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description: Quer enviar transmissões? Mostraremos os benefícios e as melhores práticas de uso da transmissão do Facebook Messenger. Além disso, como configurá-lo com respond.io.
title: Como enviar uma transmissão do Facebook Messenger [Julho de 2023]
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# Transmissão do Messenger: Como enviar uma transmissão pelo Facebook (Julho de 2023)

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/pt/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/pt/author/stephanie-yap)

· 10 Jul 2025

·

5 minutos de leitura

![Como enviar uma transmissão do Facebook Messenger [Julho de 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Mrd4Q6ZfXsG8eQZJdkaeW/5838160203a5c30841adaa922771242b/FacebookMessengerBroadcastCoverImage_7c726a4c35a02d2784204994cf6b7a8c.png?q=70&w=400&fm=avif)

Quer saber mais sobre como você pode usar o Facebook Messenger para enviar mensagens em massa? Neste artigo, vamos detalhar o que é uma transmissão do Facebook Messenger, como ele beneficia as empresas e a melhor maneira de usá-lo. Por último, também analisaremos como configurar as transmissões do Messenger com respond.io.

## Transmissão do Facebook Messenger vs Marketing de E-mail: Qual é melhor?

Notificações de pedidos. Atualizações de envio. Lançamentos de produtos. As empresas têm confiado em canais tradicionais como o e-mail para transmitir mensagens para estes fins. 

Mesmo que sejam o método ideal para enviar mensagens em massa, isso não significa que sejam efetivos para alcançar ou construir uma relação com os clientes.

Com transmissão de e-mail, há uma grande chance de que alguns contatos da sua lista de e-mails não estejam recebendo suas transmissões, uma vez que a maioria dos provedores de e-mail filtra certos e-mails para as pastas _Spam_ ou _Junk_.

E-mail também tem um problema com um [baixa taxa de abertura](https://respond.io/pt/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business#:~:text=2018 | Source: Statista-,Messaging App Engagement Rates,-It feels like)[ de apenas 15%](https://respond.io/pt/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business#:~:text=2018 | Source: Statista-,Messaging App Engagement Rates,-It feels like). Conteúdo irrelevante, e-mails ou spam muito frequentes, listas de e-mails desatualizados, tempo de entrega e conteúdo não otimizado para dispositivos móveis são algumas das razões que afetam a taxa aberta.

![Esta é uma imagem que descreve as limitações do uso da transmissão por e-mail. Ela tem uma taxa de abertura menor, há problemas com a filtragem de e-mails e, por fim, os e-mails são dispersos, tornando difícil rastrear o histórico de conversas. Em vez de usar o e-mail, tente transmitir com o FB e explicaremos como ele funciona em detalhes abaixo. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bbkog5hM7sJttFACRMwry/844bbd9950331134c52dee141101d12a/FacebookMessengerBroadcastImage01_3752cd107fea248cbfe78c584371750d.png) 

Os tópicos de e-mails são frequentemente dispersos, tornando difícil rastrear o histórico de conversas para contexto. Muitas vezes, os clientes esquecem de responder a todos os destinatários, negligenciam alguém no tópico ou podem não responder ao mesmo e-mail.

Por exemplo, se um cliente enviar um novo e-mail solicitando acompanhamento em uma resposta, o agente precisa passar por vários e-mails para encontrar a conversa referida antes de responder.

O que é que as empresas podem fazer para melhorar esta situação? Eles podem pivor para aplicativos de mensagens instantâneas como [Facebook Messenger](https://respond.io/pt/blog/facebook-business-chat) para alcançar os clientes rápida e eficazmente. Na próxima seção, apresentaremos o Facebook Messenger Broadcast e seus benefícios.

### Por que usar a transmissão do Facebook Messenger?

Lançado em 2011, o Facebook Messenger é um dos apps de bate-papo mais populares com 1,3 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo.

Este canal de mensagens é especialmente [popular nos Estados Unidos](https://respond.io/pt/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-3) devido à sua capacidade de integrar SMS na aplicação. Isso permite aos usuários acessar o Messenger e as mensagens de texto em um só lugar, ajudando-os a ficar em cima de suas conversas.

Aqui estão alguns benefícios de usar a transmissão do Facebook Messenger com uma caixa de entrada de mensagens como respond.io:

* Alta taxa aberta: as transmissões do Facebook Messenger têm uma taxa média de abertura de 80%, já que as pessoas passam mais tempo verificando as mensagens no Messenger do que no e-mail
* Mensagem de tamanho adequado: Oferece mensagens curtas e fáceis de digerir para interessar e envolver os clientes.
* Resposta imediata: Fornece respostas em tempo real e suporta recursos de automação como [respostas instantâneas](https://respond.io/pt/blog/facebook-messenger-auto-reply) para que os clientes nunca fiquem pendurados
* Seguindo: Permite que você rastreie o histórico de conversas e tenha uma visão geral do perfil do contato para que você possa acompanhar facilmente as consultas dos clientes

Na seção abaixo, nós apresentaremos tudo o que você deve saber sobre as transmissões do Facebook Messenger.

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## Transmita o Facebook Messenger: o que você deve saber

Interessado em saber mais sobre a transmissão do Facebook Messenger, mas não sabe se ela é adequada para a sua empresa? Nós detalharemos tudo o que você precisa saber para te ajudar a decidir.

![Esta é uma imagem que descreve as limitações da mensagem do Facebook em massa. Em primeiro lugar, não apoia as transmissões. Em segundo lugar, não permite que as empresas importem contatos. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9vWTqTyfwalBFXeolsXTo/f30c9e6516df9f56fab4da948fcabb77/FacebookMessengerBroadcastImage03_4c38ca5a88dc6eee438c4f2ec61c8d7d.png) 

Ao contrário de outros canais de mensagens, como [Viber](https://respond.io/pt/blog/viber-bulk-message) e [WhatsApp](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-broadcast), a Caixa de Entrada da Página do Facebook não suporta transmissões. Empresas precisam de uma caixa de entrada de mensagens como respond.io para enviar mensagens de transmissão.

Transmissões do Facebook Messenger só podem ser enviadas para clientes que se tornaram seus contatos no Facebook, e não para contatos de uma lista de importados. Para aumentar seus contatos no Facebook, [faça com que os clientes lhe enviem a primeira mensagem](https://respond.io/pt/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-8).

Os anúncios [Clique para acessar o Messenger](https://respond.io/pt/blog/facebook-messenger-ads#toc-mobile-2) e o botão de chamada para ação _Enviar mensagem_ na sua página do Facebook permitem que os clientes iniciem uma conversa com você no Messenger com apenas um clique. 

Assim que enviarem a primeira mensagem, eles agora são seus Contatos e você pode começar a enviá-los transmitindo mensagens usando [Mensagens Tags](https://respond.io/pt/blog/facebook-message-tag). Vamos discutir mais as Tags de Mensagens na próxima seção.

### Enviando transmissões com tags de mensagem

Para evitar que as empresas façam spam aos clientes e para incentivar as respostas rápidas, o Facebook implementou uma restrição na janela de mensagens de 24 horas. Uma vez que a janela de mensagens fecha, você não poderá enviar nenhuma mensagem de Contato. 

No entanto, as empresas podem usar Tags de Mensagens para enviar mensagens não promocionais para clientes fora da janela de mensagens de 24 horas. Existem quatro tipos de tags de mensagem do Facebook:

* Atualização do evento confirmado
* Atualização pós-compra
* Atualização da conta
* Agente humano
![Esta é uma imagem que descreve como transmitir mensagem no mensageiro usando tags de mensagem. existem 4 tipos de tags de mensagem: atualização do evento confirmada, atualização pós-compra, atualização da conta e agente humano. as empresas podem usar qualquer uma dessas tags para enviar mensagens em massa no Facebook. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1c0NR7723cz3AJRpy4O7Mw/6f61d16c6cbcb38150c95362b58a5381/FacebookMessengerBroadcastImage05_eaea38f265d71796649d0715a702060b.png) 

Com a tag do Human Agent, você pode desfrutar de uma janela de mensagens de 7 dias em vez de 24 horas, dando-lhe tempo adicional para responder aos clientes. A tag de Agente Humano está atualmente em Beta e só está disponível para empresas selecionadas como respond.io. 

O rótulo é especialmente útil para empresas com um ciclo mais longo de vendas, pois os vendedores precisariam de mais tempo para construir uma relação, siga os clientes e responda a suas perguntas antes de [fechar a oferta](https://respond.io/pt/blog/messenger-sales). 

A [equipe de suporte](https://respond.io/pt/blog/facebook-messenger-for-customer-service) também pode se beneficiar disso. Uma janela de mensagens mais longa significa que têm mais tempo para acompanhar consultas complexas que podem levar dias para resolver. 

Enquanto a função Tag de Mensagem é conveniente para empresas, você também tem que aderir às regras [de tag de mensagem](https://respond.io/pt/blog/facebook-message-tag#toc-mobile-3), ponha em prática para impedir que os clientes sejam alvo de mensagens indesejadas. Violações podem resultar em uma proibição de transmissão pelo Facebook. 

Agora que você sabe como as Tags de Mensagens funcionam, vamos dar uma olhada no que fazer e o que não fazer ao enviar transmissões do Facebook Messenger.

### Melhores Práticas para Envio de Transmissões

Aqui estão algumas boas práticas para ajudá-lo a obter o máximo de envolvimento e resultados da sua transmissão do Messenger. Quer captar a atenção dos clientes? Mantenha suas mensagens curtas e diretas para evitar que os clientes percam o interesse. 

Se os seus clientes sentem que estão conversando com uma máquina, eles podem deixar a conversa. Certifique-se de que [personalize suas mensagens](https://help.respond.io/l/pt/dynamic-variables/dynamic-variables) para capturar seu interesse.

![Esta é uma imagem que descreve as melhores práticas do mensageiro de transmissão do Facebook. Você quer manter sua mensagem curta e simples para evitar que os clientes desistam da conversa. A personalização também é importante para que os clientes não sintam que estão conversando com uma máquina. Também é importante segmentar seu público e enviar conteúdo relevante apenas para o grupo de clientes que estão interessados no conteúdo. Quer saber como enviar mensagens em massa no facebook? leia-o para descobrir a cada passo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UveNlce73rWtdVSSohrZ9/67a964aff473fe193b1f59adbb86d120/FacebookMessengerBroadcastImage06_08a3dacc315c1f47fde39e3cf6b42df1.png) 

Ao enviar uma transmissão, lembre-se de apontar apenas clientes interessados ou relevantes, já que spam pode resultar em proibição do Facebook. Os clientes também podem bloqueá-lo, excluir suas mensagens ou deixá-las inabertas, reduzindo sua taxa de abertura. 

Uma maneira fácil de evitar isso é segmentar seu público. Você pode adicionar tags com base nos interesses, no histórico de compras e mais aos perfis de seus contatos. Desta forma, você pode enviar mensagens direcionadas para eles.

Agora que nos listamos tudo o que você precisa saber sobre a transmissão do Messenger, vamos descobrir como configurá-lo usando respond.io em seguida.

## Transmissão no Facebook Messenger com Respond.io

A transmissão no respond.io é um processo simples com muita flexibilidade oferecida na criação de conteúdo, direcionando públicos e agendando ou enviando transmissões. Vamos explorar esses recursos com mais detalhes.

### Porque Você Deve Usar Respond.io para Transmitir no Facebook Messenger 

O módulo [de Transmissão](https://help.respond.io/l/pt/broadcasts-module/broadcasts-overview) do Respond.io melhora drasticamente a segmentação e a flexibilidade das mensagens em massa. Primeiro, o recurso [do segmento de contato](https://help.respond.io/l/pt/contacts/segments) permite que os usuários criem públicos precisos baseados em campos de contato, tags ou condições pré-definidas.

Os clientes que atenderem essas condições entrarão automaticamente em um Segmento, enquanto aqueles que não atenderem mais aos critérios sairão de um Segmento, garantindo que sua lista esteja sempre atualizada, sem esforço manual da sua equipe.

![Esta é uma imagem que mostra as capacidades de transmissão do respond.io. As empresas podem segmentar contatos com direcionamento preciso, transmitir para o último canal interagido do contato, salvar transmissões como rascunho e personalizar a taxa de envio de transmissões. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/It7QDWpBLELd5E0HnBLW8/c9e078133aea60c08ee3455e8f6418d6/broadcast-20-messaging-image_3eab6681b80b2ee71104f755feef99bf.png) 

Além de selecionar vários canais para uma transmissão, você também pode melhorar o alcance transmitindo para o seu [Contatos' último canal interagido](https://help.respond.io/l/pt/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#sending%5Fa%5Fbroadcast%5Fto%5Fcontacts%5Flast%5Finteracted%5Fchannel) para aumentar as taxas de visibilidade e engajamento. 

Também é possível salvar transmissões como rascunhos caso elas não estejam prontas para a disseminação. Isso permite que você edite ou reagende antes que eles entrem no ambiente de produção. Se o seu plano suportar, você pode [personalizar a taxa ](https://help.respond.io/l/pt/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#schedule%5Fbroadcast%5Fand%5Fcustomize%5Fsend%5Frates)na qual sua transmissão será entregue. 

### Como transmitir no Facebook Messenger com Respond.io

Agora que você entende os benefícios, vamos aprender como configurar sua transmissão usando o respond.io. Primeiro, você precisa [conectar sua página do Facebook](https://help.respond.io/l/pt/facebook-messenger/facebook-messenger-overview) ao [respond.io](https://help.respond.io/l/pt/facebook-messenger/facebook-messenger-overview). 

Para começar, navegue até o Módulo Transmissão no menu de navegação lateral e clique no botão _Adicionar Transmissão_ . Então nomeie sua transmissão e clique em _Criar_. Você também tem a opção de rotular (categorizar) para referência mais fácil no futuro.

![Texto alternativo indefinido.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6T57Br46oQQ94Ca6ygHehz/b6c1b994cd6edc6aa501f69ecba6ab7b/blog-broadcast_a55992eb56ca239d07d9ccdfd4a67c71.png) 

Prossiga para configurar sua transmissão selecionando seu segmento. Selecione a opção _Canal Específico_ . Na lista suspensa de canais, selecione o canal do Facebook Messenger para enviar a mensagem. Em seguida, selecione qual Tag de Mensagem aplica-se a esta transmissão.

Você pode então criar, agendar ou enviar o seu conteúdo. Para mais detalhes, você pode [consultar este guia](https://help.respond.io/l/pt/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#creating%5Fa%5Fnew%5Fbroadcast) para configurar sua transmissão do Messenger.

Já cobrimos tudo o que você precisa saber sobre a transmissão de uma mensagem com o Facebook Messenger. Com essas informações, você poderá enviar sua primeira transmissão do Messenger em pouco tempo.

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## Leitura mais recente

Interessado em saber mais sobre como o Facebook Messenger pode beneficiar o seu negócio? Confira estes artigos abaixo:

* [Facebook Messenger para Atendimento ao Cliente: Um Guia](https://respond.io/pt/blog/facebook-messenger-for-customer-service)
* [Como verificar o Business no Facebook](https://respond.io/pt/blog/facebook-business-verification)
* [Auto-resposta do Facebook Messenger: Como usar](https://respond.io/pt/blog/facebook-messenger-auto-reply)

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