2022年12月の更新情報。Zapier 2.0、IncomingWebhook Trigger、Growth Widgets、ウイルススキャン機能を追加。

2023年もあと1週間となり、新年のご挨拶をするにはまだ遅くはありません。🎊 この1ヶ月でリリースされた機能の概要に入る前に、2022年の私たちの旅に参加してくださった皆様に感謝の気持ちをお伝えしたいと思います。

17のプラットフォーム言語と新機能をリリースし、700万ドルのシリーズA資金を獲得するなど、私たちにとって大きな成長の年となりました。皆様のおかげで今日があるわけで、2023年もより良いサービスを提供できることを楽しみにしています。

Zapier 2.0、新しいwebhooksトリガー、刷新されたウィジェットモジュール、プラットフォームの新しいウイルススキャン機能など、最近目にしたであろう新しいrespond.io の機能について見ていきましょう。

Zapier 2.0でより多くのプロセスを自動化。

新しく改良されたZapier の統合が利用可能になりました!🥳 5,000以上のアプリケーションでより包括的な自動化を構築するためのチケットはここにあります。アップデートでは、より多くのトリガーとアプリケーションとrespond.io の間の多くのアクションが含まれ、より多くのプロセスを自律化することができます。

respond.io の統合に伴い、新たにZapier のテンプレートが追加されました。

新バージョンのZapier 統合するには、「設定」>「統合」>「Zapier」と進み、Zapier アカウントを認証するためのAPI キーをrespond.io で生成します。

新機能Zapier トリガー

以前は、Zapier とrespond.io の統合は、2つのトリガーしかサポートしていませんでした。新規コンタクトの作成とカスタムフィールドの新規または更新です。この新しいトリガーにより、様々なユースケースが可能になりました。

新しい受信メッセージまたは送信メッセージ
会話の開始または終了
新しい連絡先が追加されました
既存の連絡先が更新される
コンタクトタグを更新しました
コンタクトアサインメントを更新しました
コンタクトに新しいコメントが追加されました

新機能Zapier アクション

また、従来のZapier の統合では、外部アプリケーションがrespond.io 上でアクションを実行することができませんでした。このアップデートにより、サードパーティアプリケーションがrespond.io 上でアクションを実行できるようになり、またその逆も可能になりました。アクションは以下の通りです。

コンタクトの作成、更新、検索、削除
メッセージを送る
コメントを追加する
タグの追加・削除
アソシエイトの更新
会話状況の更新

その他多数

Zapier と repond.ioの統合により、利用可能なすべてのトリガーとアクション、およびHubspot 、Shopify 、Magento 、Salesforce 、Pipedrive などの人気のあるアプリケーションを開始するのに役立つテンプレートについて調べることができます。

既存のユーザーの皆様、ご安心ください。現在、レガシーZapier の統合機能を使用しているZapは、3月22日に廃止されるまで引き続き実行できます。ワークフローに支障をきたさないよう、新しいトリガーとアクションにアクセスできるよう、すべてのZapをアップデートすることをお勧めします。

受信したWebhooksでワークフローをトリガーする

Respond.ioのワークフローが、Webhooks を介して外部からワークフローをトリガーできるようになり、強力にアップグレードされました。💪

以前は、ワークフローは新しい会話やコンタクトタグの更新など、respond.io プラットフォーム内のイベントによってのみトリガーすることができました。新しいIncomingWebhook Triggerでは、CRMやShopify などの外部アプリケーションのイベントが、着信Webhook（HTTP POSTリクエスト）を通じてWorkflowをトリガーすることができます。

これにより、プラットフォーム間で情報を同期させたり、respond.io でアクションを促したり、サードパーティプラットフォームのイベントに関するメッセージを連絡先に送信したりすることができます。例えば、Hubspot で連絡先の情報が更新されるたびに、respond.io のプロフィールを更新するようなワークフローを構築することができます。

このトリガーの設定方法はこちらでご確認ください。

ワークフローで渡される情報を変数として保存する

Webhooksで受信したデータを保存したいですか？ワークフローで変数として使用することも可能です。🤩

例えば、注文確認ワークフローを作成し、Shopify の注文番号を変数として保存することができます。このワークフローは、顧客が購入するたびに注文番号を含む確認メッセージを送信します。

IncomingWebhook Triggerは、Businessプラン以上でのみ利用可能です。

Webサイトウィジェットでリードを拡大

顧客ベースの拡大を支援するために、ウェブサイト訪問者をrespond.io コンタクトに変換する専用モジュールを構築しました。

あなたがウェブサイトのチャットを使用する場合、あなたは苦労していることを知っています。訪問者は匿名のままか、コンタクトフォームに偽の詳細を記入することができ、彼らがサイトを離れるとすぐにチャットは終了し、チャット履歴はしばしば保存されません。新しいグロースウィジェットモジュールを使用すると、再びリードを失うことはありません。😎

Growth Widgets Moduleは、[設定] > [ワークスペース設定]の下にあります。

メッセージング・ウィジェットを作成し、管理することで、訪問者がお気に入りのメッセージング・アプリであなたとつながることができます。これは彼らにとって便利なだけでなく、彼らの連絡先やチャット履歴がrespond.io に保存されるようになります。

それでは、これらのクールなウィジェットのいくつかを見てみましょう。

シングルチャンネルウィジェット

サイト訪問者に特定のチャンネル（例：WhatsApp）でチャットしてもらいたい場合、単一チャンネルウィジェットを作成します。WhatsApp、Facebook、Instagram 、Telegram 、Viber 、LINE など、広く普及しているメッセージングチャネルをサポートしています。

マルチチャネルウィジェット

1つのウィジェットですべてのメッセージングチャネルを表示します!マルチチャンネルウィジェットは、respond.io 上の接続されたメッセージングチャンネルをチャットボタンに追加することができ、ウェブサイトの訪問者が自分の好きなチャンネルを選択できるようにします。🌟

マルチチャネルウィジェットの設定方法はこちらでご確認ください。

QRコードジェネレーター

QRコードジェネレーターをアップグレードし、設置場所を変更しました。より直感的にアクセスできるように、Channelsモジュールから Growth Widgetsモジュールに移動しました。

アップグレードの一環として、接続されているすべてのチャンネルのQRコードをすばやく生成できるようになりました。各チャンネルのIDを再設定する必要がなく、ドロップダウンリストからチャンネルを選択するだけです。

最後に、ウェブサイトのチャットでのチャンネルアイコンの視認性も改善されました。詳細はこちらでご確認ください。

ウイルスからの保護を強化

最後に、respond.io プラットフォームにウイルススキャン機能が追加されたことをお知らせします。🛡️。

プラットフォームにアップロードされ、受信されたすべてのファイルは、自動的にウイルススキャンされます。ウイルスが検出された場合、そのファイルは直ちにアクセス不能になります。感染したファイルをクリックしたり、開こうとすると、「アクセス拒否」のエラー画面が表示されます。

これにより、すべてのrespond.io ユーザーに対して、より安全なユーザーエクスペリエンスを保証します。この機能はすでに実装されており、お客様側での入力やアクションは必要ありません。