---
description: Scopri le migliori pratiche, i casi di utilizzo e come funziona quando implementa la fase di conversazione aperta.
title: Passo: Apri Conversazione
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Nuovo🔥 Prova per primo l'API di chiamata WhatsApp Business (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/it/whatsapp-business-calling-api)

Aiutami con... ⌘ 

1. [All Collections >](/it/help)
2. [ Prodotto >](/it/help/product)
3. [ Workflow >](/it/help/workflows)
4. Passo: Apri Conversazione

# Passo: Apri Conversazione

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 04 Apr 2025

meno di un minuto di lettura

Questo passaggio apre una conversazione con il contatto.

## Come funziona

Quando il flusso di lavoro viene attivato, si apre una conversazione con il contatto, con uno dei seguenti esiti: 

* Il modulo Posta in arrivo visualizza "Conversazione aperta da {Workflow name}" quando il contatto avvia la conversazione.
* Per le conversazioni avviate cliccando su un annuncio pubblicitario, il messaggio include il canale su cui è stato cliccato l'annuncio e il link all'annuncio (in modo da avere una prospettiva). Ad esempio, "Conversazione aperta tramite un annuncio di Facebook (link all'annuncio)". Nella scheda Riepilogo annuncio puoi anche visualizzare una descrizione dell'annuncio stesso.

## Migliori pratiche

Supponiamo che la conversazione del contatto sia chiusa e che tu voglia riaprirla inviando un messaggio. Utilizzare il passaggio Apri conversazione per aprire una conversazione prima di inviare un messaggio al contatto nel flusso di lavoro.

> L'invio di un messaggio dal flusso di lavoro non aprirà automaticamente la conversazione. Mentre l'invio di un messaggio dal modulo Posta in arrivo aprirà automaticamente la conversazione.

## Casi d'uso suggeriti

* **Apri la conversazione prima di inviare un messaggio**: Ad esempio, se utilizzi un webhook in arrivo come trigger e un cliente abbandona il carrello sulla piattaforma di e-commerce, verrà attivato il flusso di lavoro. È quindi possibile aprire una conversazione e inviare un messaggio di follow-up al cliente.

Condividi questo articolo

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workflows/step-open-conversation)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workflows/step-open-conversation)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workflows/step-open-conversation)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workflows/step-open-conversation)

## 

Articoli correlati 👩‍💻

* [Passo: Aggiorna il Ciclo di VitaScopri le migliori pratiche, i casi d'uso e come funziona l'implementazione della fase di Aggiornamento del Ciclo di Vita. ](/it/help/workflows/step-update-lifecycle)
* [Passo: Invia evento API di conversioneScopri la configurazione, come funziona, le migliori pratiche e altro ancora quando implementi il passo Invia evento API di conversione. ](/it/help/workflows/step-send-conversions-api-event)
* [Come evitare i cicli del flusso di lavoroScopri come prevenire i cicli di lavoro che causano ripetizioni inutili, sovraccarico di sistema e ritardi. ](/it/help/workflows/how-to-avoid-workflow-loops)
* [Passaggio: invia l'evento TikTok Lower FunnelScopri le best practice, i casi d'uso e il funzionamento durante l'implementazione del passaggio Invia evento TikTok Lower Funnel. ](/it/help/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event)
* [Passaggio: aggiungi riga di Fogli GoogleScopri la configurazione, le migliori pratiche e i casi d'uso per implementare il passo Aggiungi riga Google Sheets. ](/it/help/workflows/step-add-google-sheets-row)

Non riesci a trovare quello che stai cercando? 🔎

[Contatta il supporto](/it/contact-us)

2025-12-05T04:00:34.438Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Scopri le migliori pratiche, i casi di utilizzo e come funziona quando implementa la fase di conversazione aperta.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/it/author"},"dateCreated":"2024-08-28T05:44:43.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:41.893Z","datePublished":"2024-08-28T05:44:43.000Z","headline":"Passo: Apri Conversazione","mainEntityOfPage":"https://respond.io/it/help/workflows","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/it/help/workflows/step-open-conversation"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/it/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Prodotto","item":"https://respond.io/it/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Workflow","item":"https://respond.io/it/help/workflows","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Passo: Apri Conversazione","item":"https://respond.io/it/help/workflows/step-open-conversation","position":4}]}]
```
