--- description: Scopri come aggiungere, modificare ed eliminare le note di chiusura. Questi sono facoltativi dopo la chiusura di una conversazione. title: Note di chiusura image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [Nuovo🔥 Prova per primo l'API di chiamata WhatsApp Business (Open Beta)!![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/it/whatsapp-business-calling-api) Aiutami con... ⌘ 1. [All Collections >](/it/help) 2. [ Prodotto >](/it/help/product) 3. [ Impostazioni Workspace >](/it/help/workspace-settings) 4. Note di chiusura # Note di chiusura ## Come arrivare > Questa impostazione è accessibile solo ai proprietari e ai gestori! È possibile accedere a questa impostazione dal menu di navigazione **Impostazioni** sotto la voce del sottomenu Impostazioni area di lavoro, **Note di chiusura**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif?w=480&fm=avif) Le note di chiusura sono riepiloghi delle conversazioni che possono essere utili ai manager per comprendere meglio le conversazioni tra i contatti e la piattaforma senza dover entrare nei dettagli. Una nota di chiusura è composta da due parti: categoria di conversazione e riepilogo. Un utente può selezionare una categoria dal menu a discesa e queste categorie possono essere configurate in questa impostazione. Riepilogo è un testo di input libero che consente agli utenti di riassumere le conversazioni e fornire un contesto ai propri responsabili. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x69IJNX4NmspAE2crVdCI/453ed38f7c4330a58ad3410759ecc89f/closing-notes.png?fm=jpg&q=80&w=640) ## Impostazione delle note di chiusura A seconda delle esigenze di un'organizzazione, sono disponibili diverse opzioni per configurare questa impostazione. **La finestra di dialogo delle note di chiusura è facoltativa & Il riepilogo è facoltativo** Gli utenti possono scegliere di chiudere una conversazione con o senza una nota di chiusura. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1wxOVX6QXcW5azYkcTpAtY/096cc90e7e9ffa202cc27268ef92edc4/closing-notes-1.gif?w=480&fm=avif) **La finestra di dialogo delle note di chiusura è obbligatoria & Il riepilogo è facoltativo** Gli utenti sono tenuti a chiudere ogni conversazione con una Nota di chiusura. Devono selezionare una categoria di conversazione. Tuttavia, il Riepilogo è facoltativo. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xALitkHAFiqueApFUzo8C/e1db1e873edd8d0e68e3314bdd733267/closing-notes-2.gif?w=480&fm=avif) **Il dialogo delle note di chiusura è obbligatorio & Il riepilogo è obbligatorio** Gli utenti sono tenuti a chiudere ogni conversazione con una Nota di chiusura. Devono selezionare una categoria di conversazione e inserire un riepilogo della conversazione. **La finestra di dialogo Note di chiusura è disabilitata** Gli utenti possono procedere alla chiusura di una conversazione senza chiudere le note. Gli utenti non avranno la possibilità di chiudere la conversazione con una nota di chiusura. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dCXztV7RiiBQBgkFkoiF2/433e9bc30be27d4dd02dcdca1d5e5e10/closing-notes-dialog-is-disabled.gif?w=480&fm=avif) ## Categorie di conversazione ### Aggiungere una categoria di conversazione **Passaggio 1: vai alle note di chiusura** Dal menu di navigazione laterale, seleziona **Impostazioni** dal menu e seleziona **Note di chiusura**. **Passaggio 2: premere AGGIUNGI CATEGORIA** Nella barra in alto, premi il pulsante blu **AGGIUNGI CATEGORIA** e dovrebbe aprirsi la finestra di dialogo **Aggiungi categoria conversazione** . ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3sgRJAz5CWbNNFzxMcDb82/61f3c8cb88df11ff639de488db1e0ff4/closing-notes-6.gif?w=480&fm=avif) **Passaggio 3: compilare le informazioni richieste** | Campi | Descrizione | | -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Nome della categoria | Il nome della categoria di conversazione | | Descrizione | Descrizione della categoria di conversazione: verrà mostrata agli utenti nella finestra di dialogo Nota di chiusura. | **Passaggio 4: aggiungere una categoria di conversazione** Dopo aver compilato i campi, premi il pulsante blu **AGGIUNGI** per creare la categoria di conversazione. ### Modifica di una categoria di conversazione Se devi apportare una modifica a una categoria esistente, puoi farlo selezionando **Modifica** dal menu Azioni. Tieni presente che puoi modificare solo la descrizione di una categoria di conversazione. > Se desideri rinominare la categoria, ti consigliamo di eliminare la categoria esistente e di crearne una nuova con il nome che preferisci. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/13nRKc2pG77BGb5j8kyvUx/2a1ef8d8ae27d100e2698a2cdc1acf5a/closing-notes-7.gif?w=480&fm=avif) ### Eliminazione di una categoria di conversazione Se una categoria di conversazione non è più rilevante o è un duplicato di un'altra, può essere eliminata dall'area di lavoro selezionando **Elimina** dal menu Azioni. > Fai attenzione quando elimini una categoria perché potrebbe essere utilizzata da altri utenti nell'area di lavoro. Tieni presente che l'eliminazione non può essere annullata. ## Creazione di riepiloghi Puoi aggiungere un riepilogo della conversazione prima di chiuderla per fornire ai colleghi un contesto pertinente. Con **Riepilogo AI**, ora puoi generare automaticamente questo riepilogo, quindi rivederlo e modificarlo prima di pubblicarlo. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NDYqGdBKyBnfp5W5cOFkc/51ba8fc325b36c0440d5799490437bb4/closing_notes-summary.png?fm=jpg&q=80&w=640) Per generare un riepilogo AI: 1. Apre la finestra di dialogo **Note di chiusura** alla fine di una conversazione. 2. Fare clic sul pulsante **Riepiloga** . 3. Verrà generato un riepilogo AI in base all'ultima conversazione aperta (fino a 100 messaggi). 4. **Rivedilo e modificalo** prima di pubblicarlo. Puoi anche migliorare o perfezionare il contenuto utilizzando **AI Prompts**, che supporta sia le opzioni di prompt predefinite che quelle personalizzate. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5qZ7P7Ewtbhn0giFwgvqoA/351e4bf3aeb12a419145798008aa52d1/closing_notes-prompts.png?fm=jpg&q=80&w=640) Condividi questo articolo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations) ## Articoli correlati 👩‍💻 * [ChiamateScopri come gestire le configurazioni delle chiamate per i tuoi Canali di Chiamata connessi. ](/it/help/workspace-settings/calls) * [Richieste di intelligenza artificialeScopri come impostare e configurare i prompt dell'IA. ](/it/help/workspace-settings/ai-prompts) * [Assistenza AIScopri come impostare e configurare AI Assist. ](/it/help/workspace-settings/ai-assist) * [Ciclo di vitaScopri come monitorare e gestire i contatti durante il processo di vendita sulla nostra piattaforma. ](/it/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) * [Importazione ContattiImpara a importare, rivedere e gestire i dati nella piattaforma. ](/it/help/workspace-settings/data-import) Non riesci a trovare quello che stai cercando? 🔎 [Contatta il supporto](/it/contact-us) 2026-06-12T06:07:12.815Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Scopri come aggiungere, modificare ed eliminare le note di chiusura. 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