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description: Impara come integrare respond.io con Zapier.
title: Zapier
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JQ Lee

· 18 Nov 2025

3 min di lettura

Collega respond.io a Zapier e scopri le possibilità di oltre 5000 integrazioni.

Puoi integrare le tue informazioni di contatto dalla piattaforma respond.io a migliaia di CRM, provider di posta elettronica, CMS, strumenti di analisi, annunci e altro ancora. Diamo un'occhiata veloce a questa integrazione.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2eSGh4vAEcgH2WQncz5GLw/11d3d3bb62b73fc6a39f2813141ba8f3/zapier-logo.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## Iniziare

Per iniziare a integrare respond.io con Zapier, ti serviranno i seguenti elementi:

* Un account respond.io
* Un account Zapier

> Per la maggior parte degli Zap, dovrai utilizzare un identificativo di contatto, come un indirizzo email o un numero di telefono. Se non hai un record dell'email o del numero di telefono di un Contatto in respond.io, potresti non essere in grado di completare un Zap.

## Creazione di Zap

Ci sono due modi per creare gli Zap:

* [Crea uno Zap da modello](https://respond.io/it/help/integrations/zapier#create%5Fa%5Fzap%5Ffrom%5Ftemplate)
* [Crea uno Zap da zero](https://respond.io/it/help/integrations/zapier#create%5Fa%5Fzap%5Ffrom%5Fscratch)

### Crea uno Zap da un modello

I modelli sono Zap predefiniti. Disponiamo di modelli che collegano respond.io alle più diffuse piattaforme CRM ed e-commerce. Per usare un modello Zap, scegli dall'elenco dei [modelli di respond.io qui](https://zapier.com/apps/respondio/integrations#zap-template-list) e clicca **Provalo**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2OoxTQPYc2sRyAW4pmJ1P9/c08d25304dc57f0ffc3fbe0a21bc0e07/zapier-create-from-template-2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Crea uno Zap da zero

Per creare uno Zap da zero, segui i passaggi sottostanti:

#### Passaggio 1: vai all'editor Zap

Nel tuo [account Zapier](https://zapier.com/), posiziona il cursore sul menu della barra laterale sinistra e clicca **\+ Crea Zap**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Tn567TUoc8nmgzX0yUSns/433ee294e12ac5362cf227e378a39e61/create-za.png?fm=jpg&q=80&w=640)

#### Passaggio 2: aggiungere e impostare un trigger

1. **Scegli la tua app di attivazione:** Lo Zap verrà attivato da un evento che si verifica in questa app.  
    
**Trigger disponibili:**  
   * Assegnatario del contatto aggiornato  
   * Tag del contatto aggiornato  
   * Contatto aggiornato  
   * Conversazione chiusa  
   * Conversazione aperta  
   * Ciclo di vita del contatto aggiornato  
   * Nuovo commento  
   * Nuovo contatto  
   * Nuovo messaggio in arrivo  
   * Nuovo messaggio in uscita  
> Se utilizzi respond.io come trigger, cerca respond.io nella barra di ricerca e seleziona l'app respond.io.
2. **Seleziona il tuo evento:** Questo sarà l'evento che si verifica nell'app selezionata e che attiva lo Zap.  
> Vedi l'elenco completo degli [eventi trigger disponibili per respond.io qui](https://zapier.com/apps/respondio/integrations#triggers-and-actions).
3. **Seleziona o collega il tuo account app:** Seleziona o collega l'account app specifico da utilizzare nel trigger Zap.  
> Per connettere respond.io a Zapier, [segui le istruzioni qui](https://respond.io/it/help/integrations/zapier#connect%5Frespond%5Fio%5Fto%5Fzapier).
4. **Imposta e testa il tuo trigger:** Imposta le opzioni in base alle tue esigenze e testa il tuo trigger per vedere se estrae i dati giusti.

> Scopri di più su [come impostare il trigger del tuo Zap qui](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496288188429-Set-up-your-Zap-trigger#trigger-types-0-0).

#### Passaggio 3: aggiungere e impostare un'azione

1. **Scegli la tua app di azione:** Lo Zap eseguirà un'azione in questa app quando viene attivato.  
    
**Azioni disponibili:**  
   * Aggiungi commenti  
   * Aggiungi tag di spazio  
   * Aggiungi tag  
   * Crea contatto  
   * Crea campo personalizzato  
   * Crea o aggiorna contatto  
   * Elimina contatto  
   * Rimuovi tag  
   * Elimina tag di spazio  
   * Rimuovi ciclo di vita del contatto  
   * Invia messaggio  
   * Assegna o annulla assegnazione della conversazione  
   * Aggiorna contatto  
   * Aggiorna ciclo di vita del contatto  
   * Apri o chiudi conversazione  
   * Ottieni tutti i canali  
   * Aggiorna tag di spazio  
   * Ottieni tutti i campi personalizzati  
   * Ottieni tutte le note di chiusura  
   * Trova contatto  
   * Ottieni tutti gli utenti  
   * Trova messaggio  
   * Trova canali del contatto  
   * Ottieni più contatti  
   * Trova campo personalizzato  
   * Trova utente  
> Se utilizzi respond.io per l'azione, cerca respond.io nella barra di ricerca e seleziona l'app respond.io.
2. **Seleziona il tuo evento:** Questo sarà l'evento che Zap eseguirà nell'app selezionata quando verrà attivato.  
> Vedi l'elenco completo delle [azioni disponibili per respond.io qui](https://zapier.com/apps/respondio/integrations#triggers-and-actions).
3. **Seleziona o collega il tuo account app:** Seleziona o collega l'account app specifico da utilizzare nell'azione Zap.  
> Per connettere respond.io a Zapier, [segui le istruzioni qui](https://respond.io/it/help/integrations/zapier#connect%5Frespond%5Fio%5Fto%5Fzapier).
4. **Configura e testa il tuo trigger:** Imposta i dati che vuoi inviare all'app di destinazione e verifica che funzionino come previsto.

> Scopri di più su [come impostare l'azione del tuo Zap qui](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496257774221-Set-up-your-Zap-action).

#### Passaggio 4: Assegna un nome e pubblica lo Zap

Quando il tuo Zap è pronto, assegnagli un nome e clicca su **Pubblica**.

> I Zaps non sono limitati a una singola azione; scopri come [personalizzare ulteriormente i tuoi Zaps qui](https://learn.zapier.com/customize-your-zap).

## **Collega respond.io a Zapier**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/47D7aYhSy9UQcIYQAH4ZQE/e4b2c060d6c37cb063ba83ba845acb65/screenshot-2023-01-21-at-12-10-22-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Quando si collega per la prima volta l'app respond.io a Zapier, è necessario effettuare l'accesso e aggiungere una chiave API. Puoi ottenere la chiave API nelle impostazioni della piattaforma respond.io come mostrato nei passaggi seguenti.

### Passaggio 1: vai alla pagina delle integrazioni di Zapier

Accedi all'area di lavoro respond.io a cui desideri connetterti e vai al modulo **Impostazioni** \> **Integrazioni** nelle Impostazioni dell'area di lavoro > Fai clic su **Connetti** accanto a Zapier. Verrai indirizzato alla pagina Zapier in respond.io.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5XbH21f2VhnenWp7yI0LBe/524cde7ec6da3d9ad6d2bac7b300e319/screen-shot-2022-12-07-at-9-56-04-am.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### Passaggio 2: ottenere la chiave API

Per copiare la chiave API, visualizzala e cliccaci sopra.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1SnNcPkdlFl51qTS458Ef6/e227023da69e62b589b18ff9c250fdb5/respond-io-zapier-integration.gif?w=480&fm=avif)

### Passaggio 3: collega il tuo account respond.io

Su Zapier, clicca su **Accedi** per aprire una finestra pop-up.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/47D7aYhSy9UQcIYQAH4ZQE/e4b2c060d6c37cb063ba83ba845acb65/screenshot-2023-01-21-at-12-10-22-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Incolla la chiave API nel pop-up e fai clic su **Sì, continua** per connettere l'app respond.io in Zapier.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5b4PQAAUcy4EvFXkKbpPkM/5479615d1daf946a6fb5ae383616b9ed/api-key-pop-u.png?fm=jpg&q=80&w=640)

> Dovrai fare questo solo per il tuo primo Zap con respond.io. Per tutti gli Zap successivi, puoi semplicemente scegliere il tuo account connesso dal menu a discesa nella configurazione di Zap.

## FAQ e Risoluzione dei problemi

### Perché ricevo l'errore Troppi Richieste (HTTP Status → 429)?

Il tuo Zap o altre integrazioni con il Token Bearer probabilmente stanno chiedendo o inviando informazioni all'app troppo frequentemente all'interno di un determinato lasso di tempo.

### Perché ricevo l'errore di Validazione (HTTP Status → 400)?

Incontrerai questo errore se hai fornito più del limite di paginazione consentito. Il limite per pagina è di 100.

### Cosa causa un Loop Zap?

Un caso d'uso comune per le integrazioni è la sincronizzazione dei Contatti. Tuttavia, Zapier non supporta la sincronizzazione per impostazione predefinita e tentare di farlo potrebbe causare un loop infinito.

_Esempio:_

**Zap 1:** Quando un Contatto viene creato in respond.io, crea un Contatto nell'app X.

**Zap 2:** Quando un Contatto viene creato nell'app X, crea un Contatto in respond.io.

Trova la [soluzione a questo problema qui](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496232045453#1-update-a-field-in-both-zaps-0-0).

### Cosa fare se i miei Identificatori di Contatto sono Incompatibili?

Alcune app con cui potresti voler integrare (ad es. HubSpot e Shopify) richiedono un indirizzo email o un numero di telefono per identificare un Contatto. Potresti non avere questi per tutti i tuoi Contatti di respond.io se si trovano su canali che non li forniscono come Viber, Telegram o Facebook Messenger.

Se non hai l'indirizzo email o il numero di telefono richiesti, lo Zap non funzionerà. Imposta un [filtro](https://zapier.com/apps/filter/help) per evitare di ricevere messaggi di errore. In alternativa, considera [l'utilizzo dei flussi di lavoro](https://respond.io/it/help/support-use-case/identify-contacts-by-email-and-phone-number) per raccogliere gli indirizzi email o i numeri di telefono dei Contatti.

### I messaggi di Zapier apriranno la conversazione di un Contatto?

Tutti i messaggi inviati tramite Zapier non apriranno la conversazione di un Contatto. Questi messaggi sono disponibili nel filtro dei Contatti chiusi. Semplicemente [regola il filtro nel modulo Messaggi](https://respond.io/it/help/messages/messages-overview#contact%5Fsearch%5Fsort%5Ffilter) per visualizzare i messaggi inviati tramite Zapier.

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2025-12-05T04:00:09.289Z

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