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title: Panoramica di TikTok
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# Panoramica di TikTok

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Joshua Lim

· 30 Sept 2025

2 min di lettura

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Nbn6jQx26PenFHKfswLJk/2ea525f1ea29fcf3fd9dc8e43e9adbce/image.png?fm=jpg&q=80&w=225) 

> \- TikTok Business Messaging è in Open Beta e al momento non è disponibile su respond.io per le organizzazioni registrate negli Stati Uniti.  
> \- Gli Account Business nello Spazio Economico Europeo **, in Svizzera e nel Regno Unito** non possono utilizzare l'API per gestire o inviare messaggi diretti.

TikTok è una piattaforma video in forma corta con una base di utenti in crescita che consente alle aziende di impegnarsi con i clienti attraverso TikTok Business Messaging.

Scopri come collegare il tuo account TikTok Business per rispondere.io [qui](https://respond.io/it/help/tiktok/tiktok-quick-start). Una volta connesso, TikTok Business Messaging offre diverse funzionalità per aiutare i tuoi clienti attuali e potenziali a raggiungere direttamente il tuo account TikTok o il tuo messaggio nella tua casella di posta.

## Prezzi

È possibile utilizzare TikTok Business Messaging gratuitamente.

## Cattura conversazione

TikTok offre ai clienti diversi modi per trovarti sulla piattaforma e iniziare una conversazione:

* **Link di chat**: TikTok non supporta i collegamenti di chat. Tuttavia, è possibile condividere il tuo link di profilo per i clienti per avviare conversazioni.
* Codice QR : Un codice QR può essere posizionato in luoghi fisici come negozi, caffè o luoghi di evento. Quando i clienti scansionano il codice QR, apre la chat direttamente su **https://tiktok.me/{username}** invece del tuo profilo aziendale. I codici QR supportano anche messaggi precompilati, proprio come WhatsApp, così i clienti possono entrare direttamente nella conversazione con il contesto.
* **Link del profilo**: Puoi generare un link diretto al tuo profilo TikTok Business, consentire ai clienti di visitare il tuo profilo TikTok Business e avviare conversazioni dalla loro app.
* **TikTok Messaging Ads**: Questi sono gli annunci TikTok che indirizzano gli utenti alla tua casella di posta TikTok quando cliccato. Questi annunci ti aiutano a collaborare con i potenziali clienti. [Scopri di più sugli annunci di messaggistica di TikTok qui](https://respond.io/it/help/integrations/tiktok-messaging-ads-integration).

## Capacità del canale

Scopri di più sulle funzionalità di TikTok Business Messaging:

### Tipi di file supportati

> L'invio di media TikTok non è disponibile nelle seguenti regioni: Australia, Colombia, Unione Europea, India, Iran, Giappone, Nigeria, Corea Del Nord, Filippine, Russia, Corea Del Sud, Turchia, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti.

I seguenti tipi di file e le dimensioni massime dei file sono supportati da TikTok:

* **Text**: Massimo di 6.000 caratteri.
* **Immagini**: formati JPG e PNG, fino a 3MB.
* **TikTok post**: supportati solo per messaggi in entrata ed echo.

I tipi di file non supportati o i file di grandi dimensioni saranno visualizzati come messaggi di ripiego con un link URL in respond.io.

Esempi di messaggi non supportati per TikTok Business Messaging sono:

* Messaggi vocali e video
* Adesivi
* TikTok avatars
* Messaggi eliminati

> L'invio e la ricezione di allegati di immagini tramite API sono disponibili solo quando sia il mittente che il destinatario sono in paesi che supportano gli allegati di immagini nei messaggi diretti. La condivisione di immagini non è disponibile in tutti i mercati.

### Disponibilità stato messaggio

La tabella seguente mostra la disponibilità degli stati dei messaggi su TikTok Business Messaging.

| Stato messaggio | Disponibilità |
| --------------- | ------------- |
| Inviato         | ✅             |
| Consegnato      | ✅             |
| Leggi           | ✅             |
| Fallito         | ✅             |

### Finestra messaggistica

TikTok Business Messaging ha una finestra di messaggistica **48 ore**. Dopo aver ricevuto un messaggio da un contatto, è possibile inviare fino a **10 messaggi consecutivi** entro questa finestra di 48 ore. Se raggiungi il limite di **10 messaggi**, devi aspettare che il contatto invii un altro messaggio prima di continuare.

Ogni volta che un contatto invia un nuovo messaggio, la finestra di messaggistica **e il limite di reimpostazione dei messaggi**, ti permette di inviare un altro **10 messaggi** entro il periodo di 48 ore aggiornato.

> I messaggi inviati al di fuori della finestra **48 ore** non verranno consegnati.

### Limiti di velocità

TikTok impone un limite di velocità di **10 query al secondo (QPS)** per le operazioni di messaggistica. Questo limite di velocità è soggetto a modifica in base alle politiche di TikTok.

### Limitazioni del canale

A causa delle limitazioni delle API di TikTok, le seguenti funzionalità non sono supportate:

* **Messaggi avviati da imprese**: non è possibile avviare conversazioni con contatti TikTok.
* **Trasmissioni**: Trasmettere messaggi a più contatti contemporaneamente non è supportato.
* **Video e messaggi vocali**: Le aziende non possono inviare messaggi video o vocali tramite TikTok Business Messaging.
* **Risposte rapide & pulsanti a scelta multiple**: TikTok non supporta elementi di pulsante interattivi. Su respond.io, questi appariranno come testo semplice all'interno del messaggio. Questo include i pulsanti utilizzati nel passo "Chiedi una domanda" del Workflow.

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