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description: Ottieni una panoramica del canale Telegram e delle sue capacità.
title: Panoramica Telegram
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# Panoramica Telegram

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Shing-Yi Tan

· 15 Nov 2025

3 min di lettura

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bDkuhRlYaKxCYtD66I1j0/24e69380fd725641422365f993b0a31f/telegram-logo.png?fm=jpg&q=80&w=256)

Telegram è un servizio di messaggistica istantanea basato su cloud e IP voice-over sviluppato da Telegram Messenger LLP.

Scopri come [collegare il tuo bot Telegram a respond.io qui](https://respond.io/it/help/telegram/telegram). Una volta connesso, questa integrazione con il bot Telegram ti permette di rispondere ai messaggi direttamente dalla nostra piattaforma.

## Prezzi

È possibile utilizzare Telegram gratuitamente.

Puoi scegliere di abbonarti a [Telegram Premium](https://telegram.org/faq%5Fpremium) con una quota mensile per ottenere funzionalità esclusive da Telegram.

## Cattura Conversazione

Telegram richiede ai clienti di inviare al tuo business il primo messaggio per iniziare una conversazione.

Ci sono un paio di modi per incoraggiare i clienti ad avviare una chat:

* [Link di chat](https://respond.io/it/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): Si tratta di un URL abbreviato nel formato `t.me/username` che puoi aggiungere al tuo sito web, ai profili social o alle newsletter. Quando i clienti fanno clic sul link, saranno indirizzati ad avviare una chat con voi.
* [Codici QR](https://respond.io/it/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): Un codice QR può essere posizionato in luoghi fisici, come hotel, ristoranti o centri commerciali. Quando i clienti scansionano il codice, saranno indirizzati ad avviare una chat con voi.
* [Widget di chat](https://respond.io/it/help/workspace-settings/growth-widgets): È possibile aggiungere un widget Telegram al tuo sito web per indirizzare i clienti ad avviare una chat con te.

## Capacità Dei Canali

Queste sono le capacità di Telegram:

* [Tipi Di File Supportati](https://respond.io/it/help/telegram/telegram-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [Disponibilità Stato Messaggio](https://respond.io/it/help/telegram/telegram-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [Finestra di messaggistica](https://respond.io/it/help/telegram/telegram-overview#messaging%5Fwindow)
* [Broadcast](https://respond.io/it/help/telegram/telegram-overview#broadcasts)
* [Limiti di frequenza](https://respond.io/it/help/telegram/telegram-overview#rate%5Flimits)

### Tipi Di File Supportati

I tipi di file supportati da Telegram e la dimensione massima del file per ogni tipo sono i seguenti:

* Immagine (10 MB)
* Audio (20 MB)
* Video (20 MB)
* File (20 MB)

> I messaggi non supportati avranno un display di ripiego con il messaggio non supportato o il testo e il tipo di caricamento personalizzato (se disponibile). 

Per qualsiasi tipo di file o file non supportato che superi la dimensione massima inviata tramite Telegram, il file verrà automaticamente trasformato in un link URL sulla piattaforma respond.io. Per Payload personalizzato, è possibile fare clic su S\_how More\_ per visualizzare il payload JSON di questo messaggio.

Esempi di messaggi non supportati per Telegram sono: - Schede di contatto - Messaggi bloccati - Reazioni - Sondaggi.

### Disponibilità Stato Messaggio

La tabella delinea la disponibilità degli stati dei messaggi in Telegram.

| Stato Messaggio | Disponibilità |
| --------------- | ------------- |
| Inviato         | ✅             |
| Consegnato      | ❌             |
| Leggi           | ❌             |
| Fallito         | ❌             |

### Finestra di messaggistica

Telegram non ha una finestra di messaggistica. Una volta che i Contatti hanno iniziato una chat con te, puoi inviare messaggi ai tuoi Contatti in qualsiasi momento senza alcun limite.

> In qualsiasi momento, Contatti possono bloccare il tuo bot Telegram. Per capire meglio le implicazioni, consulta le FAQ [qui](https://respond.io/it/help/telegram/telegram#why%5Fdo%5Fi%5Fget%5Fthis%5Fforbidden%5Fbot%5Fwas%5Fblocked%5Fby%5Fthe%5Fuser%5Ferror%5Fmessage).

### Trasmissioni.

Puoi inviare un numero illimitato di trasmissioni ai tuoi contatti. Scopri di più su [come inviare un broadcast qui](https://respond.io/it/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> In qualsiasi momento, Contatti possono bloccare il tuo bot Telegram. Per capire meglio le implicazioni, consulta le FAQ [qui](https://respond.io/it/help/telegram/telegram#why%5Fdo%5Fi%5Fget%5Fthis%5Fforbidden%5Fbot%5Fwas%5Fblocked%5Fby%5Fthe%5Fuser%5Ferror%5Fmessage).

### Limiti di velocità.

Un limite di frequenza è il numero di chiamate API che un'app o un utente può effettuare all'interno di un dato periodo di tempo definito dal canale. Scopri di più sui [limiti di invio per questo canale](https://core.telegram.org/bots/faq#:~:text=When sending messages inside a,messages per second or so).

## FAQ e Risoluzione dei problemi

### Posso avviare una conversazione con un contatto Telegram?

Le regole dei bot di Telegram dicono che i contatti devono inviarti un messaggio prima che tu possa rispondergli. Scopri come [incoraggiare gli utenti ad avviare una chat qui](https://respond.io/it/help/telegram/telegram-overview#capturing%5Fconversation).

### Posso ricevere file tramite Telegram?

Sì, ma la dimensione massima dei file che un bot di Telegram può scaricare è di 20 MB. Se il contatto invia un video più grande di 20 MB, il bot non sarà in grado di scaricare il file.

### Supportate i Gruppi Telegram?

I gruppi Telegram non sono ancora supportati, puoi votare la nostra richiesta di funzionalità [qui](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/telegram-support-group-chats).

### Cosa devo fare se ho perso il token del mio bot Telegram?

Se hai perso il tuo token del bot Telegram per qualche motivo o se il tuo token esistente è stato compromesso, puoi utilizzare il comando token per generarne uno nuovo.

`/token`

### Come faccio a creare un codice QR per il mio account Telegram?

1. Sulla piattaforma respond.io, clicca su **Impostazioni** \> **Widget di crescita** \> **+** **Aggiungi widget**.
2. Seleziona **QR Code** \> clicca **Crea widget**.
3. Seleziona **Telegram** come tipo di codice QR > Seleziona il canale Telegram collegato per il quale desideri creare il codice QR.
4. Clicca **Download** e seleziona la dimensione del codice QR che desideri salvare.

Scopri di più sui [Growth Widgets qui](https://respond.io/it/help/workspace-settings/growth-widgets).

In alternativa, puoi creare un codice QR tramite la **app mobile di Telegram.**

1. Tocca **Impostazioni** nel menu della tua app Telegram.
2. Tocca l'**icona del codice QR** nell'angolo in alto a destra.
3. Scegli un design di sfondo che ti piace e tocca il pulsante **Condividi codice QR** per condividerlo con i tuoi clienti.

### Come faccio a cambiare la foto del profilo del mio bot Telegram?

1. Nella tua app Telegram, cerca **BotFather**.
2. Nella chat inserisci `/mybots` per visualizzare l'elenco dei tuoi bot.
3. Seleziona il tuo bot > **Modifica bot** \> **Modifica Botpic**.
4. Invia la tua nuova foto del profilo.

### Come faccio a cambiare il nome del mio bot Telegram?

1. Nella tua app Telegram, cerca **BotFather**.
2. Nella chat inserisci`/mybots` per visualizzare l'elenco dei tuoi bot.
3. Seleziona il tuo bot > **Modifica bot** \> **Modifica nome**.
4. Inserisci e invia un nuovo nome per il tuo bot.

### Perché i pulsanti di Risposta Rapida non vengono mostrati nell'app web di Telegram?

Questo è dovuto a un cambiamento recente nell'interfaccia dell'app web di Telegram. Le Risposte Rapide (note anche come pulsanti MCQ) ora appaiono come un **singolo pulsante all'interno della casella di input del messaggio** invece di mostrare più opzioni visibili.

**Per accedere alle opzioni**, l'utente deve **fare clic sul pulsante all'interno della casella di testo**, che rivelerà quindi l'elenco completo delle Risposte Rapide.

Non è un problema di respond.io, ma solo un cambiamento in come l'app web di Telegram presenta le Risposte Rapide.

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2025-12-05T04:00:45.129Z

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