플랫폼 릴리스

Respond.io의 새로운 가격 및 알아야 할 모든 것

Serene Tan
콘텐츠 리드, Respond.io
, 31을 2022 수 있습니다

지난 4 년 동안 우리는 인프라를 업그레이드하고 플랫폼의 범위와 유용성을 엄청나게 확장 한 기능을 도입했습니다. 여기에는 워크플로, HTTP 요청, 고급 보고 등이 포함됩니다.

우리 플랫폼이 진화했지만 가격 책정은 그렇지 않았으며 가격 변경으로 만 해결할 수있는 결함이 있습니다. 다음은 범인 중 일부입니다.

  • 전체 연락처로 청구하면 판매 및 지원을위한 가치 창출을 방해합니다.
  • 최근에 릴리스된 일부 기능은 하위 계층 계획에서 사용할 수 있어야 합니다.

플랫폼을 더욱 개선하기 전에 2022 년 6 월 29 일에 제공 될 새로운 가격 책정 계획을 발표 할 것입니다. 변경 사항과 이것이 기존 고객에게 어떤 영향을 미치는지 자세히 살펴 보겠습니다.

무엇이 바뀌고 있으며 그것이 당신에게 어떤 영향을 미칠지

건물 respond.io 긴 여정이었고 그 과정에서 우리는 많은 놀라운 고객을 모았습니다. 우리의 목표는 새로운 계획으로의 전환을 원활하게 만드는 것입니다.

아래에서는 새로운 계획과 각 계획의 기존 고객이 전환 중에 사용할 수있는 할인을 활용할 수있는 가장 좋은 방법에 대해 설명했습니다. 다음 섹션에서 찾을 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

  • 새로운 월간 액티브 컨택트(MAC) 플랜
  • Pro 계획은 이제 더 많은 기능을 갖춘 팀 계획입니다. 🎊
  • 더 많은 기능을 갖춘 🎊 완전히 새로운 사업 계획
  • 기존 Enterprise & Reseller 고객에 대한 변경 사항 없음
  • 무료 계획은 이제 무료 평가판입니다.

새로운 월간 활성 연락처(MAC) 계획

총 연락처 가격 책정 모델이 다음을 사용하여 마케팅, 영업 또는 지원 팀에서 생성 한 가치와 일치하지 않는다고 말하는 것이 안전합니다. respond.io. 고객 피드백은 연락처와 실제 대화가 발생했을 때 값이 생성되었음을 나타냅니다.

그래서 우리는 MAC을 새로운 계획의 키 - 값 메트릭으로 사용할 것입니다. MAC은 청구 월 동안 메시지(브로드캐스트 제외)를 보내거나 받은 연락처입니다. 즉, 더 이상 총 연락처 제한에 대해 걱정할 필요가 없으며 다음을 더합니다.

  • 대화하지 않는 연락처에 대해서는 비용을 지불하지 않습니다.
  • 연락처를 삭제하고 대화 기록을 잃을 필요가 없습니다.
  • 가격은 실제로 대화하는 연락처 수에 따라 확장됩니다.
Respond.io의 새로운 가격 책정 계획 : Team & Business

6 월 29 일에 새로운 가격이 공개되면 기존의 모든 Pro & Business 플랜은 자동으로 새로운 계획의 추가 기능을 갖게됩니다. 새 가격 및 MAC 제한은 청구 날짜가 롤오버된 후에만 시작됩니다.

기존 고객에게는 상당한 할인이 있습니다.

  • 새로운 가격 책정 계획에 대한 50% 할인은 처음 3개월 동안 기존의 모든 Pro & Business 고객에게 자동으로 적용됩니다
  • 가격 변경 후 3개월 이내에 연간 요금제로 업그레이드하면 50% 할인을 서비스 연도로 연장할 수 있습니다

현재 Pro & Business 고객의 95%가 새로운 Team & Business 플랜으로 마이그레이션할 때 충분한 MAC을 보유할 수 있도록 새로운 계획을 설계했습니다. 현재 사용 중인 MAC의 수를 확인하려면 지원에 문의하세요.

더 이상 지체하지 않고 여기에 새로운 가격 책정 계획이 자세히 나와 있습니다.

Pro Plan은 이제 더 많은 기능을 갖춘 팀입니다.

Pro 계획에서 사용자를 분석 할 때 우리는 그들이 단 하나의 팀으로 구성된 회사로 구성되어 있음을 깨달았습니다. 그래서 우리는 새로운 계획 팀을 지명하고 단일 팀 환경에서 플랫폼을 운영하는 데 필요한 기능을 번들로 묶었습니다.

현재 Pro 플랜에 있는 모든 고객은 새 Team 플랜으로 마이그레이션됩니다. 새로운 팀 계획에 포함된 내용은 다음과 같습니다.

  • 1,000 월간 활성 연락처 (MAC)
  • 사용자 10명
  • 워크플로 5개(3개에서 증가)
  • 바로 가기 트리거 (이전에는 엔터프라이즈 계획에서만 사용 가능)
  • 총 연락처는 더 이상 하드 제한이 아닙니다.

이 새로운 계획은 삭제할 연락처에 대해 걱정할 필요가 없도록 하고, 더 많은 프로세스를 자동화할 수 있게 하며, 에이전트가 메시지 모듈에서 직접 자동화 워크플로를 시작할 수 있도록 합니다.

우리는 MAC 시스템을 설계하여 때때로 MAC 과충전을 사용하여 MAC 제한을 초과 할 수 있습니다. 이는 쇼핑 휴일, 신제품 출시 또는 이와 유사한 행사가 있기 때문에 한 달 동안 채팅 트래픽이 증가한 경우에 사용할 수 있습니다.

정기적으로 1,000 월간 활성 연락처를 초과 할 계획이라면 아래에 소개 된 새로운 비즈니스 계획으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 팀에서 비즈니스로 3개월 이내에 업그레이드하는 경우에도 위에서 언급한 할인을 받을 수 있습니다.

완전히 새로워진 Business Plan, 더 많은 기능 포함

기존 Business Plan 고객을 분석할 때 기술에 정통한 회사가 여러 여러 사용 사례를 동시에 조정하는 것을 발견했습니다. 그래서 우리는 다중 팀 운영 및 타사 통합에 필요한 기능을 새로운 Business Plan:

  • 3,000 월간 활성 연락처 (MAC)
  • 사용자 25명
  • 워크플로 20개(15개에서 증가)
  • 사용자 지정 채널 통합 (이전에는 엔터프라이즈에서만 사용 가능)
  • HTTP 요청 단계 (이전에는 엔터프라이즈에서만 사용 가능)
  • 총 연락처는 더 이상 하드 제한이 아닙니다.

이 새로운 계획을 사용하면 삭제할 연락처에 대해 걱정할 필요가 없으며 더 많은 프로세스를 자동화 할 수 있으며 모든 비즈니스 소프트웨어를 개방형 소프트웨어와 통합 할 수도 있습니다. API 워크플로로.

우리는 MAC 시스템을 설계하여 때때로 MAC 과충전을 사용하여 MAC 제한을 초과 할 수 있습니다. 이는 쇼핑 휴일, 신제품 출시 등이 있기 때문에 한 달 동안 채팅 트래픽이 증가할 때 사용할 수 있습니다.

3,000 월간 활성 연락처를 정기적으로 사용할 계획이라면 영업 팀에 연락하는 것이 좋습니다. 더 높은 규모로 작동하는 사용자 지정 계획을 구성할 수 있습니다.

기존 엔터프라이즈 및 리셀러 고객에 대한 변경 사항 없음

이러한 변경 사항이 현재 계획에 영향을 미치지 않으므로 안심하십시오. 지금처럼 계속 사용할 수 있습니다. 대신 MAC 기반 가격 책정 모델에 관심이 있으시면 전담 고객 성공 관리자에게 문의하십시오.

무료 계획은 이제 무료 평가판입니다.

우리는 무료 계획을 계속하는 방법을 탐구했습니다. 그러나 사용자가 한도에 도달하여 데이터를 잃지 않고 무료 요금제에 MAC 제한을 적용 할 수있는 실행 가능한 방법을 찾을 수 없었습니다.

우리는 무료 평가판을 계속 사용할 것이며 기존의 모든 무료 요금제 사용자는 연장 된 30 일 평가판 기간을 받게됩니다. 가격이 변경되기 전에 Pro 또는 Business 플랜으로 업그레이드하면 기존 고객과 동일한 할인을 받게 됩니다.

새로운 계획 및 MAC 과충전으로 전환

새로운 계획으로 전환

6월 29일에는 새 계획이 발효되면 청구 주기에 변경 사항이 없습니다. 그러나 6 월 29 일에는 새 계획의 모든 기능을 받게됩니다. 다음 청구 날짜에 새 가격에 대해서만 요금이 청구됩니다.

MAC 과충전이란 무엇입니까?

대부분의 고객에게 MAC 기반 팀 및 비즈니스 계획은 완벽하게 작동합니다. 그러나 일부 회사는 선택한 계획이 특히 바쁜 계절에 더 많은 MAC을 허용하거나 필요로하는 것보다 조금 더 많은 MAC을 요구할 수 있습니다.

이러한 상황에서는 MAC 과충전이 발생했습니다. 매월 말에 플랜에서 허용하는 것보다 더 많은 MAC을 사용한 경우 사용하는 100개의 MAC(MAC당 10¢)의 모든 블록에 대해 $10의 요금으로 추가 MAC에 대한 요금이 청구됩니다.

초과 청구 금액에 따라 장기적인 필요성으로 예상되는 경우 비즈니스 또는 사용자 지정 계획으로 업그레이드하는 것이 더 저렴할 수 있습니다. 최선의 옵션을 결정하기 위해 지원 팀에 문의하십시오 .

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14 일 무료 평가판 시작