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description: Creare e gestire campi di contatto per salvare ulteriori informazioni sui propri contatti.
title: Campi Di Contatto
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# Campi Di Contatto

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Susan Swier

· 12 Nov 2025

3 min di lettura

## Uso Dei Campi Di Contatto

I campi di contatto raccolgono informazioni di contatto, come il nome e il cognome, le lingue e la posizione preferiti.

Le informazioni raccolte nei campi di contatto possono essere utilizzate come variabili dinamiche [](https://respond.io/it/help/dynamic-variables/dynamic-variables) per personalizzare i messaggi. Le modifiche o gli aggiornamenti del campo contatto possono essere utilizzati per attivare i flussi di lavoro rilevanti.

## Come Arrivare Qui

> **Attenzione:** Questa impostazione è accessibile solo da Proprietari e Manager!

È possibile accedere a questa impostazione dal menu di navigazione **Impostazioni** sotto la voce di sottomenu **Impostazioni dello spazio di lavoro** , **Campi di contatto**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jEqLSLkgAGTcsran4854h/91e06871e69d98288dff8cbcb058ac20/workspaces-contact-fields.gif?w=480&fm=avif) 

> Usa la barra di ricerca in alto per trovare rapidamente il campo personalizzato che stai cercando.

## Visualizzazione Campi Contatto

Per impostazione predefinita, verrà creato un insieme di campi di contatto standard per lo spazio di lavoro per gli utenti per aggiornare i contatti' informazioni. I campi di contatto standard non possono essere modificati o eliminati dallo spazio di lavoro in quanto questi campi possono influenzare le operazioni della piattaforma. L'elenco dei campi di contatto standard è il seguente:

| Nome Del Campo       | Descrizione                                                                                                                                   |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nome                 | Il nome del contatto's. Il valore può essere fornito da Canale, se applicabile.                                                               |
| Cognome              | Il cognome del contatto's. Il valore può essere fornito da Canale, se applicabile.                                                            |
| Numero Di Telefono   | Il numero di telefono di Contatto's. Il valore può essere fornito da Canale, se applicabile.                                                  |
| Indirizzo Email      | L'indirizzo email di contatto's. Il valore può essere fornito dal Canale, se applicabile.                                                     |
| Paese                | Il paese del contatto. Il valore può essere derivato dal numero di telefono del contatto, se applicabile.                                     |
| Lingua               | La lingua preferita del contatto. Il valore è derivato dal sistema cliente del contatto, se applicabile.                                      |
| Immagine Del Profilo | L'immagine del profilo del contatto. Questo valore può essere fornito dal Canale solo se applicabile e non può essere modificato dall'Utente. |

## Aggiungere un nuovo campo personalizzato

Campi personalizzati sono campi di contatto creati dall'utente che aiutano a identificare ulteriormente i contatti.

**Passaggio 1:** Vai alle impostazioni Modulo > Campi di contatto

**Passo 2:** Fare clic su Aggiungi campo personalizzato, apparirà una finestra di dialogo per riempire le informazioni richieste.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4MNMvb78qr1We4iWmGoKAH/bb6ec629b46b0a946a4f4bce2db388eb/workspaces-new-field.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Passo 3:** Assegna un nome al nuovo campo personalizzato e fornisci una breve descrizione per una facile identificazione e comprensione del suo scopo. L'ID campo, generato dal nome, non è modificabile e serve come identificatore univoco per le integrazioni e le API.

> Assicurarsi che i nomi dei campi personalizzati e i nomi dei campi di contatto standard siano diversi per evitare che le variabili dinamiche nei messaggi recuperino i dati errati. Leggi di più sulle variabili dinamiche [qui](https://respond.io/it/help/dynamic-variables/dynamic-variables).

**Passo 4:** Seleziona un tipo di campo per il tuo nuovo campo personalizzato. Assicurati di scegliere un tipo di campo appropriato per raccogliere informazioni pertinenti e migliori per il tuo contatto.

È possibile selezionare tra i seguenti tipi di campo:

| Tipo Di Campo | Descrizione                                                                                                                                                                                                           |
| ------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Testo         | Adatto per informazioni con formato stringa, es.: Nome, Indirizzo, Nome Preferito.                                                                                                                                    |
| Elenco        | Adatto per informazioni che hanno un insieme limitato di valori (il limite massimo di caratteri per il valore è 255), ad es.: Tipo di piano, Genere, Marchio preferito, Paese, Tipo di cliente.                       |
| Checkbox      | Adatto per informazioni che hanno un valore vero o falso, es.: Stato del lead, Allergico, Disponibilità.                                                                                                              |
| Email         | Adatto per informazioni in formato email. Esempi: Email di lavoro, Email personale.                                                                                                                                   |
| Numero        | Adatto per informazioni che richiedono formato numerico. Esempi: Valore piano, Numero di transazioni.                                                                                                                 |
| URL           | Adatto per informazioni che richiedono formato link. Esempi: Sito web aziendale, Informativa sulla privacy, Link al file.                                                                                             |
| Data          | Adatto per informazioni in formato data ("AAAA-MM-GG"). Es. 2023-10-25) Esempi: Data di nascita, Ultima data di transazione. È possibile selezionare date dall'anno 1900 all'anno 2100 per campi data personalizzati. |
| Tempo         | Adatto per informazioni in formato orario. Esempi: Orario di contatto preferito. Tempo di contatto preferito                                                                                                          |

> La scelta del tipo di campo corretto permetterà la validazione delle informazioni per migliorare la raccolta dei dati di contatto.

> **Attenzione:** La piattaforma non supporta più la specificazione di un valore predefinito di un campo personalizzato a causa delle prestazioni del server.

## Modificare un campo personalizzato

Dal record di campo personalizzato, fare clic su **Modifica** nel menu Azioni e verrà aperta la finestra di dialogo **Modifica campo personalizzato**.

Apportare modifiche al nome, descrizioni, valori (se applicabile) e valore predefinito e fare clic su **Aggiorna**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lum9NyMrG3rxBtTkThitI/2e2802c78a9e328ac585c30630d67204/workspaces-editing-field.gif?w=480&fm=avif) 

> **Attenzione:** Dopo aver aggiunto un campo personalizzato, non è possibile modificare il campo **ID** e **Tipo di campo**. Se avete bisogno di farlo, è possibile creare un altro campo personalizzato con l'ID campo preferito e il tipo di campo.

## Personalizzazione della visualizzazione dei campi di contatto

È possibile personalizzare l'ordine visualizzato dei campi di contatto facendo clic sul pulsante Personalizza visualizzazione.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/50CSXI8BrKN3v7YM8lOK7Y/214b9c45ece5b4f05595404850568a4c/workspaces-customizing-fields.gif?w=480&fm=avif) 

Per riordinare i campi di contatto nel Drawer Dettagli di contatto, trascinarli e spostarli nella disposizione desiderata e fare clic sul pulsante Salva. La nuova disposizione si rifletterà nel Drawer Dettagli di Contatto per tutti gli utenti dello spazio di lavoro.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7FGjDyxlItYKLMJSIXLGX4/5c7f7eb93b13181fa81648bf4b7e94b8/workspacesw-cusotmize-field.gif?w=480&fm=avif) 

Per modificare la visualizzazione dei campi di contatto nel pannello Dettagli contatto, cambiare l'impostazione di visibilità nell'opzione di visualizzazione desiderata.

Ci sono 3 opzioni per la visibilità dei campi di contatto:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4LoFeawNKJJYicSY8aBboI/3dff765f749ba701c00bcd4b3ae7a149/image.png?fm=jpg&q=80&w=635) 
* **Mostra sempre**: Quando questa opzione è selezionata, il campo contatto verrà visualizzato nel cassetto dettagli contatto.
* **Nascondi sempre**: Quando questa opzione è selezionata, il campo contatto verrà nascosto nel cassetto dettagli contatto.
* **Nascondi quando vuoto**: Quando questa opzione è selezionata, il campo contatto verrà nascosto solo se il suo valore è vuoto.

Una volta salvate le modifiche, la nuova configurazione di visibilità sarà riflessa nel Drawer Dettagli contatto per tutti gli utenti dello spazio di lavoro.

Per visualizzare tutti i campi di contatto nascosti, fare clic sul pulsante **Mostra tutti i campi** nel cassetto. Puoi nasconderli nuovamente cliccando sul pulsante **Nascondi i campi**.

## Eliminazione di un campo personalizzato

> Solo **Proprietari** possono eliminare campi personalizzati.

Quando un campo personalizzato non è più necessario, può essere eliminato dallo spazio di lavoro scegliendo **Elimina** dal menu Azioni.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3iomSxm9HsntAbOQ9rtUdh/dc7be6fa7ff2ccf2e0b8102a9110688f/workspaces-delete-field.gif?w=480&fm=avif) 

L'eliminazione di un campo personalizzato lo rimuoverà completamente dal tuo spazio di lavoro e tutti i dati associati al campo saranno rimossi.

## FAQ e Risoluzione dei problemi

### Possono essere utilizzate emoji e caratteri speciali nei campi Contatto in respond.io?

No, le emoji e i caratteri speciali non sono accettati nei campi di contatto in respond.io. Se tenti di includere emoji o caratteri speciali in questi campi, riceverai un messaggio di errore che indica, "Il valore del campo personalizzato contiene emoji o caratteri non validi."

Quando progetti flussi di lavoro con Domande a Scelta Multipla (MCQ), è importante evitare di utilizzare emoji nelle opzioni di risposta destinate ad essere salvate come campi Contatto.

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