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description: Se você está lendo isso, provavelmente está curioso para criar sua própria campanha de marketing do Facebook Messenger. Temos vários ótimos exemplos para você emular.
title: 12 Formas de Empresas Fazem Marketing no Facebook Messenger.
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# 12 formas de empresas estão usando o Facebook Messenger para negócios

[![Iaroslav Kudritskiy](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/pt/author/iaroslav-kudritskiy)

[Iaroslav Kudritskiy](/pt/author/iaroslav-kudritskiy)

· 03 Mar 2025

·

16 minutos de leitura

![12 Formas de Empresas Fazem Marketing no Facebook Messenger.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeRUhyWL0odvZBJCiJMIh/c623cd4e7b7a5f63115f3bcb7ea623b3/Blogcover2_46d9367e8459125bb232539b349a9dcd.png?q=70&w=400&fm=avif)

Se você está lendo isso, provavelmente está curioso sobre como criar sua própria campanha de marketing no Facebook Messenger. Nós temos vários ótimos exemplos para você emular, mas **para entender completamente o que você vê abaixo, recomendamos que você leia a nossa** [Guia Definitivo do Facebook Messenger para Empresas](https://rocketbots.io/blog/ultimate-facebook-messenger-for-business-guide-2018). O guia explicará as particularidades de administrar uma campanha de marketing no Facebook Messenger, bem como as estratégias e ferramentas que você tem disponíveis.

## 1\. A Campanha de Marketing do Uber Messenger

![Uber no Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3zAprXBh4onaOsYeVE974S/012f547ad3891490a518c48890e13d6e/uber_04ecb36c7076fd23ad3028f3ade212b6.png?fm=webp) 

Sim. O que você ouviu é verdade. Um toque e você pode chamar um Uber. 

Nós'não estamos brincando.

A parceria com o Facebook Messenger, agora o Uber permite que milhões de usuários solicitem um passeio com apenas um texto simples no Messenger. Você não precisa nem baixar o aplicativo do Uber em si ou sair da aba do Facebook Messenger. Tudo isso é feito por você em um fluxo simples. Atualizações de status da corrida ou recibos são enviados para você através da sua conversa privada no Messenger, facilitando o gerenciamento em um único local central.

Para solicitar um Uber no seu Facebook Messenger, certifique-se de que você tem a versão mais recente do Facebook Messenger instalada em seu telefone para que você possa usar o serviço na plataforma. 

Existem diferentes maneiras que o Uber permite que você peça uma corrida no app. Você pode tocar no endereço que está sendo enviado para você no mapa e colocá-lo na solicitação de um Uber; ou, você pode iniciar uma conversa com o Uber e tocar no botão do carro na seção menu, e selecione o ícone "Mais" 

E, isso não funciona apenas na sua caixa de entrada privada, mas também no chat em grupo. (Yep, chocante) Agora, O Uber introduziu o novo recurso de Compartilhar ETA onde você pode compartilhar o local do seu mapa que você'atualmente está no momento e deixar seus amigos ganharem um Uber para chegar lá. Então, para todos nós que enviamos mensagens aos amigos dizendo que estamos "a caminho" enquanto ainda assistimos Netflix na cama, o Uber ainda está com você. Seus amigos não podem possivelmente rastrear onde você está a menos que você compartilhe essas informações com eles. (Pheww, quase destruiu uma amizade.)

A Uber não está apenas olhando para a indústria de transporte de passageiros, mas também visando uma visão mais ampla: tornar-se o aplicativo "tudo-em-um" que os usuários precisam. Eles querem se envolver em todos os aspectos da vida diária do usuário para otimizar o valor vitalício de um cliente, começando pela obtenção de ingressos para filmes, reserva de quartos de hotel e aquisição de passagens aéreas. Eles estão tentando manter os usuários dentro do aplicativo para reduzir a rotatividade de clientes o máximo possível.

## 2\. A Campanha de Marketing do SnapTravel Messenger

Vamos ser realistas aqui: todos nós estamos cansados de ir de um site de hotel para outro buscando a melhor oferta. A inicialização de viagem online oferece serviço de reservas de hotéis através do Facebook Messenger ou SMS. 

Qualquer solicitação que você queira do hotel - Wi-Fi grátis, café da manhã grátis ou qualquer outro serviço, tudo que você precisa fazer é digitá-la no chatbot e o bot pode automaticamente sugerir várias recomendações para você, semelhantes às da sua lista de exibição da Netflix. Não há absolutamente nenhuma necessidade de chamar o recepcionista e ouvir "por favor, aguarde" e "deixe-me transferi-lo para outro número" dez vezes até obter o que deseja. Tornou a experiência de viagem fácil para todos os usuários lá fora.

![Conversas do SnapTravel no Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73aofsXjTwffFtpEU6J3uD/e3a2a2167860829d955fc8958e5949ff/snaptravel_fe86568b557d049b64834021fb7393be.png?fm=webp) 

E o bot não para por aí. Ele vai da busca pelo hotel ideal, à compra dos quartos, até o pós-checkout, tornando sua experiência de viagem absolutamente livre de problemas.

Como estão adquirindo usuários por meio de um canal de conversa como o Facebook Messenger, é mais provável que seus usuários se envolvam ao longo de toda a jornada. Usuários estão sendo anunciados através das mensagens patrocinadas no aplicativo. Se os usuários não completaram todo o processo de transação, eles reabsorvem esse grupo de usuários potenciais redirecionando-os diretamente em sua caixa de mensagens. 

Esta tática recebeu com sucesso um aumento de 30% na aquisição de usuários, tornando o Facebook Messenger um dos canais mais eficazes para aumentar os seus usuários substancialmente.

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## 3\. A Campanha de Marketing HealthTap Messenger

Eu acho que todos nós já estivemos no mesmo lugar: temos uma forte enxaqueca e então procuramos os sintomas online, suspeitando que temos algumas doenças raras. Bem, talvez seja mais inteligente consultar um médico de verdade. O HealthTap é a primeira plataforma médica no Facebook Messenger. Oferece uma gama de ferramentas de tecnologia em saúde, conteúdo educacional saudável online e serviços para os clientes escolherem se desejam fazê-lo por conta própria ou com a ajuda de um médico especializado.

Os usuários podem submeter perguntas médicas digitando os sintomas e as condições no Chatbot. Na plataforma, há 100.000 médicos em 141 especialidades que ajudam os usuários a responder às suas perguntas médicas. Em um canal escolhido pelos clientes - sejam visitas em vídeo, chat ou áudio - os clientes pagantes podem ter aconselhamento médico ilimitado ou consultas ao vivo com médicos em seus dispositivos móveis ou no navegador do site.

![Telas do telefone mostrando o HealthTap no Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4pxTGLz2fkUn6ahlAESv9f/f3c1262b7581605ee120ea96a1b5246f/fb-healthtap-facebook-doctors_2ba00ade7608b9c96139356a0c7f834a.jpg?fm=webp) 

Como o Healthtap Facebook Messenger utiliza um chatbot que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, as perguntas médicas podem ser feitas a qualquer momento. Isso permite que os usuários recebam respostas instantâneas para perguntas simples e que perguntas mais complexas sejam respondidas pelos médicos quando eles puderem, tornando o processo flexível e conveniente para ambos os lados. 

O HealthTap foi um grande sucesso e conseguiu adquirir uma grande base de usuários simplesmente utilizando o envio de anúncios de mensageiros.

## 4\. A Campanha De Todos os Alimentos Messenger

Como qualquer outro app que nós mencionamos anteriormente,'você pode continuar enviando mensagens para seus amigos, além de pedir comida e mercearia ao mesmo tempo, sem problemas para trocar entre aplicativos. Ao invés disso, agora você pode fazer tudo no Facebook Messenger.

Em 2016, a MobileBeat lançou um bot Messenger da Whole Foods, permitindo que os usuários procurassem receitas, ingredientes e inspirações dentro do próprio aplicativo Messenger. 

![Imagem do Whole Foods no Facebook Messenger.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4949xmEeoXR0Zvl7Rb4bv7/2184d865fefdb26946abdf6e4eb3c860/wf_27331636ddb9abb1b10030ab028e36cd.png?fm=webp) 

Se você não tem certeza sobre a quantidade de ingredientes necessária para fazer uma porção de caçarola para 4 pessoas, isso é normal. Há uma base de dados de receitas conectada ao chatbot da Whole Foods no Messenger. Os usuários podem acessar esse banco de dados conversivamente e procurar qualquer informação culinária que possam precisar. Isso é perfeito se você quiser evitar a dificuldade de folhear páginas da web. Você pode conversar diretamente com o chef alimentado por IA digitando suas perguntas ou até mesmo emojis na caixa de chat e em 3 segundos receberá suas respostas, tornando cozinhá-las mais fácil do que nunca. 

Como o Facebook está promovendo o Facebook Messenger, tornando os anúncios de 'Enviar para Messenger' mais baratos, a Whole Foods utilizou essa oportunidade para adquirir usuários e interagir com eles de uma maneira divertida.

## 5\. Golden State Warriors Engajamento & Campanha de Notificações

Se você é um fã de basquete, os Golden State Warriors têm uma campanha no Facebook Messenger para você. Em 2017, os Golden State Warriors lançaram um assistente virtual impulsionado por IA que facilita para os fãs se manterem atualizados com a equipe, mesmo que não estejam assistindo.

Com a campanha, os Guerreiros Dourados estão a dar aos fãs uma maneira de interagir com a marca de uma nova maneira. Se você tem usado Siri ou Alexa e gostou, provavelmente vai gostar disso também. O bot permite que os fãs verifiquem as estatísticas dos jogos atuais e passados, acompanhem as estatísticas dos jogadores e ajudem na compra de produtos dos Golden State Warriors.

![Imagem do Golden State Warriors Facebook Messenger página inicial](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GIpapMW4cqOBPD9MFllYZ/d89f09e1952fdd586ad56980c42b9a60/1_df3ca7b092f73664d5fbba9f63acda3e.png?fm=webp) 

### Como a Fortaleza Dourada Guerreiro do Facebook Messenger funciona?

Não conseguimos encontrar o anúncio exato utilizado pelos Golden State Warriors para atrair as pessoas para o chat. Mas com base no histórico de anúncios associado com sua página do Facebook, estamos bastante confiantes de que eles usaram um anúncio de Send to Messenger Facebook para adquirir pessoas no chat.

Com este tipo de anúncio, assim que o usuário clicar no botão de chamada para ação, ele será direcionado diretamente ao Messenger.com no desktop ou ao aplicativo Messenger se estiver no celular. Em seguida, tudo o que os usuários precisam fazer é clicar em começar e a campanha terá conquistado o usuário. 

Assim que você clicar em começar, o ChatBot lhe dá as boas-vindas ao chat e pede que você escolha os tipos de notificações que deseja receber. Você pode optar por receber atualizações sobre a pontuação ao vivo atual quando o jogo estiver ativado, destaques de vídeo dos jogos, lembretes dos próximos jogos e até das direções para a própria arena. Há também um jogo chamado "O Que Os Dubs Farão". Se você selecionar para receber esta notificação, o assistente de guerreiros questionará ocasionalmente você com perguntas que permitem que você ganhe prêmios.

![Capturas de tela do telefone sobre como começar com os guerreiros dourados do Facebook Messenger Campanha](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/M2lWKFTWX0j8AqowvoxFz/afffceab2f8ca9667d13af75b657f5ea/2_35224ba70a66a4da09eff0b347899f03.png?fm=webp) 

Depois de configurar suas preferências de notificação, o menu principal será exibido. No menu principal, você poderá solicitar informações sobre o próximo jogo, jogos anteriores, a pontuação ao vivo, estatísticas de jogadores e produtos disponíveis. Embora você não possa comprar mercadoria diretamente através do mensageiro, você pode navegar pelo item que quiser e um link irá levá-lo diretamente para a página no site Warriors.

![Captura de tela da Loja Web de Guerreiros Dourados do Estado ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5P7KzWxDuxTAw3lCCipQxX/75b477875e2d3726119239f7e9c84145/3_07db89d1bbfb697781d38fc90b12511e.png?fm=webp) 

Notámos que os assistentes dos Guerreiros podem deixar de estar actualizados. Uma vez que as funções de estatísticas do jogador atualmente não estão mais funcionando. **├\\\_(├)\_/ ¶**

### A campanha do Facebook Messenger dos Golden State Warriors foi um sucesso?

Embora o aplicativo não esteja trazendo lucros diretamente para os Guerreiros Dourados per se, continua a ser importante para a experiência do cliente e a induzir outro elemento à construção de marcas. Como muitas campanhas de marca, especialmente as experimentais,'é difícil dizer definitivamente se a campanha foi um sucesso ou não. No entanto, dispomos de dois indicadores. 

Os Guerreiros Dourados do País ainda estão usando os assistentes de Guerreiro em seu canal de Messenger. Se fosse realmente um fracasso, presumimos que o teriam derrubado. No entanto, a função de estatísticas do jogador não está funcionando, então presumimos que eles reduziram a quantidade de recursos colocados na campanha. 

## 6\. A Campanha Sephora Facebook Messenger de Marketing

Grandes notícias para todas as meninas lá fora -- a Sephora está aqui para fazer sua experiência de compras. Em 2016, a Sephora lançou um robô Sephora assistente de mensageiros em parceria com Assi.st e Facebook. O assistente é projetado principalmente para permitir que você faça compras de forma conversacional.

Você também pode usá-lo para reservar uma nomeação em qualquer loja da Sephora nos Estados Unidos. O assistente até entende consultas de linguagem natural para que você possa simplesmente digitar o que está procurando - maquiagem, ou dicas e mostrarão automaticamente todas as opções relevantes e disponíveis.

### Como funcionou a campanha de marketing no Facebook Messenger da Sephora?

Para adquirir usuários para seu novo assistente Messenger, a Sephora usou postagens em sua página do Facebook, bem como anúncios de clique para Messenger. Isso significa que os usuários seriam direcionados diretamente para o Facebook Messenger assim que escolhessem interagir com o anúncio.

Assim que você clicar em Começar, o assistente Sephora o recebe e oferece uma série de opções para você escolher - você pode experimentar looks, agendar um serviço de maquiagem e cuidados com a pele, e fornecer feedback sobre a loja. Se o chat for para um lugar onde o assistente fica confuso, você sempre pode digitar 'conversar com um agente' para falar com um humano. 

![Capturas de tela ao iniciar uma conversa no Facebook Messenger com o assistente da Sephora.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6qBnbg18eJMD4CCzUTowPK/30b4072ef0dd9d554e3a9ec23b57614b/1_062420dbb63cb15e679c633df9b0c894.png?fm=webp) 

Quando estiver comprando maquiagem, você vai querer saber como ela fica no seu rosto. Portanto, a Sephora criou uma função que permite que você escaneie um rosto para visualizar o produto em si antes de decidir comprar.

Depois de clicar em 'Comprar Agora', você será automaticamente redirecionado para a página do produto no site da Sephora. Se você está procurando agendar uma consulta, pode selecionar a localização, hora e data, tudo de dentro do Facebook Messenger, sem precisar ir a um site externo.

![Escolhendo uma aparência para experimentar com o Assistente Sephora.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LGkDZHRIA4yaMZzLLvY2B/d8ac2ce664029924cfd0907fffc6413e/2_8f0a0af7d70076783de1fada1438d4d4.png?fm=webp) 

### Foi a campanha de marketing no Facebook Messenger da Sephora um sucesso?

> _"Quando o bot foi lançado em 2016, houve um grande aumento de 11% nas taxas de reservas em comparação com outros canais digitais. O gasto médio dos usuários que agendam compromissos através do bot do Messenger é superior a $50._

É seguro dizer que a campanha de marketing do Facebook Messenger foi um grande sucesso para a Sephora. Não só atrai um tráfego substancial para as lojas, mas também torna a experiência do cliente mais rápida e conveniente.

## 7\. A Campanha de Marketing do Facebook Messenger do Wall Street Journal.

'Discutimos como[as agências de notícias em países com internet lenta usam o marketing do WhatsApp](https://rocketbots.io/blog/how-companies-do-whatsapp-marketing-and-support/) para proliferar as notícias. Agora vamos discutir como um dos jornais mais conhecidos do mundo usa o marketing de mensagens para reativar seus usuários.

Porque o Wall Street Journal é uma marca muito conhecida e não conseguimos encontrar nenhum [anúncio de Enviar para Messenger](https://rocketbots.io/blog/ultimate-facebook-messenger-for-business-guide/) veiculado no Facebook por eles, vamos supor que o WSJ não está utilizando seu marketing de mensageiros para gerar leads. Então, para que eles estão usando isso? Baseando-se na funcionalidade, parece que estão utilizando isso para reativar seus usuários.

![Captura de tela do Marketing do Messenger do Wall Street Journal - Integração.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2cufJcRLLBp1KGg4oiNk4N/2f9296b662d76cc58c6fb43e2180c2c0/Screenshot2019-03-20at3_52_09PM_b60f7a6abcfa33bddee6beea36949eaa.png?fm=webp) 

### Como funciona a Campanha de Marketing do WSJ Messenger?

O ChatBot do WSJ não é muito interativo. Testamos diversas frases e encontramos três cenários:

1. Reenviar a mensagem de integração para nós novamente.
2. Tenta procurar informações sobre ações.
3. Deixe-nos saber uma série de comandos possíveis.

Ora isso pode parecer mau, mas em comparação com a nossa experiência com outras campanhas de marketing de mensageiros, pensamos que esta é uma coisa que funciona muito bem. Embora a funcionalidade'seja limitada, essa funcionalidade funciona muito bem.

Depois de entrar no canal do Messenger, você encontrará que as principais funções são:

* Alertas de notícias urgentes.
* Resumo diário de notícias.
* Alertas de notícias da empresa.
* Alertas de portfólio.
* Links para assinar os podcasts da WSJ.
![Uma notificação de breaking news sobre R.Kelly da campanha de marketing do Wall Street Journal.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1mEenVGSRnnDSRkSzvk9zr/224e7555dcff60b081bc613e8e3b7981/Screenshot2019-03-21at12_32_15PM_da248eaaf71f77fd624ec2f21fd8606a.png?fm=webp) 

Os alertas de notícias urgentes chegam algumas vezes por dia. O resumo das notícias diárias vem uma vez por dia. Os alertas da empresa & carteira chegam conforme necessário, mas nunca fomos notificados mais de quatro vezes por dia.

Em todos esses cenários, o WSJ encoraja você a compartilhar o artigo com seus amigos ou a entrar no site do WSJ para ler a história completa. 

Adicionar uma empresa aos seus alertas de notícias e portfólio não é tão fácil, já que você precisará saber o símbolo da bolsa de valores da empresa para procurá-lo. No entanto, supomos que isso não é tão difícil para os leitores de WSJ.

![O ticker de ações boeing é exibido na visão de portfólio da Campanha de Marketing Wall Street Journal Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2rur6cIhUdzXnPGSNxZBpL/7eb88223e8fda7f3fcf2aa91ffce2e02/Screenshot2019-03-21at12_40_02PM_eda278f302779d32dcf7f5d5e5a556ce.png?fm=webp) 

Depois de seguir algumas empresas, você poderá revisar seu portfólio em um carrossel. Você'será capaz de deixar de segui-los ou procurar mais notícias também.

### A Campanha de Marketing do WSJ Messenger é um sucesso?

Isso'é difícil de dizer, pois não temos como estimar quanto tráfego The Wall Street Journal está gerando de volta para seu site. Não conseguimos encontrar nenhum comentário da equipe deles sobre este serviço.

Podemos dizer que, para uma campanha de marketing de mensageiros, o desempenho é bastante suave e isento de erros.

## 8\. Nike's Jordan Facebook Messenger Campanha

Em 2018, a marca Jordan da Nike empolgou a comunidade de marketing de mensagens com o bot do Facebook Messenger Nike Air Jordan. Esta não é a primeira incursão da Nike no marketing de mensagens, e não é nem a primeira para a Air Jordan. Sua primeira campanha de marketing de mensageiros, [Jordan Breakfast Club](https://news.nike.com/news/jordan-brand-breakfast-club) encorajou os usuários a acompanhar o regime de treinos de Michael Jordan'.

![Uma imagem de 3 partes que mostra as interações de bots na Campanha de Marketing do Messenger do Air Jordan Facebook](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/JmqFl4jDkorNg1tNOeL6U/cfdd8d58c2b793faf9283f14d3c9db7e/JordanJumpmanMessengerBot_43278cf027fd7257cc6f7e178b8c4fb9.jpg?fm=webp) 

Dan Harbison, diretor sênior global de digital da Air Jordan, acredita que os bots de mensagens são uma grande oportunidade porque "_as pessoas se conectarão muito mais com outras pessoas do que com uma grande entidade_."

### Como funciona a campanha de marketing do Jordan da Nike?

A campanha de marketing da Air Jordan Messenger destina-se a apelar aos adeptos mais resistentes de Jumpman. Ter um número tão grande de seguidores já significa que a Air Jordan não precisa direcionar tráfego para sua campanha usando anúncios. Com mais de 9 milhões de seguidores em sua página do Facebook, esta campanha de marketing de mensagens colocou a janela do chat na página [Air Jordan Facebook](https://www.facebook.com/jumpman23/) para abrir automaticamente sempre que um usuário acessar. 

![O processo de integração de assinantes para a Campanha de Marketing Nike Air Jordan Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1fCcypAZlwhb1G9qKh6vd6/d70380aafbbacd5056c25ada7cb7f56f/Screenshot2019-03-28at3_26_00PM_12a50c31fa8f1b2685dd6527ef2c0bb7.png?fm=webp) 

Enquanto pesquisamos essa história, apertamos em 'Começar' e a deixamos por um tempo. Para nossa surpresa, o bot do Facebook enviou-nos outra mensagem em cerca de 10 minutos pedindo-nos que optássemos por notificações semanais. Poderíamos dizer que esta campanha tinha tudo a ver com publicidade de chat, porque tínhamos de receber as nossas notificações com base na hora do dia e até tínhamos de escolher a hora exacta. 

Depois de escolher as nossas configurações de notificação, poderemos ver todas as últimas edições limitadas Jordanos. O que mais? Trata-se, no fim de contas, de uma campanha para os fãs mais dedicados. 

### A Campanha de Marketing do Messenger do Jordan Facebook foi bem sucedida?

Uma das campanhas de marketing de mensagens onde podemos dar um "sim" retumbante! Após o lançamento da campanha, Nike saiu e anunciou que a sua campanha de marketing de mensageiros está a gerar uma taxa aberta de 87%. Isso é extremamente favorável, pois é cerca de 4x melhor do que o que a Nike normalmente vê em suas campanhas de marketing por e-mail.

Se você gostaria de gerar taxas de abertura como essa para sua empresa, não esqueça de conferir nosso artigo que explica como alcançamos uma taxa de abertura de 92% no nosso boletim informativo.

## 9\. Boundary Brighton's Campanha de Marketing Facebook Messenger

O Fronteira Brilho é um festival que se realizou no Reino Unido nos últimos quatro anos. Para 2019 Super-Carregado, os eventos que a empresa que administra o festival decidiram usar o marketing do mensageiro para acelerar as vendas de bilhetes antes do evento.

![Esta imagem foi usada em um post de blog para discutir a Campanha de Marketing Brighton Boundary Facebook Messenger](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IWEutCiLxg5KD7TUhNf8t/a4f28023ff2034db627db49fe396e075/43878592_2127371084179345_7020257867903008768_o_e7c6d6fc4d5fad48cf5ab0b7acd03cb3.jpg?fm=webp) 

### Como funciona a campanha de marketing de Boundary Brighton's Messenger Market?

Desde que o festival Boundary Brighton já existe por quatro anos, o primeiro passo foi converter a audiência da página do Facebook em um público de mensagens. A fronteira Brighton conseguiu-o, anunciando uma inscrição pré-venda com preços de bilhetes muito baratos. Para obter acesso a aqueles que você tinha que se inscrever no canal do Facebook Messenger. 

Em seguida, a SuperCharged enviou informações através do canal Facebook Messenger. Juntamente com anúncios sobre quantos bilhetes estavam disponíveis, a empresa também usou o canal de mensagens diretas para anunciar cabeçalhos e adicionais à linha em toda a campanha. 

![Esta é a imagem exibida quando você entra na campanha de marketing de mensagens de borda brilhante.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hMqpgGzntiXV4qmRhJv7G/fce017751037f3978137f9f0ed24fcf6/52373517_545792509242604_6403392017488936960_n_6f4a1fb0decb7b194c8cadb2a38e40e3.jpg?fm=webp) 

Ao entrar no canal pela primeira vez, tudo é muito simples. Você receberá três mensagens: uma para informá-lo onde comprar os ingressos, outra com esta imagem incrível acima e um local onde você pode se inscrever para ganhar ingressos. 

Isso é tudo, uma campanha de marketing via mensagem direta e simples. Agora, quão bem funcionou? 

### A campanha de marketing do Facebook Messenger de Boundary Brighton foi um sucesso?

De acordo com Luke Ralph, o chefe da SuperCharged, a primeira mensagem direta que ele enviou ao público de marketing de mensagens teve uma taxa de abertura de 96%. Com 70% dos usuários que se convertem em uma compra dentro das primeiras 24 horas. Isso permitiu mais de 1.500 vendas de tickets no primeiro dia dos bilhetes para compra. Com 500 tickets vendendo em 3 minutos.

Se você gostaria de experimentar algo assim com Rocketbots, este post mostrará como fazer.

## 10\. A campanha de marketing do Facebook Messenger do Lego Gift Bot.

A Lego está presente há 100 anos ou mais e não é exatamente conhecida por reinventar a roda. Eles têm usado o mesmo estilo de bloco por uma eternidade. O que estão, então, a fazer para lançar uma campanha de marketing de mensageiros? 

Vemos tantas campanhas de marketing de mensagens no nosso gabinete, e quase todas têm o mesmo defeito - demasiado complicado! É óbvio que a equipe usou uma ferramenta de automação de chat e se empolgou bastante com isso. Eles querem tentar todos os estilos de botão, todas as características que ele tem disponíveis. 

Esta campanha não cometeu nenhum dos erros mencionados. Ela's simples, elegante & bem-sucedida. Ela tem apenas um objetivo em mente: escolher um presente de Lego para uma criança.

### Como o Lego's Marketing Campanha Funciona?

[Esta campanha de marketing de mensagens Lego é extremamente simples](https://www.lego.com/en-us/aboutus/news/2019/october/lego-gift-bot?locale=en-us). É'projetado para ajudá-lo a comprar um presente para uma criança. Tudo de Ralco, o robô presente do Lego, é fazer as perguntas que ele precisa para recomendar um presente.

![Esta imagem mostra as perguntas feitas em uma campanha de marketing de mensageiro lego para poder recomendar um presente.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1tybu35cyhbUuJHW1mlMHr/bbb0b687ace9225d3f7b05331f7c31e7/Image1_d9a3aba47561543be854cd2a275cb6a1.jpg?fm=webp) 

Ralph faz perguntas sobre o seu país, seu orçamento e informações sobre a pessoa que receberá o presente. Esta campanha parece estar disponível apenas no Reino Unido, nos Estados Unidos e no Canadá, pois são os únicos países disponíveis. Gostamos de como Lego usou bandeiras, em vez de nomes de países.

A próxima Lego pergunta sobre a idade da pessoa que receberá o presente e o ponto de preço da sua compra. Novamente, amigável e direto, e uma maneira fantástica de a Lego extrair os dados críticos necessários para construir um perfil de comprador para este usuário do Facebook Messenger. Mais tarde, essa informação pode ser usada para enviar mensagens de marketing direcionadas que impulsionam as vendas no período do Natal.

![Esta imagem mostra mais perguntas feitas em uma campanha de marketing de mensagens da Lego para poder recomendar um presente.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/56iqCNuHAjiqXCI16fzq9e/0f17ce653014c396f3183086bddb6ad4/Image2_27d9b3e21ad0a081880cd91260ea3285.jpg?fm=webp) 

Depois de receber as recomendações, a Lego oferece opções para alterar facilmente suas escolhas. Somente oferecem a opção de alterar a faixa de preço e a categoria diretamente, pois quem mudaria o país ou a idade do seu filho? E a possibilidade de começar de novo. Bom trabalho, Lego!

### A campanha de marketing do Facebook Messenger da Lego foi um sucesso?

Esta campanha de marketing de mensagens foi um sucesso incrível. O objetivo da campanha era aumentar o número de vendas online que a Lego conseguiu gerar. Como resultado da campanha, a Lego viu um retorno 3,4 vezes maior em anúncios de Cliques para o Messenger em comparação com anúncios regulares no Facebook, uma redução de 71% no custo por compra, e o valor das compras aumentou em 1,9 vezes.

Se você me perguntar, esta campanha foi um sucesso retumbante.

## 11\. A Campanha de Marketing do Messenger do HiSmile Facebook.

Se você está buscando gerar leads de dentistas ou comercializar serviços de geração de leads dentais para seus clientes, esta é uma campanha única e poderosa para imitar. Nesta campanha, o HiSmile usou mensagens patrocinadas do Facebook para reengajar usuários que já tinham interagido com eles de alguma forma e incentivá-los a experimentar os produtos do HiSmile.

![Esta imagem mostra uma mulher usando um produto HiSmile no contexto da Campanha de Marketing do Messenger do Facebook.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7iHucfGt9XMQJE42VismUB/66ccc628efa02c439821f45fe5d7e5f9/HiSmileBackgroundImage_143f6dc242514d32f0c76e8ba88cb69b.jpg?fm=webp) 

O HiSmile oferece produtos de clareamento dental que podem ser usados em casa para deixar os dentes mais brancos em apenas 10 minutos por dia. Para reengajar seus 1,7 milhões de fãs no Facebook, o HiSmile usou mensagens patrocinadas do Facebook para aumentar o engajamento e a lealdade, especialmente junto ao seu público mais jovem.

### Como funcionou a Campanha de Marketing do HiSmile Messenger?

O esforço de marketing do HiSmile Messenger foi uma série de campanhas realizadas em setembro e outubro de 2017\. Mensagens patrocinadas foram usadas para redirecionar usuários que já tinham curtido a página do HiSmile no Facebook. Isso deu ao HiSmile um grande público para trabalhar.

![Esta imagem exibe uma mensagem patrocinada da HiSmile que foi enviada durante a Campanha de Marketing do HiSmile Messenger.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1UIx8IQFk5n0f6DuYYdrMa/8796fd5452b28b8cc64f71ac25b79d22/HiSmileSponsoredMessage_44a7905b5e153659565dc683911df24f.jpg?fm=webp) 

Para garantir que a campanha de marketing de mensagens fosse um sucesso, as mensagens criadas pelo HiSmile foram personalizadas com os nomes dos clientes, belas imagens e um código de desconto por tempo limitado para criar um senso de urgência. As mensagens foram enviadas em períodos críticos de compras, como finais de semana ou perto de eventos especiais. O HiSmile também enviou uma mensagem de lembrete logo antes do código de desconto expirar.

### A Campanha de Marketing do HiSmile Messenger foi bem-sucedida?

Nik Mirkovic e Alex Tomic da HiSmile não são estranhos ao uso de métodos de marketing de próxima geração e experimentos para impulsionar produtos. Nik Mirkovic decidiu usar mensagens patrocinadas porque "isso nos coloca na vanguarda da atenção dos nossos clientes com um anúncio que você não pode simplesmente ignorar, pois ele o notificará sobre a mensagem."

![Foto do Nik Mirkovic do HiSmile e Alex Tomic](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5SM52PPAl1TMAh42uUPRji/0740adeacbbd2e0a4558a539fd17f507/HiSmileaNikMirkovicandAlexTomic_526287d141c30ab462e80aa33a452c51.png?fm=webp) 

A razão pela qual recomendamos as pessoas envolvidas na geração de leads de dentistas e as que estão envolvidas na obtenção de leads dentários para os clientes é devido ao fantástico ROI reportado para esta campanha. Uma vez que a geração de leads dentários é um campo bastante superlotado, usar um produto relativamente novo, como mensagens patrocinadas, permitiu que esta campanha alcançasse:

* um custo 11x menor por compra em comparação com outros canais
* um retorno de 9,92x em gastos com anúncios
* uma taxa de cliques 21 vezes maior em relação a outras plataformas.

Se você está buscando implementar este tipo de campanha para si ou para seus clientes, entre em contato conosco.

## 12\. A Pizza Cabana do Facebook Messenger Bot

Seguindo os passos de empresas como [1-800 Flores](https://www.youtube.com/watch?v=nHVMMnPsk0c), Pizza Hut Australia criou um Bot Pizza que permite que você peça Pizza em poucos passos. Se você gostaria de tentar algo assim por conta própria, você pode fazê-lo na página do Facebook [Pizza Hut Au Instant Ordering](https://www.facebook.com/PizzaHutAuInstantOrdering/). 

![Imagem da Campanha de Messenger da Pizza Cabana Instantânea mostrando uma deliciosa pizzas](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zwI8CoicNLBh7lCAey8tO/147cb7d35d6094b28717af44db1ffb11/PizzaHutFeaturePhoto_cfce5f927b32d32393ed5582c0621462.png?fm=webp) 

format@@0 This isn't even the world first Pizza Bot. [Os dominoes têm uma grande matriz de robôs Pizza disponíveis em várias plataformas](https://www.chatbotguide.org/dominospizza-bot). No entanto, esta é a primeira Pizza Bot na Austrália, e funciona muito bem também. 

### Como o Bot da Pizza Cabana funciona?

O processo de ordenação é super racionalizado. Ao entrar no chat pela primeira vez, você será solicitado a escolher entre fazer um novo pedido ou revisar pedidos anteriores. Uma vez que você clique em 'ordenar agora', você estará a poucos passos de uma pizza quente e fresca do Pizza Hut.

![Esta imagem exibe o fluxo de encomenda da Campanha de Messenger de Ordenação Instantânea da Pizza Cabana](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62uLqYpiryPNeHLyybhCAP/e84f7bc87c787f0421a34afb24e835f0/Full_b817cd1de5c779821196fe051a782136.jpg?fm=webp) 

Primeiro, você precisará escolher entre entrega ou retirada, e em seguida, informar à Pizza Hut sua localização. Se você está pedindo uma pizza para retirada, assim como nós fizemos, serão listadas as lojas mais próximas a você, para que você possa escolher. 

Uma das coisas boas sobre esta campanha do Facebook Messenger é que mesmo que você pense que precisará sair do aplicativo para algumas partes do pedido, você não precisa. Quando chegar a hora de escolher a sua localização, um mapa aparecerá na web view do Facebook Messenger, para que você nunca saia do aplicativo.

Após finalizar sua localização, você precisará escolher os itens que gostaria de pedir. A Ordenação Instantânea do Facebook Messenger torna relativamente fácil navegar em torno de diferentes categorias de itens usando carrossels e respostas rápidas. 

Depois de adicionar tudo ao seu carrinho, você precisará concordar com os termos e condições, fornecer seu número de telefone e e-mail. Se você escolher dinheiro como método de pagamento, como fizemos, você está feito. Ficámos surpreendidos por não ter havido o botão de confirmação final e por acaso encomendámos uma Pizza. Pelo menos foi um acidente feliz. 

### A Pizza Hut Pizza Bot é A Sucesso?

Você pode pensar que isso não é realmente uma campanha de marketing do Facebook Messenger e duvidar do valor que a Pizza Hut obtém desse esforço. Tudo o que eles'estão recebendo é algumas ordens adicionais de Pizza, certo? Errado.

As coisas mudaram. Pessoas não dão't só chamam seu lugar local de pizza e pedem uma pizza, eles logam em Deliveroo, UberEats ou MenyLog e verificam as opções disponíveis. Isto coloca as marcas's em uma posição em que o uso de'tem acesso direto a seu cliente. 

Criar um bot Facebook Messenger como esse pode ajudar as marcas a corrigir esse problema. Embora você ainda precise usar o Facebook Messenger para fazer pedidos, você estará enviando mensagens diretamente para o Pizza Hut. Isto permite que a Pizza Hut o contacte de volta pelo Facebook Messenger no futuro.

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