顧客とのコミュニケーションにおいて、最初のルールは、顧客が好むメッセージングチャネルを特定し、使用することです。ウェブサイト用のTelegram ウィジェットを使用すると、Telegram の連絡先は、いつでもウェブサイトから直接連絡できるようになります。このブログ記事では、Telegram ウィジェットを紹介し、Telegram を Web サイトに追加する方法を紹介します。
はじめに
Telegram は、複数の国で人気のメッセージングアプリで、毎年月間アクティブユーザー数（MAU）を増やし続けています。したがって、あなたの視聴者はすでにTelegram を使ってチャットしたり、Telegram チャンネルやTelegram ボットにエンゲージしている可能性があります。
Telegram Widget for Websiteとは何ですか？
Telegram は、顧客があなたと会話を始めるための複数の方法を提供します。アプリ内検索、QRコード、クリックトゥチャットリンクの他に、Telegram ウィジェットをウェブサイトに統合して、訪問者があなたに連絡できるようにすることも可能です。
しかし、Telegram ウィジェットとは何でしょうか、そしてなぜウィジェットを使用する必要があるのでしょうか。Telegram ウィジェットを使えば、ウェブサイトの訪問者は、ほんの数クリックであなたと会話を始めたり、問い合わせに対する答えを見つけたりすることができ、便利です。
respond.io 、ウェブサイトの右下にあるウェブサイトチャットアイコンをクリックし、ウィジェットヘッダーのTelegram を選択するだけの簡単操作です。デスクトップだけでなく、携帯電話からもアクセスできます。便利な機能です。
Telegram ウェブサイト用のウィジェットです。メリット
Telegram ウィジェットを使用すると、Telegram ユーザーがあなたのウェブサイトを終了した後でも、あなたに連絡を取り、チャットを続けることが簡単にできます。これは、訪問者がメッセージを送受信するためにページ上に残る必要があるウェブサイトのチャットの場合ではありません。
Telegram ウィジェットはまた、リードを捕捉するための追加の方法を提供します。あなたのウェブサイトの訪問者の多くは、あなたの製品やサービスを検討しているので、この機会を逃さず、すぐにあなたとチャットする方法を提供します。Telegram.
最後に、リアルタイムの会話でサポートの質を向上させることができます。24時間365日対応可能なエージェントがいない企業では、Telegram 自動返信を使用して、応答時間の期待値を管理し、エージェントのフォローアップに必要なデータを要求することをお勧めします。
これで、あなたのウェブサイトにTelegram チャットウィジェットを置くことの長所についてよく理解していただけたと思います。次のセクションでは、respond.io を使用してTelegram ウィジェットをセットアップする方法を説明します。
でTelegram をウェブサイトに組み込む方法。respond.io
Telegram ウィジェットの設定方法は簡単で、以下の手順ですぐに設定することができます。
まずは、「設定」→「成長ウィジェット」に移動します。次に、「ウィジェットを追加 」をクリックし、「Telegram 」を選択してから「ウィジェットを作成」をクリックします。
その後、チャットウィジェットを追加したいウェブサイト（複数可）を入力し、ウィジェットを作成するアカウントを選択します。
詳細設定ボタンをクリックすると、あらかじめ入力されたテキストを追加したり、ウィジェットの外観をカスタマイズすることができます。最後に、Generate Widgetをクリックし、生成されたスクリプトをコピーして、ウェブサイトにインストールします。
複数のチャネルで顧客とつながりたい場合は、オムニチャネルウィジェットが役立ちます。また、ウェブサイトチャットウィジェットをウェブサイトに追加することもできます。
次は何ですか？
複数のメッセージングチャネルを持つ企業のために、respond.io は、単一のウィジェットでウェブサイトのチャットとメッセージングチャネルを統一しています。したがって、訪問者は、ウィジェットヘッダ上でウェブサイトのチャットまたはメッセージングチャネルを介して質問をするかどうかを選択することができます。
ウェブサイト用のTelegram ウィジェットについて知る必要があるのは、これだけです。Respond.io は、シームレスな顧客体験とチームマネジメントのための複数のソリューションを提供します。
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参考文献
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