多くの中小企業がマーケティングや販売にWhatsAppを利用しています。そのため、WhatsApp は既に独自の WhatsApp イエローページをテストしており、ユーザーが近くの企業を見つけるのに役立っています。今回はこの新機能「WhatsApp business ディレクトリ」をご紹介します。また、企業登録の方法と、WhatsApp上で顧客がどのように企業を見つけるかについてもご紹介します。
WhatsAppがイエローページを再発明。WhatsApp Business ディレクトリとは？
ビジネスディレクトリは、イエローページを模したWhatsApp 機能で、ユーザーはアプリから直接、近くの登録されたWhatsApp ビジネスを検索することができます。
WhatsApp Business アプリのアカウントを持つ企業は、アプリ自体からディレクトリに登録することができます。これにより、一定の距離にいるWhatsAppユーザーは、企業のプロフィールを見つけ、ビジネス情報を閲覧し、交流することができるようになります。
残念ながら、まだすべての人がこの機能を利用できるわけではありません。WhatsApp business ディレクトリは、ブラジルのサンパウロにある企業でのみテストされています。
この国がWhatsApp の新機能を直接利用するのは今回が初めてではありません。WhatsAppのユーザーベースに最も貢献している国の一つであるブラジルは、過去にWhatsApp のアプリ内決済をテストする最初の国の一つとしても選ばれています。
今のところ、ビジネスディレクトリはAndroid端末のWhatsApp Business Appでのみ利用可能です。しかし、WhatsAppはiOSのWhatsApp Business App向けにリリースする予定であると発表しています。 WhatsApp Business APIをリリースする予定です。
この機能は、企業にとって興味深いメリットがありますが、次のセクションで説明します。
WhatsApp イエローページ。WhatsApp Business ディレクトリを使用する理由
WhatsApp business ディレクトリがWhatsAppを利用する企業にとって有望な新機能に見える理由をいくつか挙げてみましょう。
- 無料です。 中小企業には、広告キャンペーンを行う予算がない場合もあります。WhatsApp business ディレクトリは、広告にお金をかけずにビジネスを促進する簡単な方法です。
- 小規模事業者が競争できるようになる。 現在、大企業が利用できる有料機能はないため、中小企業も大企業も顧客の注目を集める機会が均等にあります。
- 中小企業にとって必要不可欠な地元顧客を取り込みます 。 WhatsApp メッセージングアプリが普及している地域では、この機能によって、これまで気づかれなかった顧客と企業を結びつけることができる可能性があります。
さて、WhatsApp business のディレクトリにビジネスを登録する方法が気になるところでしょう。次のセクションでは、必要条件とステップバイステップのプロセスについて説明します。
WhatsAppイエローページ。WhatsApp Business ディレクトリに登録する方法
WhatsApp business ディレクトリに登録するには、次のものが必要です。
- ブラジルの法人登記に登録された企業。
- 電話番号が +55 11 (São Paulo prefix) で始まるWhatsApp Business のアカウント
- Android OSを搭載した携帯電話端末
前提条件を満たしている場合は、WhatsApp Business App を開き、以下の手順を実行してください。
1.三重点をタップし、「ビジネスツール」を選択します。
2.一番下の「Business Directory」を選択します。
3. Get Started」をタップして、手順を読み、「Next」をタップします。
4.ビジネスプロフィールを編集し、「次へ」をタップします。プロフィール写真のプライバシー設定をEveryoneにすることを忘れないでください。WhatsApp 、プロフィール欄はすべて必須項目となっており、送信された情報はすべてのWhatsApp ユーザーが見ることができます。
5.有効なCNPJ（ブラジルの納税者番号）を入力し、申請書を提出する。
企業情報を送信すると、WhatsApp イエローページへの応募が審査中であることを示す、WhatsApp 通知が届きます。
審査が完了すると、申請が成功した場合、さらに情報が必要な場合、または却下された場合に通知されます。
WhatsApp Businessサービス利用規約またはWhatsAppコマースポリシーに違反する企業は申請が却下されます。WhatsApp はこれらのビジネスアカウントに対して措置を講じる権利を有しますが、ユーザーは異議を申し立てることができます。
しかし、ユーザーはどうでしょう？WhatsApp であなたのビジネスを見つけるにはどうしたらいいでしょうか？次に、WhatsApp business ディレクトリを使って近くのビジネスを検索するプロセスをご紹介します。
WhatsAppのイエローページ。WhatsApp Business ディレクトリでユーザーが企業を見つける方法
ユーザー側では、WhatsApp アプリで直接近くの企業を検索することができます。チャットメニューから、ディレクトリ内の企業を探すには、以下の手順で行う必要があります。
1.画面右下のテキストチャットボタンをタップします。
2. 選択する 近隣の事業所
3. 以下の選択肢の中から決定してください。
- 現在地を共有する ユーザーのプライバシーを守るため、WhatsApp は、WhatsApp もディレクトリ内の企業もユーザーの位置を知ることはできないとしています。
- 近隣を選択するリストから近所を選ぶことは、自分の位置を公開したくないユーザーや、近辺でビジネスを探していないユーザーにとって最適な選択です。
4.事業カテゴリーを選択します。
5.リストからビジネスを選択します。
ディレクトリに掲載されたビジネスには、以下の情報が表示されます。プロフィール画像、営業時間に基づく空き状況（営業中/休業中）、ユーザーの所在地からの推定距離、ビジネスのサブカテゴリー、住所。
検索結果を絞り込むには、「近くの会社」リストの下にある「結果を絞り込む」セクションまでスクロールする必要があります。そこで、ビジネスのサブカテゴリーを選択し、Xボタンをタップして、フィルターとしての使用を停止することができます。
WhatsApp business ディレクトリについて、企業オーナーおよびユーザーの皆様を対象に、その概要を説明してきました。しかし、このWhatsAppの機能を最大限に活用するために、以下の情報を知っておくことをお勧めします。
WhatsApp イエローページよくある3つの質問にお答えします
このセクションでは、WhatsApp business ディレクトリを使用する際に発生する可能性のある一般的な質問に対する答えを示します。
WhatsApp Business ディレクトリから登録を解除するにはどうすればよいですか？
WhatsApp business ディレクトリからビジネスを登録解除するには、WhatsApp Business App を開き、再度Business Directoryに移動するだけです。次に、More Options>Remove from directoryをタップします。
ユーザーとしての位置情報を変更したり、使用を停止するにはどうすればよいですか？
ユーザーの位置情報はリアルタイムで追跡されないことに注意してください。その代わり、位置情報はユーザーの携帯電話に保存され、再び手動で位置が変更されるたびに更新されます。
位置情報を変更するには、まずリセットする必要があります。近隣のビジネス」画面で、位置情報をタップします。次に、「その他のオプション」 > 「位置情報を消去」 >「消去」を選択します。これで、現在の電話の位置情報を更新したり、再び近隣を選択できるようになります。
位置情報の共有を停止するには、お使いの携帯電話端末の「設定」を開いてください。次に、「位置情報」 > 「位置情報へのアプリのアクセス」 > を選択します。 WhatsApp>拒否する」を選択します。
ディレクトリに掲載されているWhatsApp の企業と、ユーザーはどのように交流することができますか？
WhatsApp ユーザーは、ディレクトリから企業を選択した後、より詳細な企業情報へのアクセスや以下のアクションを実行することができます。
- 会話を開始します。企業には、WhatsApp Business Nearby機能を使ってあなたが企業を見つけたことを知らせる通知が届きます。
- WhatsApp Callsで企業に電話をかける
- WhatsApp カタログで事業者の商品と価格を見ることができます。
- ユーザーのWhatsApp コンタクトリストにあるコンタクトにビジネスプロフィールを送信します。
このエキサイティングな WhatsApp 機能を使い始めるために必要なことは以上です。しかし、まだ一つの疑問が残っています。WhatsApp business ディレクトリの背後にある大きな計画とは何でしょうか？
WhatsApp イエローページ。次はどうなる？
WhatsApp は当初から、アプリ内広告で利益を得ることはないと明言していた。そのため、同社は 膨大なユーザーベースから利益を生み出す別の方法を探しています。
WhatsApp business ディレクトリはWhatsAppのeショッピングへの軸足となる試みの一つで、WhatsApp Pay、WhatsAppカタログ、WhatsAppショッピングカートと連動し、総合的なアプリ内ショッピング体験ができるよう設計されています。
などのメッセージングアプリは、すでに WeChatやLINEなどのメッセージングアプリは、特にアジア諸国ではすでに決済手段として利用されています。WhatsApp が人気のショッピング・決済プラットフォームとして確固たる地位を築けるかどうかは、時間が経ってみないと分からない。
参考文献
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