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description: Scopri la configurazione, come funziona, le migliori pratiche e altro ancora quando implementi il passo Invia evento API di conversione.
title: Passo: Invia evento API di conversione
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# Passo: Invia evento API di conversione

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Joshua Lim

· 18 Nov 2025

5 min di lettura

> Hai bisogno di aiuto per configurare CAPI? [Parla con noi](https://wa.me/85257228299?text=I need help with CAPI )—ti guideremo passo passo.

> **Importante:** A causa della **Direttiva ePrivacy (EPD)**, l'invio di eventi Conversions API (CAPI) tramite **Pagine Facebook o Instagram** registrate in **Europa o Giappone** potrebbe essere limitato. Sebbene la documentazione di Meta non menzioni esplicitamente l'API Conversions tra le API interessate, Meta ha confermato che potrebbero applicarsi restrizioni **in base a diversi fattori**, come il **tipo di evento**, **i dati inviati** e **la regione del destinatario**. Se si verificano errori del tipo "Evento di messaggistica all'interno di un'area con restrizioni di messaggistica", si tratta di un comportamento previsto per le pagine basate in Europa o Giappone. Per maggiori dettagli, fare riferimento all'aggiornamento di Meta [qui](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/europe-japan-updates#context). 

Il passaggio **Invia evento API conversioni** consente di inviare eventi di conversione da respond.io a Meta quando viene soddisfatta una condizione specifica in un flusso di lavoro. Questo è utile per monitorare conversioni come **Lead** o **Acquisti** su WhatsApp, Messenger e Instagram. I dati inviati ti aiutano a ottimizzare le prestazioni degli annunci e a monitorare le interazioni dei clienti tramite l'API Conversions di Meta.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5C3ZhioMKfl1D0XdCDT20A/7556eae8448982146152bc10ce2fc5be/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## Che cos'è l'API di conversione (CAPI) e perché utilizzarla

L'**API di conversione (CAPI)** aiuta le aziende a migliorare le prestazioni pubblicitarie inviando dati di conversione verificati da WhatsApp, Messenger o Instagram direttamente a Meta per ottimizzare le prestazioni della campagna.

Con CAPI, puoi:

* 🚫 **Ridurre spam e lead di bassa qualità.** Meta apprende da conversioni verificate reali, come clienti confermati o chiusi.
* 💰 **Spendere in modo più intelligente.** Meta ottimizza la consegna degli annunci verso pubblici che somigliano ai tuoi lead qualificati, migliorando l'efficienza dei costi.
* 📈 **Ottenere reportistica più accurata.** Poiché CAPI invia i dati server-to-server, non è influenzata da restrizioni del browser o limiti sulla privacy.
* ⚡ **Vedi un impatto rapido.** Le aziende che utilizzano CAPI sperimentano tipicamente fino a **60% in meno di lead di spam in poche settimane**.

In breve, CAPI assicura che Meta veda i _giusti segnali_—così i tuoi annunci raggiungono le _giuste persone_.

## Come funziona

Il passaggio **dell'evento API Invia conversioni** ti consente di inviare dati di conversione direttamente a Meta in base alle interazioni dei clienti con i tuoi annunci o messaggi. Quando questo passaggio viene attivato in un flusso di lavoro, i dati dell'evento configurato vengono inviati all'API Conversions di Meta, dove vengono elaborati e collegati alle campagne pubblicitarie Meta.

L'utilizzo di CAPI **riduce significativamente lo spam** segnalando a Meta di **dare priorità ai lead di alta qualità** che hanno maggiori probabilità di convertirsi. La tua attività ottiene questo risultato inviando segnali positivi a Meta, in sostanza chiedendo, "Fornisci più lead come questi di successo."

Il passaggio **Invia evento API di conversioni** supporta:

* **Conversione lead**: invia automaticamente i dati quando un lead viene inviato tramite interazioni con i tuoi Meta annunci.
* **Conversione acquisti**: Tieni traccia degli acquisti effettuati tramite annunci o interazioni di messaggistica.

## Configurazione

Sono necessarie diverse configurazioni chiave quando si utilizza il passaggio **dell'evento API di invio conversioni** :

### Conto Meta Business

* **Account Meta Business**: Seleziona l'account Meta Business connesso che desideri utilizzare per inviare l'evento.
* **Meta Business Portfolio**: Scegli il Meta Business Portfolio pertinente collegato all'account selezionato.

### Informazioni sull'evento

> È necessario selezionare almeno uno dei seguenti account affinché l'evento venga inviato.

* **Account WhatsApp Business**: Seleziona l'account WhatsApp Business per l'evento. Se non è selezionata, non verrà inviato alcun evento correlato a WhatsApp.
* **Pagina Facebook**: Scegli la pagina Facebook collegata all'evento. Se non selezionata, non verrà inviato alcun evento correlato a Messenger.
* **Account Instagram**: Scegli l'account Instagram collegato all'evento. Se non è selezionata, non verrà inviato alcun evento correlato a Instagram.

### Tipo di evento

* **Acquisto**: Scegli questa opzione quando effettui un acquisto o completi un checkout. _Dovrai fornire campi aggiuntivi come valuta e valore totale._
* **Lead generato**: seleziona questa opzione quando un lead è stato generato tramite un'interazione con un annuncio.

> **Campi specifici dell'evento di acquisto**:  
> **\-Valuta di acquisto**: Seleziona la valuta per l'acquisto.  
> \- **Valore totale dell'acquisto**: Inserisci il costo totale dell'ordine. Questo campo può supportare variabili di campo Contatto o variabili di flusso di lavoro.

### Configurazioni avanzate

Utilizza i campi Contatto o le variabili del flusso di lavoro per compilare automaticamente le informazioni del cliente per una maggiore precisione di conversione.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5t4NnDJXy4mEji8NxiNzdO/7a1bfd1def321fe851361ca73dedebfe/image.png?fm=jpg&q=80&w=612)

#### Informazioni per i clienti

Alcune informazioni di base (ad esempio e-mail e numero di telefono) sono già precompilate. Più informazioni fornisci, meglio Meta potrà ottimizzare i tuoi annunci. Meta richiede un minimo di 50 segnali dell'evento inviati tramite CAPI per iniziare a ottimizzare efficacemente annunci e campagne.

> È obbligatorio almeno un campo informativo sul cliente. Se tutti i campi sono vuoti, l'evento non verrà inviato.

### Come creare un set di dati in Meta Ads Manager

> Scopri di più su [come creare un set di dati in Meta Ads Manager qui](https://www.facebook.com/business/help/5818684664831465?id=10156299554375078&utm%5Fsource=chatgpt.com).

## Metti alla prova il tuo evento Meta Ads

> Testare l'evento Meta Ads garantisce che tutto sia impostato correttamente prima di distribuirlo. Per eseguire un evento di prova e risolvere eventuali problemi, seguire questi passaggi.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3zdHRg7p22Q6wBLjenSjMy/55fcaeebaf86abb8099f6ff63127f3db/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**Passaggio 1**: Selezionare l'origine dati a cui verrà inviato l'evento di test.

> Questo campo sarà abilitato solo dopo aver selezionato un Meta Business Portfolio  . Questo passaggio garantisce che l'evento di prova venga inviato alla corretta sorgente di tracciamento in Meta.

**Passaggio 2**: aggiungi un ID test (ad esempio TEST123) dal tuo Meta Events Manager per monitorare questo specifico evento di test.

> **Come ottenere l'ID del test**: Vai a **Meta Events Manager > Origine dati > Eventi di test**.

Questo ID è essenziale per tracciare l'evento di prova in Meta Events Manager.

**Passaggio 3**: Fare clic sul pulsante per attivare un evento di prova da inviare a Meta.

> Se l'evento viene inviato correttamente, verrà visualizzato il messaggio: "Evento di test dell'API di conversione inviato." Vai al tuo Meta Events Manager per visualizzare l'evento di prova."

_Questi messaggi consentono di monitorare se l'evento di prova è stato inviato correttamente._

### Sezione di risposta

Questa sezione mostra la risposta che Meta invia dopo l'elaborazione dell'evento di test.

Una volta inviato l'evento, la risposta di Meta popolerà questo campo, consentendoti di risolvere eventuali problemi.

> Puoi copiare facilmente la risposta passando il mouse sul campo della risposta e cliccando sull'icona Copia.

## Migliori pratiche

Ecco alcune best practice per utilizzare in modo efficace il passaggio **dell'evento API di invio conversioni** :

1. **Assicurati dell'accuratezza dei dati**: Assicurati che i dati del cliente (ad esempio, email, numero di telefono) siano correttamente mappati per evitare errori nell'invio dei dati di conversione a Meta.
2. **Seleziona il tipo di evento giusto**: Scegli sempre il tipo di evento appropriato (Lead o Acquisto) in base alla natura della conversione che stai tracciando.
3. **Testa l'evento**: Prima di distribuire il tuo workflow, utilizza la funzione di test per verificare che l'evento di conversione venga inviato correttamente a Meta.

## Casi d'uso suggeriti

* **Monitoraggio delle prestazioni degli annunci**: invia automaticamente i dati di conversione a Meta quando un cliente completa un'azione specifica (ad esempio un acquisto) per monitorare le prestazioni dei tuoi annunci.
* **Gestione dei lead**: utilizza questo passaggio per inviare i lead generati dagli annunci direttamente a Meta, consentendoti di ottimizzare le campagne di generazione di lead.
* **Monitoraggio multicanale**: monitora le conversioni su WhatsApp, Messenger e Instagram inviando dati sulle interazioni a Meta, ottenendo informazioni su quale piattaforma genera il maggior numero di conversioni.

## FAQ e Risoluzione dei problemi

### Perché la mia pagina Facebook non appare nell'elenco a discesa nella configurazione del passaggio del Workflow CAPI?

Se la tua pagina Facebook non appare nell'elenco a discesa durante la configurazione del passaggio del Workflow CAPI, è probabile che una fonte di dati non sia stata collegata alla tua pagina Facebook in Meta Business Manager. Per risolvere questo problema:

1. Vai a **Event Manager** in Meta Business Manager.
2. Collega una fonte di dati e crea un dataset.
3. Collega il dataset alla tua pagina Facebook, all'account Instagram o all'Account Business di WhatsApp (WABA).

Una volta completata questa configurazione, la tua pagina Facebook dovrebbe essere disponibile nell'elenco a discesa del passaggio del Workflow CAPI.

### Gli eventi di conversione acquisto rimarranno dopo aver scollegato una pagina Facebook da un dataset?

NO. Quando una pagina viene scollegata, il dataset perde accesso a tutti i segnali raccolti da quella pagina. Solo gli eventi provenienti da asset collegati di recente (come un'altra pagina) appariranno in seguito.

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