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description: Considerando Sleekflow vs respond.io? Aqui está como eles se comparam em recursos do WhatsApp, capacidades omnichannel, automação, IA, estabilidade e suporte ao cliente
title: Sleekflow vs Respond.io: 6 características principais comparadas - Qual é a melhor?
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# Sleekflow vs Respond.io: 6 características principais comparadas - Qual é melhor?

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/pt/author/susan-swier)

[Susan Swier](/pt/author/susan-swier)

· 04 Nov 2025

·

8 minutos de leitura

![Sleekflow vs Respond.io: 6 características principais comparadas - Qual é a melhor?](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4r7dpO2kODn6d3dnjNRJ0W/1571c104a3d594df065b6d0444f324bf/sleekflow-vs-respondio_00f5026dd22890b1ac743f23650e185f.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Está a decidir entre o Sleekflow ou o respond.io para gerir as suas conversas de mensagens instantâneas e fazer marketing e vendas através do chat? À primeira vista, ambas as plataformas parecem semelhantes, pelo que saber qual escolher pode ser difícil. Analisámos as principais diferenças, juntamente com os prós e os contras, para que possa tomar a melhor decisão para o seu negócio.

## Sleekflow vs Respond.io: uma comparação lado a lado

Ao escolher uma plataforma de gerenciamento de conversas, você vai querer se certificar de que ela suporta os canais que seus clientes mais utilizam, oferece automação de vendas e marketing impulsionada por IA para ajudar você a escalar, fornece suporte rápido quando necessário e pode ser confiável em segurança e estabilidade, independentemente de quantas mensagens você envia e recebe.

Primeiramente, vamos dar uma olhada em uma visão geral de como Sleekflow e respond.io se comparam nas funcionalidades que mais importam.

### Sleekflow vs Respond.io: um resumo

**Recursos do WhatsApp**

| Sleekflow.                           | Respond.io. |   |
| ------------------------------------ | ----------- | - |
| WhatsApp BSP                         | ✅           | ✅ |
| Catálogo WhatsApp                    | ❌           | ✅ |
| Transmissões                         | ✅           | ✅ |
| API de chamadas do WhatsApp Business | ❌           | ✅ |

**Capacidades Omnicanal**

| Sleekflow.                                                                           | Respond.io.                                                                                                                    |
| ------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, LINE, WeChat, Instagram, Telegram, Viber, Webchat | WhatsApp, TikTok, SMS, Facebook Messenger, LINE, WeChat, Instagram, Telegram, Viber, Webchat, email, VoIP, Canal Personalizado |

**Automação de Marketing e Vendas**

| Sleekflow.                                     | Respond.io.               |   |
| ---------------------------------------------- | ------------------------- | - |
| Fluxos de trabalho de automação de chat        | ⚠️ (apenas para WhatsApp) | ✅ |
| Gatilhos de automação de clique para conversar | ✅                         | ✅ |
| Acompanhamento do ciclo de vida dos leads      | ❌                         | ✅ |
| Relatórios                                     | ⚠️ (limitado)             | ✅ |

**Recursos de IA**

| Fluxo elegante                           | Respond.io.                          |                                        |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------ | -------------------------------------- |
| Agente de IA                             | ✅                                    | ✅                                      |
| Rascunhos de mensagens assistidos por IA | ✅                                    | ✅                                      |
| Fontes de conhecimento da IA             | Uploads de documentos e recursos web | Envios de documentos e recursos da web |

**Estabilidade e segurança da plataforma**

| Fluxo elegante                                  | Responda.io |   |
| ----------------------------------------------- | ----------- | - |
| ISO 27001                                       | ✅           | ✅ |
| Suporta elevado volume de mensagens sem atrasos | ❌           | ✅ |

**Suporte ao cliente**

| Fluxo elegante        | Respond.io.                                                                             |                                                                                                        |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Suporte de integração | ⚠️ (limitado)                                                                           | ✅                                                                                                      |
| Disponibilidade       | ⚠️ (principalmente via e-mail, suporte limitado por chat para planos de nível superior) | ✅ (chat ao vivo 24 horas por dia, 5 dias por semana, agente de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana) |

Para ver uma análise detalhada de como Sleekflow e respond.io se comparam em termos de planos de preços e valor para seu investimento em uma solução, confira nosso [artigo sobre Alternativa ao Sleekflow](https://respond.io/pt/blog/sleekflow-alternative#toc-7).

## Sleekflow vs Respond.io: uma análise aprofundada de 6 recursos

Agora que já viu uma visão geral das características básicas, entraremos em detalhes sobre os benefícios e limitações do Sleekflow em comparação com o respond.io para empresas em crescimento como a sua.

### Sleekflow vs Respond.io: Recursos da API do WhatsApp

Sendo o canal de comunicação mais popular em muitos países, o WhatsApp é essencial para fazer marketing e vendas por chat. Empresas em crescimento se beneficiam do uso da [API do WhatsApp em vez do Aplicativo de Negócio do WhatsApp](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-business-api), pois isso possibilita o [acesso multiusuário](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-business-multiple-users) junto com robustas capacidades de envio em massa e automação.

Como a API do WhatsApp não tem uma interface front-end, terá de a ligar a uma plataforma de mensagens como o Sleekflow ou o respond.io. A extensão dos recursos que pode utilizar depende do seu fornecedor, por isso é importante fazer a escolha certa.

#### WhatsApp BSP

Tanto o Sleekflow quanto o respond.io são [Provedores de Serviços de Negócio do WhatsApp](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider#toc-mobile-0), o que significa que eles são parceiros da Meta para fornecer acesso à API do WhatsApp. A Meta cobra [taxas de conversa por certas mensagens iniciadas por empresas](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-mobile-2), independentemente do seu provedor.

No entanto, alguns fornecedores também cobram taxas adicionais por números de WhatsApp, pelo que este é um fator importante a considerar ao escolher um BSP.

O Sleekflow cobra **15 dólares por mês por cada número de telefone WhatsApp Business** que ligar.

Respond.io, por outro lado, permite conectar **qualquer número de números de telefone WhatsApp Business sem custos adicionais**. O processo é simples e a nossa equipa de atendimento ao cliente está pronta para o orientar caso tenha algum problema.

#### Integração de Meta Catálogo

Enviar fotografias de produtos através do WhatsApp ajuda os leads a tomarem uma decisão mais rápida. [Catálogos da Meta](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) permitem que você envie itens e descrições para o Gerenciador de Negócios da Meta para enviá-los facilmente em uma mensagem ou usá-los em anúncios exibidos no Instagram ou Facebook.

![gif mostrando como a integração do Meta Catalog permite aos utilizadores enviar imagens de produtos do catálogo através do respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/jJ3FxpgkU9Ogw1m7YkKI9/1f452725623dedc8fdc40fdac1f34380/step-2_ed74e1f0f7a6655fdd9b2256b43f6cf6.gif?w=480&fm=avif)

No entanto, nem todas as plataformas de gestão de conversas se integram com os Meta Catalogs. O Sleekflow não se integra com os Meta Catalogs, mas tem a sua própria funcionalidade de catálogo. O Respond.io integra-se diretamente com o Meta Catalogs para que possa aceder instantaneamente às imagens de catálogo do Meta Business Manager e enviá-las em mensagens.

#### Transmissões WhatsApp

Um fator que muitos clientes procuram em uma plataforma de gerenciamento de conversas é a capacidade de enviar transmissões ou [mensagens em massa](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-bulk-message). A API do WhatsApp é essencial para isso, pois permite enviar transmissões para milhares de contactos, enquanto a aplicação WhatsApp Business apenas permite o envio de transmissões para 256 contactos de cada vez.

Tanto o Sleekflow quanto o respond.io têm capacidades de transmissão de API do WhatsApp, permitindo que você envie [mensagens de modelo](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-template-message) iniciadas por empresas para audiências segmentadas. Selecione públicos para retargeting, promoções, lembretes e muito mais.

#### API de chamadas do WhatsApp Business

Quer [atualizar para a API do WhatsApp sem perder chamadas de voz](https://respond.io/pt/blog/how-to-upgrade-to-whatsapp-api-without-losing-voice-calling)? A API de chamadas do WhatsApp Business está agora disponível em versão Beta para usuários em 24 países, mas o Sleekflow não a suporta.

Por outro lado, o respond.io faz parte de um [número selecionado de BSPs](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-business-calling-api-debuts-on-respond-io) que o faz. Passe facilmente do chat para a chamada para obter esclarecimentos rápidos com um cliente e fechar negócios mais rapidamente. A plataforma também transcreve chamadas para que você tenha o contexto completo de todas as comunicações com seus clientes.

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### Sleekflow vs Respond.io: Capacidades Omnicanal

Embora o WhatsApp seja o canal mais popular para muitas empresas, as [capacidades omnicanal](https://respond.io/pt/blog/omnichannel-communication#toc-mobile-2) continuam a ser importantes. Uma plataforma ideal de gerenciamento de conversas permite que você gerencie mensagens e se comunique em qualquer canal, incluindo email e canais personalizados, sem limitações.

#### Canais Disponíveis

O Sleekflow permite que os usuários se conectem ao WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, LINE e Webchat. Embora isso cubra a maioria dos canais populares, se você estiver usando TikTok, email ou precisar de um canal personalizado, pode não ser suficiente.

![ícones dos canais de mensagens suportados pelo respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4d0BxcdtlKIxbSZsy2Pe9Y/e8ca68c157087844eef2cb4c0898bc92/Sleekflow_Alternative_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Respond.io suporta [WhatsApp](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-business-api), [TikTok](https://respond.io/pt/blog/tiktok-for-business), [Instagram](https://respond.io/pt/blog/instagram-business-chat), [Facebook](https://respond.io/pt/blog/facebook-business-chat), [Telegram](https://respond.io/pt/blog/telegram-for-business), [Viber](https://respond.io/pt/blog/viber-for-business), [WeChat](https://respond.io/pt/blog/wechat-official-account), [SMS](https://respond.io/pt/blog/business-sms), [email](https://help.respond.io/l/pt/email), [LINE](https://respond.io/pt/blog/line-business), Webchat, VoIP e canais personalizados. Para [canais personalizados](https://help.respond.io/l/pt/custom-channel/custom-channel-overview), use nossa API de desenvolvedor para conectar o respond.io a qualquer canal.

### Sleekflow vs Respond.io: Automação de Marketing e Vendas

Para alcançar mais leads e gerenciar grandes volumes de consultas que chegam pelo chat, a automação é essencial. Aqui está como Sleekflow e respond.io se comparam em termos de automação de marketing e vendas.

#### Automação de Chat

Tanto o Sleekflow quanto o respond.io oferecem às empresas construtores de automação sem código conhecidos como Flows e Workflows, respectivamente. O Sleekflow permite que os usuários executem um número limitado de automações por mês; o respond.io não tem limites na quantidade de Workflows que podem ser executados.

![ícones representando o que a automação de chat pode fazer: responder instantaneamente, qualificar leads, responder perguntas frequentes e agendar compromissos](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2009Zk5PYoz2i19uk3R7Bj/084529e201a5fa8e1a0cf57de48304da/sleekflow-vs-respondio-image-4_e079ae8bf67a146767666e00cfdfe98b.png?fm=jpg&q=80&w=640)

Embora ambas as plataformas melhorem suas capacidades de marketing e vendas como [respostas instantâneas, perguntas de qualificação, resposta a perguntas frequentes e agendamento de compromissos](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-automation#toc-mobile-6), **os workflows do Sleekflow suportam apenas o WhatsApp**. Os workflows do respond.io permitem que você use essas automações avançadas em múltiplos canais.

#### Anúncios Clique para Chat

Quer receber novos leads na sua caixa de entrada? [Anúncios clique para chat](https://respond.io/pt/blog/click-to-chat-ads) são a maneira mais rápida de fazer uma grande audiência segmentada te enviar uma mensagem. Com a Meta, você pode criar anúncios exibidos no Facebook e Instagram que clicam para o WhatsApp ou Messenger do Facebook.

Tanto o Sleekflow quanto o respond.io possuem gatilhos de automação que são compatíveis com anúncios clique para chat. Isso significa que você pode definir respostas automáticas, acompanhar quantas conversas estão entrando na plataforma a partir de anúncios e muito mais.

Respond.io também suporta [Anúncios de Mensagens do TikTok](https://respond.io/pt/blog/tiktok-messaging-ads), permitindo que você alcance novos públicos no TikTok e os converta através de anúncios.

#### Gerenciamento do Ciclo de Vida de Leads.

Para priorizar leads, retarget clientes e reconhecer a causa das desistências para realizar melhorias, é importante entender toda a jornada do cliente. Os agentes devem ter contexto instantâneo quando entram em um chat, para que possam adaptar a conversa de acordo com o status do lead.

O Sleekflow não oferece rastreamento detalhado do ciclo de vida, portanto, leads importantes podem ser ignorados. Também é difícil identificar por que os leads abandonam após iniciarem um chat.

![Gif mostrando como o respond.io permite que os usuários rotulem e rastreiem clientes de acordo com seu status na jornada do cliente](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5B3vPhrPSAtKoXtA22yHeK/3bd743497662ef7aed1df45a254c53d4/lifecycl-4.gif?w=480&fm=avif)

Com a [funcionalidade de Ciclo de Vida](https://help.respond.io/l/pt/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) do respond.io, você pode rotular leads de acordo com o status, incluindo Novo Lead, Lead Quente, Cliente ou qualquer etapa personalizada que você criar. As etapas perdidas também ajudam as empresas a categorizar leads que esfriaram ou não foram qualificados, para identificar áreas de melhoria, como tempos de resposta ou otimizar anúncios para segmentar leads de maior qualidade.

#### Relatórios

Quando você está fazendo marketing e vendas pelo chat, você vai querer ver os resultados de seus esforços, por exemplo, acompanhando a rapidez com que as conversas estão sendo respondidas e quais canais estão trazendo mais leads.

As capacidades de relatórios e análises do Sleekflow estão disponíveis apenas para os planos de camada mais alta. Esses planos avançados permitem que você acompanhe o número de conversas, novos contatos, tempo de resposta e mensagens enviadas e recebidas. Você também pode adicionar filtros para realizar análises mais detalhadas.

Por outro lado, o respond.io tem [capacidades robustas de relatórios](https://help.respond.io/l/pt/reporting-and-analytics/reporting-for-sales) disponíveis para qualquer plano, para que você possa maximizar a eficiência e se concentrar em canais que convertem. Descubra quais canais são os mais populares entre seu público, gerencie a carga de trabalho, rastreie o desempenho de agentes e equipes e meça a eficácia das transmissões.

### Sleekflow vs Respond.io: Recursos de IA

Desde o advento da IA generativa, o número de plataformas impulsionadas por IA explodiu. Todo mundo quer aproveitar as oportunidades que a IA oferece, mas como você pode fazer isso da melhor maneira? O Sleekflow se orgulha de suas capacidades de IA; como elas se comparam ao respond.io?

#### Agente de IA

O Sleekflow oferece um recurso de Agente de IA, mas ele carece de maturidade; [de acordo com clientes anteriores do Sleekflow](https://respond.io/pt/customers/sleekflow-alternative-review-by-getutor), suas alegações não correspondem à realidade do recurso. O respond.io oferece um Agente de IA que você pode personalizar para diferentes funções e treinar com suas próprias fontes de conhecimento, para que você possa responder a mensagens 24/7, mesmo quando agentes humanos não estão disponíveis.

Use o agente de IA para responder a perguntas comuns, fazer recomendações de produtos ou até mesmo concluir uma venda. Os agentes de IA também podem responder chamadas e entender gravações de voz. Ele pode encerrar uma conversa por conta própria com um resumo para fornecer contexto, ou se a intervenção humana for necessária, ele transferirá o chat para um agente apropriado.

![captura de tela mostrando como configurar o modelo de agente de IA do respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4kG91nepbqTOKcYTj0fOnm/5a98f56edad93d35c82dde4da1b7867c/ai_agent-ks_sales.jpg?fm=jpg&q=80&w=640)

#### Assistência na Redação de Mensagens

Tanto o Sleekflow quanto o respond.io incluem assistência alimentada por GPT na redação de mensagens, para respostas mais rápidas e precisas. Os agentes podem pedir à IA para compor uma resposta e escolher enviar como está ou editar. Eles também podem redigir rapidamente uma mensagem e pedir à IA para aprimorar o tom ou a gramática, mantendo as respostas consistentes e profissionais.

#### Aprende com sua própria documentação de negócios

As respostas da IA são mais precisas quando baseadas no seu próprio conhecimento sobre o negócio. Tanto o respond.io quanto o Sleekflow suportam o upload de documentos e têm um [crawler de URL](https://help.respond.io/l/pt/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai#step%5F1%5Fproviding%5Fknowledge%5Fsources) para que a IA possa aprender instantaneamente com todo o seu site.

### Sleekflow vs Respond.io: Segurança e Estabilidade Para Escalar Seu Negócio

Quando você está escalando seu negócio, [segurança e estabilidade](https://respond.io/pt/blog/secure-messaging#toc-mobile-10) são vitais para qualquer plataforma que você escolher. Vazamentos de dados e falhas na plataforma podem ter um sério impacto em sua reputação. Você quer garantir que os dados dos seus clientes permaneçam confidenciais e que as mensagens continuem chegando suavemente.

#### Recursos de segurança.

Tanto o Sleekflow quanto o respond.io são [certificados ISO 27001](https://respond.io/pt/blog/iso-certification), oferecem 2FA e fornecem a opção de mascarar informações sensíveis dos clientes, para que você possa ficar tranquilo de que todos os dados estão seguros.

#### Capacidade de Lidar com Altos Volumes de Mensagens

Embora o Sleekflow suporte bem baixos volumes de conversas, ele tende a atrasar sob pressão. Empresas que recebem altos volumes de mensagens preferem o respond.io, pois sua infraestrutura projetada [processa milhões de mensagens](https://aws.amazon.com/solutions/case-studies/respond-io/) todos os dias sem tempo de inatividade.

Isso também nos ajuda a garantir 99,999% de tempo de atividade e confiabilidade da plataforma, evitando problemas que plataformas como o Sleekflow enfrentam, como falhas severas, incluindo um mês de inatividade para a API do WhatsApp Cloud, Messenger e Instagram em fevereiro de 2024

### Sleekflow vs Respond.io: Suporte ao Cliente

Iniciar em uma nova plataforma é um processo de aprendizado, portanto, você vai querer saber que a que escolheu pode apoiá-lo durante o onboarding e ajudar a otimizar sua experiência para o sucesso. Se você tiver algum problema, não quer deixar seus leads e clientes aguardando enquanto espera por uma resposta do suporte. Aqui está como Sleekflow e respond.io se comparam em suporte.

#### Suporte no Onboarding

Quando sua empresa possui necessidades complexas, um gerente de sucesso do cliente dedicado pode fazer toda a diferença.

O Sleekflow oferece algum suporte de onboarding para assinantes anuais, mas isso inclui apenas uma hora de treinamento sobre a API do WhatsApp.

Com o respond.io, você receberá suporte personalizado para planejar e configurar Workflows e Agentes de IA, conectar-se à API do WhatsApp, integrar com ferramentas de terceiros e muito mais.

#### Disponibilidade

O Sleekflow oferece apenas suporte por email a clientes em planos de camada inferior e suporte limitado por chat para aqueles em planos de camada superior. O Respond.io oferece suporte por chat ao vivo 24/5 e suporte de agente de IA 24/7 a todos os clientes, então se você precisar de ajuda, com certeza a receberá rapidamente.

## Sleekflow vs Respond.io: Faça a Escolha Certa Para Seu Negócio

Sleekflow e respond.io oferecem plataformas semelhantes, pois ambas estão focadas em aprimorar marketing e vendas pelo chat. Mas quando você investiga mais profundamente as funcionalidades, o respond.io se destaca como a melhor escolha, especialmente se você precisar de automação multicanal e suporte dedicado e está buscando escalar.

![ícones mostrando por que escolher o respond.io em vez do Sleekflow - capacidades omnicanal, automação avançada, recursos de IA e suporte ao cliente de alta qualidade.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3t2ccq23IOByw2wrbHSWMz/422b8680bc5774071da776706cf1688b/sleekflow-vs-respondio-image-5_8c0ca722afded9fd3403dcc2ae1bb04b.png?fm=jpg&q=80&w=640)

O Sleekflow carece de recursos chave como Chamadas pelo WhatsApp, integração com o TikTok, Catálogos da Meta e automação multicanal. O suporte deles também é limitado, o que significa que você ficará esperando se tiver uma dúvida urgente. Se você estiver gerenciando altos volumes de mensagens, há também o risco de enfrentar atrasos significativos.

Respond.io também suporta a nova [WhatsApp Business Calling API](https://help.respond.io/l/pt/whatsapp/whatsapp-business-calling-api) para oferecer mais valor às empresas que buscam aprimorar seus esforços de vendas e marketing.

Para empresas que buscam escalar, o respond.io garante que cada mensagem seja entregue a tempo. Oferecemos automações e transmissões em todos os canais e fornecemos suporte dedicado ao cliente a qualquer momento.

Se você está considerando uma plataforma de gerenciamento de conversas pela primeira vez ou procurando uma [alternativa ao Sleekflow](https://respond.io/pt/sleekflow-alternative), inscreva-se para um teste gratuito ou entre em contato conosco para uma [demonstração personalizada](https://respond.io/pt/demo ) hoje e tenha a experiência completa do que o respond.io pode fazer por sua empresa.

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