenuto e di assenza automaticiImposta messaggi automatici di benvenuto e di assenza per rispondere immediatamente ai contatti utilizzando i modelli di flusso di lavoro. ](/it/help/quick-start/automating-your-first-response)
* [Canali Di ConnessioneScopri come collegare un canale di messaggistica per iniziare a chattare con i tuoi contatti attraverso la piattaforma. ](/it/help/quick-start/connecting-channels)
* [Come far sì che i tuoi contatti ti mandino messaggiIncoraggia i Contatti a inviare messaggi alla tua azienda tramite codici QR e link di chat. ](/it/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you)
* [Iniziare con Respond.ioScopri come iniziare su respond.io usando il modulo di Onboarding. Questa guida accompagna i nuovi utenti attraverso i passaggi essenziali di configurazione, inclusi il collegamento di un canale, l'organizzazione dei contatti con Lifecycle, la configurazione degli Agenti AI e l'invito dei colleghi. ](/it/help/quick-start/getting-started-with-respondio)
* [Glossario dei TerminiPer aiutare gli utenti a comprendere meglio la piattaforma, ecco le definizioni dei termini comunemente usati. ](/it/help/quick-start/glossary-of-terms)

Non riesci a trovare quello che stai cercando? 🔎

[Contatta il supporto](/it/contact-us)

2026-08-13T15:07:47.195Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Scopri come usare Copilot per ottenere assistenza sul prodotto, navigare in respond.io e creare, testare o migliorare gli agenti AI.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/it/author"},"dateCreated":"2026-08-07T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-08-11T18:46:50.938Z","datePublished":"2026-08-07T00:00:00.000Z","headline":"Usare Copilot","mainEntityOfPage":"https://respond.io/it/help/quick-start","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/it/help/quick-start/using-copilot"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/it/help/quick-start/using-copilot#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/it/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Avvio Rapido","item":"https://respond.io/it/help/quick-start"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Usare Copilot","item":"https://respond.io/it/help/quick-start/using-copilot"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/it/help/quick-start/using-copilot#webpage","url":"https://respond.io/it/help/quick-start/using-copilot","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/it/help/quick-start/using-copilot#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```