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description: O Chat do Cliente no Facebook não é muito amigável com o GTM ou Wordpress, então vamos te mostrar como fazê-lo funcionar. Incorporação de Chat de Clientes gratuita e fácil de usar.
title: Chat de Cliente do Facebook: Como usá-lo com Google Tag Manager
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# Como adicionar o Facebook Web Chat com GTM

[![Gerardo Salandra](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6N33r6J1VRPdiVQylKFTF1/c23cccbaea7e82943d31f48b7ba627b9/Jerry_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/pt/author/gerardo-salandra)

[Gerardo Salandra](/pt/author/gerardo-salandra)

· 31 Jan 2025

·

2 minutos de leitura

![Chat de Cliente do Facebook: Como usá-lo com Google Tag Manager](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wmYig0bMQMuQRapFcpNr1/bd8611231afa4f24353bc73fc7bafa9e/HowTo-FBAddWebChat_988d43840e35069a2b321c5d6ca0260b.png?q=70&w=400&fm=avif)

O Plugin de Chat do Cliente do Facebook é um incrível plugin de chat ao vivo que coloca o Facebook Messenger diretamente no seu site. Como fornecedores de chat ao vivo tradicionais, O Facebook fornece um back-end chamado [Facebook Inbox onde sua equipe de suporte pode conversar com os visitantes, usuários e clientes](https://respond.io/pt/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-9). Ao contrário de outros chats ao vivo, o Facebook permite que você envie mensagens de volta aos seus contatos. Mesmo depois que eles saírem do seu site, eles receberão as suas mensagens no aplicativo Facebook Messenger. O problema é que você não consegue instalar o Facebook Web Chat com o Google Tag Manager, ou consegue?

## Por que o código do Facebook Web Chat não funciona com o GTM?

Se você deseja gerenciar seus códigos de incorporação usando o Google Tag Manager ou através de uma extensão do WordPress, você encontrará isto entre'e o código do Plugin de Chat do Cliente no Facebook fornecido pelo Facebook.

O código fornecido é um trecho HTML, um <div> que deve ser colado em cada página do site individualmente. Isto é um problema se você tem 100 páginas. A opção óbvia é adicionar ao script de chat do cliente do Facebook para o Google Tag Manager (GTM). 

![O SDK de chat do cliente do Facebook não funciona com o Google Tag Manager](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IPttiPcrbda6i98em4L6x/cb082d454f9b5075aa10490d97ac4cdd/FacebookCustomerChatSDK_2af66deaf5f28baaf1a71675db98f619.png) 

Porque o código de Bate-Papo do Cliente do Facebook requer que você cole o Facebook SDK e o código de bate-papo do cliente, não há nenhuma maneira real de instalar o Facebook Web Chat com o Google Tag Manager (GTM). Como o SDK para o chat do cliente do Facebook não pode funcionar com o Google Tag Manger (GTM).

![Código de Bate-Papo do Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5odeL0zHStshwQ6yXFZNpU/38cb180aa7c61e3ad1a36c06ef8bdd24/FacebookCustomerChatCode_6efd56e777c6e4d87598c65fd9999cd1.png) 

Você precisará de uma maneira de transformar este código incorporado em um script que possa ser usado com o Google Tag Manager.

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[ Reserve uma demonstração](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Cadastre-se grátis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Como instalar o Chat da Web do Facebook com o Google Tag Manager

Para instalar o Chat Plugin de Clientes do Facebook no Google Tag Manager (GTM), você precisará das seguintes coisas:

* Página do Facebook
* [Uma Conta Rocketbots](https://app.respond.io/user/register)
* Acesso ao Google Tag Manager para sua página da Web

**1 Entre na plataforma Rocketbots** e crie um espaço. Você vai precisar de um espaço para conectar suas páginas do Facebook.

![Crie um espaço se você não tiver um já para adicionar um Plugin de Bate-Papo do Facebook ao seu site usando GTM](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2WpPjKUHUDzw6D1KcFlxFq/1633b16c3f6029ff47a9a79ec42a76da/1CreateSpace_a89ba47e50bd6a3d92b7c4055e0ffdbe.png) 

**2 Selecione o Facebook Messenger**, pressione a seguir e escolha a página do Facebook que deseja se conectar.

![Selecione o Facebook Messenger para adicionar um Plugin de Bate-Papo do Facebook para o seu site usando GTM](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/256HOr3r6ZPjXavD9nY2dr/6b8032b2664b84974de77ffc07d4b2a9/2SelectFacebookMessenger_f36a6a13f3ef5cd193112e2f4c822103.png) 

**3 Preencha os detalhes do seu canal** e marque Adicionar o widget de bate-papo com o cliente do Facebook'ao seu site?

![Marque para adicionar o Plugin opcional de Chat do Cliente para adicioná-lo ao seu site usando GTM](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ZtzZO8SZEWPIGG52ZAKe8/b61acc31f8ecea685b75294ad59116f9/3CheckAddPlugin_0b2931de8ce344b1753557e9de838081.png) 

**4.** Liste seus domínios brancos, escolha uma cor e preencha suas configurações avançadas. 

![Lista Branca de Domínios e Selecione uma Cor para adicionar o Plugin de Bate-Papo do Facebook para o Seu Site com o Plugin de Bate-Papo do Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5RGe914L0YLfswvsvO7n2D/3de046d3ce9c1a0d28377f95d575a713/4_1_6206b52113eaa5ae2d33acce5c4ab7e9.png) 

O código de referência permite que você inicie uma [automação de integração única](https://rocketbots.io/blog/onboarding-chat-subscribers/), se o contato vier do Plugin de Bate-papo do Cliente do Facebook.

![Ajuste as Configurações Avançadas para adicionar o Plugin de Bate-Papo do Facebook ao seu site com o Gerenciador de Tag do Google](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2pFlaqTtAlayLkYQaRqDRF/92dee301481ba52a1639dda8fb7a6da9/4_2_035399745c216f7f5f24ca184f77c597.png) 

**5\. Copie o Script.** 

![Copie o Script para adicionar o Plugin de Bate-Papo do Facebook para seu site com o Gerenciador de Tag do Google](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1RqRPoV8ao0u9J707AqOCD/a471005ec82e1d74b005de1874ff3339/5_d3d2cf0510a4c061760d4a0dd2242d75.png) 

**6\. Insira o script na GTM como uma tag HTML personalizada.**

![Cole o Plugin de Bate-Papo do Facebook para o seu site com o Google Tag Manager](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7kDcJc9hetICLVBInbGgfU/960b85365af1395207c4a5c9caaa4149/GTMCustomerChatCode_ea8d7dffaffb51a56d3fc41777825438.png) 

**7.** Clique em Concluído no Rocketbots e verifique suas páginas.

![Verifique seu site para adicionar o plugin de chat do cliente do Facebook para seu site com o gerenciador de tag do Google](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64sEBSeO9wKz3kGN4UGShr/7796e7ce71c944a9a857804c76999b5c/6_49824edc495c233c916ec6eae44b3240.png) 

Bem, isso não foi tão difícil, foi? Usando a plataforma Rocketbots, você achará muito mais fácil e menos trabalhoso gerar um novo código do Facebook Customer Chat que realmente funcione com os complementos do GTM e do WordPress como um Script.

Juntamente com o Plugin de Chat do Cliente do Facebook, você descobrirá que também é mais fácil gerenciar seus contatos na plataforma Rocketbots. Com Rocketbots AI aprende com as suas conversas pelo chat do cliente do Facebook e quanto mais aprende, cada vez mais dará respostas inteligentes úteis, respostas com um clique que são baseadas nas suas respostas anteriores a perguntas similares. Deixe que ela continue aprendendo e, em breve, a AI poderá realmente começar a automatizar suas respostas.

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## Leitura adicional

Começando a gerar leads no Facebook Messenger? Aqui estão alguns blogs que você pode achar úteis:

* [Facebook Messenger for Business: O Guia Ultimate](https://respond.io/pt/blog/facebook-business-chat)
* [Como Gerar Leads no Facebook: Explicado com Exemplos](https://respond.io/pt/blog/how-to-generate-leads-facebook)
* [Adicionar Facebook Messenger ao site: Um Guia do Widget do Messenger](https://respond.io/pt/blog/add-messenger-to-website)

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