実用ガイド

Facebook Messenger 広告の実践的なガイド

Chris Lai
コンテンツライター。Respond.io
2021年8月6日

より多くのリードを生み出したいとお考えですか?最も効果的なリードジェネレーション広告の1つであるClick to Messenger広告をご検討ください。このブログでは、Click to Messenger広告とは何か、なぜリードジェネレーションに使用するのかについて説明します。さらに、Click to Messenger広告の設定方法と、respond.io を使用してFacebook Messenger 広告を次のレベルに引き上げる方法を説明します。これには、自動アンケートの送信、Facebookのメッセージング速度制限の克服、好きなときにリードにメッセージを送信することが含まれます。

Facebook Messenger 広告を最大限に活用したいですか?今すぐ 無料のrespond.io アカウントを取得 し、Facebook ページをrespond.io に接続しましょう。

Facebook Messenger 広告の話入門編

Facebook Messenger 広告の話Click to Messenger広告の設定方法

でFacebook Messenger 広告を次のレベルへ。Respond.io

Facebook Messenger 広告の話入門編

スパムを防ぐため、Facebook Messenger 、企業が顧客とチャットを開始することはできません。Facebookユーザーは、会話を始めるために、Facebookページに最初のメッセージを送る必要があります。

幸いなことに、Facebook には、既存および見込み客にあなたのページにプライベートメッセージを送信するよう促す機能があります。これには、Click to Chat Links と Click toMessenger ads が含まれます。

Messenger Click to Chat Linksとは?

Messenger Click to Chat Links は、ユーザーをMessenger の会話に誘導する m.me の短縮リンクです。ウェブサイトやニュースレター内にMessenger Click to Chat リンクを追加して、チャットに誘導することができます。

Facebook Messenger Click to Chat Linkの外観を示す画像です。Messenger Click to Chatリンクは、ユーザーをMessengerの会話に誘導する短縮m.meリンクです。ウェブサイトやニュースレターの中にMessengerのClick to Chatリンクを追加することで、ユーザーをチャットへ誘導することができます。
Messenger クリックでチャットリンク

クリック トゥ チャット リンクは、お客様のウェブサイトを頻繁に訪れたり、ニュースレターを購読している既存の顧客との接続に最適です。しかし、リードを生成するために探している場合は、代わりにクリックMessenger 広告を検討してください。

Click toMessenger 広告とは

Click to Chatリンクと同様に、Click to Messenger広告は、Messenger上であなたのビジネスとの会話に人々を送り込みます。Facebook、Facebook Messenger 、Instagram のさまざまな場所に表示することができます。

潜在的な買い手が広告をクリックすると、彼らはMessenger 、あなたとの新しい会話に移動します。Messenger クリックして開いた会話は、宣言文と上部にバナーが付属していますMessenger 広告。

facebook messenger 広告の仕組みについてのイメージです。Click to Messenger広告は、Messenger上であなたのビジネスとの会話に人々を送り込みます。Facebook、Facebook Messenger 、Instagram のさまざまな場所に表示されます。購入希望者が広告をクリックすると、Messenger上であなたとの新しい会話に進みます。Click to Messenger広告で開いたMessengerの会話には、宣言文と上部のバナーが表示されます。
Click toMessenger 広告のしくみ

会話の中で、リードにはあなたがカスタマイズしたグリーティングメッセージとクイック返信ボタンが表示されます。また、あなたにメッセージを送ることもできます。プライバシー保護のため、リードがクイック返信ボタンをクリックしたり、メッセージを送信したりしてオプトインした後でないと、企業には会話が表示されません。

リードがオプトインした後、あなたは修飾的な質問でそれらを戻ってメッセージすることができます。サードパーティのCRMに接続し、自動的にリードの認定を行う場合を除き、メッセージに答えるために誰かがそこにいる必要があります。これについては、後で説明します。

代理店を待機させる必要はありますが、Click toMessenger Ads は、従来のリードジェネレーション・キャンペーンと比較して多くの利点があります。Click toMessenger Adsをリードジェネレーションに使用する理由をご覧ください。

Click toMessenger 広告を利用する理由

Click toMessenger 広告は、より多くのリードと会話を始め、リードとのより早いインタラクションを可能にし、リードをより早くファネル内に移動させるのに役立ちます。

ここでは、Click toMessenger Adsがどのように多くのリードをもたらすかを理解するために、典型的なB2Bビジネスの広告の方法を見ていきます。まず、ターゲットとなるバイヤーに広告を表示します。広告がクリックされると、リードはコンタクトフォームに移動します。彼らのEメールや電話番号を取得したら、彼らとの接続を開始することができます。

しかし、従来の広告では、離脱率が高い。多くの人は、長い問い合わせフォームに記入する気になれなかったり、プライバシーに不安があったりします。また、誤った連絡先を入力してしまうこともあり、その場合は連絡が取れなくなってしまいます。

リードジェネレーションにhowfacebook messenger 広告を使うメリットを示す画像です。Click to Messenger広告を使えば、より多くのリードと会話を始めることができます。また、Click to Messenger広告を利用することで、リードとのやり取りがより早くなり、リードをより早くファネルに誘導することができます。
Click toMessenger 広告を利用する理由

Click toMessenger 広告は、お問い合わせフォームへの入力が不要なため、離脱率が下がります。さらに、問い合わせ先を間違える心配もありません。

Messenger 上のインタラクションが高速であるため、クリックトゥMessenger 広告もリードをより速くファネルに押し下げます。ほとんどの場合、リードから即座に返信が届きます。対照的に、従来の広告キャンペーンでは、メールの返信を得るために通常数日かかります。

Facebook Messenger Adsを始めたいですか?次の項目でその手順をご案内します。

Facebook Messenger 広告の話Click to Messenger広告の設定方法

Click toMessenger 広告を設定する前に、Facebook ページへの管理者アクセス権を持っていることを確認してください。その後、Facebook Ads Managerにアクセスしてください。

1.緑 色の「 Create」ボタンをクリックし ます。

facebook messenger 広告の作成方法に関するイメージです。Click to Messenger広告を作成するには、緑色の「作成」ボタンをクリックします。
Facebook アド・マネージャー

2.メッセージ」を目的としたキャンペーンを作成します。 

キャンペーンの目的にメッセージを選ぶ

3.キャンペーン名」と「キャンペーン詳細」を編集します

facebook messenger 広告の作成方法に関するイメージです。Click to Messenger広告を作成するには、「キャンペーン名」と「キャンペーン詳細」を編集します。
キャンペーン名とキャンペーン詳細の編集

必要に応じて、Facebook Messenger の広告を特別広告として宣言してください。また、A/Bテストを設定して、どの広告戦略が最良の結果をもたらすかを理解することもできます。次へ]をクリックして続行します。

4. 広告の種類として「Click to Message」を、メッセージングアプリとして「Messenger 」を選択 します。複数のFacebook ページを管理している場合は、広告を作成するページを選択します。

facebook messenger 広告の作成方法に関するイメージです。Click to Messenger広告を作成するには、広告タイプとしてClick to Messageを、メッセージングアプリとしてMessengerを選択します。複数のFacebookページを管理している場合は、広告を作成するページを選択します。
広告タイプとメッセージングアプリの選択

5.同じページで「予算」「スケジュール」「オーディエンス」「プレースメント」「最適化」「配信」を編集します。その後、「次へ」をクリックします。

これはfacebook messenger 広告の作成方法を示す画像です。Click to Messenger広告を作成するには、同じページで予算、スケジュール、視聴者、プレースメント、最適化、配信を編集します。その後、「次へ」をクリックします。
広告設定の編集

6.広 告設定」で広告フォーマットを選択し ます。1枚の画像または動画を選択することができます。また、2枚以上のスクロール可能な画像を使ったカルーセル広告を作成することもできます。

これは、facebook messenger 広告の作成方法を示す画像です。Click to Messenger広告を作成するには、「広告設定」で広告フォーマットを選択します。1枚の画像または動画を選択することができます。また、2枚以上のスクロール可能な画像を使ったカルーセル広告を作成することもできます。
広告フォーマットの選択

7.広告クリエイティブからメディアを追加します。画像は自動的にクロップされますが、手動で編集することもできます。

これはメッセンジャー広告を作成する方法を示す画像ですfacebook.広告クリエイティブからメディアを追加します。画像は自動的にトリミングされますが、手動で編集することができます。
Click-to-Messenger 広告にメディアを追加する。

8.Primary Textを書き、任意の説明を追加します。見出しは、デフォルトではMessenger に Chat されますが、編集することも可能です。

これは、facebook messenger で広告を作成する方法を示す画像です。Primary Textを書き、オプションでdescriptionを追加します。見出しはデフォルトでMessengerのChatになりますが、編集することも可能です。
でFacebook 広告の主文章を書く。Messenger

9.メッセージテンプレート」の「Start Conversations」を選択します。そして、「Create」をクリックします。

facebook messenger 広告を行う方法を示す画像です。メッセージテンプレート」の「会話を開始する」を選択します。
メッセージテンプレートとして「会話を始める」を選択する

10.テンプレートを作成する。Greeting Messageを書き、Quick Replyボタンを作成する。

facebook messenger キャンペーンの設定方法についてのイメージです。テンプレートを作成します。グリーティングメッセージを書き、クイックリプライボタンを作成します。
テンプレートの作成

リードを捕捉するには、クイック返信ボタンをタップするか、メッセージを送信する必要があることを忘れないでください。これを達成する最善の方法は、Facebook Messenger キャンペーンのカスタムグリーティングメッセージを設定し、ボタンに強力なコールトゥアクションを含めることです。

11.リードがどこから来ているのかを追跡するために、リファレンスを追加します。ref=yourreferenceというフォーマットを使います。

これは、facebook リードジェネレーション広告の設定方法のイメージです。リードがどこから来たかを追跡するために、リファレンスを追加します。ref=yourreferenceの形式を使用します。
リファレンスの追加

各Click toMessenger キャンペーンに固有のリファレンスを使用する必要があります。完了したら、[公開]をクリックして、Click toMessenger 広告を起動します。これでClick toMessenger 広告の作成は完了です。

リードがクイックリプライをタップした後、そのリードを追跡するかどうかを決定するために、適格な質問で応答することができます。自動でリードを認定したいですか?respond.io で自動アンケートを作成し、大量のリードをより早く認定することができます。 Facebook Messenger をrespond.io に接続すれば、すぐに始められます。

でFacebook Messenger 広告を次のレベルへ。Respond.io

Respond.io は、自動化された調査によって、Messenger のリードをより速く認定することができます。さらに、リードにFacebook のメッセージを大量に送信し、いつでもリードとつながることを可能にします。

Click toMessenger ads とrespond.io の連携がより良くなるイメージです。Respond.io では、自動調査によりMessenger のリードをより早く認定することができます。さらに、リードに対してより大量のFacebook メッセージを送信し、いつでもリードとつながることを可能にします。
Respond.io Click toMessenger Adsを次のレベルへ。

Messenger リードに自動アンケートを送る

ほとんどの企業は、Click toMessenger 広告から得られる大量のリードを適格に判断するためのリソースを持っていません。そこで、自動調査の出番です。respond.io でアンケートと自動化ルールを作成することで、自動的にリードを認定することができます。

respond.io でアンケートを設定するには、Surveys モジュールに移動します。

1.A dd Survey」を押します

これは、respond.io を使って、自動調査によってMessenger のリードをより速く適格化する方法を示す画像です。ほとんどの企業は、クリック広告Messenger から流入した大量のリードを認定するためのリソースを持っていません。そこで、自動化されたアンケートの出番です。respond.io でアンケートと自動化ルールを作成することにより、自動的にリードを認定することができます。Surveys モジュールに移動し、Add Survey をクリックします。
Surveysモジュール

2.アンケートの名前、説明、対象となる質問を入力します。また、アンケートの成功と失敗のメッセージを作成することもできます。

これは、respond.io を使用して、自動アンケートによってMessenger のリードをより速く適格化する方法を示す画像です。アンケートの名前、説明、および限定的な質問を入力します。また、アンケートの成功および失敗のメッセージを作成することもできます。
新規アンケートの作成

アンケートの準備ができたら、いよいよ自動化ルールの作成です。

3. Automation」モジュールに移動し、「Add Rule」をクリックします。

これは、respond.io を使用して、自動調査によりMessenger のリードをより速く適格化する方法を示す画像です。Automation モジュールに移動し、Add Rule をクリックします。
自動化モジュール

4.ルール名とオプションの説明を追加します。次に、[設定トリガー]として[イベント参照等]を選択します。Click toMessenger 広告作成プロセスのステップ11で、リファレンスを作成したことを思い出してください。次に、この参照をトリガーとする自動化ルールを作成します。

これは、自動調査によってMessenger のリードをより速く適格化するためにrespond.io を使用する方法を示す画像です。ルール名とオプションの説明を追加します。次に、[トリガーの設定] として [イベント参照等] を選択します。Click toMessenger 広告作成プロセスのステップ 11 で、リファレンスを作成したことを思い出してください。次に、この参照をトリガーとする自動化を作成します。
オートメーションルールの作成

次に、アクションを設定します。資格審査をスムーズに行うには、複数のアクションを持つ自動化ルールを使用することをお勧めします。例えば、資格のあるリードに説明メッセージとアンケートを送信し、タグを追加する自動化ルールなどです。

自動アンケートは、リードが「クイック返信」ボタンをクリックした後にのみ送信されます。また、イベントリファレンスをトリガーとして使用する自動化ルールは、まれに一部のコンタクトに対して期待通りに機能しない場合があります。

リードのクオリフィングの後は、リードを顧客にするためのメッセージの時間です。Facebook の内蔵レスポンスプラットフォームであるPage Inboxから直接リードにメッセージを送ることができます。しかし、Page Inboxには、大企業にとって問題となる可能性のある制限があります。

レート制限なしでより多くのメッセージを送信

Page Inboxでは、短時間に多くのメッセージを送信することはできません。制限速度を超えると、ページ受信箱は無効になります。

大量のメッセージを扱う大企業は、respond.io のようなサードパーティのCRMプラットフォームと接続し、APIを通じてメッセージを管理する必要があります。そうすることで、より多くのメッセージをリードに送ることができます。

メッセージタグでいつでもリードを発信

企業がユーザーにスパムを送るのを防ぐため、Facebook は24時間のメッセージングウィンドウを導入しています。Facebook

メッセージタグを使用するには、 Messenger とrespond.io を接続する必要があります。Respond.io は自動的にメッセージに Human Agent タグを追加し、メッセージウィンドウを 24 時間から 7 日間に延長します。

メッセージを受信してから 7 日後、Confirmed Event Update, Post-Purchase Update または Account Update タグを追加して返信できます。Facebook は企業がメッセージタグを本来の目的以外に使用できないようにするものです。そのため、メッセージタグを使用する前に、必ずメッセージタグのルールを確認してください。

参考文献

Facebook Messenger for Businessを始めるなら、この3つの記事を読むことをお勧めします。

タグ
クリップボードにコピーされました

始める準備はできていますか?

ありがとうございました。サインアップフォームに移動しています。
おや?何かが間違っていました。ブラウザを更新してもう一度試してみてください。
ありがとうございました。あなたの投稿を受け取りました。
おっと!?フォームの送信中に何か問題が発生しました。
14日間の無料トライアルを開始