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description: Integra CRM, automatizza i flussi di lavoro e gestisci l'accesso basato sui ruoli in una casella di posta per team con più agenti di WhatsApp per marketing, vendite e supporto
title: WhatsApp Business Utenti Multipli: Gestisci il Tuo Team su Grande Scala
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# Inbox di team multi-agente per WhatsApp Business App e WhatsApp API
L'app WhatsApp Business non è pensata per team in crescita. Sblocca funzionalità multiutente estese, automazione avanzata, intelligenza artificiale e molto altro ancora collegando l'app WhatsApp Business o l'API WhatsApp a respond.io.
[Parla con il team commerciale](/it/demo)[Prova gratis](https://app.respond.io/user/register)
## App WhatsApp Business vs API WhatsApp Business: qual è la migliore per più utenti?
L'app WhatsApp Business è una soluzione semplice e gratuita pensata per le piccole imprese e per un numero limitato di utenti. Supporta un solo dispositivo per numero di telefono e fino a 5 dispositivi collegati, senza funzionalità avanzate o collaborative.
Per le aziende che gestiscono grandi volumi di chat, chiamate o utenti, la piattaforma WhatsApp Business (API) è una soluzione scalabile. Se connesso a un software come respond.io, consente di avere un numero illimitato di utenti nella posta in arrivo del team, intelligenza artificiale e automazione, integrazioni CRM e molto altro.
Ma ecco la parte migliore: **non devi rinunciare all'app WhatsApp Business quando passi all'API**.
Con respond.io puoi usare l'app WhatsApp Business e l'API WhatsApp sullo stesso numero di telefono. Questa configurazione, nota come WhatsApp Coexistence, ti consente di:
* Invia e ricevi messaggi sia dall'app WhatsApp Business che dall'API utilizzando un numero
* Visualizza i messaggi inviati dall'app WhatsApp Business visualizzati su respond.io
* Accedi a utenti illimitati, intelligenza artificiale, automazione, report, integrazioni e altro ancora, anche mentre utilizzi l'app WhatsApp Business
In questo modo, puoi passare gradualmente all'API senza interrompere il flusso di lavoro esistente. Amplia le tue attività mantenendo la flessibilità per il tuo team.
| | WhatsApp Business App | API di WhatsApp Business |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Meglio per | Piccole imprese | Le medie e grandi imprese |
| N. di Utenti | Fino a 5 dispositivi collegati | Illimitato |
| Limite Di Trasmissione | 256 contatti per trasmissione | Illimitato |
| Capacità Di Automazione | Limitato | Intelligenza artificiale avanzata e automazione |
| Supporta Integrazioni Di Terzi |  |  |
| Supporta Chiamate Vocali |  | Disponibile su respond.io |
| Tick verde di WhatsApp |  |  |
| Rapporti/Analisi |  |  |
| Gestione dei lead | Tagging semplice | Gestisci l'intero ciclo di vita dei clienti su respond.io |
| Coesistenza tra App di WhatsApp Business e API | Disponibile su respond.io | Disponibile su respond.io |
## Ottimizza il percorso completo del cliente tramite API WhatsApp e altri canali
Abilita i tuoi team a lavorare in modo indipendente o a collaborare senza soluzione di continuità, il tutto su una sola piattaforma omnichannel.
Marketing
Vendite
Servizio Clienti
Raggiungi i clienti tramite chiamate vocali, email, WhatsApp, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram, Viber e altro ancora
Sfrutta gli annunci Meta e TikTok, il tuo sito web e i codici QR in luoghi fisici per ottenere nuovi clienti
Monitora e gestisci l'intero ciclo di vita del cliente in modo che nessuna opportunità vada persa
Ottimizza le campagne pubblicitarie e le trasmissioni con le analisi delle performance per massimizzare il ROI
10x
Più contatti potenziali
125%
Più chat che generano entrate
50%
Aumento delle vendite
## Garantisci e organizza le conversazioni con accesso basato sui ruoli
Respond.io offre complete funzionalità di autorizzazione per migliorare la collaborazione e la sicurezza all'interno dei tuoi team.
### Limita la lettura e la risposta alle chat
Definisci quali categorie di chat gli agenti possono gestire affinché le conversazioni siano gestite dai membri appropriati del team.
### Limita le azioni che possono essere effettuate sulle chat
Specifica chi può assegnare, riassegnare, risolvere, eliminare, bloccare o esportare contatti.
### Definisci i tipi di messaggi approvati
Controlla se gli agenti possono inviare media, audio, posizione e schede di contatto per allinearsi con gli standard aziendali.
### Controlla l'accesso e la modifica dei contatti
Determina quali agenti possono visualizzare, modificare e creare contatti per proteggere le informazioni sensibili dei clienti.
### Nascondi i numeri dei contatti agli agenti
Decidi se gli agenti possono vedere i numeri di telefono dei tuoi contatti per una maggiore privacy e sicurezza.
## Imposta WhatsApp Business per utenti multipli in 3 passaggi
L'unica cosa che ti serve è un computer o un cellulare per ciascun agente. Il processo di onboarding è veloce e semplice e non richiede l'aiuto di uno sviluppatore. Chiunque potrebbe farlo.
### 1\. Crea un account respond.io
* Puoi iniziare con un trial gratuito prima di passare al tuo piano ideale.
### 2\. Collega l'API di WhatsApp Business o l'app di WhatsApp Business
* Ti guideremo passo dopo passo in entrambi i casi.
### 3\. Aggiungi utenti al tuo spazio di lavoro respond.io
* Organizzali in diversi team, gestisci le loro restrizioni e inizia a migliorare la produttività degli agenti.
[Parla con il team commerciale](/it/demo)[Prova gratis](https://app.respond.io/user/register)
## Domande frequenti
### Cos'è WhatsApp Business per più utenti?
WhatsApp Business con più utenti prevede la gestione collaborativa delle conversazioni con i clienti come team. Sebbene l'app WhatsApp Business consenta solo un telefono e quattro dispositivi collegati, collegandola a respond.io è possibile accedere all'API di WhatsApp e alle sue funzionalità, come ad esempio utenti illimitati tramite una casella di posta condivisa.
La parte migliore? Non devi rinunciare all'app: respond.io ti consente di utilizzare sia l'app WhatsApp Business sia l'API di WhatsApp sullo stesso numero, così il tuo team potrà lavorare insieme senza problemi mentre tu cresci.
### Come posso utilizzare WhatsApp Business su più dispositivi?
Per utilizzare l'app WhatsApp Business su più dispositivi, puoi collegare fino a quattro dispositivi al tuo telefono principale. Tuttavia, collegando il tuo numero WhatsApp a respond.io, puoi supportare un numero illimitato di utenti e dispositivi, con pieno controllo e supervisione delle funzionalità, sia che tu scelga di mantenere la tua app WhatsApp Business o di utilizzare l'API di WhatsApp.
### Perché ho bisogno di una casella di posta di gruppo per più agenti?
Una casella di posta di gruppo semplifica le conversazioni con i clienti, facilitando la collaborazione, il monitoraggio delle interazioni e una risposta più rapida. Se gli agenti utilizzano i loro numeri WhatsApp personali o un account condiviso dell'app WhatsApp Business per chattare con i clienti, non avrai alcun controllo sulle conversazioni o sull'efficienza delle risposte.
Una casella di posta centralizzata come respond.io garantisce:
* Nessuna risposta duplicata o messaggio perso
* Chiara proprietà di ogni conversazione
* Tempi di risposta più rapidi con routing automatizzato e assistenza AI
* Visibilità completa per reporting, coaching e controllo qualità
Aziende di tutti i settori hanno ottenuto risultati positivi passando a una casella di posta di gruppo. Ad esempio, [800 Storage ha ridotto il tempo di risposta del 60%](https://respond.io/customers/how-800-storage-achieved-30-more-conversions-over-whatsapp) mentre [Dalilk Academy ha migliorato i tassi di conversione al 73%](https://respond.io/customers/dalilk-academy-doubles-student-intake) — semplicemente fornendo ai propri team gli strumenti giusti per gestire WhatsApp su larga scala.
### Come posso passare dall'app WhatsApp Business all'API WhatsApp senza tempi di inattività?
Con respond.io puoi continuare a utilizzare l'app Business insieme all'API di WhatsApp per una transizione graduale o per verificare se l'API di WhatsApp è adatta a te. Puoi inviare e ricevere messaggi dall'app o dall'API utilizzando lo stesso numero WhatsApp e allo stesso tempo usufruire delle funzionalità avanzate dell'API di WhatsApp Business su respond.io.
### Più agenti possono usare lo stesso numero WhatsApp?
Sì. Con respond.io, tutti gli agenti possono utilizzare un numero WhatsApp condiviso in una casella di posta collaborativa. Puoi anche collegare più numeri WhatsApp a respond.io se gestisci un'attività con più filiali, ciascuna delle quali ha i propri recapiti.
### C'è un limite di utenti per account WhatsApp Business?
Puoi aggiungere tutti gli utenti di cui hai bisogno quando colleghi l'app WhatsApp Business o l'API WhatsApp a respond.io
### Posso proteggere i dati dei clienti quando utilizzo WhatsApp for Business?
Sì. Respond.io include autorizzazioni avanzate, mascheramento dei numeri e controlli basati sui ruoli per una protezione dei dati di livello aziendale.
### Quanto costa WhatsApp Business per più agenti?
L'app WhatsApp Business è gratuita ma supporta solo fino a 5 dispositivi. Per aggiungere più agenti, avrai bisogno di una piattaforma come respond.io per utilizzare l'app WhatsApp Business o l'API WhatsApp.
Respond.io prevede un abbonamento mensile. Per i messaggi WhatsApp, paghi solo le tariffe ufficiali di Meta, senza maggiorazioni. I costi ora dipendono dal volume totale dei messaggi di servizio, di utilità, di marketing e di autenticazione.
### Posso accedere a tutte le funzionalità dell'app e dell'API di WhatsApp Business con WhatsApp Coexistence su respond.io?
Sì, puoi utilizzare funzionalità come trasmissioni, automazione, intelligenza artificiale, integrazioni e altro ancora quando colleghi la tua app WhatsApp Business o l'API di WhatsApp a respond.io. I dettagli esatti sulle funzionalità dell'app WhatsApp Business sulla piattaforma sono disponibili nel nostro [Centro assistenza](https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence).
## Storie di successo reali dei clienti.
* [Petloy Increases Sales 55% with Respond.io’s WhatsApp AutomationScopri di più ](/it/customers/petloy-grows-sales-55-percent-with-whatsapp-automation)
* [Hmlet Switched to Respond.io from Bird and Increased WhatsApp Conversion Rate 2.5xScopri di più ](/it/customers/rental-business-increases-conversion-rate-with-ai-lead-qualification)
* [Nai Hospitality Automates 89.7% of Contact Assignments Across 5 Channels with Respond.ioScopri di più ](/it/customers/homestay-business-automates-89-percent-contact-assignments)
* [Aryan Travel Closes 10x More Sales with VoIP and WhatsApp API CallsScopri di più ](/it/customers/travel-agency-closes-10x-more-sales-with-voip-and-whatsapp-calls)
Triplica i tuoi risultati aziendali con respond.io 🚀.
[Parla con le vendite](/it/demo)[Prova gratis](https://app.respond.io/user/register)
2026-10-16T03:35:36.662Z
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