エージェントが言葉の壁や文法の制限を越えてスムーズにコミュニケーションできるようにします。

連絡先のメッセージやプロフィールを簡単に検索・統合し、マルチチャネルでの会話を実現する唯一のプラットフォームで、連絡先とのやり取り履歴を全体的に把握することができます。

エージェントがチケット、案件、注文を作成し、シフトを変更し、エスカレーションを行うなど、あらかじめ構築された自動ワークフローをボタンひとつで起動できます。

高価値の顧客、トレーニング中のエージェント、自動メッセージングワークフローを通過する顧客、その他のミッションクリティカルなコミュニケーションを追跡するために、目的に合った受信トレイを作成することができます。