新発売、フラッシュセール、会員限定プロモーションを控えていますか？WhatsApp を使って、情報を広めて顧客を誘いましょう。WhatsApp 広告メッセージのサンプルを使って、さりげない後押しや断りきれない招待をしましょう。
その前に、なぜWhatsApp の広告メッセージを送るべきなのか、どのように送ればいいのか、について説明します。そして、様々なシチュエーションですぐに使えるメッセージの例と、メッセージを作成する際のベストプラクティスのリストを紹介します。
WhatsApp 広告メッセージ。序章
Facebook はWhatsAppでの広告掲載計画を中止した可能性がありますが、精通した広告主は WhatsAppで存在感を示し続けて います。重要なのは、ルールを破ることなくWhatsAppに広告を掲載する方法を理解することです。
その答えは？Facebook とInstagram でWhatsApp 広告を始めることはもちろん可能です。しかし、他のMeta 製品への広告掲載に興味がない場合、WhatsApp 広告メッセージの送信をご検討ください。
これらのメッセージの力について、コンパクトなガイドを作成しました。また、マーケティング戦略におけるメッセージの位置づけや、急速に変化するビジネス環境に対応するためにWhatsAppの ビジネス・ コマースポリシーがどのように進化しているのかについても説明しています。
WhatsApp 広告メッセージを送る理由
インスタントメッセージングが世界中の顧客にとって 好ましいコミュニケーション媒体となるにつれ、WhatsApp で販売や サポートを行う企業がますます増えています。マーケティングや広告をミックスに加えることは、この論理的な延長線上にあります。
WhatsApp 広告メッセージの利点は以下の通りです。
- 企業が顧客との会話を開始できるようにする
- すでにブランドやビジネスに興味を示している顧客との再エンゲージメントにより、マーケティング費用を最大化することができます。
- 親しみやすい語り口とインタラクティブな機能で、お客様にアクションを起こさせます。
- 様々なユースケースに対応できること
あなたが見ることができるように、WhatsApp 広告メッセージは大きなリターンのための最小限の労力を必要とします。それでは、どのように送信するのか見てみましょう。
WhatsApp 広告メッセージの送り方
WhatsApp 広告メッセージの送信方法は、WhatsApp Business アプリとWhatsAppAPI で異なります。WhatsApp Business アプリのユーザーはWhatsApp Broadcastを使って、興味のある連絡先にプロモーションを配信することができます。
一方、WhatsApp API ユーザーは、 respond.io のようなWhatsApp CRM 統合を使用して、WhatsApp Broadcast でプロモーションメッセージを送信したり、ワークフローを使用してトリガーまたはWhatsApp ドリップキャンペーンで 自動メッセージを作成することができます。
では、これらの戦略をどのような場合に使うのか、ビジネスイベントごとにWhatsApp の広告メッセージの例を見てみましょう。
すぐに使える8つの使用例WhatsApp 広告メッセージの例
WhatsApp 広告メッセージを使って、顧客と関わる方法はいくつかあります。ここでは、一般的に発生する8つのビジネスイベントと、それぞれのWhatsApp マーケティングメッセージの例をいくつか紹介します。
放置されたカート
例えば、あなたがジュエリーブランドを経営し、オンラインストアを成功させたとします。しかし、放棄されたカートの割合が高いことに気づきました。このうち最大60%は、タイミングよくWhatsApp カートリカバリーメッセージを送ることで回収できる可能性があります。
WhatsApp カートリカバリーメッセージのサンプルはこちらです。
- "こんにちは[お客様の名前]、あなたは私たちの最高級のアイテムに目を向けていましたね💎 それはあなたのカートの中の素晴らしい選択です!すぐにあなたのものにしませんか？"
- "わぁ、【お客様名】さん、センスいいですね👍 私たちのベストセラーをカートに入れてるのに気づきました🛒 今のうちにゲットしてくださいね！"
新発売
スポーツウェアの会社であれば、春の新コレクションについて、ソーシャルメディア上で予告を行い、顧客を煽ったことでしょう。今がその時です。WhatsApp をマーケティング・チャネルの1つとして組み込んでください。
WhatsApp 、真似できる新発売のプロモーションメッセージをチェックしましょう。
- "ヘイ【お客様のお名前】お待たせしました🕜やっと終わったよ!私たちの春のコレクションについて、いち早くお知らせしたかったと思います🏃🏻♀️🏃🏃 こちらをチェックしてください![URL]をご覧ください"
- "ヒップでホットで、すぐに売り切れること間違いなし "のものは？そうです、【お客様名】、【事業名】の春コレクションが登場です👚👟一番に知りたかったあなた、【URL】で今すぐワークアウトワードローブを更新しましょう！"
再入荷商品
あなたは人気のガジェットストアを経営しており、特殊なキーボードやヘッドフォンなどの売れ筋商品はすぐに売り切れてしまいます。このような商品についてお客様から問い合わせがあった場合、WhatsApp で再入荷のお知らせをすることを提案します。顧客は信頼できるショップから優先的にサービスを受けることができ、貴社は顧客のビジネスを維持することができます。
WhatsApp 再入荷お知らせメッセージで、お客様に再入荷をお知らせします。
- "こんにちは[顧客名]、あなたが欲しかった[アイテム]が好評につき再登場です🥳 お待ちいただいたお礼に、[金額]以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。今すぐ[URL]で手に入れよう!
- "お約束通り、【お客様名】様、【商品】の再入荷をいち早くお知らせします🥳【URL】ですぐに入手するか、弊社の小売店舗にお越しください🏢。[店舗一覧].店頭でお取り置きできる場合はお知らせください！"
セールやプロモーションのお知らせ
例えば、全国展開している家電量販店で、毎月特売やキャンペーンを実施しているとします。このような場合、セールやキャンペーンのお知らせのテンプレートを作成し、必要に応じて配布します。
WhatsApp プロモーションアラートサンプルはこちらです。
- "新しいプロモーション🛎️ 今月のスペシャルオファーは【オファー】です。また、あなたのようなロイヤルカスタマーである【お客様名】には、【金額】以上のご注文で5％の割引を提供させていただきます。プロモコード「DISCOUNT5」をご利用ください。今すぐ[URL]で注文してください。"
- "こんにちは、[お客様のお名前]です。ホットな🔥情報をお届けします。今月の特別キャンペーンである[オファー]をすぐに手に入れましょう。先着[数]名様限定ですので、お早めに!今すぐ🛒 [URL]でお買い物ください。"
ロイヤリティーリワード
例えば、高級革製品を扱う会社で、その限定品に高い人気が集まっているとします。高価値の顧客には、独占的な割引や新製品への優先的なアクセスなど、その忠誠心に報いることができます。親しみを込めた口調で、特別感を演出しましょう。
WhatsApp 広告メッセージのサンプルを使って、ロイヤルカスタマーに感謝しましょう。
- "こんにちは[顧客名]、私たちの新しい製品は、明日[時間]に公開され、我々はあなたが最初にアクセスできるようにしたかったです🥳「製品」は限定リリースですので、私たちはあなたのために1つを確保したい場合はお知らせください。早く予約してください！"
- "お客様名 "の皆様、いつも[ブランド名]をご愛顧いただきありがとうございます🙏こちらにプロモコード10TQで新作コレクションを10％オフでご提供しております。また、感謝の気持ちを込めて、[金額]以上のご注文には無料ギフト🎁をご用意しております。今すぐ[URL]でお買い物ください。"
フィードバックのお願い
清掃サービスを運営し、顧客のフィードバックを収集したいとします。このような場合、WhatsAppメッセージは2部構成で、お客様の声を集めるだけでなく、割引を提供することもできます。WhatsApp Business クイックリプライやコールトゥアクションボタンなどのインタラクティブ機能を使い、簡単に応答できるようにしましょう。
WhatsApp フィードバックリクエストの例をご覧ください。
- パート1："こんにちは[お客様名]、[事業所名]をご利用いただきありがとうございます🙏 本日のサービスはいかがでしたでしょうか？"
パート2：「ご感想ありがとうございました。感謝の気持ちを込めて🤝 次回のクリーニングサービスを5％オフでお楽しみください。 [URL]で次回予約をする際にプロモコード5REWARDを使用してください。素晴らしい一日をお過ごしください🙂" - パート1："【お客様名】の皆様、本日は【事業所名】をご利用いただきありがとうございました👍 弊社のサービスをどのように評価されますか？"
パート2："お忙しい中、私たちのサービスを評価していただき、ありがとうございます。私たちはお客様のフィードバックを大切にし、常に改善に努めています💪心からのお礼として、次回アプリでご予約の際にコード10FEEDBACKをご利用いただくと10％オフとなります。"
リ・エンゲージメント
あなたは、全人的な健康を促進する製品やサービスを専門とするウェルネスグループかもしれません。顧客は、それぞれのニーズや好みによって、どの程度の頻度であなたと関わりを持っているのでしょうか。
これらのメッセージのいずれかを使用して、非アクティブな顧客にブランドへの再アクセスを呼びかけます。
- "お久しぶりです、【お客様のお名前】👋 前回のご来店以来、最高のウェルネス体験を提供するために、商品とサービスを拡充しています。ヨガ🏠クラスや抹茶🍵テイスティングに立ち寄ってはいかがでしょうか？ご希望のワークショップは[URL]からご予約ください。お会いできるのを楽しみにしています！"
- "こんにちは！[お客様名]です。私たちは[ビジネス名]であなたを逃したので、私たちはあなたに独占的にストア全体の8％オフを提供したいと思います🥳 [URL]で私たちの最新の製品を閲覧し、チェックアウト時にコードYAY8OFFを適用します🛒。"
イベント情報
例えば、有名人のゲストシフトやクールなコラボレーションなどのイベントで有名なカフェチェーンを経営しているとします。WhatsApp は、いつどこで何が行われているかをお客様に伝え、限定的な体験を提供するのに最適な方法です。
WhatsApp 新イベントの広告メッセージ例は以下からご確認ください。
- "街で何かが起こる[日付]、そして我々はあなたがそこにいることを望む🤩 [時間]の間に[会場]で、良い雰囲気とおいしいコーヒーで数時間一緒に過ごしませんか☕ [URL]で今すぐ予約してください。そこで会いましょう！"
- "こんにちは！[お客様名]です。この度、手作りのコーヒーカクテルを限定発売することになりました🍸 そのキックオフとして、有名バリスタの【名前】が【会場】で【日時】から遅くまでシェイクしてくれる予定です。味見に立ち寄ってみてください🤩"
WhatsApp 広告メッセージのサンプル。ベストプラクティス
WhatsApp 広告メッセージのサンプルを編集するにしても、自分で一から書くにしても、覚えておきたいベストプラクティスを紹介します。
まず、顧客を興味によってセグメント化する。ブロードキャストリストで適切なオーディエンスをターゲットにするためにインタレストタグを使用します。そうしないと、顧客が不要なコンテンツやスパムとしてブロックしたり報告したりする可能性があります。
また、メッセージは短く、会話形式が望ましい。顧客は、WhatsApp のカジュアルな性質を高く評価しています。このチャネルのユニークな特性を活かして、プロモーション・メッセージを関係構築の機会に変えましょう。
その上で、顧客との関わりを持つこと。返信する理由や、行動を促すような情報を提供しましょう。これを実現する素晴らしい方法は、WhatsApp Business の Call-to-Action や Quick Reply ボタンなどのインタラクティブなミックスメディア機能を利用することです。
そこで、WhatsApp マーケティングメッセージの例と、それを活用するためのヒントをご紹介します。プロのようにプレイしてみてはいかがでしょうか？高度な自動化を利用してWhatsApp 広告メッセージを送信し、WhatsApp Inbox へのマルチユーザーアクセスを楽しみたい場合は、 WhatsApp API アカウントと respond.io アカウントに サインアップしてください。
参考文献
WhatsApp 広告メッセージについて楽しく読みましたか？これらの記事で、WhatsApp をビジネスに活用するさまざまな方法を発見してください。
