ラマダンWhatsAppメッセージングキャンペーンWhatsAppラマダン挨拶【2023年7月

ラマダンのWhatsAppメッセージングキャンペーンでお客様にアプローチすることをお考えですか？インスタントメッセージングアプリの台頭により、顧客との関係構築は年々便利になってきています。今回は、標準的なWhatsAppのラマダン挨拶にとどまらない、ラマダンメッセージングキャンペーンを実施する方法をご紹介します。WhatsAppの機能をフル活用して、この季節にお客様とのつながりを深めてください。

ラマダンWhatsAppメッセージングキャンペーンを実施するメリット

WhatsAppは22億4千万人のユーザーを持つ世界で最も人気のあるメッセージングアプリであるため、ラマダーンキャンペーンを実施することで、より多くのユーザーにリーチできます。つまり、多くのWhatsAppユーザーが聖なる月を過ごすイスラム教徒である可能性が高いのです。

イスラム教徒の消費者がラマダンの重要性を認識し、それを祝うことは、文化的な感受性と包括性を示すことになり、ブランドの忠誠心と信頼を築くことにもつながります。これは、ポジティブなブランドイメージを構築する上で不可欠なことです。

ラマダン期間中は、家族や友人が集まり、食事をしたり、一緒に充実した時間を過ごしたりすることが多くなります。この期間にプロモーションや割引を提供したり、魅力的なメッセージを発信したりすることで、企業は顧客のリーチを拡大することができます。

ラマダンのWhatsAppメッセージングキャンペーンを実施する理由を示す画像 - 最も人気のあるメッセージングアプリで、消費者はパーソナライズされたプロモーションやDMができる企業を好む。 — ラマダンのWhatsAppメッセージングキャンペーンを実施する理由

さらに、パーソナライズされたプロモーションやレコメンデーションは、顧客ロイヤリティの向上に大きく貢献し、91％の消費者は、自分の好みに注目してくれるブランドで買い物をする可能性が高くなります。WhatsAppを使用することで、企業は顧客向けにパーソナライズされたメッセージを作成することができ、顧客ロイヤリティの向上に貢献することができます。

さらに、企業は顧客がメッセージを送ることができるようにすることで、より便利なブランド体験を提供することができます。実際、53%のお客様が、直接メッセージを送れる企業で買い物をする傾向があり、WhatsAppはラマダン期間中のお客様とのエンゲージメントに最適なプラットフォームとなっています。

これらのメリットを活用することで、ラマダンという重要な時期に、企業はより魅力的でパーソナライズされた体験をお客様に提供することができます。次に、これらの機能をどのようにビジネスに活用できるかを考えてみましょう。

ラマダンWhatsAppメッセージングキャンペーンの実施について

WhatsAppは、F&Bサービスやスーパーマーケットなどの企業がラマダン・プロモーションを実施する際に役立つ様々な機能を備えています。これらの機能により、企業はパーソナライズされたメッセージを作成し、顧客とのコミュニケーションを自動化し、エンゲージメントを向上させることができます。

ラマダンのためのWhatsAppメッセージングの使用方法を示す画像 - Whatsappラマダンの挨拶と離れてメッセージ、FAQ、ドリップキャンペーン、クリックトゥチャット広告を送信します。 — ラマダン期間中のWhatsAppメッセージの使用方法

ここでは、企業がWhatsAppを販促メッセージに活用する方法をいくつかご紹介します。

WhatsApp ラマダン挨拶。ご挨拶とお帰りメッセージでお客様をお迎えする

企業はWhatsAppラマダン挨拶やアウェイメッセージをカスタム設定することができ、顧客がWhatsAppでメッセージを送るとトリガーされます。祝祭の季節に合わせたメッセージでお客様をお迎えしましょう。

例えば、企業がWhatsAppでラマダンの挨拶を設定する場合、「ラマダンムバラク！」「ラマダンムバラク！」と言うことができます。私たちのスタッフはいつもより忙しくしていますが、すべてのメッセージに対応しますので、ご安心ください。今日はどんなご用件でしょうか？"

この期間、営業時間が短い企業は、「こんにちは！」と設定することができます。この断食期間中の営業時間は午前9時から午後4時までです。ラマダーン・カリーム、明日の朝、あなたのメッセージに返信します」とアウェイメッセージとして設定することができます。

ラマダンプロモーションに関するよくある質問にお答えします。

企業はWhatsAppのクイックリプライ機能を使って、ラマダンプロモーションに関する一般的な質問に答えることができます。

ラマダンの営業時間を教えてください」「ラマダン期間中に利用できるキャンペーンを教えてください」など、よくある質問に対する回答リストを作成することで、エージェントは入力に時間をかけることなく、すぐに正しい回答を選ぶことができます。

トップオブマインドを維持する。ラマダンのためのドリップキャンペーン

ドリップキャンペーンは、一定期間内に一連のメッセージを送信することで、顧客とのコミュニケーションを自動化することができます。ラマダン期間中、企業はWhatsAppでドリップキャンペーンを利用し、特別なプロモーションやオファーを強調した一連のメッセージを送信することができます。

例えば、ある企業が「ラマダーン・カリーム！」という3つのメッセージを連続して送信することができます。ラマダン期間中、すべての注文が10％オフになります」、「急いでください、キャンペーンは3日で終了します！」、「注文を10％節約する最後のチャンスです。チェックアウト時にコード「RAMADAN10」を使用してください」となります。

クリックトゥチャット広告で顧客とつながる

Click to chat 広告は、ウェブサイトやMeta プラットフォーム(Facebook やInstagram など)に掲載できるクリック可能なリンクです。企業はこの広告を利用して、顧客が簡単に会話を始めることができるため、WhatsAppアカウントへのトラフィックを誘導することができます。

ラマダン期間中、企業は特別オファーや顧客にチャットを促すメッセージを宣伝することができます。顧客は広告をクリックすると、その企業とのWhatsAppチャットに誘導されます。

ラマダンWhatsAppメッセージングキャンペーンのベストプラクティス

ラマダン期間中のプロモーションを最大限に活用するために、企業はWhatsAppメッセージを利用する際にいくつかのベストプラクティスを実践する必要があります。顧客は自分の好みや興味に合わせたメッセージに興味を持つ可能性が高いため、パーソナライズが重要です。

お客様を名前で呼んだり、過去の購入履歴や所在地を利用したり、お客様の文化や伝統に関連する要素を盛り込むことで、お客様は感謝の気持ちを持ち、キャンペーンを利用する可能性が高まります。

企業は、ラマダンの季節に限定したお得なキャンペーンやパッケージを提供することで、ラマダンへの支援を表明することができます。そうすることで、地域社会に恩返しをし、ラマダン期間をより楽しいものにすることができるのです。

また、このような期間限定のキャンペーンは、より多くの人にビジネスの魅力を知ってもらい、新しい商品やサービスを発見してもらうことができます。

購入や予約をしたWhatsAppの顧客に特別割引を与えることで、キャンペーンのパフォーマンスを追跡することができます。企業は、トラッキングリンクのトラフィックや割引コードの利用状況を監視することで、季節ごとのプロモーションの効果を判断することができます。

ラマダンのWhatsAppメッセージキャンペーンのベストプラクティスを示す画像（メッセージのパーソナライズ、限定プロモーションの提供、絵文字の使用、顧客へのスパムの禁止など — ラマダンWhatsAppメッセージングキャンペーンのベストプラクティス

絵文字やその他のビジュアルを使用することで、メッセージをより魅力的にし、視認性を高めることもできます。ラマダン期間中、企業は三日月、日付、ランタンなど関連するビジュアルを使用することで、メッセージをより華やかで注目を集めるものにすることができます。

また、絵文字は感情を伝えたり、親しみやすい口調を作るのに役立ち、お客様との関係を築く上で重要な役割を果たします。

スパムメールと思われないように、この期間に送信するWhatsAppメッセージの数を制限することが推奨されます。好みに応じてセグメント化されたターゲット顧客には、毎週1～2通のメッセージしか送らないようにしましょう。

小規模な企業であれば、WhatsApp Business Appでコミュニケーションを処理することで満足できるでしょうが、1日に何千人もの顧客を処理する大規模なエージェントチームを持つ企業では、同じことは言えません。

多数のエージェントや複数のチームとのWhatsAppコミュニケーションを効果的に管理・効率化するために、企業はWhatsAppAPI の利用を検討する必要があります。次に、その最適な方法をご紹介します。

WhatsAppAPI に接続します。respond.io

WhatsApp BusinessAPI はWhatsAppパートナーを通じて取得できますが、API 、メッセージの送受信には顧客会話管理ソフトウェアが必要です。この両方を取得する最も簡単な方法は、WhatsAppの公式アカウントAPI をrespond.io で登録することです。

respond.io では、営業やサポートのための多数のエージェントやチームサポート、自動返信、チャットの自動化など、時間を節約できる機能を備えています。また、ブロードキャストを使用して、良いニュースを広めることができます。

これらのツールにより、企業は反復的な作業に費やしていた時間を解放することができます。その結果、企業は、より重要な問い合わせへの対応やサービスの改善など、他の業務に集中することができるようになります。

Whatsapp apiとrespond.io の連携によるメリット - 大企業への対応、自動返信、営業・サポートのチャット自動化を示す画像 — WhatsAppAPI に接続しています。respond.io

さらに、より迅速な対応と、よりパーソナライズされたコミュニケーションを提供することで、顧客体験と満足度を向上させることができます。その結果、お客様のロイヤルティやリピーターが増え、ビジネスの長期的な成功に貢献します。

これらのベストプラクティスに従うことで、あなたのビジネスは顧客とのより強い関係を構築し、この重要な祝祭シーズンに売上を促進することができます。API WhatsAppAPI アカウントをお持ちでない場合は、 respond.io の無料トライアルにご登録ください！

参考文献

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