--- description: Deseja integrar o chat web LINE ao seu site? Aqui, vamos detalhar o que é o widget LINE, como configurá-lo e como seu negócio pode se beneficiar dele. title: LINE Web Chat: Como Configurar o Widget LINE para o Site [Julho de 2023] image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nykA4QK53nQ6jok5zUvEG/c08d6fcc90b4147628345fd54eaa19e7/LINEWebChatCoverImage_e80329080b053f525b65e83aa1483c61.png --- ![LINE Web Chat: Como Configurar o Widget LINE para o Site \[Julho de 2023\]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nykA4QK53nQ6jok5zUvEG/c08d6fcc90b4147628345fd54eaa19e7/LINEWebChatCoverImage_e80329080b053f525b65e83aa1483c61.png?q=70&w=400&fm=avif) Quer expandir seus negócios ou entrar em contato com mais público no Japão, Taiwan ou Tailândia? Então você deve considerar o uso de LINE. Uma maneira fácil de aumentar seus contatos no LINE e fornecer suporte aos clientes é instalar um widget de chat do LINE em seu site. Aqui, você aprenderá tudo sobre o widget LINE, como integrar o widget de chat web ao seu site e como ele beneficia o seu negócio em termos de vendas, marketing e suporte. Para finalizar, também mostraremos como incorporar automação de bate-papo no seu chat na web LINE com respond.io. ## Chat Web do LINE: Uma Introdução LINHA é um dos aplicativos mais populares no Japão Taiwan e Tailândia e tem [mais de 182 milhões de usuários ativos mensais a partir do 1 2020](https://respond.io/pt/blog/line-official-account#toc-mobile-3). É por isso que muitas empresas nessas regiões estão usando [LINHA Oficial ](https://respond.io/pt/blog/line-official-account)[Contas](https://respond.io/pt/blog/line-official-account) para engajar com os clientes. Como o [Viber](https://respond.io/pt/blog/viber-for-business#toc-mobile-9), a conta oficial da LINHA não permite que as empresas importem contatos. Para aumentar sua lista de contatos do LINE, você precisa [fazer com que os clientes lhe enviem a primeira mensagem](https://respond.io/pt/blog/line-official-account#toc-mobile-10). E que melhor maneira de fazer isso do que o widget de chat web LINE, que leva os clientes em uma conversa de LINHA com você em seu site? ![Esta é uma imagem que descreve o que você precisa saber sobre o chat da web na linha. Você não pode importar contatos para o chat web do LINE. Para incentivar os clientes a enviarem a primeira mensagem, eles podem clicar no logotipo do LINE ou escanear o código QR para começar a conversar no chat da web.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/26xlLwXg5QpAruoGDnduUT/ecf2daf3503af750d7ad9246aa1e95fa/LINEWebChatImage01_df3556f44bdc87855481cc2095a4afa7.png) Ao contrário do chat ao vivo, onde as identidades dos clientes são anônimas, uma vez que alguém te envia uma mensagem no LINE, ele se torna um contato no respond.io. Dessa forma, você pode rastrear os contatos e enviar-lhes uma mensagem mesmo depois que eles sairem do site. Existem dois métodos para os visitantes iniciarem uma conversa consigo através do widget: * [Clique em LINE ](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/actions/#uri-action)[i](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/actions/#uri-action)[con](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/actions/#uri-action): O ícone LINE contém um link URI que direciona os usuários para o aplicativo. Os visitantes que clicarem nele irão pousar no app para começar a conversar com você. No entanto, isso só se aplica àqueles com LINE instalados no computador ou no celular. * [Escaneie Códigos QR](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/sharing-bot/#share-the-qr-code-of-your-bot): Visitantes com o aplicativo móvel podem ler o código QR. Uma vez verificado, será possível iniciar uma conversa com você ao pousar no app. Transforme conversas de clientes em crescimento de negócios com respond.io. ✨ Gerencie chamadas, chats e e-mails em um só lugar! [Reserve um Demo ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [Registrar-se Grátis ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) ### Como Configurar o Chat Web do LINE para o Site O processo de configuração de um chat web LINE é simples e pode ser feito rapidamente por [seguindo estas etapas](https://help.respond.io/l/pt/workspace-settings/growth-widgets#creating%5Fwidget). ![Esta imagem é uma captura de tela de como um chat de linha na web. Possui um código QR de login do LINE para as pessoas escanearem. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6gMBHlKne2vqmtCaPJAKNE/7259769b106a1ad31c85dc75add8c507/screenshot-2023-03-23-at-51808-pm_714bad71a1d80c5b4908834a369ccca5.jpg) Para começar, navegue para _Configurações_ \> _Widgets de Crescimento_. Então, clique em _Adicionar Widget_ e escolha _Widget do LINE_ antes de clicar em _Criar Widget_. Depois disso, entre no site onde você quer adicionar o widget de chat e selecione a conta para a qual você deseja criar um chat web. ![Este é um gif que mostra como selecionar uma conta para criar um widget. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/SdqwpN3L8sNyBjfF12ijF/8f285a2a1d732f82e09c843e5fe73087/screenshot-2023-03-23-at-51959-pm_2232a97ec6147f8608ae313b2fe2b252.jpg) Você pode adicionar um texto pré-preenchido ou personalizar a aparência do widget clicando nos botões _Configurações Avançadas_. Finalmente, clique em _Gerar Widget_, copie o script gerado e instale-o no seu site. Se você quiser se conectar com clientes em vários canais, um widget [omnichannel](https://respond.io/pt/blog/omnichannel-widget) pode ajudar. Você também pode optar por [adicionar um widget de chat para o seu site](https://help.respond.io/l/pt/website-chat-widget/website-chat-widget-overview). Agora que você configurou com sucesso o seu chat web do LINE, mostraremos como as empresas podem aproveitá-lo para maximizar seu potencial. ## Como usar o LINE Web Chat para Empresas Nesta seção, compartilharemos o motivo pelo qual LINE tarifas de bate-papo melhores do que os métodos tradicionais, como e-mail, chat ao vivo e chamadas telefônicas. Além disso, mostraremos como as empresas podem utilizá-lo para fins de marketing, vendas e suporte. ### Widget do LINE para Marketing. Com o widget LINE, os clientes interessados poderão entrar em contato com você facilmente em resposta aos produtos, serviços ou promoções do seu site. Isso ajuda a encurtar o processo de aquisição de leads. ![Esta é uma imagem que descreve como usar os bots de linha para marketing. Com um chat de linha online, você pode capturar leads automaticamente e salvar suas informações de contato. Ter um chat web também incentiva os visitantes a conversar.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/25NJMxDuaNkk5sOphwIoPr/53c16aba1c5463c9d1b3887f81a2e9b9/LINEWebChatImage02_23d495961c5617a0c81f3b7a884df309.png) Ter um widget em seu site incentiva os visitantes a iniciar uma conversa no LINE com você. Porque eles se tornarão um contato automaticamente depois de enviar mensagens, É fácil compartilhar atualizações via [transmite](https://respond.io/pt/blog/line-broadcast) para manter os clientes no loop com suas ofertas mais recentes. Em seguida, veremos como o seu negócio pode usar o chat web LINE para vendas. ### Widget LINHA para Vendas No chat ao vivo, é difícil para os vendedores obterem as informações de contato precisas de que precisam para construir relacionamentos com perspectivas. Algumas perspectivas podem preencher informações incorretas devido a preocupações com a privacidade ou cometer erros ao preencher o formulário. ![Esta é uma imagem que descreve como funciona o chat na web para vendas. Como não tem janela de mensagens, os vendedores podem chegar às perspectivas a qualquer momento. Além disso, você pode até integrar com CRM de vendas para obter mais informações sobre os clientes. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/C4liYlTNRNk8elGgYz95h/77483f19671246c55d80e35a5eb9a3ab/LINEWebChat_Image03_fd145c5f922b4e3d8ae8fd8f3641a458.png) Por outro lado, quando você integra a caixa de entrada do LINE com um CRM de vendas como Hubspot ou Salesforce, pode usar Fluxos de Trabalho para fazer uma [Solicitação HTTP](https://respond.io/pt/blog/february-2022-release-new-workflows-steps-new-navigation-and-messaging-module-design-custom-channel-integration-and-bits-and-bobs#toc-mobile-4) para recuperar dados de contato atualizados e criar negócios de vendas após os clientes lhe enviarem uma mensagem do widget LINE. Uma vez que você pode salvar os clientes como contatos de LINHA em resposta. ou quando enviarem uma mensagem para você, sua equipe de vendas pode contatá-los a qualquer momento pois eles são [não restritos por ](https://respond.io/pt/blog/line-official-account#toc-mobile-12)[a](https://respond.io/pt/blog/line-official-account#toc-mobile-12)[ janela de mensagens](https://respond.io/pt/blog/line-official-account#toc-mobile-12). Quer saber mais? Confira nosso [guia completo sobre como usar o LINE para vendas](https://respond.io/pt/blog/line-sales) aqui. ### Widget LINE para Serviço ao Cliente Ao contrário de e-mails e chamadas telefônicas que exigem que os clientes esperem infinitamente pelas respostas, você pode gerenciar as expectativas de tempo de resposta criando respostas automáticas no seu chat web LINE para melhorar a satisfação do cliente e promover uma experiência de marca positiva. Outra vantagem que o widget LINE tem é a rastreabilidade da história das conversas. Agentes de suporte podem identificar os clientes de retorno pelo seu ID de usuário e acessar seu histórico de bate-papo em uma caixa de entrada de mensagens como respond.io. ![Esta é uma imagem que descreve o bate-papo de aplicativos de linha para atendimento ao cliente. Ter uma linha web é benéfico porque os clientes podem obter uma resposta diretamente do agente. Além disso, a linha da web também ajuda a melhorar a satisfação do cliente e a linha da web on-line também tem um histórico de conversas rastreável. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4I0wWpspT620kRoEAMSrSr/04dce523a4e753974769ad5611722827/LINEWebChatImage041_0c3dd53ff20f3f974b90705a7845218e.png) Dessa forma, os clientes não precisam repetir suas informações e problemas de suporte se os casos forem [escalados para outra equipe ou agente](https://respond.io/pt/blog/escalation-management). Além disso, os agentes de apoio podem até personalizar soluções com base nas suas necessidades. Se quiser medir o quão satisfeitos os clientes estão com o seu atendimento ao cliente envie uma pesquisa [CSAT](https://respond.io/pt/blog/csat-customer-satisfaction-score) para descobrir o que você está fazendo certo e o que pode ser melhorado. Agora que você aprendeu como o widget LINE pode apoiar seu negócio, vamos dar uma olhada em como você pode liberar todo o potencial do seu chat web LINE com a automação de bate-papo da respond.io. ## Manipule Conversas de Chat Web line sem esforço com Respond.io Aqui, mostraremos como criar automação para aprimorar o seu chat web LINE com [respond](https://help.respond.io/l/pt/workflows/workflows-overview)[.io](https://help.respond.io/l/pt/workflows/workflows-overview)[’s](https://help.respond.io/l/pt/workflows/workflows-overview) [Fluxos de Trabalho](https://help.respond.io/l/pt/workflows/workflows-overview). ### Responda perguntas Comumente Feitas com Automação de Chat Os clientes exigem hoje respostas rápidas, especialmente em aplicativos de mensagens. Para atender a isso, as empresas podem automatizar perguntas e respostas frequentes para reduzir as cargas de trabalho dos agentes ao mesmo tempo que fornecem respostas claras e prontas aos clientes. Para começar, crie um menu de múltipla escolha [LINE](https://help.respond.io/l/pt/workflows/workflow-steps) nas Fluxos de Trabalho. Você pode criar até 10 FAQs e respostas. Perguntas Frequentes respondem a perguntas gerais como horário de funcionamento, preços ou informações de contato. ![Esta imagem mostra os fluxos de trabalho para automatizar as FAQs. Para criar o FAQ, você precisa primeiro criar uma linha de múltipla escolha onde você pode inserir até 10 faqs e respostas. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1sG8p7itbhCKDnlqqYPKkO/97d6876b3e5008bb47069cdbf4fa3917/FAQ-LINE_dc199fd07014c97c389472bd31a0a3b5.png) Você também pode usar [Snippe](https://help.respond.io/l/pt/workspace-settings/snippets)[t](https://help.respond.io/l/pt/workspace-settings/snippets)[s](https://help.respond.io/l/pt/workspace-settings/snippets), que funciona como uma resposta rápida, para criar respostas prontas. Trechos não podem ser acionados pelos fluxos de trabalho e exigem que um agente selecione respostas pré-designadas. Normalmente é usado para explicações mais detalhadas, como políticas de retorno. ### Configurar Mensagens Ausentes para o Widget LINE Como um negócio, a comunicação é fundamental para manter um relacionamento bem-sucedido com os clientes. No entanto, as empresas não podem estar disponíveis 24 horas por dia, seja por falta de mão-de-obra, horas limitadas ou diferenças no fuso horário. ![Esta imagem mostra como automatizar mensagens de saída nos fluxos de trabalho do respond.ui. Mensagens de ausência é benéficas porque você pode gerenciar as expectativas dos clientes, informando quando esperar uma resposta de você. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/yX4HkLzanPHiKS63wZksB/b833dd33091c9af0031c1fd3009b952f/AwayMessage-LINE_8c0d743d82c164f276a80f4b98cf47ed.png) Para resolver isso, as empresas podem configurar [Mensagens de Ausência](https://respond.io/pt/blog/away-message-for-business) para gerenciar as expectativas dos clientes. Você pode [criar um fluxo de trabalho](https://respond.io/pt/blog/away-message-for-business#toc-mobile-4) para responder automaticamente aos clientes fora do horário comercial e informá-los quando esperar uma resposta sua. Se você não tiver certeza do que incluir em uma mensagem de ausência, confira nossas [melhores práticas sobre como escrever uma mensagem de ausência](https://respond.io/pt/blog/away-message-for-business#toc-mobile-3). ### Roteie clientes para a equipe certa. [Conectar os clientes à equipe certa](https://respond.io/pt/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) dentro da organização é crucial, pois leva a um tempo de resolução mais rápido. Para ir mais além, você pode criar uma [pesquisa pré-chat](https://respond.io/pt/blog/pre-chat-survey) para determinar suas necessidades e [aplicar lógica de atribuição automática](https://respond.io/pt/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) e atribuí-los a um agente. ![Esta imagem descreve como rotear e conectar clientes à equipe certa com fluxos de trabalho. O roteamento de chat ajuda a reduzir o tempo de solução e aumentar a satisfação do cliente. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1i3x7F2QJDajEjLBS6m5Km/a3fb86e7b8922b4ee8edd9804a09857a/ChatRouting-LINE_5471c04e12c40cf4c562411c5b64b8f2.png) Concluindo, adicionar um widget de chat web LINE ao seu site pode trazer muitos benefícios para você e para sua empresa. [Conecte sua conta LINE a respond.io](https://help.respond.io/l/pt/channels/line#connecting%5Fa%5Fline%5Fofficial%5Faccount) para começar hoje. Transforme conversas de clientes em crescimento de negócios com respond.io. ✨ Gerencie chamadas, chats e e-mails em um só lugar! [Reserve uma demonstração ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [Cadastre-se grátis ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200). ## Leitura Adicional. Se você quiser saber mais sobre os benefícios de usar o LINE para o seu negócio, pode conferir alguns desses artigos abaixo: * [Um Guia Abrangente para o Envio de Mensagens pelo LINE.](https://respond.io/pt/blog/line-broadcast) * [O Guia Definitivo do LINE para Negócios.](https://respond.io/pt/blog/line-official-account) * [Como usar o LINE para Atendimento ao Cliente.](https://respond.io/pt/blog/line-customer-service) Compartilhe este artigo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/line-web-chat)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/line-web-chat)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/line-web-chat)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/line-web-chat) Postagens relacionadas 👩‍💻 * [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ok88LyTp9FlwaXralMhrw/9624e88889ef96e065c0a84ce890f128/Practical_guide___How_Asia_Pacific_B2C_Teams_Convert_Ad_Leads_With_AI_Agents.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/pt/blog/asia-pacific-b2c-ad-leads-ai-agents) [](https://respond.io/pt/blog/asia-pacific-b2c-ad-leads-ai-agents) * [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bCA11jx4i9Y7USIYOg9aP/f887432abccf9f6e55a63597faa52bf6/Practical_Guide___10_Best_WhatsApp_API_Providers.jpg?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/pt/blog/best-whatsapp-api-providers) [](https://respond.io/pt/blog/best-whatsapp-api-providers) * [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1uZt1dO8dH9gyA3Puxg3Ut/2d8f128b8fed00fd8cfc9ba54c0730a6/Practical_Guide___WhatsApp_Automation_Tool_Cover__1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/pt/blog/best-whatsapp-automation-tool) [](https://respond.io/pt/blog/best-whatsapp-automation-tool) Triplique seus resultados de negócios com Respond.io 🚀 [Fale com vendas](/pt/demo)[Comece o teste grátis](https://app.respond.io/user/register) 2026-10-15T22:07:45.759Z blogs ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nykA4QK53nQ6jok5zUvEG/c08d6fcc90b4147628345fd54eaa19e7/LINEWebChatCoverImage_e80329080b053f525b65e83aa1483c61.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nykA4QK53nQ6jok5zUvEG/c08d6fcc90b4147628345fd54eaa19e7/LINEWebChatCoverImage_e80329080b053f525b65e83aa1483c61.png","headline":"LINE Web Chat: Como Configurar o Widget LINE para o Site [Julho de 2023]","alternativeHeadline":"LINE Web Chat: Como Configurar o Widget LINE para o Site [Julho de 2023]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/pt/blog/line-web-chat","datePublished":"2023-07-14T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-14T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:34:58.390Z","description":"Quer saber mais sobre como usar o Bate-papo web do LINE para a sua empresa? 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