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description: Scopri come impostare e configurare i prompt dell'IA.
title: Richieste di intelligenza artificiale
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# Richieste di intelligenza artificiale

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Shing-Yi Tan

· 03 Jul 2025

2 min di lettura

Grazie ai prompt AI puoi modificare il modo in cui vengono scritte le tue risposte. AI Prompt è dotato di quattro opzioni integrate, ma è anche possibile creare fino a quattro prompt personalizzati. Una volta abilitati, questi messaggi saranno disponibili direttamente nella Console di messaggistica nella Posta in arrivo.

> Almeno un prompt deve rimanere sempre abilitato.

## Accesso ai prompt dell'IA

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/O8izauZqyxKKcGt1prEgz/980e5e3fc4fcdc93b35cad8b1f3b81cc/ai-prompts.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. Da **Area di lavoro** **Impostazioni**, fai clic su **Prompt AI** (in Impostazioni Posta in arrivo).  
> In precedenza, i prompt AI si trovavano in "Rispondi AI" nelle impostazioni dell'area di lavoro.
2. Vedrai l'elenco **Richieste rapide** . È possibile attivare/disattivare ciascuna opzione per controllarne la disponibilità nella Console di messaggistica.

## Prompt predefiniti

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/fpJuL336lFXzp2huFauOH/e7a3b358fe5043d1f9d0d41c7363aa54/default-ai-prompts.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Per impostazione predefinita, questi quattro prompt integrati sono abilitati e pronti all'uso:

* **Cambia tono** – Rendi il tuo testo più professionale, amichevole, empatico o diretto.
* **Traduci** – Traduci automaticamente il testo nella lingua scelta.
* **Correggi ortografia & Grammatica** – Correggi punteggiatura, ortografia ed errori grammaticali.
* **Semplifica il linguaggio** – Rendi il testo più chiaro e leggibile.

## Prompt personalizzati

Puoi creare fino a quattro prompt personalizzati con esattamente il comportamento che desideri:

### Creazione di un prompt personalizzato

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4VvyoV9RSAErpmz7Bub9qM/f7aba3f1e9888647dad3ca32535629d7/custom-prompt.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. Fai clic su **Aggiungi prompt IA**.
2. Nella finestra di dialogo **Nuovo prompt** :  
   * **Nome prompt**: Inserisci un nome (ad esempio, "Rendi conciso").  
   * **Azione richiesta**: Descrivi la trasformazione (ad esempio, "Rendi la frase più breve e concisa").
3. Fai clic su **Salva**.  
   * Se hai già quattro prompt personalizzati, devi **eliminarne** almeno uno per aggiungerne uno nuovo.  
   * I prompt predefiniti non possono essere eliminati.

### Modifica di un prompt personalizzato

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5GKuhkYjPU1zA4UOIhnxf9/b0819f81887f5731d7d09dde819134d0/editing-custom-prompt.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. Accanto al tuo prompt personalizzato, fai clic su **Modifica**.
2. Modifica il nome del prompt e/o l'azione del prompt .
3. Fare clic su **Salva** per applicare le modifiche.

### Eliminazione di un prompt personalizzato

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/VJ3VQrTzJamNhtCI7cR3J/c13eb4a1fde745d4cc7a19718963be50/delete-prompt.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. Fai clic su **Elimina** accanto al prompt personalizzato di cui non hai più bisogno.
2. Confermare l'eliminazione nella finestra di dialogo pop-up.  
   * L'eliminazione di un prompt lo rimuove definitivamente.  
   * Se vuoi nascondere solo temporaneamente una richiesta, disattivala nell'elenco Richieste rapide.

### Abilitazione/disabilitazione dei prompt

* **Abilita**: questo consente ai prompt AI di apparire nella console di messaggistica nel modulo Posta in arrivo.
* **Disabilita**: Nasconde i prompt dell'IA agli agenti nel modulo Posta in arrivo.

### Utilizzo dei prompt AI nel modulo Posta in arrivo

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6yngtMu6Sd2daLpmfeh5jT/7d303fe762608a2be0c03a90a9507d5f/inbox-ai-prompts.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Una volta abilitato un prompt:

1. **Apri una conversazione** nel modulo Posta in arrivo.
2. Digita la bozza della tua risposta.
3. Seleziona Richieste AI.
4. Scegli uno dei prompt attivi dall'elenco (integrato o personalizzato).
5. L'intelligenza artificiale riscriverà immediatamente la tua bozza in base alle istruzioni fornite.
6. Invia il messaggio rivisto.

### Buone pratiche & Suggerimenti

* **Mantieni sempre almeno un prompt abilitato** in modo che gli agenti possano modificare rapidamente tono o grammatica.
* **Assegna un nome chiaro ai prompt personalizzati** (ad esempio, "Metti in risalto le caratteristiche" o "Sembra più empatico") in modo che gli agenti sappiano esattamente cosa aspettarsi.
* **Rivedi regolarmente i tuoi prompt**: se le tue esigenze cambiano (ad esempio, nuovo marchio o nuova politica), aggiorna o elimina i vecchi prompt personalizzati.
* **Combina con le fonti di conoscenza**: mentre i prompt dell'IA influenzano solo il modo in cui il testo è formulato, abbinarli all'assistenza dell'IA garantisce precisione e coerenza stilistica.

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