--- description: Collega un account WeChat per chattare con i clienti tramite WeChat. title: Avvio Rapido WeChat image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [Nuovo🔥 Prova per primo l'API di chiamata WhatsApp Business (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aiutami con... ⌘ 1. [All Collections >](/it/help) 2. [ Canali >](/it/help/channels) 3. [ WeChat >](/it/help/wechat) 4. Avvio Rapido WeChat # Avvio Rapido WeChat ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6EvOQH2mDpXzwhEG8aqhSi/1a24190e0f285b44d0026de64d856cd3/image.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## Ottenere un account ufficiale WeChat > Per connettere WeChat, è necessario un account ufficiale Wechat. Leggi la nostra [guida](https://respond.io/it/blog/wechat-official-account#toc-mobile-7) per iniziare. ## Collegamento a WeChat ### Passo 1: Vai alla pagina Impostazioni Canali ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3qOqBWYprDnJcXBCla6WI/a92b1fa83e0f3c7382510ba127e7385a/channels-wechat.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) Nel tuo spazio di lavoro respond.io: 1. Clicca **Impostazioni** nella barra laterale a sinistra 2. Seleziona **Canali** Questa pagina mostra tutti i canali di messaggistica attualmente collegati al tuo spazio di lavoro. ### Passo 2: Avvia una nuova connessione al canale WeChat 1. Clicca **Aggiungi Canale** 2. Seleziona **WeChat** 3. Clicca **Connetti** Si aprirà la pagina di connessione del canale WeChat, dove potrai iniziare ad autorizzare il tuo WeChat Official Account. ### Passo 3: Autorizza il tuo WeChat Official Account Nella pagina di connessione WeChat: 1. Seleziona **Connetti** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3WZFAy6VtEttR0uFkejY8a/0fef60890ec136751492d8255934d196/wechat-connect.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 2. Sulla piattaforma respond.io apparirà un pop-up con un codice QR di WeChat ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3I3ONg6iXtOx2P58ed1erN/3c7fdfa1b67d874b66a190e64a923d07/wechat-qr.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 3. Apri la **app mobile WeChat** e scansiona il codice QR utilizzando l'**account amministratore del tuo WeChat Official Account**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/VJZlsIcguzOpJeAsGzRjL/d71b1b24d154d141c8252d213a44b7be/wechat-scan_success.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 4. Nell'app WeChat, segui le istruzioni a schermo per autorizzare respond.io come piattaforma di terze parti e confermare la connessione. Durante questo processo, concedi a respond.io l'autorizzazione per: * Ricevere i messaggi inviati al tuo WeChat Official Account * Inviare risposte da respond.io * Sincronizzare le informazioni dell'account > L'autorizzazione deve essere completata direttamente sulla piattaforma WeChat Official Account prima di tornare a respond.io. Se non hai ancora un WeChat Official Account, creane uno prima di tentare la connessione. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6pvup6JaS8xdRspLV4lGQE/97009df38938988858cdb9339bf5fd19/wechat-platform_flow.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### Passo 4: Conferma la connessione riuscita Dopo aver completato l'autorizzazione, tornerai su respond.io e vedrai una schermata di conferma con il messaggio: **Hai collegato con successo il WeChat Official Account!** Ciò significa: * Il tuo WeChat Official Account è ora collegato al tuo spazio di lavoro respond.io * respond.io può ricevere e inviare messaggi per conto del tuo WeChat Official Account ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/XJdPQI3S5pC4tcKJQUhoH/1272f483d8b724752782616a1986cd0d/wechat-connect_success.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### **Passo 5: Testa la connessione del canale WeChat** Per assicurarti che la connessione funzioni correttamente, esegui un test: 1. Usa la **app mobile WeChat** sul tuo telefono 2. Scansiona il codice QR mostrato sulla schermata di conferma 3. Invia un messaggio al tuo WeChat Official Account 4. Torna al tuo **modulo Inbox** in respond.io 5. Conferma che il messaggio appare nella Inbox del tuo spazio di lavoro Se il messaggio appare nella tua Inbox, il canale WeChat è stato configurato correttamente. > Usa la **app mobile WeChat** per scansionare il codice QR durante il test. > I messaggi audio WeChat potrebbero non riprodursi in Google Chrome perché il formato .wav non è supportato dal browser. ### Passo 6: Completa la configurazione Clicca **Completa** per finalizzare il processo di configurazione del canale in respond.io. Una volta completato: * Tutti i messaggi in arrivo inviati al tuo WeChat Official Account saranno ricevuti nella tua Inbox di respond.io * Puoi rispondere ai clienti direttamente da respond.io ## Configurazione Canale > Il canale WeChat può essere configurato con un nome di canale univoco. Questo nome verrà utilizzato internamente per identificare l'account. ### Passo 1: Apri la pagina Impostazioni Canali Nel tuo spazio di lavoro respond.io: 1. Clicca **Impostazioni** 2. Seleziona **Canali** Questa pagina mostra tutti i canali di messaggistica collegati al tuo spazio di lavoro. ### Passo 2: Accedi alle impostazioni del tuo canale WeChat 1. Individua il tuo **canale WeChat** 2. Clicca **Gestisci** Si apre la pagina **Configurazione WeChat**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6liaBmcjPmNHOhlSEuQnPc/c9393f883033ffcaca7bd3c6d6aa3ef8/wechat-manage.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### Passo 3: Esamina i campi di configurazione disponibili Nella pagina Configurazione WeChat vedrai i seguenti campi: **Nome Canale** * Il nome interno usato per identificare questo canale WeChat nel tuo spazio di lavoro respond.io. * Questo nome non è visibile ai tuoi clienti. * Puoi modificare questo campo in qualsiasi momento. **Id App** * L'identificatore univoco assegnato al tuo WeChat Official Account. * Questo valore viene recuperato automaticamente durante il processo di autorizzazione. * Questo campo non può essere modificato. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rXwB8zS8IVpjUczv7llZB/eaeea8978a61cf3d990da580b4324a85/WeChat_Configuration_-_new.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## FAQ e Risoluzione dei Problemi ### Perché non posso ricevere messaggi in entrata? Per ricevere messaggi in entrata tramite WeChat, assicurati che: * Il tuo WeChat Official Account sia verificato * abbia completato correttamente il flusso di connessione * abbia testato la connessione inviando un messaggio tramite codice QR Se il tuo account non è verificato, i messaggi non possono essere inviati o ricevuti tramite API. > Per saperne di più, leggi la nostra [guida sulla verifica del WeChat Official Account](https://respond.io/it/blog/wechat-official-account#toc-mobile-9). ### Perché la mia connessione WeChat è fallita? Se visualizzi un messaggio di errore relativo al fallimento della connessione, questo viene restituito direttamente dalla **WeChat Official Account Platform**, non da respond.io. Le cause più comuni di fallimento della connessione includono: * Autorizzazione incompleta durante il login * Permessi di amministratore insufficienti sul WeChat Official Account * Sessione di login scaduta o terminata per timeout * Tentativo di collegare un tipo di account non supportato **Cosa fare** 1. Riavvia il processo di connessione da **Impostazioni > Canali** 2. Accedi di nuovo alla piattaforma WeChat Official Account 3. Assicurati di usare un account amministratore 4. Completa tutti i passaggi di autorizzazione ### Perché non arrivano i miei messaggi? Se un utente WeChat cambia la propria password, i permessi diventeranno obsoleti e dovranno essere aggiornati. **Passo 1:** Vai su **Impostazioni** \> **Canali** **Passo 2:** Trova il canale WeChat > **Gestisci** \> **Risoluzione dei problemi** **Passo 3:** Clicca su **Aggiorna Permesso** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5d8sdQFBkXaIcAmSNL6Ktq/68e854352467efa0a969b378587fad97/image.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **Passo 4**: Invia un messaggio di test al canale WeChat e verifica se è arrivato Condividi questo articolo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/wechat/wechat-quick-start)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/wechat/wechat-quick-start)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/wechat/wechat-quick-start)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/wechat/wechat-quick-start) ## Articoli correlati 👩‍💻 * [Panoramica di WeChatOttieni una panoramica del canale WeChat e delle sue funzionalità. ](/it/help/wechat/wechat-overview) Non riesci a trovare quello che stai cercando? 🔎 [Contatta il supporto](/it/contact-us) 2026-07-03T09:36:38.699Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Collega un account WeChat per chattare con i clienti tramite WeChat.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/it/author"},"dateCreated":"2023-12-19T13:00:50.000Z","dateModified":"2026-06-25T06:43:32.562Z","datePublished":"2023-12-19T13:00:50.000Z","headline":"Avvio Rapido WeChat","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6EvOQH2mDpXzwhEG8aqhSi/1a24190e0f285b44d0026de64d856cd3/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/it/help/wechat","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6EvOQH2mDpXzwhEG8aqhSi/1a24190e0f285b44d0026de64d856cd3/image.png","url":"https://respond.io/it/help/wechat/wechat-quick-start"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/it/help/wechat/wechat-quick-start#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/it/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Canali","item":"https://respond.io/it/help/channels"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"WeChat","item":"https://respond.io/it/help/wechat"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Avvio Rapido WeChat","item":"https://respond.io/it/help/wechat/wechat-quick-start"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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