WhatsApp グループチャットは、WhatsAppの人気機能で、グループとつながることができます。この記事では、WhatsAppグループとは何か、WhatsAppグループは何に使われるのかについて説明します。さらに、WhatsAppグループの作成方法、WhatsAppグループ名の編集方法、WhatsAppグループリンクとWhatsApp QRコードを使ってWhatsAppグループに参加する方法についても説明します。また、WhatsAppグループコールの仕組みやWhatsAppグループの削除方法についても説明します。
WhatsApp グループとは？
WhatsApp をお使いの方は、すでにWhatsApp グループについてご存じだと思います。これは、あなたが人々を招待し、誰もがチャットをすることができる場所です。WhatsApp グループは、イベントを企画したり、夜の外出を計画したり、同僚とディスカッションをしたりするのに最適な場所です。
WhatsApp しかし、グループにはユーザー数の制限があります。WhatsApp グループチャットには最大256人までしか入れません。
WhatsApp グループを使用するタイミングは？
WhatsApp グループを特別なものにしている決定的な要素は、誰もがグループ内でチャットをすることができるということです。したがって、WhatsApp グループを使用する最適なタイミングは、みんなから意見を得たいと考えているときです。
私たちの経験では、WhatsApp がビジネスで役に立つ場合、または収益性の高いオンラインビジネスのアイデアを持っている場合、2 つの状況があります。 クライアントと仕事をしていて、複数のチームメンバーがチャットに参加する必要がある場合。
あるいは、社内で何度も会話をする必要のあるプロジェクトを進めている場合、チームの全員が同じ考えを持っているかどうかを確認したいと思います。
WhatsApp 重要なクライアントとのグループを開く
WhatsApp クライアントとのグループの良さは、タイムリーで本格的な会話を簡単に提供できることです。顧客に超個別化されたレベルのサポートを提供でき、関係を構築することができます。
WhatsApp グループはコミュニケーションを早くする傾向があります。夜8時に来たメールを無視するのは簡単ですが、チャットの方がずっと簡単です。クライアントが締め切りと戦っていて、すぐに何かをする方法を知る必要がある場合もあります。チャットで対応することは、理想的な解決策です。
WhatsApp グループが多すぎると、管理が大変になることがあります。問題のあるクライアントの場合、WhatsApp グループが1つでも管理するのが難しいことがあります。
逆に、過剰な数のメッセージは、クライアントの体験を向上させるどころか、害を及ぼす可能性があります。WhatsApp グループについて最も重要なことは、作成する頻度を抑えることです。理想的なのは、最も重要なクライアントに対してのみ作成することです。
WhatsApp グループチャットマーケティングキャンペーンの作成
Agent Provocateur はWhatsApp Groups を使って、The Ménage à Trois キャンペーンを実施しました。このランジェリーブランドは、WhatsApp Groupsを使って、「Naughty or Nice」クリスマスコレクションからどのランジェリーが一番いいかを女性に決めてもらいました。
お客様には、パートナーとのグループチャットを開始していただき、エージェント・プロボケーターのエージェントが、ショップの中から自分の個性に最も合うアイテムを決めてくれました。
つまり、このWhatsApp のマーケティングキャンペーンは英国で大成功を収めました。アプリ内で112の会話が行われ、そのうちの31%が実店舗への来店につながり、61%が実質的なウェブサイトへのトラフィックに変換されたのです。
WhatsApp マーケティングについてもっと知りたい方は、WhatsApp キャンペーンについての記事をご覧ください。また、マーケティングキャンペーンを作成する際には、盗作を避けるために、質の高いオリジナルのコンテンツを含むようにする必要があります。文章を書くのに助けが必要な場合は、プロに見てもらえるライティングサービスがあります。
WhatsApp 社内チーム用グループを利用する
最後になりますが、WhatsApp Groups は、社内のチームに使用することができます。しかし、これは最後の手段であることをお勧めします。なぜなら、Slack,Google Chat & Microsoft Teams は、社内で働くためにとてもよく最適化されているからです。
しかし、あなたの会社でこれらのアプリが利用できない場合、従業員間の生産性を向上させるためのコラボレーションを追加する必要がある場合は、WhatsApp グループを試してみてください。WhatsApp グループを作成する準備はできましたか？その方法はこちらをご覧ください。
WhatsApp グループの設定
このセクションでは、WhatsApp グループの作成方法とWhatsApp グループ名の編集方法、WhatsApp グループのプライバシー設定の変更方法、WhatsApp グループへの参加方法について説明します。
WhatsApp グループの作成方法と編集方法WhatsApp グループ名
WhatsApp グループを作成するのは簡単です。まず、右上にある3つの点を押します。次に、「新しいグループ」を選択し、グループに追加したい人を選択します。
次に、WhatsApp Group Nameを追加して完了です。WhatsApp グループ名を変更することはできますか？はい、「設定」で鉛筆のアイコンをクリックするだけです。その後、新しいWhatsApp グループ名を入力してください。この段階で、ビジネスのプロフィール画像を追加することもできます。まだお持ちでない場合は、オンラインのロゴメーカーで作成してください。
特定の連絡先をWhatsApp グループに追加できない場合、その連絡先がWhatsApp グループプライバシーコントロールをオンにしている可能性があります。
WhatsApp グループのプライバシー設定を変更する方法
WhatsApp は最近、新しいグループ・プライバシー・コントロールを導入し、WhatsApp グループにあなたを追加できる人を制限することができます。WhatsApp グループのプライバシー設定にアクセスするには、設定メニューのアカウントオプションに移動します。
次に、「プライバシー」をクリックし、「グループ」を選択します。ここでは、自分をグループに追加できる人を選択できます。Everyone」、「My Contacts」、「My Contacts Except」の3つのオプションがあります。
連絡先がWhatsApp グループへの追加者を制限しており、あなたがそのアドレス帳に登録されていない場合、期間限定のリンクを一時的に送信することで非公開に追加することができます。招待リンクは3日後に失効します。
リンクの有効期限が切れても、WhatsApp グループリンクまたはWhatsApp QR コードを共有することで、連絡先を招待することができます。
WhatsApp グループリンクとWhatsApp QRコードで、WhatsApp グループに参加する方法。
リンク経由でユーザーを招待することは、WhatsApp グループを何か報告するために使用している場合に便利な機能です。職場の社内ウェブサイトのどこかにリンクを貼ったり、他のグループで共有したりすることができます。招待リンクがあれば、それを使っている人は誰でもグループに参加することができます。
時間制限のある招待リンクとは異なり、WhatsApp グループリンクには有効期限はありません。グループが使用されなくなった場合、後でリンクを取り消すことができますので、新しい連絡先がWhatsApp グループに参加することはできません。
招待リンクを作成するには、右上のアクションメニューを開き、グループ情報パネルに入ります。参加者」までスクロールダウンし、「リンクで招待」ボタンをクリックします。招待リンクパネルでは、リンクを共有する方法についていくつかのオプションがあります。
また、WhatsApp グループ用にWhatsApp QR コードを生成することもできます。このグループQRコードを誰かと共有すると、その人はWhatsApp カメラでスキャンして、WhatsApp グループに参加することができます。
WhatsApp グループの管理
あなたのWhatsApp グループが手に負えなくなる可能性があります。心配はいりません！WhatsApp は、WhatsApp グループを管理するために使用できるツールをいくつか提供しています。
WhatsApp グループ 組織 機能
WhatsApp グループでは、特に大量のメッセージを扱う場合、整理整頓が重要です。WhatsApp グループには、これを支援する3つの機能があります。
WhatsApp グループグループの説明
グループの説明」は、あなたやグループ内の全員が軌道に乗るようにサポートしてくれます。グループの説明を見るには、「グループ情報」をクリックする必要があります。
グループの説明文を作成するには、右上のアクションメニューの中からグループ情報」を開き、「説明」をクリックします。グループ情報を編集する権限を持っていれば、ここで編集することができます。
WhatsApp グループ検索
検索は、何百通も前に送られた情報を探すのに役立ちます。検索を押すと、テキストを検索することができるようになります。
WhatsApp 検索の良さは、逆時系列で検索することです。そのため、最近検索語に言及したチャットから始めて、同じテキストに言及した古い会話に時間を遡ることができます。
WhatsApp グループ内を検索するには、右上のアクションメニューから検索を押す必要があります。
検索インターフェースに入ったら、テキストを入力し、右下の検索ボタンを押して検索します。右上にある上下の矢印は、検索語が表示される会話を上下に移動させることができます。
WhatsApp グループグループメディア
半年前に誰かから送られてきたPDFを覚えていますか？その名前が何だったのか、さっぱりわかりませんよね？そんなときは、グループメディアがお役に立ちます。
グループメディアは、何千通ものメッセージが続くチャットでは非常に便利です。文書や、誰かが昔共有した見つけにくいリンクを分離して、きれいなリストにしてくれます。
グループメディアを確認するには、右上のアクションメニューを開き、「グループメディア」を選択します。ここでは、メディア、ドキュメント、リンクの間を移動することができます。ここでは、会話の中で共有されたすべてのドキュメントとリンクが表示されます。リンクでは、リンクを送信した会話の一部に戻ることもできます。
WhatsApp グループの生産性向上機能。WhatsApp グループ通話
WhatsApp グループについて、あまり知られていない機能として、WhatsApp グループ通話とWhatsApp グループビデオ通話があります。時には、グループ通話は物事を理解するために必要なものです。WhatsApp グループで最大8人とビデオ通話ができることをご存知ですか？
通話を開始するには、WhatsApp グループの上部にある電話 + アイコンを押します。押すと、画面下部で参加者を選択し、音声通話またはビデオ通話を選択できます。
WhatsApp グループの権限設定
時には、一人でグループを管理するだけでは十分でない場合があります。グループを作成した人はもうそれほどアクティブではないので、グループから人を追加したり削除したりするために他の人が必要な場合があります。これを実現するために、WhatsApp には、かなり多くの権限設定があります。
WhatsApp グループ管理者の追加と削除方法
Edit Group Admins では、管理者が他のWhatsApp グループ管理者を追加したり削除したりすることができます。管理者の設定にアクセスするには、右上のアクションメニューを開き、「グループ情報」を開きます。その後、グループ設定を開き、グループ管理者の編集を行うことができます。
管理者は、一般のグループメンバーがグループ情報を編集したり、メッセージを送信する機能を有効または無効にすることができます。
WhatsApp グループ参加者の特権を編集する方法
グループ情報の編集」では、通常のグループメンバーから権限を奪うことができます。デフォルトでは、誰でもグループ情報を編集できます。この設定では、管理者のみがグループ情報を編集できるようにすることができます。
この設定にアクセスするには、右上のアクションメニューを開き、「グループ情報」を開きます。そこから「グループ設定」を開き、「グループ情報の編集」を行います。
メッセージの送信では、通常のグループメンバーからメッセージの権限を奪うことができます。これにより、WhatsApp グループはtelegram チャンネルのような存在になります。管理者がグループ内の全員に情報を共有するための単なる手段です。
この設定を行うには、右上のアクションメニューを開き、「グループ情報」を開きます。そこから「グループ設定」を開き、「メッセージの送信」を行います。
WhatsApp グループサニティ機能。Delete & MuteWhatsApp Group
私たちは、これらの機能を正気機能と呼んでいます。WhatsApp グループをたくさん作ったことがある人は、10秒ごとに新しいメッセージが表示されるグループの苦痛をご存知でしょう。
WhatsApp グループからの退会方法
WhatsApp グループが爆発している場合、グループから抜けるオプションがあります。右上の3つのドットを押し、「その他」→「グループから退出」を選択します。または、WhatsApp Group Nameをタップします。その後、[グループから退出] > [退出]をクリックします。
グループから退出すると、グループから削除されますが、チャットタブでグループを見ることができます＆チャット履歴を読むことができます。WhatsApp グループ管理者があなた一人の場合、新しい管理者がランダムに選ばれます。
WhatsApp グループを削除する方法
一旦退出したWhatsApp グループは削除することができます。 グループを削除すると、チャット履歴が消去され、チャットタブにグループが表示されなくなりますので、ご注意ください。
WhatsApp グループを削除するには、グループ名をタップし、「グループを削除」→「削除」をタップします。グループのメディアを削除する場合は、「このチャットのメディアを削除する」にチェックを入れます。
WhatsApp グループをミュートする方法
通知をミュートすると、WhatsApp グループからしばらくの間離れることができますが、永久に離れるわけではありません。WhatsApp グループの通知を8時間、1日、または永遠にミュートすることができます。
しかし、一つ変わったことがあります。それは、通知を表示するというチェックボックスがあることです。通知をミュートにしているのに、なぜ通知を表示する必要があるのでしょうか？
このオプションをクリックすると、未読メッセージがある場合、トップバーにWhatsApp のアプリのアイコンが表示されますが、通常通り、何のメッセージであるかのポップアップ通知は表示されなくなります。
通知をミュートするには、右上のアクションメニューを開き、「通知をミュート」を押します。すると、通知をミュートにする時間を選択することができます。通知のミュートを解除するには、同じメニューに戻ってください。
WhatsApp グループカスタム通知の設定方法
カスタム通知は、通知のミュートと正反対の機能です。この設定では、グループをミュートする代わりに、特別な通知を作成し、どのWhatsApp グループに注意が必要かを簡単に分けることができます。
この機能は、WhatsApp に多くの会話やグループがあり、1つのWhatsApp グループまたはいくつかのWhatsApp グループに特別な注意を払う必要がある場合に便利です。
カスタム通知を作成するには、右上のアクションメニューを開き、「グループ情報」を開いて、「カスタム通知」を選択します。ここでは、カスタムの着信音、長いまたは短い振動パターン、および通知ライトの色を選択できます。
ホーム画面にショートカットを追加することも、このWhatsApp グループを他のグループより優先させる方法です。これは、WhatsApp アプリが会話で完全に散らかっていて、いくつかのグループに素早くアクセスしたい場合に有効です。
WhatsApp グループへのショートカットを作成するには、右上のアクションメニューを開き、more を押して、Add shortcut を選択します。パネル上のどこにショートカットを配置するか聞かれます。
そして、これです。WhatsAppグループを使えば、複数の参加者と同時にコミュニケーションを取ることは簡単ですが、マーケティングや告知を大規模に行うには、最も効果的な戦略とは言えないかもしれません。
その場合、WhatsAppAPI を使ってWhatsAppブロードキャストを確認することをお勧めします。ユースケースに適したツールを使って、WhatsAppを利用すれば、顧客との会話を次のレベルに引き上げることができます。
参考文献
この記事を読んで、WhatsApp for Businessについてもっと知りたいと思われた方は、以下の記事をご覧ください。
