1ヵ月後に2つ目のプラットフォームが発売される？そうです、その通りです。今回のアップデートでは、新しい料金プランを発表します。今回のアップデートでは、新しい料金プランを発表するとともに、リクエストの多かった機能にも対応しました。 🎉
早速ですが、ご紹介します。
- 新規Enterprise Plan & 既存プランの調整
- WhatsAppAPI 機能サポートの改善
- メッセージデータのエクスポート
- ビット＆ボブス
新規Enterprise Plan & 既存プランの調整
時代の流れとともに、お客様は進化し、プラットフォームも進化しています。様々な規模のビジネスに対応できるよう、プランを最適化する時期が来たのです。フリープラン、プロプラン、ビジネスプランに加え、2021年8月30日に新しいEnterprise Plan を導入します。
プロプランとビジネスプランの価格は同じですが、これらのプランには新しい制限があります。ただし、現在ProおよびBusinessに加入しているすべての組織は、引き続き無制限のユーザーとスペースを利用できます。
解約またはプラン変更された場合は、制限が追加された新しいPro & Businessプランに移行します。Proは10ユーザー＋1スペース、Businessは25ユーザー＋3スペースの制限があります。また、レポートモジュールは、Business Plan 以降に制限されます。
新しいEnterprise Plan は、$399 で 40,000 コンタクトから始まり、最大 300,000 コンタクトまで利用可能です。さらに多くのコンタクトが必要な場合は、当社のセールスチームにお気軽にお問い合わせください。また、Enterprise Plan のお客様には、Enterpriseの機能をいくつか用意しています。
これらの機能は以下の通りです。
- ユーザー数制限なし
- 無制限のスペースと高度なスペースマネジメント
- 専任のサクセスマネージャー
- 連絡先、会話、メッセージのデータエクスポート
限度額変更に関するご不明な点や、Enterprise Plan に関するお問い合わせは、弊社営業担当またはカスタマーサポートまでお願いいたします。
WhatsAppAPI 機能サポートの改善
ここ数ヶ月の間に、WhatsAppAPI テンプレートメッセージの機能に多くの改良を加えてきました。本日はその詳細についてご説明いたします。以下は、改善点の概要です：
- WhatsAppAPI メッセージテンプレートの投稿と同期 (Vonage の新機能)
- WhatsAppAPI メッセージテンプレートのブロードキャスト機能改善
- WhatsAppAPI 返信機能 (今回の新機能)
- WhatsAppAPI インタラクティブセッションメッセージ
WhatsAppAPI テンプレート メッセージ投稿＆同期
マルチメディア & インタラクティブ・メッセージ・テンプレートに対応するため、メッセージ・テンプレートのシンクを実装しました。360dialog をご利用の方は、マルチメディア＆インタラクティブメッセージテンプレートを投稿または同期して、respond.io から送信することができるようになりました。
Vonage WhatsAppAPI ユーザーは、8月30日から同期が可能になります。Twilio &Messagebird ユーザーは、送信前にテンプレートを追加する従来の方法が必要です。ただし、以下の機能要望があります。 Twilio& Messagebird をここでサポートします。
さらに、このメッセージテンプレートはテキストだけではありません。同期機能を使えば、画像や動画、ドキュメントを使ったメディアメッセージテンプレートを作成することができます。また、コールトゥアクションやクイックリプライボタンも付いています。
メッセージテンプレートの作成が終わり、送信する準備ができたら、WhatsApp 、メッセージの目的や文脈を理解するためにサンプル値を記入してください。サンプル値がない場合、送信は拒否されます。
送信後、それぞれのテンプレートのステータスを確認することができます。
- Submittedの場合は、まだ審査中で承認待ちの状態です。
- 承認された場合、連絡先にメッセージを送ることができるようになります。
- Rejectedになっている場合は、使用できません。今回のアップデートでは、テンプレートがなぜ拒否されたのかを理解するために、Rejection Reasonが表示されます。
テンプレートが承認されたかどうかを確認したいですか？テンプレートを同期させれば、最新のステータスが表示されます。メッセージテンプレートの作り方については、カスタマーサポートにお問い合わせいただくか、WhatsApp Message Templateguideをご覧ください。
WhatsAppAPI メッセージテンプレートのブロードキャスト機能改善
メッセージモジュールとブロードキャストモジュールの両方でテンプレートを送信できるようになりました。ユーザーから要望のあった2つの改善点を紹介します。
- 放送内容のご紹介
- ボタンの動的変数を許可する。
両方を追加しました。カスタムフィールドの値を動的変数を使ってボタンに使用したり、CTAボタンの付いたテキスト、画像、ビデオ、ドキュメントを送信前にプレビューすることができます。誤送信のリスクを軽減します。
WhatsAppAPI 着信メッセージの返信機能につきまして
WhatsAppAPI をご利用のお客様で、特定のメッセージに「こう言って」返信してくるコンタクトの存在が大きな不満の一つでした。この機能は、8月3日に360dialog WhatsAppAPI ユーザーの受信メッセージに対してリリースされる予定です。
もし、これを Twilio に実装してほしいというのであれば,Messagebirdまたは Vonage
また、この機能を送信メッセージに実装したいのですが、現在まだこれをサポートするチャンネルがありません。
WhatsAppAPI インタラクティブセッションメッセージ
360dialog およびVonage ユーザーは、WhatsApp Interactive Session Messages のReply Buttons と List Messages を利用することができます。返信ボタンは最大3つまで、リストメッセージは最大10つまで選択できます。
この新しいインタラクティブなメッセージの方法は、テキストベースの番号オプションのメッセージに取って代わるものです。Facebook'のチャットボットを使ったテストから、インタラクティブな機能で送信されたメッセージは、著しく高いレスポンスとコンバージョン率を達成することがわかりました!
respond.io からインタラクティブメッセージを送信するには、2 つの方法があります。360dialog およびVonage ユーザーはこれらのメッセージをアンケートとして送信できますが、360dialog ユーザーのみがFacebook のレスポンステンプレートを使用してインタラクティブなクイックレスポンスを送信することができますDialogflow 。
私たちのために Twilioと MessagebirdWhatsAppユーザーの皆様、お声をお聞かせください。機能リクエストのアップボーティングや進捗状況の確認は、WhatsAppのホームページで行っています。 Roadmap.
ビッツ＆ボブス
Bits and Bobs なしではrespond.io のリリースはあり得ません。今月は、メッセージデータのエクスポート、着信メッセージの返信機能、モバイル通知の改良をご紹介します。
メッセージデータのエクスポート
重要な意思決定プロセスに役立てるために、メッセージングの履歴をより深く理解する必要がありますか？そんなときは、私たちにお任せください。今回のリリースから、エンタープライズプラン、リセラープラン、カスタムプランのすべてのアカウントで、プラットフォームからメッセージをCSV形式でエクスポートできるようになりました。🎉
着信メッセージのReply-To機能
WhatsAppの改善の一環として、受信メッセージのReply-to機能への対応について簡単に触れました。360dialog WhatsApp 以外にも、Instagram 、Facebook、Telegram などのメッセージングアプリでも reply-to 機能は適用可能です。
連絡先とのコミュニケーションに前述のチャンネルを使用している企業にとって、この新しい改善は、連絡先が特定のメッセージに返信するたびに、連絡先との会話コンテキストを維持します。
送信メッセージにも返信機能を持たせたいという方は、こちらのリクエストをupvoteしてください。
モバイル通知の改善
現在、モバイル通知は、オフライン状態で通知を受け取ることを選択した人にのみ送信されます。これにより、ユーザーの皆様には、通知機能の設計に混乱が生じていることと思います。
この問題を解決するために、ユーザーは、オンライン、ビジー状態、オフラインに関わらず、割り当てられた新規メッセージと新規連絡先のモバイル通知をデフォルトで受け取るようになりました。以前の通知方法を希望する場合は、「オフライン時にはモバイル通知のみを送信する」をチェックしてください。
RB_NOTIFYDialogflow パラメータの調整。
RB_NOTIFYDialogflow パラメーターは、プラットフォーム上のすべてのユーザーにメールを送信しなくなりました。ただし、モバイルおよびWeb通知は引き続き送信されます。また、通知は通知センターにも表示されます。
