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description: Respond.io compartilha novos recursos como o stop Workflow para um Contato específico e aciona um Fluxo de Trabalho em outro Fluxo de Trabalho, bem como seus acúmulos mais recentes!
title: Atualizações de Outubro de 2023: Parar fluxo de trabalho para contato, acionar outro fluxo de trabalho e muito mais
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# Atualizações de Outubro de 2023: Parar fluxo de trabalho para contato, acionar outro fluxo de trabalho e muito mais

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/pt/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/pt/author/roman-filgueira)

· 03 Apr 2025

·

6 minutos de leitura

![Atualizações de Outubro de 2023: Parar fluxo de trabalho para contato, acionar outro fluxo de trabalho e muito mais](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/395cTwCGRj73j5TuE9RzOJ/16adddb6a6925987cbcb13b0004aac48/platform-release-october-2023-cover-02_414202ea58f8bc3d414132f950606455.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Outubro trouxe uma enxurrada de recursos há muito esperados! Primeiro, estamos empolgados em compartilhar duas melhorias muito esperadas no fluxo de trabalho: usuários do Respond.io agora podem interromper um fluxo de trabalho para um contato específico e iniciar um fluxo de trabalho dentro de outro fluxo de trabalho. As atualizações também se estendem ao [respond.io - Aplicativo móvel Inbox](https://help.respond.io/l/pt/mobile-app/installing-respondio-mobile-app?creative=&device=c&placement=&gclid=CjwKCAiAx%5FGqBhBQEiwAlDNAZjGmpXQxj2%5FLs2gTggMmIpdwU%5F-8uJsyNpra-T9MXFgVhRKJoeqVWBoC3NEQAvD%5FBwE&utm%5Fterm=&utm%5Fcampaign=20752879802&utm%5Fsource=google-ads&utm%5Fmedium=paidsearch&utm%5Fcontent=&hsa%5Facc=3980053060&hsa%5Fcam=20752879802&hsa%5Fgrp=&hsa%5Fad=&hsa%5Fsrc=x&hsa%5Ftgt=&hsa%5Fkw=&hsa%5Fmt=&hsa%5Fnet=adwords&hsa%5Fver=3&gad%5Fsource=1), que agora possui Magic Link e Respond AI Prompts. Mas a empolgação não para por aí.

Os clientes são o coração do sucesso da respond.io, e é com imenso orgulho que a empresa compartilha suas últimas conquistas: ganhando os prestigiosos títulos de [Melhor Fornecedor de Plataforma de Mensagens](https://app.storychief.io/rocketbots/stories/601964/edit#p7lk) e [Prêmio de Marketing Omnicanal da Malásia](https://app.storychief.io/rocketbots/stories/601964/edit#snl7). 🏆 Obrigado por fazer parte da jornada de respond.io! 🚀 Vamos entrar nos detalhes.

## Aperfeiçoe suas conversas: pare o fluxo de trabalho para um contato específico.

Os fluxos de trabalho se destacam como uma característica fundamental do respond.io, permitindo que milhares de empresas automatize as tarefas de rotina sem paralelo. No entanto, há cenários em que os agentes podem achar essencial parar um fluxo de trabalho enquanto se envolvem com um cliente. 

Imagine uma mensagem automatizada de acompanhamento agendada 24 horas depois que um Contato chegar. Se um tal acompanhamento se tornar desnecessário para esse contato específico, poderá conduzir a uma má comunicação e confusão.

Até agora, o único recurso era parar o Fluxo de Trabalho para todos os Contatos. Já não! Ficamos encantados em apresentar a capacidade de interromper um fluxo de trabalho para um contato específico. Esta atualização garantirá uma transição mais suave quando você ou seus agentes intervierem para tomar o controle de uma conversa automatizada. 

Entre outros benefícios, agora você pode impedir que os Contatos naveguem através de uma experiência de bate-papo confusa, com a sobreposição de respostas ao fluxo de trabalho em andamento e interações manuais.

### Habilitar Configurações do Fluxo de Trabalho para Parar Fluxo de Trabalho para Contato

Para habilitar parar um Fluxo de Trabalho para um Contato, navegue até o módulo [Fluxos de Trabalho](https://help.respond.io/l/pt/workflows/workflows-overview#workflows%5Fmodule). As novas configurações para interromper um Fluxo de Trabalho para um Contato podem ser abertas em dois lugares.

**Opção 1**: Visão Geral de Fluxos > Menu de Ações > _Configurações do Fluxo_

![Como acessar as novas configurações do fluxo de trabalho a partir do Resumo dos fluxos de trabalho](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4UHsVudSaqWEFVmmGiVXdA/4c086817c6e909ecec3238d1db073be9/ezgifcom-video-to-gif-7_a7a0cfbffe5dcc51439b99f65d08fd59.gif?fm=avif&w=1000) 

**Opção 2**: Ícone do Construtor de Workflow > Configurações

![Como acessar as novas Configurações do Fluxo de Trabalho do Construtor](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7me40oVpH4Lu4qXm2eXzLL/d1414689f6d83f64c7350426a4cf9a4a/ezgifcom-video-to-gif-6_45cab82eaaf8159ade9760a6f0dcc34d.gif?fm=avif&w=1000) 

Nas _Configurações do fluxo de trabalho_, você poderá escolher entre dois métodos para interromper um fluxo de trabalho para um contato designado:

1. Parar fluxo de trabalho para um Contato manualmente no módulo Mensagens
2. Parar fluxo de trabalho para um contato com base em uma condição de saída automática

Deixe's aprofundar as duas opções, explorando suas distinções e aplicações adequadas.

### Opção 1: Parar fluxo de trabalho para um contato manualmente no módulo Mensagens

Como gerente, se você deseja capacitar seus agentes com maior autonomia para intervir e interromper de forma independente os fluxos de trabalho, esta configuração prova ideal para a sua equipe. No menu _Configurações do fluxo de trabalho_ , habilite o alternador que lê _Permite que os usuários interrompam este fluxo de trabalho para um contato._

![Como parar um fluxo de trabalho para um contato manualmente no módulo Mensagens](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3koe50SLXuLPYwhbyNdhWU/c7707d096a716780300c6de6c2bdea3d/db5b57d54853b9926538874c037b6151_bbfa505b9340063c94e7060c1787b3a1.gif?fm=avif&w=1000) 

Para parar o Fluxo de Trabalho do Módulo de Mensagens, navegue até o ícone dos Fluxos de trabalho no menu [Ações de Conversação](https://help.respond.io/l/pt/messages/messages-overview#conversation%5Factions). Apenas agentes com a necessária [permissão do usuário](https://help.respond.io/l/pt/workspace-settings/users#step%5F5%5Fcheck%5Fany%5Frestrictions%5Fthat%5Fapply) podem visualizar e utilizar este ícone. Então, clique na guia de Workflows em andamento e pare o fluxo de trabalho selecionado.

### Opção 2: Parar fluxo de trabalho para um contato baseado em um estado de saída automático

Como gerente, essa configuração é ideal para sua equipe se houver'alguma preocupação com possíveis erros, mitigando o risco de permitir que os agentes interrompam os fluxos de trabalho manualmente. Também é útil quando agentes têm acesso restrito ao ícone do fluxo de trabalho no menu Ações de conversação.

No menu _Configurações do fluxo de trabalho_ , habilite o alternador que lê _Definir condições de saída para parar este fluxo de trabalho para Contato_. Em seguida, selecione uma ou mais condições de saída automática para seu fluxo de trabalho. O Fluxo de Trabalho será interrompido para o Contato quando uma das condições especificadas for atendida. Qualquer que a condição de saída seja acionada primeiro irá parar o fluxo de trabalho.

![Parar fluxo de trabalho para um contato com base em uma condição de saída automática](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/75il9wNfS2dyTEMfF9cPtw/ea16fdd88fdbcdaf1913b170276604b5/image_e57324ffaa8a0e2c114f37627164afc5.png?fm=avif&w=1000) 

Três tipos de condições de saída podem ser usadas:

1. Mensagens de saída: Esta condição é atendida quando você envia uma mensagem para o contato
2. Mensagens recebidas: Esta condição é atendida quando você recebe uma mensagem do Contato
3. Atividade manual: Esta condição é atendida quando você é atribuído manualmente ao Contato

Por exemplo, quando a condição _de Mensagem recebida_ é configurada, se um Contato enviar uma mensagem, o Fluxo de Trabalho irá parar automaticamente para eles. Isso permite que o Agent continue a conversa livre de interrupções causadas pelo fluxo de trabalho em andamento.

## Acionar um fluxo de trabalho em outro fluxo de trabalho

No passado, iniciar um fluxo de trabalho em outro fluxo de trabalho não era possível. Como uma alternativa, usuários respond.io tiveram que criar fluxos de trabalho com várias etapas para alcançar a jornada desejada do cliente, dificultando a experiência do usuário. Vamos ver como isso mudou agora.

### Novo Passo de Fluxo de Trabalho: Acionar Outro Fluxo de Trabalho

O _Passo Disparar Outro Fluxo de Trabalho_ permite que você dê início a um novo Fluxo de Trabalho a partir de um existente. Esta funcionalidade permite que você crie uma automação mais robusta e simplifique seus contatos entre diferentes Fluxos de Trabalho sem esforço.

![Uma visão geral do novo passo de fluxo de trabalho: Acionar outro fluxo de trabalho ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hHLfOU6F0xqocNMRdf4MI/29c2607fc17c96115754401df6191a7a/662ef2e370b70ab15bc3b98693b0fb15_33822c885f411ab8ddef6ba714c45541.gif?fm=avif&w=1000) 

Agora, você pode dividir extensos Workflows em valores mais controláveis e escaláveis. Isto abre novas possibilidades empolgantes. 

Por exemplo, criar um menu de chat para gerenciar ambos leads e clientes e direcioná-los para diferentes fluxos de trabalho baseados em suas respostas ou até mesmo na linguagem usada — isto é usado para envolver uma infinidade de passos quando feito com um único fluxo de trabalho.

### Novo Gatilho de Fluxo de Trabalho: Gatilho manual

Lançamos um novo Disparador projetado para operar em conjunto com o Passo _Disparar Outro Fluxo de Trabalho_. O [Disparador Manual](https://help.respond.io/l/pt/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fmanual%5Ftrigger) opera de maneira bastante diferente de outros Disparadores. Só pode ser usado com o _Disparar Outro Fluxo de Trabalho_ Passo.

![Uma visão geral do novo disparo manual](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/19A3S1tyawJGNqeUfcdct8/1b2111ee4ca1c251b5f97e7da7f31566/e9162aa9a71d23cf5254f36ea89f3b90_8811872db28f9c166550e68b3fe05a77.gif?fm=avif&w=1000) 

Para conectar um fluxo de trabalho secundário ao principal, seus fluxos de trabalho devem atender a duas condições:

1. O Fluxo de Trabalho principal tem um _Gatilho Outro Fluxo de Trabalho_ Passo construído nele
2. O fluxo de trabalho secundário começa com um _Gatilho Manual_.

Com esta configuração, sempre que o Gatilho Outro Passo de Fluxo de Trabalho é ativado no fluxo de trabalho principal, o fluxo de trabalho secundário será executado. 

### Novo Modelo de Fluxo de Trabalho: Menu de Bate-Papo Multinível

O novo _Menu de Chat de Múltiplos Níveis_ [Modelo de Fluxo de Trabalho](https://help.respond.io/l/pt/workflows/workflows-overview#list%5Fof%5Fworkflow%5Ftemplates) ajudará você a entender rapidamente os recursos do recém-introduzido _Passo Gatilho Outro Fluxo de Trabalho_. 

Este modelo de fluxo de trabalho para conversas de entrada apresenta um menu interativo com submenus, cada um contendo um fluxo de trabalho. Como este é um modelo, estas opções podem ser editadas de acordo com o seu caso.

![Para novos Modelos de Fluxo de Trabalho para começar com o Passo: Acionar Outro Fluxo de Trabalho.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/242uls8XYd2uWPQpYxhb3l/1d33271ab5697ca6d475204bec912e9b/image_d1da05f40449b9d77aead41858dc4dfd.png?fm=avif&w=1000) 

O fluxo de trabalho começa quando o Contato inicia uma conversa enviando uma mensagem. Então, a empresa responde com um menu interativo com várias opções padrão para o contato escolher: _Produto_, _Serviço_, _Sobre nós_ e _Falar com Vendas_.

Quando o Contato seleciona uma das opções com base em suas perguntas ou área de interesse, ele entra no fluxo de trabalho correspondente para continuar sua jornada como cliente. O Contato pode optar por voltar ao menu principal a qualquer momento.

## Melhorias do Aplicativo Móvel do Respond.io.

Estamos animados para anunciar que aprimoramos o [respond.io - Aplicativo móvel](https://help.respond.io/l/pt/mobile-app/installing-respondio-mobile-app?creative=&device=c&placement=&gclid=CjwKCAiAx%5FGqBhBQEiwAlDNAZjGmpXQxj2%5FLs2gTggMmIpdwU%5F-8uJsyNpra-T9MXFgVhRKJoeqVWBoC3NEQAvD%5FBwE&utm%5Fterm=&utm%5Fcampaign=20752879802&utm%5Fsource=google-ads&utm%5Fmedium=paidsearch&utm%5Fcontent=&hsa%5Facc=3980053060&hsa%5Fcam=20752879802&hsa%5Fgrp=&hsa%5Fad=&hsa%5Fsrc=x&hsa%5Ftgt=&hsa%5Fkw=&hsa%5Fmt=&hsa%5Fnet=adwords&hsa%5Fver=3&gad%5Fsource=1) para melhorar sua experiência. Agora, você pode desfrutar de login fácil com Magic Link e melhorar as interações com os clientes usando o recurso de prompts de IA do Respond AI.

### Entrar sem uma senha usando o Link Mágico

Experimente o acesso sem problemas para respond.io - Inbox mobile app com Magic Link, um método de login adaptado para sua conveniência. Já foram dias de complicações de senha e de credenciais esquecidas. Agora, você só precisa de seu e-mail.

![Como entrar para respond.io usando Magic Link](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4D3iwbVzC2Qx68X1ooQrj8/647e8a13e97358852524b25e00dff4c8/untitled-design_f9a1e7ab5501c5ec4f150d73d7c67a39.gif?fm=avif&w=1000) 

Abra o aplicativo móvel, escolha _Entrar com o Link Mágico_ como seu método de login, insira seu e-mail associado e solicite o Link Mágico. Verifique no seu e-mail o link mágico único e clique nele para entrar sem inserir a sua senha.

### AI Prompts agora disponíveis no aplicativo móvel.

Após o recente [lançamento do Respond AI Prompts](https://respond.canny.io/changelog/respond-ai-beta-is-here), tornamos este recurso disponível no aplicativo móvel!

Para acessá-lo, toque no + ícone no console de mensagens para exibir todas as ferramentas de mensagens. Componha sua mensagem e toque no ícone da varinha mágica 🪄 para acessar todos os seus prompts de IA disponíveis e usá-los para aprimorar sua mensagem.

![Como usar Respond AI Prompts no app respond.io - Caixa de entrada](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3cAI5pNFzOn2653ueXK7lM/c80b68c2bfcb097c0ec67ae34a1c2641/untitled-design-1_244f4e3a41664eae27521a3dc9235a35.gif?fm=avif&w=1000) 

Lembre-se de atualizar seu aplicativo móvel para desbloquear novas atualizações para uma experiência mais aprimorada! Se você ainda não baixou nosso novo aplicativo móvel, procure por respond.io - Inbox na [Apple App Store](https://apps.apple.com/app/respond-io-inbox/id1667772955) ou [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&pli=1).

Para a melhor experiência do usuário, certifique-se de que o software do seu dispositivo esteja atualizado para a versão mais recente (Android 10 ou superior, iOS 16 ou superior).

## Prêmios em Abundância: Respond.io em Evidência.

Coisas emocionantes têm acontecido! Respond.io está animado para compartilhar os fantásticos prêmios que conquistou recentemente. Esses não são apenas troféus brilhantes; são high-fives pela nossa dedicação em criar soluções de conversa inovadoras. 

### Respond.io Clinches Best Messaging Platform 

Na [GITEX Global 2023](https://respond.io/pt/blog/respondio-unveils-ai-powered-solutions-at-gitex-global-2023), a principal conferência de tecnologia global em Dubai, o respond.io recebeu o título de [Melhor Fornecedor de Plataforma de Mensagens Corporativas](https://respond.io/pt/blog/best-business-messaging-platform). 

Este prêmio prestigioso reflete a dedicação da respond.io à excelência e inovação no avanço do crescimento dos negócios digitais no Oriente Médio. 

![CEO Gerardo Salandra aceitando orgulhosamente a Melhor Plataforma de Mensagens com prêmio por respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7nFhtu4s2279ywdGo1MJ2s/b7b2294a5b960f887048737e99564f94/image_f05ccfd15b115ca30fa0960c1b2a0e0e.png?fm=avif&w=1000) 

O reconhecimento ao lado de gigantes da indústria, como Lenovo, Cisco e Fortinet, reafirma a posição da respond.io como um líder, navegando habilidosamente pela dinâmica paisagem de IA conversacional e mensagens empresariais.

### Respond.io Claims Malásia's Prêmio de Marketing Omnichannel

Respond.io garantiu o prestigiado [Prêmio de Marketing Omnichannel Impulsionado por IA da Malásia](https://respond.io/pt/blog/leading-ai-driven-omnichannel-marketing) na Noite de Premiação da Malaysia Digital Expo 2023\. Este reconhecimento reforça a liderança da empresa em aproveitar a IA para elevar a experiência do cliente. 

![CEO Gerardo Salandra abraça o prêmio Leading Omnichannel Marketing da Malásia por respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4HddJ2aZNz93D5bL0YeYdh/f68459445f16f6fefd28d6b21987d179/image_ad4a5e73179c5cf86960121479542536.png?fm=avif&w=1000) 

No total, 37 prêmios relacionados à tecnologia foram apresentados para reconhecer contribuições excepcionais à economia digital da Malásia. Respond.io juntou-se às fileiras de Carsom, DHL, AirAsia e Sony como galardoados à noite. 

Transforme conversas de clientes em crescimento para os negócios com respond.io. ✨

Gerencie chamadas, chats e e-mails em um só lugar!

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