--- description: Con il nuovo modello di account WhatsApp di Meta, migra un numero aggiungendo respond.io insieme al tuo partner attuale (BSP), quindi instrada i messaggi verso respond.io. title: Aggiungi respond.io a un numero WhatsApp connesso a un altro partner image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NuovoAbbiamo appena raccolto 62,5 milioni di dollari nel round di Serie B! 🎉 Cosa significa per te![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aiutami con... ⌘ 1. [All Collections >](/it/help) 2. [ Canali >](/it/help/channels) 3. [ WhatsApp >](/it/help/whatsapp) 4. Aggiungi respond.io a un numero WhatsApp connesso a un altro partner # Aggiungi respond.io a un numero WhatsApp connesso a un altro partner Nell'evoluzione del modello di account WhatsApp di Meta (WAME), la migrazione del numero di telefono non è disponibile. Invece, aggiungi respond.io insieme al tuo attuale WhatsApp Solution Partner (chiamato anche Business Solution Provider, o BSP). Il tuo numero rimane dove è, e respond.io ottiene un proprio account Messaging. Poi scegli quale partner gestisce i messaggi in arrivo in Conversation Routing. > Per verificare se il tuo account è su WAME, vai a **Meta Business Suite** \> **Impostazioni**. Se **WhatsApp accounts** e **Messaging accounts** appaiono come elementi separati sotto **Accounts**, il tuo account è su WAME. Se non lo fanno, segui invece [Migrazione del numero di telefono sulla piattaforma WhatsApp Business di respond.io (API)](https://respond.io/it/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api). ## Prima di iniziare * **Il tuo account è su WAME.** Vai a **Meta Business Suite** \> **Impostazioni**. Se **WhatsApp accounts** e **Messaging accounts** appaiono come elementi separati sotto **Accounts**, il tuo account è su WAME. * **Hai accesso da amministratore** al tuo Meta Business Manager. * **Puoi ricevere un codice di verifica** sul numero di telefono tramite SMS o chiamata. * **I pop-up sono consentiti** nel tuo browser. > Se il tuo numero è anche sull'app WhatsApp Business (Coexistence), [contatta il nostro team di supporto](https://respond.io/it/contact) prima di aggiungere respond.io. ## Cosa viene condiviso e cosa resta separato quando respond.io si unisce al tuo numero | Elemento | Condiviso o separato | | --------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | Numero di telefono, nome visualizzato e profilo aziendale | Condiviso. Appartengono al tuo account WhatsApp. | | Throughput e limiti di messaggistica | Condiviso. Aggiungere un partner non li aumenta. | | Valutazione della qualità | Condiviso. L'invio effettuato da ciascun partner ne influenza la valutazione. | | Modelli di messaggio | Separati. I modelli non vengono trasferiti su respond.io. | | Fatturazione | Separati. Ogni partner ti fattura i messaggi che invia. | > Qualsiasi partner collegato al tuo numero può deregistrarlo. ## Come aggiungere respond.io a un numero WhatsApp usato da un altro partner 1. Segui i passaggi 1–5 in [Connessione a WhatsApp Business Platform (API)](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#connecting-whatsapp-business-platform-api) per avviare la registrazione e clicca **Continua**. ![Seamlessly connect your account to respond.io screen with the Continue button](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1nWHbnVxmSHWCX9j7eHK42/da4ed0256e7bf320a7559276de118e0a/wa-signup-continue.png?fm=jpg&q=80&w=1123&fl=progressive) 2. Under **Phone number**, enter the number connected to your current partner. Choose **Text message** or **Phone call** \> click **Next**. ![Add your WhatsApp phone number screen with text message and phone call options](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/13fIyUasEnlkcq7S4VF2ud/ba2704ad78bbd18ac504440c22329380/wa-signup-add-phone-number.png?fm=jpg&q=80&w=1121&fl=progressive) 3. Inserisci il codice di verifica > clicca **Avanti**. ![Verify your phone number screen with the verification code fields](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/EUOwxUtRpRe5F7T7WS6M2/7ee12ea7adb79d62b5539f6f55b51fde/wa-signup-verify-phone-number.png?fm=jpg&q=80&w=1120&fl=progressive) 4. Verifica che il tuo **Business portfolio** e il **WhatsApp account** siano selezionati > clicca **Avanti**. Vengono selezionati automaticamente. ![Select the business assets to share screen with business portfolio and WhatsApp account](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4MeohG9LaJS83gBdQCAa4c/f672c80b301ec65f304f46411222709a/wa-signup-business-assets.png?fm=jpg&q=80&w=1124&fl=progressive) 5. **Rivedi** ciò che condividerai con respond.io > clicca **Conferma**. La schermata elenca il tuo account WhatsApp e un nuovo account Messaging per respond.io. ![Review what you'll share screen listing the WhatsApp account and Messaging account](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1h6AxQm8Bb0va8Z7meUqIk/3c80d7ad532a0799d8b06a4ef2d0abca/wa-signup-review.png?fm=jpg&q=80&w=1122&fl=progressive) 6. Clicca **Fine**. Il tuo partner attuale rimane connesso al numero. ## Come instradare i messaggi in arrivo verso respond.io Dopo aver aggiunto respond.io, Meta continua a instradare i messaggi in arrivo al tuo partner attuale. Finché non modifichi Conversation Routing, respond.io non riceve messaggi. Segui i passaggi in [Imposta respond.io come risponditore primario in Conversation Routing](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing). > **Importante:** Condividere un numero tra partner è una novità. I chatbot, le automazioni e l'Inbox del tuo partner precedente potrebbero non funzionare come previsto. ## Come impostare i modelli di messaggio WhatsApp su respond.io I modelli non vengono trasferiti dal tuo partner precedente. Ricrea i modelli in respond.io e inviali per la revisione. Fallo prima di inviare Broadcast o messaggi modello da respond.io. Scopri come in [Modelli di messaggio WhatsApp](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-message-templates). ## Cosa succede al tuo partner precedente dopo aver aggiunto respond.io Aggiungere respond.io non disconnette il tuo partner precedente. Entrambi rimangono connessi al tuo numero: * **Messaggi in arrivo:** Conversation Routing decide quale partner riceve e risponde a ogni tipo di conversazione, come messaggi di nuovi clienti, chiamate e risposte a messaggi di marketing. Scegli il partner per ogni tipo in [Conversation Routing](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing). * **Rimozione del partner precedente:** Il tuo partner precedente rimane connesso fino a quando il suo account Messaging non viene rimosso in Meta Business Suite. La sua rimozione non aggiorna Conversation Routing e Meta non seleziona un nuovo risponditore primario per te. * **Abbonamento:** Il tuo abbonamento con il partner precedente continua fino a quando non lo annulli presso di loro. ## FAQ e risoluzione dei problemi ### Perché non riesco a ricevere o inviare messaggi in respond.io? Conversation Routing è probabilmente impostato su un altro partner. Respond.io può ricevere e rispondere ai messaggi solo quando è il risponditore primario. Seleziona respond.io in ogni menu a tendina in [Conversation Routing](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing). ### Posso usare respond.io con un altro BSP sullo stesso numero? Sì. Se il tuo account è su WAME, puoi aggiungere respond.io a un numero già connesso a un altro partner (BSP). Il tuo partner attuale rimane connesso. ### respond.io mostrerà le risposte inviate dal mio altro partner? No. I messaggi gestiti da un altro partner non appaiono in respond.io, quindi le conversazioni su respond.io potrebbero essere incomplete. ### Aggiungere respond.io disconnette il mio partner attuale? No. Il tuo partner attuale rimane connesso finché non rimuovi il suo account Messaging. ### Chi paga i messaggi quando due partner condividono il mio numero? Ogni partner ti fattura, tramite il proprio account Messaging, i messaggi che invia. ### Perché il mio partner precedente ha smesso di funzionare dopo che ho aggiunto respond.io? Conversation Routing invia i messaggi in arrivo solo al risponditore primario. Se respond.io è il risponditore primario per tutte le opzioni, il tuo partner precedente smette di ricevere e rispondere ai messaggi in arrivo. Può comunque inviare messaggi template, come i broadcast. ### Perché mi viene chiesto di deregistrare il mio numero di telefono durante la registrazione? Il tuo account non è ancora su WAME. Segui invece [Migrazione del numero di telefono sulla piattaforma WhatsApp Business di respond.io (API)](https://respond.io/it/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api). ### Come sposto il mio numero in un'altra Organizzazione di respond.io? La connessione dalla nuova Organizzazione senza questi passaggi fallisce, perché il numero è ancora collegato all'Organizzazione originale. 1. Elimina il Canale WhatsApp nell'Organizzazione originale. 2. In **Meta Business Suite** \> **Impostazioni** \> **Account di messaggistica**, rimuovi l'account di messaggistica di respond.io. 3. Ricollega il Canale dalla nuova Organizzazione. > Il tuo saldo WhatsApp non viene trasferito alla nuova Organizzazione. Per richiedere un rimborso, [contatta il nostro team di supporto](https://respond.io/it/contact) prima di eliminare il Canale. ## E adesso? * [Imposta respond.io come risponditore primario in Conversation Routing](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing) * [Crea e invia i modelli di messaggio WhatsApp](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-message-templates) * [Scopri i prezzi di WhatsApp](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-pricing) Condividi questo articolo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner) ## Articoli correlati 👩‍💻 * [Cambia il nome visualizzato di WhatsApp BusinessScopri come modificare il nome visualizzato di WhatsApp Business per il tuo account API WhatsApp Business di respond.io. ](/it/help/whatsapp/change-your-whatsapp-business-display-name) * [Verifica l'idoneità e le regole di WhatsApp BusinessScopri se la tua azienda è idonea a usare WhatsApp, quali categorie Meta limita e come mantenere il tuo account in regola. ](/it/help/whatsapp/check-whatsapp-business-eligibility-and-policy-rules) * [Ottieni account API WhatsApp per agenzie governativeOttieni un account WhatsApp API Business per la tua agenzia governativa ](/it/help/whatsapp/get-whatsapp-api-account-for-government-agencies) * [Prepararsi per le conversazioni in entrataPreparati alle conversazioni in ingresso su WhatsApp — comprendi la finestra di servizio di 24 ore, usa modelli di follow-up, configura punti di ingresso per finestre estese e gestisci i Contatti con username WhatsApp. ](/it/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations) * [Prepararsi alla messaggistica promozionaleScopri come trasmettere messaggi promozionali utilizzando i modelli di messaggi di WhatsApp. ](/it/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging) Non riesci a trovare quello che stai cercando? 🔎 [Contatta il supporto](/it/contact-us) 2026-10-29T05:16:24.568Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Con il nuovo modello di account WhatsApp di Meta, migra un numero aggiungendo respond.io insieme al tuo partner attuale (BSP), quindi instrada i messaggi verso respond.io.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/it/author"},"dateCreated":"2026-10-19T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-27T03:14:57.910Z","datePublished":"2026-10-19T00:00:00.000Z","headline":"Aggiungi respond.io a un numero WhatsApp connesso a un altro partner","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20LdpJnJNiSK20UZciWz9i/a02b8e40fef424c115c6895a25d58fe6/whats-app-logo.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/it/help/whatsapp","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20LdpJnJNiSK20UZciWz9i/a02b8e40fef424c115c6895a25d58fe6/whats-app-logo.png","url":"https://respond.io/it/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/it/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/it/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Canali","item":"https://respond.io/it/help/channels"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"WhatsApp","item":"https://respond.io/it/help/whatsapp"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Aggiungi respond.io a un numero WhatsApp connesso a un altro partner","item":"https://respond.io/it/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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