これを読んでいるあなたは、おそらく独自のFacebook Messenger マーケティング・キャンペーンを構築することに興味があると思います。私たちは、あなたが模倣するためのいくつかの素晴らしい例を用意しています。しかし、以下の内容を完全に理解するためには、私たちの「 Facebook Messenger for Businessの究極ガイド」を読むことをお勧めします。このガイドでは、Facebook Messenger マーケティングキャンペーンを実行するための奇抜な方法と、利用可能な戦略やツールについて説明します。
ここでは、以下に取り上げたメッセンジャーのマーケティングキャンペーンをご紹介します。
- UberMessenger マーケティングキャンペーン
- SnapTravelMessenger マーケティングキャンペーン
- HealthTapMessenger マーケティングキャンペーン
- ホールフーズMessenger マーケティングキャンペーン
- ゴールデンステート・ウォリアーズ エンゲージメント＆ノーティフィケーションキャンペーン
- セフォラFacebook Messenger マーケティングキャンペーン
- ウォール・ストリート・ジャーナルFacebook Messenger マーケティング・キャンペーン
- ナイキのジョーダンFacebook Messenger マーケティングキャンペーン
- バウンダリー・ブライトン社Facebook Messenger マーケティングキャンペーン
- レゴ社Facebook Messenger マーケティングキャンペーン
- HiSmileFacebook Messenger マーケティングキャンペーン
- ピザハットFacebook Messenger ピザボット
1. UberMessenger マーケティングキャンペーン
はい。あなたが聞いたことは本当です。ワンタップでUberを呼ぶことができます。
冗談ではありません。
Facebook Messenger と提携したことで、Uber は何百万人ものユーザーがメッセンジャーでテキストを送るだけで乗車を依頼できるようになりました。Uberのアプリをダウンロードしたり、Facebook Messenger のタブを開いたりする必要もありません。Uberのアプリをダウンロードしたり、 のタブから離れる必要もありません。乗車状況や領収書は、すべてMessengerのプライベートな会話を通じてあなたに送信され、一元的に管理することが容易になります。
Facebook Messenger でUberをリクエストするためには、プラットフォームでサービスを利用できるように、最新バージョンのFacebook Messenger が携帯電話にインストールされていることを確認してください。
Uberでは、アプリ上で乗り物を注文する方法がいろいろあります。地図上で送られてくる住所をタップしてUberへのリクエストに載せたり、Uberと会話を始めてから、メニュー欄の車ボタンをタップして「More」アイコンを選択したり。
しかも、それはプライベートな受信箱だけでなく、グループチャットでも使えます。(Uberは、今いる場所を地図上で共有し、友人にUberを呼んでもらうことができる「Share ETA」機能を新たに導入しました。ベッドでNetflixを見ているときに、友達に「今から行く」とメールしてしまう人も、Uberがサポートしてくれます。あなたがその情報を共有しない限り、友人はあなたの居場所を追跡することはできません。(危うく友情が壊れるところでした。)
Uberは、カーシェアリングサービス業界だけではなく、もっと大きな視点で、ユーザーが必要とする「オールインワン」アプリを目指しています。映画のチケットやホテルの予約、飛行機のチケットの手配など、ユーザーの日常生活のあらゆる場面に関与し、顧客の生涯価値を最適化したいと考えています。また、ユーザーをアプリ内にとどめておくことで、顧客離れを可能な限り抑えようとしています。
2.SnapTravelMessenger マーケティングキャンペーン
私たちは、ホテルのウェブサイトから別のウェブサイトへ移動し、テーブルの上にある最高の取引を見つけるのに疲れています。オンライン旅行のスタートアップは、Facebook Messenger またはSMS を介してホテル予約サービスを提供します。
無料Wifi、無料朝食、その他のサービスなど、ホテルに求める要望をチャットボットに入力するだけで、Netflixのウォッチリストに登録されているようなお勧めのサービスを自動的に提案してくれます。 受付に電話して、「お待ちください」「別の回線に転送します」と10回も言われる必要は全くありません。それは、そこにいるすべてのユーザーにとって、旅の体験を容易にするものでした。
ボットはそれだけではありません。適切なホテルの検索から、ホテルの部屋の購入、そしてチェックアウト後まで、あなたの旅行体験を絶対に手間のかからないものにしてくれます。
Facebook Messenger のような会話型のチャネルでユーザーを獲得しているため、そのユーザーは旅全体を通してエンゲージされる可能性が高いです。ユーザーはアプリ内のスポンサードメッセージを通じて広告を受ける。ユーザーが取引プロセス全体を完了しなかった場合、メッセージの受信トレイに直接リターゲティングを行うことで、潜在的なユーザーを再吸収します。
この戦術により、ユーザー獲得数が30％増という好景気を迎えることに成功し、Facebook Messenger 、ユーザーを大幅に増やすことができる最も効果的なチャネルの1つとなっています。
3.HealthTapMessenger マーケティングキャンペーン
ひどい片頭痛に襲われ、ネットで症状を調べ、珍しい病気ではないかと疑った経験は誰にでもあるのではないでしょうか。しかし、本当の医者に相談する方が賢明かもしれません。HealthTapは、Facebook Messenger の最初の医療プラットフォームです。HealthTapは、様々なヘルステックツール、オンライン健康教育コンテンツ、そして、顧客が自助努力で行うか、専門の医師が行うかを選択できるサービスを提供しています。
ユーザーは、自分の症状や状態をチャットボットに入力することで、医療に関する質問を投稿することができます。プラットフォーム上には、141の専門分野にわたる10万人の医師がおり、ユーザーの医療上の疑問に答えてくれます。ビデオ、チャット、オーディオなど、ユーザーが選択したチャンネルで、モバイルデバイスやウェブサイトのブラウザを使って、医師から無制限の医療アドバイスやライブカウンセリングを受けることができます。
HealthtapFacebook Messenger は、24時間365日稼働するチャットボットを利用しているため、医療に関する質問をいつでも行うことができます。そのため、ユーザーは簡単な質問には即座に回答を得ることができ、複雑な質問には医師の都合に合わせて回答することができるため、双方にとって柔軟で便利なサービスとなっています。
HealthTapは非常に大きな成功を収め、メッセンジャーへの送信広告を利用するだけで多くのユーザーを獲得することができました。
4.ホールフーズMessenger マーケティングキャンペーン
先に紹介した他のアプリと同じように、アプリを入れ替える手間をかけずに、友達とのメールのやり取りを続けながら、同時に食べ物や食料品の注文をすることができます。その代わりに、Facebook Messenger ですべてを行うことができるようになりました。
2016年のMobileBeatでは、ホールフーズがホールフーズMessenger botを立ち上げ、ユーザーがレシピや食材、インスピレーションをすべてMessenger アプリ自体の中で調べられるようにしました。
4人前のキャセロールを作るために必要な食材の量がわからない場合も大丈夫です。ホールフーズのチャットボットには、レシピデータベースが接続されています（Messenger ）。ユーザーは会話形式でそのデータベースを利用し、必要な料理情報を検索することができます。ウェブページをめくる手間を省きたいときに最適です。チャットボックスにクエリや絵文字を入力すれば、AIを搭載したシェフと直接会話ができ、3秒以内に答えが返ってくるので、これまで以上に簡単に料理ができるようになります。
FacebookはSend to Messenger広告を安価にすることでFacebook Messenger 、Whole Foodsはこの機会を利用してユーザーを獲得し、楽しい方法でエンゲージすることを推進しているので。
5.ゴールデンステート・ウォリアーズ エンゲージメント＆ノーティフィケーションキャンペーン
もしあなたが熱烈なバスケットボールファンなら、ゴールデンステイト・ウォリアーズはあなたのためにFacebook Messenger のキャンペーンを用意しています。2017年、ゴールデンステイト・ウォリアーズは、ファンが観戦していなくてもチームの情報を簡単に入手できるメッセンジャーボットAI搭載のバーチャルアシスタントを展開しました。
このキャンペーンで、ゴールデンステート・ウォリアーズは、ファンに新しい方法でブランドと交流する方法を提供しています。SiriやAlexaを使っていて、それを楽しんでいる人は、きっとこれも楽しめるはずです。このボットを使えば、ファンは現在の試合や過去の試合のスタッツを確認したり、選手のスタッツを把握したり、お気に入りのゴールデンステート・ウォリアーズのグッズを購入するのに役立ちます。
ゴールデンステイト・ウォリアーズFacebook Messenger キャンペーンはどのように行われるのですか？
我々は、チャットに人々を引き付けるために Golden State Warriors によって使用された正確な広告を見つけることができませんでした。しかし、彼らのFacebook ページに関連する広告の履歴に基づいて、我々は彼らがチャットの人々を獲得するためにMessenger Facebook に送信する広告を使用したことをかなり確信しています。
このタイプの広告では、ユーザーがコールトゥアクションをクリックすると、デスクトップの場合はMessenger.com に、モバイルの場合はMessenger アプリに直接送られます。その後、ユーザーは「開始」を押すだけで、キャンペーンはユーザーを獲得したことになります。
開始」をクリックすると、チャットボットがあなたをチャットに迎え入れ、どのような種類の通知を受け取りたいかを選択するよう促します。 試合中には、現在のライブスコア、試合のハイライトビデオ、次の試合のリマインダー、さらにはアリーナへのアクセス方法などの通知を受け取ることができます。また、「What Will The Dubs Do」というゲームもあります。この通知を受け取ることを選択すると、ウォリアーズのアシスタントが時々、賞品を獲得できるような質問をしてきます。
通知設定が完了すると、メインメニューが表示されます。メインメニューでは、次の試合の情報、過去の試合の情報、ライブスコア、選手のスタッツ、購入可能なグッズなどをリクエストすることができます。メッセンジャーで直接グッズを購入することはできませんが、好きなアイテムを閲覧することができ、リンクをクリックするとウォリアーズのウェブサイトのそのページに直接行くことができます。
ウォリアーズアシスタントが更新されなくなっている可能性があることに気づきました。現在、選手のスタッツ機能が使えなくなっているため。¯\_(ツ)_/¯
ゴールデンステイト・ウォリアーズFacebook Messenger キャンペーンは成功したのか？
このアプリは、ゴールデンステート・ウォリアーズに直接利益をもたらしているわけではありませんが、顧客の体験にとっては重要であり、ブランド構築のためのもう一つの要素を広告していることになります。多くのブランドキャンペーン、特に実験的なものと同様に、このキャンペーンが成功したかどうかを明確に判断することは困難です。しかし、2つの指標があります。
ゴールデンステート・ウォリアーズは、ウォリアーズのアシスタントをまだMessenger のチャンネルに使っている。もし、本当に失敗したのであれば、削除していると思われます。しかし、選手の統計機能は動作していないので、彼らはキャンペーンに配置されているリソースの量を減らしたと推定されます。
6.セフォラFacebook Messenger マーケティングキャンペーン
すべての女の子に素晴らしいニュースです -- Sephoraはあなたのショッピング体験を作るためにここにいます。2016年、SephoraはAssi.stとFacebook と提携し、メッセンジャーボットのSephora Assistantを立ち上げました.このアシスタントは、主に会話形式で買い物ができるように設計されています。
また、米国内のSephoraの店舗で予約を入れることもできます。このアシスタントは、自然言語による問い合わせも理解できるので、メイクアップ、メイクアップ、ヒントなど、探しているものを入力するだけで、関連する利用可能なオプションをすべて自動的に表示します。
セフォラFacebook Messenger のキャンペーンはどうだったのでしょうか？
Sephoraは、新しいMessengerアシスタントのユーザーを獲得するために、Facebookページへの投稿と、クリックトゥメッセンジャー広告を使用しました。つまり、ユーザーが広告を選択すると、Facebook Messenger に直接プッシュされることになります。
Get Started」をクリックすると、Sephoraのアシスタントがお客様をお迎えし、試着、メイクアップやスキンケアのサービスの予約、店舗へのフィードバックなど、一連のオプションを提供します。アシスタントが途方に暮れるような場所にチャットが行った場合は、いつでも「エージェントとのチャット」と入力して、人間と話すことができます。
化粧品を買うときには、自分の顔につけたときの印象を知りたいと思うものです。そこでSephoraは、顔をスキャンすることで、購入前にその商品を自分で見ることができる機能を作りました。
今すぐ購入」をクリックすると、自動的にセフォラウェブサイトの商品ページにリダイレクトされます。予約する場合は、場所、時間、日付をすべてFacebook Messenger から選択することができます。
セフォラFacebook Messenger キャンペーンは成功したのか？
"2016年にボットを稼働させたところ、他のデジタルチャネルと比較して予約率が11%と大きく上昇しました。メッセンジャー・ボットで予約したユーザーの平均消費額は50ドル以上です。"
Facebook Messenger のマーケティングキャンペーンは、セフォラにとって大成功だと言ってよいでしょう。店舗へのトラフィックを大幅に増やすだけでなく、顧客体験をより迅速かつ便利にすることができるのです。
7.ウォール・ストリート・ジャーナル紙Facebook Messenger マーケティング・キャンペーン
これまで、インターネットの遅い国の通信社が、ニュースを広めるために、 WhatsApp マーケティングを利用していることについて述べてきました。今回は、世界で最も有名な新聞社の1社が、ユーザーの再活性化のためにメッセンジャー・マーケティングをどのように活用しているかをご紹介します。
ウォールストリートジャーナルは有名なブランドであり、WSJがFacebook で配信しているSend toMessenger Adsを見つけることができなかったので、WSJはメッセンジャーマーケティングをリードジェネレーションのために使用していないと考えることにします。では、何のために使っているのでしょうか？機能性に基づけば、ユーザーを再活性化するために使用しているようです。
WSJMessenger マーケティングキャンペーンの仕組みは？
WSJのチャットボットは、あまりおしゃべりではありません。いろいろなフレーズを試してみたところ、3つのシナリオに遭遇しました。
- オンボーディングメッセージを再度送信する
- 株の情報を調べようとする
- 想定される一連のコマンドをご紹介します。
しかし、他のメッセンジャー・マーケティング・キャンペーンの経験と比較すると、このキャンペーンは非常にうまくいっていると思います。機能は限られていますが、その機能は非常によく機能しています。
メッセンジャーチャンネルに参加すると、主な機能を確認することができます。
- ニュース速報のお知らせ
- デイリーニュースダイジェスト
- 企業ニュースアラート
- ポートフォリオアラート
- WSJポッドキャストを購読するためのリンク
ニュース速報は1日に2～3回届きます。デイリーニュースダイジェストは1日1回。企業ニュースやポートフォリオのアラートは必要に応じて届きますが、1日に4回以上通知されたことはありません。
このような場合、WSJは、記事を友人と共有するか、WSJのウェブサイトで記事の全文を読むことをお勧めします。
ニュースアラートやポートフォリオに企業を追加するには、その企業の株式ティッカーシンボルを知っていないと調べられないので、それほど簡単ではありません。しかし、WSJの読者にとってはそれほど難しいことではないと思われます。
いくつかの企業をフォローした後、カルーセルで自分のポートフォリオを確認するのはとても簡単です。また、フォローを解除したり、他のニュースを探したりするのも簡単です。
WSJMessenger マーケティング・キャンペーンは成功か？
ウォール・ストリート・ジャーナル社がどれだけのトラフィックを自社サイトに還元しているのかを推定する方法がないため、何とも言えません。また、このサービスに関するスタッフのコメントも見つけることができませんでした。
メッセンジャーのマーケティングキャンペーンとしては、かなりスムーズでバグのないパフォーマンスだと言えます。
8.ナイキのジョーダンFacebook Messenger マーケティングキャンペーン
2018年、ナイキのジョーダンブランドは、Nike Air JordanFacebook Messenger botでメッセンジャーマーケティング界を沸かせました。これはナイキが初めてメッセンジャーマーケティングに進出したわけではなく、エアジョーダンにとっても初めてのことではありません。彼らの最初のメッセンジャー・マーケティング・キャンペーンであるJordan Breakfast Clubは、マイケル・ジョーダンのワークアウト・レジームについて行くことをユーザーに促しました。
Air Jordan社のデジタル担当グローバルシニアディレクターであるDan Harbison氏は、メッセンジャーボットが大きなチャンスになると考えています。
ナイキのジョーダン・マーケティング・キャンペーンの仕組みとは？
エアジョーダンMessenger のマーケティングキャンペーンは、ジャンプマンのハードコアファンにアピールするために設計されています。このような大規模なフォロワーをすでに持っていることは、エアジョーダンが広告を使用してキャンペーンにトラフィックを駆動する必要がないことを意味します。Facebook ページに900万人以上のフォロワーがいるこのメッセンジャーのマーケティングキャンペーンでは、ユーザーがアクセスするたびに、エアジョーダンFacebookページのチャットウィンドウが自動的に開くように設定されています。
この記事のリサーチ中、「Get Started」を押してしばらく放置していました。驚いたことに、Facebook のボットは、約10分後に、毎週通知を受けるかどうか尋ねるメッセージを送ってきました。このキャンペーンがチャットマーケティングであることは、私たちが時間帯を選んで通知を受け取ることができ、さらに正確な時間帯も選ぶことができたからです。
通知設定を選択すると、最新の限定版ジョーダンをすべて見ることができました。他には？これは筋金入りのスニーカーヘッズのためのキャンペーンなのです。
ナイキ ジョーダンFacebook Messenger マーケティングキャンペーンは成功したのか？
メッセンジャー・マーケティング・キャンペーンの中で、私たちが「イエス！」と答えられるもののひとつです。キャンペーン開始後、ナイキはメッセンジャーマーケティングキャンペーンの開封率が87%であることを発表しました。これは、ナイキが通常行っているEメールマーケティングキャンペーンの約4倍に相当し、非常に好ましい結果です。
もし、あなたの会社でもこのような開封率を出したいのであれば、メールマガジンで92％の開封率を達成した方法を解説した記事を忘れずにチェックしてみてください。
9.バウンダリー・ブライトン社Facebook Messenger マーケティングキャンペーン
Boundary Brightは、4年前からイギリスで開催されているフェスティバルです。このフェスティバルを運営するイベント会社「SuperCharged」は、2019年、イベントに先駆けてチケット販売を加速させるため、メッセンジャーマーケティングを活用することにしました。
Boundary BrightonのMessenger マーケティング・キャンペーンの仕組みは？
バウンダリー・ブライトンのフェスティバルはすでに4年前から存在していたため、最初のステップは、Facebookページの視聴者をメッセンジャーの視聴者に変換することでした。バウンダリー・ブライトンは、非常に安いチケット価格の前売りを発表することでこれを実現しました。このチケットにアクセスするには、彼らのFacebook Messenger チャンネルに登録する必要がありました。
その後、SuperChargedは、Facebook Messenger チャンネルを通じて情報を発信しました。チケットの販売枚数の告知だけでなく、キャンペーン期間中のヘッドライナーやラインナップの追加もダイレクトメッセージで告知しました。
初めてこのチャンネルに入るときは、すべてがとてもシンプルです。つのメッセージが送られてきます。1つはチケットを購入する場所、1つは上のような素敵な写真、そしてチケットを獲得するためにサインアップする場所です。
それが、ストレートなメッセンジャー・マーケティング・キャンペーンです。さて、どのくらい効果があったのでしょうか？
バウンダリー・ブライトンの Facebook Messenger マーケティング・キャンペーンは成功したのでしょうか？
SuperCharged社の代表であるルーク・ラルフ氏によると、メッセンジャーマーケティングのユーザーに最初に送ったダイレクトメッセージの開封率は96％だったそうです。そのうち70％のユーザーが最初の24時間以内に購入に至りました。これにより、チケット発売初日に1,500枚以上のチケットが販売されました。3分以内に500枚のチケットが売れました。
Rocketbotsでこのようなことをやってみたい方は、この記事でその方法をご紹介します。
10.レゴギフトボットFacebook Messenger マーケティングキャンペーン
レゴは100年以上の歴史があり、車輪を再発明することでは知られていません。彼らは永遠に同じスタイルのブロックを使い続けています。そんなレゴが、メッセンジャーを使ったマーケティングキャンペーンを始めたのはなぜでしょう？
私たちのオフィスでは、多くのメッセンジャー マーケティング キャンペーンを目にしますが、ほとんどすべてに同じ欠陥があります - 複雑すぎるのです!チームがチャット自動化ツールを使用し、それに夢中になっているのは明らかです。彼らは、すべてのスタイルのボタンや利用可能なすべての機能を試したいと思っています。
今回のキャンペーンは、そのような失敗をしていません。シンプルでエレガント、そして成功しています。このキャンペーンの目的はただひとつ、子供にレゴのプレゼントを選ぶことです。
レゴのMessenger マーケティングキャンペーンはどのように機能しているのか？
このメッセンジャー・マーケティング・キャンペーンは、さわやかでシンプルなものです。子供へのプレゼントを購入する際に役立つようにデザインされています。レゴのギフトボットであるRalphがすることは、ギフトを勧めるのに必要な質問をすることだけです。
ラルフは、あなたの国、希望する消費額、プレゼントを受け取る人の情報について質問します。このキャンペーンは現在、イギリス、アメリカ、カナダの3カ国のみで展開されているようで、これらの国からしか選べません。レゴは国名ではなく、国旗を使っているところが気に入っています。
次にレゴは、プレゼントを受け取る人の年齢と、購入する商品の価格帯について質問します。ここでも、親切でわかりやすく、レゴがこのFacebook Messenger ユーザーの購入者プロファイルを作成するために必要な重要なデータを抽出する素晴らしい方法となっています。この情報は、後にクリスマス時期に販売を促進するためのターゲット・マーケティング・メッセージの送信に利用することができます。
レゴでは、おすすめ商品を受け取った後、簡単に選択を変更できるオプションを提供しています。価格帯やカテゴリーを直接変更するオプションしか与えていませんが、誰が国や子供の年齢を変更するのでしょうか。そして、もう一度やり直すことができます。レゴは良い仕事をしました。
レゴの Facebook Messenger マーケティングキャンペーンは成功したのか？
Facebook の成功例によると、このメッセンジャー・マーケティング・キャンペーンは信じられないほどの成功を収めたそうです。このキャンペーンの目標は、レゴが生み出すことのできるオンラインセールスの数を増やすことでした。キャンペーンの結果、レゴは通常のFacebook 広告と比較して、Click toMessenger 広告の収益が3.4倍高く、購入単価が71%低く、購入金額が1.9倍増加しました。
私に言わせれば、このキャンペーンは大成功だったと思います。
11.HiSmile」Facebook Messenger マーケティングキャンペーン
歯科医のリードを生み出したい、あるいは歯科医のリードジェネレーションサービスをクライアントに売り込みたいと考えているなら、これは真似したいユニークで強力なキャンペーンです。このキャンペーンでは、HiSmileはFacebook のスポンサーメッセージを使い、すでにFacebook で何らかの形で交流のあったユーザーに再度エンゲージし、HiSmile製品を試してもらうよう促しました。
HiSmileは、自宅で1日10分使用するだけで歯を白くすることができる歯のホワイトニング製品を製造しています。HiSmileは、Facebook の170万人のファンとの再エンゲージメントを図るため、Facebook のスポンサー付きメッセージを使用し、特に若い視聴者のエンゲージメントとロイヤリティを促進させました。
HiSmileMessenger マーケティングキャンペーンはどのように機能したか？
HiSmileメッセンジャーのマーケティング活動は、2017年9月と10月に実施された一連のキャンペーンでした。スポンサーメッセージは、すでにHiSmileFacebook に「いいね！」を押している、またはしていたユーザーを再ターゲットするために使用されました。これにより、HiSmileは膨大な数のオーディエンスを獲得することができました。
メッセンジャーマーケティングキャンペーンを成功させるために、HiSmileはお客様の名前を入れたパーソナライズされたメッセージを作成し、美しい画像と期間限定の割引コードを入れて緊急性を高めました。メッセージは、週末や特別なイベントの近くなど、買い物の重要な時間帯にまとめて送信されました。また、割引コードの有効期限が切れる前に、リマインダーメッセージを送信しました。
HiSmileMessenger マーケティングキャンペーンは成功したのか？
HiSmile社のNik Mirkovic氏とAlex Tomic氏は、次世代のマーケティング手法や実験を利用して製品を動かすことに慣れています。Nik Mirkovic氏は、スポンサーメッセージを使うことを決めました。"メッセージが通知されるため、単にスクロールして通り過ぎることができない広告で、お客様の注目を集めることができる "からです。
歯科医院のリードジェネレーションに携わる方や、クライアントのために歯科医院のリードを得ることに携わる方にお勧めする理由は、このキャンペーンで報告された素晴らしいROIにあります。歯科医院のリードジェネレーションは非常に混雑した分野であるため、スポンサーメッセージのような比較的新しい製品を使用することで、このキャンペーンを達成することができました。
- 他のチャネルと比較して、購入単価が11倍低い
- 広告費に対するリターンは9.92倍
- 他のプラットフォームと比較して21倍高いクリックスルーレート
このようなキャンペーンをご自身やお客様のために実施したいとお考えでしたら、ぜひ私たちにメッセージをお寄せください。
12.ピザハットFacebook Messenger ピザボット
1-800 Flowers などに続き、Pizza Hut Australia は、いくつかの簡単なステップでピザを注文できる Pizza Bot を作成しました。試してみたい方は、Pizza Hut Au Instant OrderingFacebook のページで試すことができます。
これは世界初のピザボットではありません。ドミノでは、さまざまなプラットフォームでピザボットを提供しています。しかし、これはオーストラリアで初めてのピザボットであり、しかもうまく機能しています。
The Pizza Hut Botの仕組みについて
注文プロセスは非常に合理的です。チャットに参加すると、新しい注文をするか、過去の注文を確認するかを選択するように求められます。今すぐ注文」をクリックすると、あとは熱々で新鮮なピザハットのピザを食べるだけです。
まず、デリバリーかピックアップかを選択し、ピザハットに自分の所在地を伝えます。私たちのように宅配ピザを注文する場合は、最寄りの店舗が表示され、その中から選ぶことができます。
このFacebook Messenger キャンペーンの素晴らしい点は、注文の際に一部Facebook Messenger アプリから離れる必要があると思っていても、その必要がないことです。場所を選択するときに、Facebook Messenger のウェブビューで地図が表示されるので、アプリから離れることはありません。
場所を確定したら、注文する商品を選ぶ必要があります。Instant OrderingFacebook Messenger チャンネルでは、カルーセルやクイックリプライを利用することで、さまざまなカテゴリーのアイテムを比較的簡単に閲覧することができます。
すべての商品をカートに入れたら、利用規約に同意し、電話番号とメールアドレスを入力してください。私たちのように支払い方法に現金を選択した場合は、これで完了です。最終確認ボタンがないことに驚き、誤ってピッツァを注文してしまいました。少なくとも幸せな事故だったと思います。
ピザハットのピザボットは成功か？
あなたは、これは本当にFacebook Messenger マーケティングキャンペーンではないと思うかもしれませんし、ピザハットがこの努力から受け取る価値を疑っているかもしれません。ピザハットが得ているのは、ピザの注文が少し増えるだけでしょう？そうではありません。
状況は変わりました。人々は、近所のピザ屋に電話してピザを注文するだけでなく、DeliverooやUberEats、MenyLogにログインして、利用可能なオプションをチェックするようになりました。これにより、ブランドは顧客に直接アクセスできない状況に置かれています。
このようなFacebook Messenger ボットを作成することで、ブランドはその問題を解決することができます。注文にはまだFacebook Messenger を使う必要がありますが、ピザハットに直接メッセージを送信することになります。これにより、ピザハットは将来的にFacebook Messenger を通してあなたに連絡を返すことができます。
参考文献
もし、あなたの会社でも同じような結果を出したいとお考えでしたら、ぜひ、 Facebook Messenger for Businessの究極のガイドをご覧ください。
この記事では、さらに多くのFacebook Messenger キャンペーンを更新していきますので、見逃さないように購読をお願いします。
