プラットフォーム・リリース

2020年5月リリース - メッセージの状況とチーム

Iaroslav Kudritskiy
2020年5月21日

皆さん、5月おめでとうございます!暑い夏がもうすぐそこまで来ています。そこで、いつもより多くメッセージを送っても涼しく過ごせるような機能をリリースします。今回のリリースでは

メッセージステータス

メッセージステータスは非常にリクエストの多い機能ですが、メッセージングアプリのビジネスアカウントではメッセージステータスのサポートが不完全です。そこで、Facebook、WhatsApp、SMS 、Viber のメッセージステータスを本日発表します。API がサポートされ次第、他のアカウントも追加します。

メッセージが正常に送信されると、グレーのチェックマークが表示されます。
メッセージの状態 - 送信済み

メッセージが正常に送信されると、グレーのチェックマークが表示されます。

2つのグレーのチェックは、メッセージがコンタクトに届いたことを意味します。
メッセージ・ステータス - 配信

2つのグレーのチェックは、メッセージがコンタクトに届いたことを意味します。

最後になるが、緑色の2つのティックは、メッセージが読まれたことを意味する。
メッセージ・ステータス - 読み取り

最後になるが、緑色の2つのティックは、メッセージが読まれたことを意味する。

メッセージにカーソルを合わせると、「送信済み」「配達済み」「既読」のステータスが表示されます。メッセージステータスは連絡先との会話に役立ちます。次に、プラットフォーム・ユーザー向けの生産性機能です。
メッセージ・ステータス - ステータス・サマリー

メッセージの上にカーソルを置くと、送信、配信、既読イベントのタイムスタンプが表示されます。メッセージステータスは、1対1のチャットに役立つ素晴らしい機能です。それでは、プラットフォームユーザー向けの生産性向上のためのその他の新機能を見てみましょう。

チームと共有カスタムビュー

チームの規模が大きくなると、組織を管理するのが難しくなります。チームと共有カスタムビューは、ユーザーグループの管理に役立ちます。初期のチーム機能は軽いものですが、お客様のフィードバックに基づき、より多くの機能を追加したいと考えています。

チーム・イン・セッティング

チームは設定から数回クリックするだけで作成できます。チームを作成する際、チーム名、チーム説明、チームメンバーのリストを追加するよう求められます。各ユーザーは1つのチームにしか所属できませんので、ご注意ください。

チームを作る

この Teams の最初のイテレーションでは、プラットフォーム上の 2 つの場所でチームを使用できます。 連絡先割り当て」と「共有カスタム ビュー」です。まず、割り当てを見てみましょう。

チームによる割り当てドロップダウン

割り当てドロップダウンを使用する際、ユーザーがチームごとに整理されるようになりました。

チームをさらに強力にするために、カスタムビューに変更を加えました。すべてのカスタムビューはプライベートとして作成されます。ビューを作成した人だけが最初に見ることができます。これはカスタムビューの共有設定で変更できます。

カスタムビュー

カスタムビュー共有設定では、ビューを非公開、公開(全員)、または特定のユーザーまたはチームと共有することができます。これにより、ビューのドロップダウンが散らかることなく、より多くのビューを作成し、関連するユーザーと共有することができます。

カスタムビュー共有設定

ビッツ&ボブ

いつものように、我々はあなたが興味を持つかもしれないプラットフォーム周りのいくつかの変更または改善を行いました。

WhatsAppテンプレートメッセージ

WhatsApp では、標準メッセージウィンドウが閉じた後、テンプレートメッセージのみ送信可能です。24時間後にメッセージを送信する場合、メッセージモジュールからテンプレートメッセージを送信できます。入力バーに表示されるプロンプトをクリックすると、テンプレートが送信されます。

WhatsAppテンプレートメッセージの送信

respond.io プラットフォームからテンプレートメッセージを送信する前に。WhatsApp パートナーのプラットフォームでテンプレートの承認をリクエストする必要があります。その後、テンプレートをrespond.io

チャンネル設定

WhatsAppチャンネルにテンプレートメッセージを追加するには、設定からWhatsAppチャンネルを選択。次に「テンプレート」を押し、テンプレートマネージャーダイアログを開きます。

テンプレートマネージャー

新規テンプレートを追加するには、必要な情報を入力し「保存」をクリックします。テンプレート名、コンテンツ、カテゴリー、言語、ID(必要な場合)はWhatsAppパートナーのテンプレート管理ダッシュボードで確認できます。

テンプレート・メッセージの選択

一度追加されたテンプレートは、メッセージングモジュールから選択して送信することができます。送信前に、テンプレート内のプレースホルダ値をカスタマイズすることができます。

再設計された設定モジュール

今回もまた、私たちの技術チームは、非常に美しいモジュールで驚かせてくれました。私たちは、設定モジュールにさらに多くの項目を追加し、過密状態になってきました。そこで彼らは、より機能的で見栄えの良いデザインに一新しました。

設定モジュール

Viber スタートボタン

当社のユーザーから、Viber ボットが常に英語で「Get Started」ボタンを表示しているとの連絡がありました。私たちはViber ボットのドキュメントを確認し、Get Started ボタンが私たちの側で設定できることを知りました。そこで、チャンネル設定にボタンを編集するオプションを追加しました。

Viber スタートボタンの設定

今回のリリースは以上です。また1ヶ月ほど後にお会いしましょう。

Iaroslav Kudritskiy
最高執行責任者
Iaroslav Kudritskiy respond.io香港中文大学MBAプログラム卒業後、コダック・アラリス、ザクシス、ライト・リアクションに勤務。
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