개념

WhatsApp 비즈니스 대안: 6 WhatsApp 기업을 위한 대안

Stephanie Yap
콘텐츠 작가, Respond.io
2022년 11월 30일

가장 인기있는 커뮤니케이션 도구 중 하나로서, WhatsApp 다양한 비즈니스 메시징 기능을 지원합니다. 채널이 모든 사람을 위한 것은 아니며 어떤 것이 있는지 궁금할 수 있습니다. WhatsApp 비즈니스 대체 채널은 고객과의 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다.

이 기사에서는 다음을 위한 다양한 대안을 살펴보겠습니다. WhatsApp, 작동 방식 및 각각의 이점과 한계.

사용의 이점 WhatsApp 사업 대안

WhatsApp 비즈니스는 자동 회신과 같은 기능으로 비즈니스와 고객 간의 의사 소통을 용이하게하기 위해 2018 년에 도입되었습니다.WhatsApp 방송WhatsApp 카탈로그.

더 많은 상담원 또는 여러 팀을 지원하려면 WhatsApp 사업 API 채팅 자동화, 상담원 할당 등과 같은 기능을 위해 타사 받은 편지함에 연결된 계정입니다.

그렇지만 WhatsApp API 24시간 메시징 창이 있으며 기업은 사전 승인된 템플릿 메시지를 사용하여 창 밖에서 고객과 대화를 시작해야 합니다.

사용의 한계를 보여주는 이미지입니다. WhatsApp 대안과 더 많은 앱을 고려해야하는 이유 whatsapp. WhatsApp 비즈니스는 최대 5개의 장치만 지원할 수 있고 24개의 메시징 창이 있으며 템플릿 메시지를 사용해야 합니다. 어떤 대안이 있는지 알고 싶습니다. whatsapp 사용하려면? 읽어.
WhatsApp 비즈니스 대안: 사용의 한계 WhatsApp 사업

또한 모든 사람이 사용하는 것은 아닙니다. WhatsApp 의사 소통을합니다. 그렇다면 다른 인기 있는 인스턴트 메시징 앱을 선호하는 고객과 어떻게 소통할 수 있을까요? 쉬운. 이미 활동 중인 채널에서 연락하세요.

추가 또는 지역적으로 인기 있는 채널을 채택하면 고객이 제품에 대해 더 쉽게 문의하거나 지원을 요청할 수 있습니다. 다음 섹션에서는 6가지를 공유합니다. WhatsApp 도달 범위와 참여율을 높일 수 있는 비즈니스 대안.

WhatsApp 비즈니스를 위한 대안: 고려해야 할 6가지 채널

여기, 우리는 당신에게 몇 가지 인기있는 것을 줄 것입니다 WhatsApp 귀하의 비즈니스를 위한 대안과 기능, 이점 및 제한 사항. 목록에는 다음이 포함됩니다. Facebook Messenger, Telegram, Viber, Instagram, LINE 그리고 WeChat. 그들에 대해 더 자세히 알아 보겠습니다.

WhatsApp 사업 대안: Facebook Messenger 기업용

Facebook Messenger 2022년에는 주로 미주, 아시아 태평양 및 오세아니아에서 거의 백만 명의 활성 사용자가 있습니다.

이것은 글로벌을 설명하는 이미지입니다. facebook 사용자. Facebook Messenger는 2022년에 거의 백만 명의 활성 사용자를 보유하고 있으며 이는 다음과 같은 훌륭한 대안이 됩니다. whatsapp.
WhatsApp 비즈니스를 위한 대안: Facebook Messenger 기업용

기업은 설정할 수 있습니다 Facebook Messenger 비즈니스가 고객과 소통할 수 있도록 합니다. 무료로 가입할 수 있습니다. Facebook 페이지를 작성하고 메시지를 보내지만 홍보 메시지에 대해서는 요금이 부과됩니다.

소규모 비즈니스를 소유 한 경우 다음을 통해 고객과 채팅 할 수 있습니다. Meta Business Suite 를 선택하고 저장된 빈번한 회신 및 주문 생성과 같은 기능을 즐기십시오. 비즈니스 계정은 그룹 채팅에 참여할 수 없지만 고객이 연락처가 되면 언제든지 연락할 수 있습니다.

대기업은 API 타사 메시징 플랫폼에 연결되었습니다. 고객에게 첫 번째 메시지를 보낼 수는 없지만 웹 채팅, QR 코드 등을 사용하여 고객에게 연락하도록 유도할 수 있습니다. 연락이 이루어지면 기업은 언제든지 방송을 보내고 읽음 확인을 볼 수 있습니다.

사용의 장단점을 설명하는 이미지입니다. facebook 비즈니스를위한 메신저. 소규모 비즈니스를 소유 한 경우 다음을 통해 고객과 채팅 할 수 있습니다. Facebook 페이지 받은 편지함을 열고 자동 회신 및 읽음 확인과 같은 기능을 즐기십시오. 비즈니스 계정은 그룹 채팅에 참여할 수 없지만 고객이 연락처가 되면 언제든지 연락할 수 있습니다. 를 사용하는 대기업 API 고객에게 첫 번째 메시지를 보낼 수는 없지만 웹 채팅, QR 코드 등을 사용하여 고객이 연락하도록 유도 할 수 있습니다. 연락이 이루어지면 기업은 방송을 보내고 읽음 확인을 볼 수 있습니다.
대안 WhatsApp: 사용의 장점과 한계 Facebook Messenger 기업용

24시간 메시지 창이 있지만 메시지 태그를 사용하여 창 밖에서 메시지를 보낼 수 있습니다. Human Agent Tag 를 사용하여 기간을 7일로 연장할 수도 있지만 다음과 같은 일부 비즈니스에서만 사용할 수 있습니다. respond.io

우리는 당신에게 무엇을 보여주었습니다 Facebook Messenger 수반; 이 채널이 귀하의 비즈니스가 찾고 있는 것이라면 Facebook 계정 및 설정 Facebook 오늘 페이지 .

WhatsApp 얼터너티브: Telegram 기업용

월간 활성 사용자가 7억 명이 넘으며,Telegram 에 대한 또 다른 훌륭한 대안입니다. WhatsApp 동유럽과 아시아에서 인기가 있습니다.

전 세계 텔레그램 앱 다운로드 수를 보여주는 이미지입니다. Telegram 월간 활성 사용자가 7억 명 이상이므로 다음을 대체할 수 있습니다. whatsapp.
WhatsApp 얼터너티브: Telegram 기업용

Telegram 비즈니스 앱이 없습니다. 다음을 사용하여 비즈니스 계정을 만들어야 합니다. Telegram 봇 및 다음과 같은 메시지받은 편지함에 연결 respond.io 인터페이스가 없기 때문입니다. 비즈니스는 연락처를 가져올 수 없지만 사용자가 대화를 시작하도록 권장할 수 있습니다.

이것은 비즈니스에 전보를 사용할 때의 장단점을 설명하는 이미지입니다. 고객이 연락처가 되면 언제든지 메시지를 보낼 수 있습니다. Telegram 메시지 창을 부과하지 않습니다. 동안 Telegram 봇은 읽음 확인을 지원하지 않으며 자동 회신, 대량 메시징 및 그룹 메시징을 통해 고객과 상호 작용할 수 있으며 판매 및 지원을위한 훌륭한 채널입니다.
WhatsApp 비즈니스 대안 : 사용의 장단점 Telegram 기업용

고객이 연락처가 되면 언제든지 메시지를 보낼 수 있습니다. Telegram 메시징 창을 부과하지 않습니다. 동안 Telegram 봇은 읽음 확인을 지원하지 않으며 자동 회신, 대량 메시징 및 그룹 메시징 을 통해 고객과 상호 작용할 수 있으며 판매지원을위한 훌륭한 채널입니다.

사용을 시작하고 싶습니다 Telegram 비즈니스를 위해? 만들기 Telegram 봇 을 사용하여 시작합니다.

WhatsApp 사업 대안: Viber Bot

라쿠텐 제작, Viber 8억 2천만 명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있으며 대부분은 동유럽, 중동 및 동남아시아에 있습니다.

이것은 수를 보여주는 이미지입니다. Viber 2021 년 사용자. Viber 8억 2천만 명 이상의 활성 사용자가 있으며 대부분은 동유럽, 중동 및 아시아에 있습니다. 최고 중 하나입니다 whatsapp 대체 앱.
대안 WhatsApp: Viber 사업

기업은 사용할 수 있습니다 Viber 를 통해 Viber 앱 및 Viber 챗봇. 그 Viber 앱은 적은 양의 메시지를받는 소규모 비즈니스에 충분합니다.

Viber 챗봇은 마케팅, 영업지원 목적으로 대기업을 위해 설계되었습니다. 인터페이스가 없으며 메시징 플랫폼에 연결해야합니다.

사용의 장단점을 설명하는 이미지입니다. viber bot. Viber 챗봇은 마케팅, 영업 및 지원 목적으로 대기업을 위해 설계되었습니다. 인터페이스가 없으며 메시징 플랫폼에 연결해야합니다. 매월 최대 10,000개의 챗봇 시작 메시지를 무료로 보낼 수 있습니다. Viber 연락처 가져오기를 금지하지만 고객을 연락처로 가져오는 몇 가지 방법을 제공합니다. 연락처가 되면 메시지 상태에 액세스하고 브로드캐스트 및 그룹 메시지를 사용할 수 있습니다.
WhatsApp 비즈니스 대안 : 사용의 장단점 Viber Bot

Viber 연락처 가져오기를 금지하지만 고객을 연락처로 가져오는 몇 가지 방법을 제공합니다. 연락처가 되면 메시지 상태에 액세스하고 브로드캐스트 및 그룹 메시지를 사용할 수 있습니다.

매월 최대 10,000개의 챗봇 시작 메시지를 무료로 보낼 수 있으며 이러한 무료 메시지는 메시징 창에 구속되지 않습니다. 한도를 초과하면 24시간 동안 무료로 응답하거나 다음으로 업그레이드하도록 선택할 수 있습니다. Viber의 상업 계획.

사용에 관심이 있음 Viber 비즈니스를 강화하려면? 방법 알아보기 만들기 Viber 챗봇 계정은 여기에.

WhatsApp 사업 대안: Instagram 기업용 다이렉트

Instagram 사업은 2억 Instagram 비즈니스 계정. 주위에 월간 활성 20억 명의 90% Instagram 사용자는 플랫폼에서 하나 이상의 비즈니스를 팔로우합니다. 에 가입하기 Instagram 비즈니스 계정은 무료입니다. 당신이 필요로하는 것은 Instagram 계좌.

이것은 다양한 유형을 보여주는 이미지입니다. instagram DM 받은 편지함, 있습니다 instagram 메시지 받은 편지함, 메타 비즈니스 스위트, instagram 다이렉트 메시지 api. 가장 좋은 대안이 무엇인지 알고 싶습니다. whatsapp? 여기에서 알아보십시오.
WhatsApp 사업 대안 : 유형 Instagram 받은 편지함 사용 가능

안 Instagram 비즈니스 계정은 다음을 통해 메시지를 보내고 받을 수 있습니다. Instagram 메시지받은 편지함, Meta 비즈니스 스위트Instagram 쪽지 API 다음과 같은 플랫폼에 연결됨 respond.io.

중소기업은 다음을 통해 이미지, 비디오, 자동 회신 등을 보낼 수 있습니다.Instagram 메시지 받은 편지함 또는 Meta 비즈니스 스위트. 비즈니스는 사용자의 계정이 공개되어 있는 한 고객에게 첫 번째 메시지를 보낼 수 있습니다. 읽음 확인은 Instagram 받은 편지함.

사용의 장단점을 보여주는 이미지입니다. instagram 비즈니스용 DM. 중소기업은 다음을 통해 이미지, 비디오, 자동 회신 등을 보낼 수 있습니다. Instagram 메시지 받은 편지함 또는 Meta 비즈니스 스위트. 비즈니스는 사용자의 계정이 공개되어 있는 한 고객에게 첫 번째 메시지를 보낼 수 있습니다. 읽음 확인도 지원됩니다. 기업은 고객을 사용하는 경우 첫 번째 메시지를 보낼 수 없습니다. API 그러나 고객이 대화를 시작하도록 장려 할 수 있습니다. 24시간 메시징 창이 있지만 휴먼 에이전트 태그를 사용할 수 있습니다. respond.io 창을 7 일로 연장합니다.
대안 WhatsApp: 사용의 장점과 한계 Instagram 비즈니스용 쪽지

기업은 고객을 사용하는 경우 첫 번째 메시지를 보낼 수 없습니다. API 그러나 고객이 대화를 시작하고 고급 자동화를 사용하여 문의를 처리하도록 장려 할 수 있습니다. 24시간 메시징 창이 있지만 휴먼 에이전트 태그를 사용할 수 있습니다. respond.io 창을 7 일로 연장합니다.

이것이 사용에 대해 알아야 할 모든 것입니다. Instagram 비즈니스용 쪽지. 사용을 시작하고 싶습니다 Instagram 당신의 사업을 위해? 지금 비즈니스 계정에 가입하세요.

WhatsApp 비즈니스를 위한 대안: LINE 공식 계정

일본, 태국 및 대만과 같은 국가의 고객과 연결하려는 경우 가장 좋은 방법은LINE 해당 시장에서 선도적인 메시징 앱이기 때문입니다.

라인 공식 계정의 주요 시장을 보여주는 이미지입니다. 일본, 태국, 대만과 같은 국가에서 인기가 있습니다. 해당 지역에서 비즈니스를 확장하는 경우 이 대체 앱을 받으세요. whatsapp.
최선의 대안 WhatsApp: LINE 공식 계정

LINE 한 가지 유형의 비즈니스 계정이 있으며 LINE Official Account. 무료로 만들 수 있지만 여러 요금제가 제공됩니다. 당신은 또한 할 수 있습니다 확인 LINE Official Account 앱에서 비즈니스 계정을 검색할 수 있도록 합니다.

기업은 다음을 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. LINE Official Account 관리자 채팅 콘솔 또는 를 통해 계정에 연결된 메시징 플랫폼 API. LINE Official Account 마케팅, 판매지원 목적으로 자동 회신, 방송그룹 메시지를 보낼 수 있습니다.

비즈니스에 라인을 사용할 때의 장단점을 보여주는 이미지입니다. 기업은 다음을 통해 고객과 연결할 수 있습니다. LINE OA 관리자 채팅 콘솔 또는 계정을 통해 연결된 메시징 플랫폼에서 API. LINE OA를 사용하면 마케팅, 판매 및 지원 목적으로 자동 회신, 방송 및 그룹 메시지를 보낼 수 있습니다.
에 대한 최상의 대안 WhatsApp: 장단점 LINE 공식 계정

기업은 연락처를 가져올 수 없지만 고객이 연락하도록 장려할 수 있습니다. 메시지 창은 없지만 LINE 비즈니스가 친구로 추가하지 않은 경우 7일 후에 고객에게 응답하지 않습니다.

읽음 확인은 두 플랫폼 모두에서 지원되지만 API.

를 시작하고 싶습니다. LINE Official Account? 다음은 계정 생성에 도움이 되는 가이드입니다.

대안 WhatsApp: WeChat 사업

WeChat 는 2020년 기준으로 12억 명 이상의 월간 활성 사용자가 있는 중국에서 가장 인기 있는 인스턴트 메시징 앱 입니다. 중국 또는 중국 청중 사이에서 사업을 시작하거나 확장하려는 경우 필요합니다.

이것은 차이를 보여주는 이미지입니다. WeChat Official Account 플랫폼 및 WeChat Official Account API. 최고의 대체 앱이 무엇인지 알고 싶습니다. whatsapp 또는? 읽어.
WhatsApp 비즈니스 대안: WeChat Official Account

기업은 다음을 통해 고객과 소통할 수 있습니다. WeChat Official Account 플랫폼 또는 WeChat Official Account API. 그 WeChat Official Account 플랫폼은 중소기업을위한 것이며 기본 메시징 기능이 있습니다. 그 API 타사 통합 및 고급 자동화를 지원하여 대량의 메시지를 처리합니다.

두 가지 유형이 있습니다. WeChat 청중 또는 고객과의 커뮤니케이션을 위한 공식 계정: 구독 계정 및 서비스 계정. 에 가입하기 WeChat Official Account 무료이지만 확인을 위해 매년 USD99를 지불 해야합니다.

사용의 장단점을 보여주는 이미지입니다. wechat 공식 계정. 와 WeChat Official Account 플랫폼, 당신은 같은 기능을 얻을 수 있습니다 WeChat 유료, 미니 프로그램, 방송 및 자동 회신이 가능하지만 읽음 확인 및 그룹 채팅을 지원하지 않으며 48 시간 메시징 창이 있습니다. WeChat Official Account API 비즈니스에서 첫 번째 메시지를 보낼 수는 없지만 고객에게 연락하여 48시간 이내에 회신하도록 유도할 수 있습니다. 안타깝게도 여기서는 방송이 지원되지 않습니다. 그리고 그게 다야 whatsapp 목록의 비즈니스 대안.
WhatsApp 비즈니스 대안 : 장단점 WeChat 공식 계정

와 함께 WeChat Official Account 플랫폼, 당신은 같은 기능을 얻을 수 있습니다 WeChat 유료, 미니 프로그램, 방송자동 회신이 가능하지만 읽음 확인 및 그룹 채팅을 지원하지 않으며 48 시간 메시징 창이 있습니다.

WeChat Official Account API 비즈니스에서 첫 번째 메시지를 보낼 수는 없지만 고객에게 연락하도록 유도할 수 있습니다. 48 시간 이내에 회신해야합니다. 안타깝게도 여기서는 방송이 지원되지 않습니다.

중국으로 사업을 확장할 생각이라면 다음을 수행해야 합니다. 에 가입하기 WeChat Official Account.

이 6개의 인스턴트 메시징 채널은 다음과 같은 훌륭한 대안입니다. WhatsApp. 그러나 고객이 사용하는 모든 메시징 채널에서 고객과 소통할 수 있는 방법을 찾고 있다면 옴니채널 메시징을 사용해 보세요.

옴니채널 메시징 Respond.io

처리해야 할 메시징 채널이 너무 많기 때문에 모든 대화를 추적하기가 어렵습니다. 다음과 같은 옴니채널 메시징 받은 편지함 이 필요합니다. respond.io 모든 메시징 채널을 중앙 집중식 플랫폼에 통합합니다.

그런 다음 채팅 라우팅할당, 지원 에스컬레이션 리드 수집 설문조사 와 같은 고급 자동화를 설정하여 상담원의 부담을 줄여 상담원이 더 긴급한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

옴니채널 메시징의 주요 과제는 기존 연락처가 새 채널에서 메시지를 보내는 경우 기존 연락처를 인식하는 것입니다. 연락처 병합 도구를 사용하면 연락처와 연결된 모든 채널에서 연락처 프로필, 메시지 및 이벤트를 통합할 수 있습니다.

이를 통해 상담원은 대화 기록과 함께 고객에 대한 개요를 모두 하나의 스레드에 제공하여 더 빠르고 개인화된 솔루션을 제공할 수 있습니다.

이 기사가 각각에 대한 더 나은 이해를 제공하기를 바랍니다. WhatsApp 우리가 나열한 비즈니스 대안. 이러한 메시징 앱이 비즈니스를 어떻게 향상시킬 수 있는지 자세히 알고 싶으십니까? 무료 평가판에 등록하십시오.

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