--- description: Connetti WhatsApp Business Platform (API) a respond.io per inviare messaggi ai clienti su larga scala, monitorare le prestazioni del team e gestire conversazioni multi-utente. title: Avvio rapido della piattaforma WhatsApp Business (API) image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NuovoAbbiamo appena raccolto 62,5 milioni di dollari nel round di Serie B! 🎉 Cosa significa per te![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Aiutami con... ⌘ 1. [All Collections >](/it/help) 2. [ Canali >](/it/help/channels) 3. [ WhatsApp >](/it/help/whatsapp) 4. Avvio rapido della piattaforma WhatsApp Business (API) # Avvio rapido della piattaforma WhatsApp Business (API) WhatsApp Business Platform (API) è progettata per aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di accesso multi-utente a WhatsApp. A differenza dell'app personale o Business, non dispone di un'interfaccia di messaggistica integrata. Respond.io fornisce l'interfaccia di messaggistica necessaria per inviare e ricevere messaggi WhatsApp API, oltre a strumenti per inviare campagne broadcast a un vasto pubblico e monitorare le prestazioni degli operatori e del team. > L'API di WhatsApp non è gratuita e comporta costi in base al numero di conversazioni. Scopri di più su [Prezzi WhatsApp](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-pricing). > Se hai un account WhatsApp API con un altro Business Solution Provider (BSP), [migrare il tuo numero di telefono su respond.io](https://respond.io/it/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api). ## Prima di iniziare Prepara i seguenti prerequisiti prima di iscriverti a un account WhatsApp Business Platform (API): * **Elegibilità** — [Controlla se la tua azienda è idonea a usare WhatsApp](https://respond.io/it/help/whatsapp/check-whatsapp-business-eligibility-and-policy-rules) e rivedi le regole di policy di Meta prima di iscriverti. * **account respond.io** — È necessario un [account respond.io](https://respond.io/it/lp/whatsapp-api?utm%5Fsource=google-ads&utm%5Fcampaign=19951281981&utm%5Fagid=147199650959&utm%5Fterm=whatsapp api software&creative=654558725924&device=c&placement=&gclid=CjwKCAjwjYKjBhB5EiwAiFdSfhLW4ASprbzxLm5jnda%5FmC3tcFfJQLwnzeLAv1G2Z6V8TPNywDjdPBoCZhsQAvD%5FBwE) per accedere al flusso di registrazione. * **Numero di telefono** — Scegli una delle tre opzioni: * Usa il tuo numero di telefono * Usa un numero di telefono virtuale fornito da Meta * Aggiungi un numero di telefono più tardi _(non consigliato — vedi sotto)_ * **Meta Business Manager (MBM)** — Richiesto per la registrazione. Creane uno durante il flusso di registrazione incorporato, se necessario. ### Requisiti per il numero di telefono #### Usa il tuo numero di telefono * Il numero deve essere valido e in grado di ricevere SMS o una chiamata per la verifica OTP. * Se il numero è già registrato su **WhatsApp Personal App** o **WhatsApp Business App**, elimina prima l'account. * Il numero non deve provenire da nessuno di questi paesi con restrizioni: * Crimea (+7978) * Cuba (+53) * Iran (+98) * Corea del Nord (+850) * Syria (+963) > **Nota:** Se il numero di un Contatto proviene da un paese soggetto a restrizioni o sanzioni, i messaggi in uscita potrebbero comunque essere recapitati. Tuttavia, le risposte che il Contatto invia non verranno ricevute su respond.io. #### Usa un numero di telefono virtuale fornito da Meta > **Importante:** Questo numero è solo per test — non è consigliato per operazioni aziendali reali. Meta offre numeri di telefono virtuali gratuiti (1-555 numeri di telefono aziendali) durante la registrazione. Seleziona **Usa solo un nome visualizzato** durante la configurazione per riceverne uno. **Benefici:** * Non è necessario acquistare un nuovo numero di telefono. * Verificato automaticamente — non è richiesta la verifica OTP. * Completa la configurazione iniziale senza ulteriori passaggi. ****Limitazioni:** * Non può essere usato per interazioni con clienti reali. * Non può essere usato per annunci Click-to-WhatsApp (CTWA) o pulsanti. * Le chiamate WhatsApp non sono supportate. * Non dispone di un nome visualizzato approvato. * Le conversazioni avviate dall'azienda non sono consentite senza un nome visualizzato approvato (è possibile inviare un numero limitato di messaggi al giorno). * Non può essere migrato a un altro provider. > Per maggiori dettagli, fare riferimento alla [documentazione di Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/?content%5Fid=XrlUSVgv8GesfxY#555-business-phone-numbers). #### Aggiungi un numero di telefono in seguito > **Importante:** Questa opzione non è consigliata. Selezionandola impedirai la connessione del Canale. Questa opzione può comparire se il tuo WhatsApp Business Account ha già un numero di telefono associato. Per completare la configurazione e iniziare a inviare messaggi subito, aggiungi un numero di telefono durante la registrazione selezionando una delle seguenti opzioni: * **Usa solo un nome visualizzato** — per ricevere un numero di telefono virtuale gratuito da Meta, oppure * **Usa un numero WhatsApp nuovo o esistente** — per collegare il tuo numero. Scegliendo una di queste opzioni, il Canale WhatsApp sarà completamente configurato e pronto per inviare messaggi una volta completata la registrazione. ### Meta Business Manager * Usa un [Meta Business Manager](https://business.facebook.com/) (MBM) esistente o creane uno durante il processo di registrazione incorporato. * Assicurati che la tua azienda rispetti la [WhatsApp Business Messaging Policy](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?fbclid=IwAR0r5k%5FN1rCYnfK8yyCWUP3D88tVCR814x9UX-w5EIcu8ai8b8is8ilrAQY). * Assicurati di avere un **accesso Admin** nel tuo MBM. * Assicurati che le informazioni Business del tuo MBM riportino un sito web aziendale valido e pubblicamente accessibile. | **Sito web valido** | **Non è un sito web valido** | | ----------------------------------------------------- | ---------------------------- | | Visualizzabile e appartenente alla tua azienda | Pagine Facebook personali | | Ha un dominio email che corrisponde all'indirizzo web | Profili TikTok | | Mostra il nome o il logo della tua azienda | Altre pagine di social media | > **Importante**: Un sito web aziendale legittimo e pubblicamente accessibile è obbligatorio nelle informazioni aziendali — senza di esso, il tuo WABA potrebbe essere disabilitato. È inoltre richiesto quando si richiede la [Verifica aziendale di Meta](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347). ## Connessione a WhatsApp Business Platform (API) 1. **Vai** su **Impostazioni dell'area di lavoro** \> **Canali** \> clicca **Aggiungi canale**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6nvFfEnKZeOo0pwTqUUtfA/50c113dd7f97d9fa7de5f03f65dfbb5c/connect-wa-1.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 2. **Trova** la scheda del Canale WhatsApp Business Platform (API) nel Catalogo canali > clicca [Connetti](https://rspd.link/Dsz3). ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hXOXbY3GKw9pAr8n9ekG5/b63c5fa9214a6c11da48341825934929/connect-wa-2.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 3. **Seleziona** il metodo di connessione > clicca **Inizia** per procedere con i controlli di idoneità. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2O8mHDHR0Fe7TIUOebSAj3/c1ff2bd0b4d43d0ae04978d60058fe1d/connect-wa-3.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 4. **Clicca Connettiti con Facebook** e accedi al tuo account Facebook. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6CG6h7WKrneenJr86ElDp3/ce9615a7b78e36cb71162f05f0418c36/connect-wa-4.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 5. **Clicca Continua** per concedere i permessi a respond.io di gestire il tuo account WhatsApp Business e la fatturazione. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/sh9pxPrC0PAXUE56GtYsm/0401b2de27976c25b93527e924624f68/connect-wa-5.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 6. **Seleziona** un **Business portfolio** Meta esistente e un **WhatsApp Business Account** \> clicca **Avanti**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5rBRbWp8mExTDhF7CZFBhH/f52f1660304c375ba013cf4455748ff4/connect-wa-6.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) * Per creare un nuovo Business portfolio o un WhatsApp Business Account: sotto **Business portfolio**, seleziona **Crea un business portfolio**; sotto **WhatsApp Business Account**, seleziona **Crea un account WhatsApp Business**. Clicca **Avanti** e segui le istruzioni. 7. **Aggiungi** il tuo numero WhatsApp selezionando **Usa solo un nome visualizzato** per ottenere un numero di telefono virtuale gratuito da Meta, oppure **Aggiungi un nuovo numero** per collegare il tuo. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6e9n1A3x8wbDb9OS9dVb6r/0d7bc4b3515d35d77c74a31cb8fdeffe/connect-wa-7.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 8. **Verifica** il tuo numero con il codice inviato via SMS o chiamata (se hai selezionato **Aggiungi un nuovo numero**) > clicca **Avanti**. 9. **Rivedi** ciò che condividerai con respond.io > clicca **Conferma**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3r6epvVkFsBGxu9fNM8pB2/ebbb1a927fa81042f3bf9d716530de06/connect-wa-9.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 10. **Clicca Fine**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5iF6s3aZDDvgoWNgtQ8wTE/4cda0b6c82eceb8a359a46bf07afc69d/connect-wa-10.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) > **Importante:** Se vedi **Continue to feature setup** invece di **Fine**, la configurazione non è completa. Vai su **Meta Business Manager** \> **WhatsApp Manager** \> **Setup guidance** per verificare il motivo. Vedi [questa FAQ](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#why-do-i-see-continue-to-feature-setup-instead-of-the-finish-button) qui sotto per sapere come risolverla. Il tuo Canale WhatsApp Business Platform (API) è ora connesso a respond.io. Modifica il tuo profilo — compresa foto profilo, indirizzo e descrizione — in qualsiasi momento. Scopri di più su [come gestire il profilo della tua WhatsApp Business Platform (API)](https://respond.io/it/help/whatsapp/whats-app-business-api-channel-configuration#managing-profile-for-whatsapp-business-platform-api). > Assicurati che la tua valuta WABA/MBM sia impostata su USD. Questo passaggio è cruciale per evitare problemi nell'invio di conversazioni avviate dalle aziende, anche quando hai crediti sufficienti. ## Invio di un messaggio di prova Una volta che il Canale è connesso, invia un messaggio di prova per confermare che la messaggistica funzioni. * **Invia un messaggio di prova** — Usa il link per avviare una conversazione con il tuo account WhatsApp Business. * **Rispondi al messaggio di prova** — Vai al modulo **Inbox** in respond.io per inviare una risposta. > Usa il [WhatsApp Link Generator](https://respond.io/it/whatsapp-link-generator#Generator) per generare un link di chat per il tuo numero di telefono. ## FAQ e risoluzione dei problemi ### Come rimuovo un numero della WhatsApp Business Platform (API) da respond.io? Se non desideri più usare respond.io come tuo Business Solution Provider (BSP), segui i passaggi seguenti: **Passo 1: Elimina il Canale in respond.io** * Vai su **Impostazioni dell'area di lavoro > Canali**. * Seleziona il tuo Canale WhatsApp Business Platform (API). * Elimina il Canale. **Passo 2: Rimuovi respond.io come partner in Meta (se applicabile)** * Vai su **Meta Business Settings**. * Seleziona **WhatsApp Accounts**. * Apri **WhatsApp Manager**. * Rimuovi respond.io come partner. ### Cosa succede dopo aver rimosso la WhatsApp Business Platform (API)? * L'invio di messaggi tramite respond.io si interromperà immediatamente. * La cronologia dei messaggi esistente rimane nella tua area di lavoro (a meno che non venga eliminata). * Rimuovere respond.io come partner non cancella né declassa il tuo WABA. * L'eliminazione di un numero dal tuo WABA potrebbe non avere effetto immediato, poiché Meta potrebbe impiegare del tempo per elaborare la modifica. ### Cosa succede se la valuta del mio account WhatsApp Business (WABA) non è USD? Gli account WABA con valuta diversa da USD non sono supportati su respond.io e causeranno problemi nell'invio di conversazioni avviate dall'azienda, anche se hai crediti sufficienti. **Cosa puoi fare** [Migra il tuo WABA esistente in un nuovo WABA](https://respond.io/it/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#steps-to-migrate-to-respondio-whatsapp-business-platform-api). Se hai bisogno di assistenza, [contatta il nostro team di supporto](https://respond.io/it/contact). > **Nota:** È possibile creare un nuovo WABA e collegarlo manualmente, ma la migrazione è l'approccio preferito. ### Perché vedo l'errore "The WhatsApp Business (WABA) you're trying to connect already connected with another organization"? Questo errore si verifica quando l'ID WABA è già associato a un'organizzazione respond.io diversa. Gli ID WABA non possono essere spostati tra organizzazioni una volta connessi. **Cosa puoi fare** Il numero di telefono dovrà essere migrato in un nuovo WABA sotto la nuova organizzazione. [Contatta il nostro team di supporto](https://respond.io/it/contact) per consigli su come gestire i fondi residui associati al vecchio WABA. ### Perché vedo "Meta Error (#10): You do not have the necessary permissions required to send messages on behalf of this WhatsApp Business Account"? Succede quando il numero di telefono non è stato registrato correttamente e rimane in stato Pending sull'Account aziendale WhatsApp (WABA), il che impedisce a respond.io di inviare messaggi per suo conto. **Cosa puoi fare** 1\. Elimina il canale WhatsApp Business Platform (API) da respond.io. 2\. Riconnetti il canale tramite registrazione integrata. 3\. Seleziona lo stesso Account aziendale WhatsApp (WABA) e lo stesso numero di telefono. 4\. Alla fase del numero di telefono, seleziona lo stesso numero che risulta Pending. 5\. Completa il flusso per riavviare la registrazione e il processo OTP e rimuovere lo stato Pending. Se non arriva alcun codice di verifica per ri-registrare il numero di telefono, [contatta il supporto ](https://respond.io/it/contact)per ulteriore assistenza. ### Perché vedo “Meta Error (#133006): Phone number re-verification needed. Il numero di telefono deve essere verificato prima della registrazione? Questo può accadere se il passaggio di verifica OTP nel flusso di registrazione incorporato è stato saltato, lasciando incompleta la registrazione del numero di telefono. **Cosa puoi fare** 1. [Connetti o crea un WABA](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#connecting-whatsapp-business-platform-api). 2. Avvia la richiesta del codice di verifica da Meta. 3. Verifica il tuo numero di telefono usando quel codice. 4. Completa la connessione del Canale. Per maggiori informazioni, consulta la [documentazione di Meta sugli errori](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes). ### Perché il mio nome visualizzato su WhatsApp Business viene rifiutato durante la registrazione? Succede quando il nome visualizzato inserito nel Passo 7 non soddisfa i requisiti di Meta, ad esempio se è scritto tutto in maiuscolo. **Cosa puoi fare** * Presenta un ricorso tramite [Meta Business Support](https://business.facebook.com/business-support-home). * Usa esattamente il nome visualizzato già approvato nell'account WhatsApp Business (WABA). ### Perché vedo “Continue to feature setup” invece di “Finish”? Questo accade quando il tuo numero di telefono non è stato aggiunto e verificato con successo durante la registrazione, quindi la configurazione è incompleta. Cliccando **Continue to feature setup** verrai reindirizzato alla pagina **Setup guidance**. Potresti vedere che **Connecting phone number to respond.io** appare come incompleto. * **WABA restricted:** Spesso dovuto a informazioni aziendali incomplete o a una restrizione su asset esistente. * **OTP not completed:** Questo può accadere se l'OTP non è stato ricevuto o è scaduto. * **Number connected to an incorrect WABA:** Questo di solito accade con la coesistenza WhatsApp — il tuo numero potrebbe essere ancora collegato alla linea di credito di un BSP precedente, che blocca la nuova connessione. **Cosa puoi fare** 1. Vai su [WhatsApp accounts](https://business.facebook.com/latest/settings/whatsapp%5Faccount) per verificare perché è incompleto: * Se il tuo WABA è soggetto a restrizioni, presenta un ricorso tramite [Meta Business Support](https://business.facebook.com/business-support-home). * Se l'OTP non è stato completato, riprova a connettere il tuo Canale qui sotto (Passo 2). * Se il tuo numero è collegato a un WABA errato, segui i passaggi [per passare a respond.io come tuo BSP](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-coexistence#why-do-i-see-the-error-the-whatsapp-business-account-waba-youre-trying-to-connect-already-has-an-existing-payment-method-when-setting-up-whatsapp-coexistence). 2. Riprova a [connettere il tuo Canale WhatsApp Business Platform (API)](https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#connecting-whatsapp-business-platform-api). Hai bisogno di aiuto? [Contatta il nostro team di supporto](https://respond.io/it/contact). ## Qual è il prossimo passo? * [Prepararsi per le conversazioni in entrata](https://respond.io/it/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations) Condividi questo articolo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start) ## Articoli correlati 👩‍💻 * [Cambia il nome visualizzato di WhatsApp BusinessScopri come modificare il nome visualizzato di WhatsApp Business per il tuo account API WhatsApp Business di respond.io. ](/it/help/whatsapp/change-your-whatsapp-business-display-name) * [Verifica l'idoneità e le regole di WhatsApp BusinessScopri se la tua azienda è idonea a usare WhatsApp, quali categorie Meta limita e come mantenere il tuo account in regola. ](/it/help/whatsapp/check-whatsapp-business-eligibility-and-policy-rules) * [Ottieni account API WhatsApp per agenzie governativeOttieni un account WhatsApp API Business per la tua agenzia governativa ](/it/help/whatsapp/get-whatsapp-api-account-for-government-agencies) * [Prepararsi per le conversazioni in entrataPreparati alle conversazioni in ingresso su WhatsApp — comprendi la finestra di servizio di 24 ore, usa modelli di follow-up, configura punti di ingresso per finestre estese e gestisci i Contatti con username WhatsApp. ](/it/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations) * [Prepararsi alla messaggistica promozionaleScopri come trasmettere messaggi promozionali utilizzando i modelli di messaggi di WhatsApp. ](/it/help/whatsapp/getting-ready-for-promotional-messaging) Non riesci a trovare quello che stai cercando? 🔎 [Contatta il supporto](/it/contact-us) 2026-10-16T08:05:26.287Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Connetti WhatsApp Business Platform (API) a respond.io per inviare messaggi ai clienti su larga scala, monitorare le prestazioni del team e gestire conversazioni multi-utente.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/it/author"},"dateCreated":"2025-03-13T04:02:06.000Z","dateModified":"2026-08-28T15:21:59.606Z","datePublished":"2025-03-13T04:02:06.000Z","headline":"Avvio rapido della piattaforma WhatsApp Business (API)","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20LdpJnJNiSK20UZciWz9i/a02b8e40fef424c115c6895a25d58fe6/whats-app-logo.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/it/help/whatsapp","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20LdpJnJNiSK20UZciWz9i/a02b8e40fef424c115c6895a25d58fe6/whats-app-logo.png","url":"https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/it/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Canali","item":"https://respond.io/it/help/channels"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"WhatsApp","item":"https://respond.io/it/help/whatsapp"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Avvio rapido della piattaforma WhatsApp Business (API)","item":"https://respond.io/it/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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