---
description: Saiba mais sobre as principais plataformas de AI conversacional para engajamento de clientes por chat, chamada e e-mail: respond.io, Gupshup, Gallabox, Wati, Ada, Manychat e Trengo.
title: As 7 Melhores Plataformas de AI Conversacional de 2025 e Como Escolher Uma
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png
---

1. [Início ](/pt)
2. [\> Blogs ](/pt/blog)
3. [\> Practical Guide](/pt/category/practical-guide)

# As 7 Melhores Plataformas de AI Conversacional de 2025 e Como Escolher Uma

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/pt/author/susan-swier)

[Susan Swier](/pt/author/susan-swier)

· 02 Dec 2025

·

9 minutos de leitura

![As 7 Melhores Plataformas de AI Conversacional de 2025 e Como Escolher Uma](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR - Melhores Plataformas de IA Conversacional em 2025 

Estas são as melhores plataformas de IA conversacional em 2025\. Certifique-se de escolher uma que tenha capacidades completas de agentes e possa gerenciar conversas de forma independente, integre-se ao seu CRM, opere em vários canais e permita funções específicas de agente.

* **Respond.io:** Automação **geral** e **multicanal** para todo o ciclo de vida do cliente em diversas funções.
* **Gupshup & Ada:** Para **construções personalizadas/empresariais** com APIs robustas e agentes virtuais para fluxos de trabalho complexos.
* **Wati & Gallabox:** Para **SMBs focadas no WhatsApp** com fluxos de IA simples para suporte e configuração rápida.
* **ManyChat:** Para **criadores e pequenas empresas** com foco em redes sociais que precisam de IA para gerenciar conversas simples.
* **Trengo:** Para empresas **focadas em suporte** que precisam de IA multicanal para atendimentos ao cliente.

A IA conversacional passou de bots simples baseados em palavras-chave para sistemas agentes que compreendem intenções, executam tarefas e transferem conversas de forma tranquila. Isso é uma mudança de jogo para empresas que gerenciam clientes principalmente através de canais de mensagens como [WhatsApp](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-business-api), [Facebook Messenger](https://respond.io/pt/blog/facebook-business-chat), [Instagram](https://respond.io/pt/blog/instagram-business-chat), [TikTok](https://respond.io/pt/blog/tiktok-for-business) e mais. As melhores plataformas de IA conversacional para mensagens instantâneas não apenas respondem; elas automatizam processos como atualizar seu CRM, agendar compromissos e direcionar para o agente humano correto.

Uma plataforma ideal atua como assistente ao longo do ciclo de vida do cliente, desde a captação de leads até o fechamento de vendas simples e envio de follow-ups e promoções para manter os clientes voltando.

Neste artigo, discutiremos o que você precisa considerar, e então mergulharemos nos detalhes de algumas das melhores plataformas de IA conversacional de 2025, para que você possa tomar a decisão certa para o seu negócio.

Primeiro, vamos olhar o que as empresas precisam considerar ao escolher uma plataforma de IA conversacional.

## O que considerar em uma plataforma de IA conversacional

Aqui estão as funcionalidades essenciais em uma plataforma de IA conversacional quando você está fazendo negócios principalmente através de canais de mensagens instantâneas.

### **1\. Profundidade agente além do chat**

“IA Conversacional” é uma palavra da moda, e muitas plataformas se gabam de capacidades de IA quando, na verdade, elas oferecem apenas chatbots simples. Certifique-se de que a plataforma tenha verdadeiras capacidades de agentes, como completar ações em várias etapas, aprender com o conhecimento da empresa e escalar para humanos.

### 2\. Capacidade de fechar e gerenciar conversas de forma independente

Escolha uma plataforma que possa lidar com toda a conversa, quando possível, atualizar o status para referência ou escalar para um humano se necessário. Por exemplo, o agente de IA do respond.io pode encerrar um chat com um [resumo claro, escolher um motivo de encerramento e acionar o próximo passo](https://respond.io/pt/help/ai-agents/using-ai-agent-actions#chaining-actions-together) — como uma tarefa de follow-up, pesquisa, tag ou workflow. Isso significa caixas de entrada mais limpas, relatórios precisos e contexto claro.

![Imagem mostrando o que você precisa em uma plataforma de IA conversacional: Ações de agentes, gerenciamento independente de conversa, integração com CRM, multicanal, funções de agente](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6en22wnZ78dicyKIwYeijK/ee0effb0a970974d364e1d7bc9147bd6/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### 3\. Integra-se ao CRM e ajuda a rastrear a jornada do cliente

Economize tempo e esforço manual com uma plataforma de IA que [integra-se ao seu CRM](https://respond.io/pt/blog/hubspot-integration) e ajuda a rastrear o ciclo de vida do cliente. Procure uma plataforma que atualize automaticamente campos de contato, tags e estágios de ciclo de vida, e dispare os fluxos de trabalho corretos. Seus dados permanecem atualizados e seu pipeline avança sem esforço manual.

### 4\. Opera em todos os seus canais

Encontre os clientes onde eles estão — WhatsApp, Instagram, Facebook, web chat, email, voz e mais. Use um agente para todos os canais em uma única caixa de entrada. Procure uma plataforma com agentes de IA que podem lidar com chamadas de voz e gravações além do chat.

### 5\. Um agente para qualquer função

Muitas plataformas de IA conversacional são construídas para uma tarefa específica, por exemplo, suporte ao cliente ou vendas. Escolha uma plataforma onde você possa construir vários agentes de IA para assumir qualquer função, seja [gerenciar consultas iniciais, fechar negócios ou oferecer suporte](https://respond.io/pt/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#step-2-select-an-ai-agent-template) após uma compra.

Transforme conversas de clientes em crescimento de negócios com respond.io. ✨

Gerencie chamadas, chats e e-mails em um só lugar!

[ Agende uma demonstração ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ Inscrever-se grátis ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## As 7 melhores plataformas de IA conversacional em 2025

Abaixo está uma visão rápida das sete melhores plataformas de IA conversacional em 2025\. Essas ferramentas variam em preço, facilidade de uso, canais suportados e capacidades de IA. Depois disso, veremos os prós, contras e preços de cada plataforma. Para preços, estamos mostrando o custo do plano intermediário, a menos que indicado de outra forma.

| Plataforma | Melhor Para                                                                                                                              | Multicanal               | Capacidades de IA                                                                                                                                                |
| ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Respond.io | Empresas B2C de médio a grande porte com alto volume de mensagens que exigem automação de processos e múltiplas funções de agentes de IA | ✅                        | Crie agentes com funções únicas; o agente aprende com a base de conhecimento; gerencia conversas e processos; direciona para agentes humanos conforme necessário |
| Gupshup    | Desenvolvedores & empresas que precisam de APIs e agentes de IA personalizados em larga escala                                           | ✅                        | Agentes de IA personalizados que podem lidar com conversas e tarefas                                                                                             |
| Gallabox   | SMBs focadas no WhatsApp que desejam fluxos básicos de chatbot de IA                                                                     | ❌                        | Chatbot de IA básico disponível no plano de nível mais alto                                                                                                      |
| Wati       | Equipes de suporte centradas no WhatsApp/Instagram que precisam de configuração rápida                                                   | ⚠️ WhatsApp & Instagram  | Agente de suporte IA simples que aprende com sua base de conhecimento                                                                                            |
| Ada        | Empresas centradas no WhatsApp que requerem uma plataforma de IA para gerenciamento de dados e comunicação com clientes                  | ⚠️ WhatsApp, Viber & SMS | Agente virtual robusto para conversas em nível empresarial                                                                                                       |
| ManyChat   | Criadores & pequenas equipes focadas na automação de mensagens sociais                                                                   | ✅                        | Fluxos de chat baseados em templates; complementos básicos de IA; orientado a campanhas.                                                                         |
| Trengo     | Empresas que precisam de uma plataforma de suporte IA omnicanal                                                                          | ✅                        | Caixa de entrada omnicanal e automação de IA em múltiplas etapas                                                                                                 |

### 1\. Respond.io — Agentes de IA que alimentam todo o ciclo de vida do seu cliente

**Melhor para:** Empresas B2C de médio a grande porte que necessitam de automação avançada de IA e suporte multicanal

[Respond.io](https://Respond.io) vai além dos chatbots básicos — unindo WhatsApp e canais populares (Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, email, voz/VoIP e mais) em uma única caixa de entrada. Crie agentes de IA para funções específicas como recepcionista, vendas ou suporte. Ela também automatiza o trabalho em torno das conversas, atribuindo, atualizando campos de contato e ciclos de vida, e até encerrando chats com resumos e uma nota de fechamento apropriada.

**Prós**

* Use templates para funções de agentes de IA, incluindo recepcionista, vendas e suporte, ou crie suas próprias funções
* O agente de IA aprende com seu site e base de conhecimento
* As capacidades do Agente de IA incluem voz, follow-ups automáticos quando o cliente não responde, resumos de conversa com notas de fechamento e entrega humana
* Caixa de entrada multicanal (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, email por voz, canais personalizados e mais)
* Amigável ao CRM: integrações nativas do HubSpot e Salesforce além de Zapier/Make
* Excelente suporte ao cliente para auxiliar na integração; [avaliado com 4,8 estrelas no G2](https://www.g2.com/products/respond-io/reviews)

**Contras**

* Conjunto rico de recursos significa uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários

**Preços**

O plano de crescimento intermediário do Respond.io começa em $159 e permite 10 usuários. Inclui automação ilimitada, uso ilimitado do Agente de IA, relatórios avançados e suporte online para integração via chat ou chamada.

### 2\. Gupshup — Agentes de IA em escala empresarial

Melhor para: Desenvolvedores e empresas com necessidades personalizadas

Gupshup oferece APIs robustas e uma plataforma de IA conversacional empresarial para construir agentes em larga escala no WhatsApp. É ideal para equipes com habilidades técnicas que desejam total controle e design de agente personalizado.

**Prós**

* APIs poderosas
* Agentes de IA autônomos que podem lidar com processos e pagamentos
* Boa opção para implantações personalizadas em larga escala

**Contras**

* Não é amigável para iniciantes; geralmente requer recursos técnicos
* Preço e embalagem podem ser complexos (baseados em uso, varia por canal e país)
* Sem caixa de entrada/reportagem compartilhada nativa; você precisará montar as partes
* O suporte pode ser lento

**Preços**

Apenas cotações personalizadas.

### 3\. Gallabox — AI WhatsApp sem código para comércio SMB

**Melhor para:** SMBs focadas no WhatsApp que exigem respostas básicas de IA

Gallabox se concentra na automação do WhatsApp com transmissões, campanhas de gotejamento e um construtor de chatbot de IA, além de complementos como pagamentos nativos e uma caixa de entrada compartilhada. No entanto, embora essa plataforma de gerenciamento de conversas seja frequentemente considerada uma opção econômica, o único pacote que inclui IA é mais caro do que a maioria das ofertas dos concorrentes.

**Prós**

* Chatbot de IA simples para responder perguntas
* Fáceis transmissões no WhatsApp, templates e fluxos; campanhas de gotejamento e catálogos
* Integrações com HubSpot, Zoho, Shopify e mais

**Contras**

* Apenas WhatsApp
* Não é uma plataforma conversacional de IA completa; IA pode apenas conversar em vez de gerenciar processos
* Análise limitada para funis complexos
* Maior dependência de configuração/manutenção manual de fluxos
* Complementos/funções de pagamento podem adicionar custo e complexidade

**Preços**

$377/mês para o plano Pro, o único plano que inclui recursos de IA.

### 4\. Wati — Agente de suporte IA centrado no WhatsApp

**Melhor para:** SMBs focadas no WhatsApp que desejam implantação rápida (com DM do Instagram como bônus)

[Wati](https://respond.io/pt/blog/wati-alternative) oferece um construtor de fluxo visual, caixa de entrada para equipes e recursos de marketing para WhatsApp (e DM do Instagram). Ele também oferece um Agente de Suporte AI que pode responder a partir da sua base de conhecimento.

**Prós**

* Construtor visual de chatbot, transmissões e integrações com Shopify/WooCommerce.
* Agente de Suporte AI com respostas da base de conhecimento

**Contras**

* Principalmente WhatsApp/Instagram; não é um hub multicanal completo
* O agente de IA tem apenas um objetivo: responder a perguntas de suporte.
* Preços e complementos podem ser complexos
* Suporte ao cliente ruim

**Preços**

O preço do plano intermediário do Wati é de $79 para cinco usuários, tornando-o uma das opções mais baratas para negócios com orçamento limitado, mas tenha cuidado com as taxas de mensagens e taxas adicionais.

### 5\. Ada — Agente virtual empresarial para suporte

**Melhor para:** Empresas que precisam de uma potente porta de entrada AI para lidar com perguntas frequentes e consultas de suporte

**Prós**

* Agente virtual forte para suporte
* Automatiza processos e pagamentos
* Postura robusta de segurança/adequação para grandes organizações

**Contras (expandido)**

* Apenas suporta WhatsApp, Viber e SMS
* Esforço de implementação mais pesado; normalmente precisa de engenharia de soluções
* O preço tende a ser direcionado às empresas; pode ser caro para o mercado médio
* Gerenciamento limitado da caixa de entrada compartilhada/agente.

**Preços**

Preços para empresas (cotações personalizadas).

### 6\. ManyChat — Automação Amiga do Criador com Novos Complementos AI

**Melhor para:** Profissionais de marketing em redes sociais e criadores que precisam de automação AI para conversas básicas

[ManyChat](https://respond.io/pt/blog/manychat-alternative) permite automatizar conversas no TikTok, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS e e-mail. É econômico, baseado em templates e ótimo para campanhas, DMs e rápidas automações AI.

**Prós**

* Multicanal (TikTok, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, e-mail) com um construtor de fluxo de chat AI visual
* Grande biblioteca de templates; fácil entrada para usuários não técnicos
* Funciona bem com anúncios de clique para chat, códigos QR e ferramentas de crescimento

**Contras**

* AI e automação voltadas para jornadas simples
* As análises e relatórios são mais focados em campanhas do que em ciclos de vida.
* Complementos e crescimento de uso podem aumentar o custo total
* Suporte ao cliente limitado

**Preços**

$15/mês para três usuários e 500 contatos armazenados. Recursos de automação são limitados em planos de nível inferior. Custos adicionais se aplicam para maior uso e recursos premium.

### 7\. Trengo — O**mnichannel inbox** com AI Journeys

**Melhor para:** Equipes de suporte que desejam uma caixa de entrada com poder de AI em WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, chat ao vivo, SMS e mais

[Trengo](https://respond.io/pt/blog/trengo-alternative) centraliza conversas de clientes de múltiplos canais em uma única caixa de entrada. Seu AI HelpMate pode redigir/enviar respostas, e AI Journeys automatiza conversas e fluxos de trabalho através de etapas e canais. Planos de nível superior adicionam ações de API de terceiros para integrações mais profundas.

**Prós**

* Caixa de entrada omnicanal incluindo e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat ao vivo e SMS
* AI HelpMate para assistência em resposta; AI Journeys para automação em várias etapas
* Relatórios (incluindo relatórios de AI) focados em métricas de suporte

**Contras**

* A profundidade agencial se concentra na automação de suporte; ações complexas e inter-sistêmicas frequentemente dependem de ações de API ou integrações
* Preços baseados em conversação e cobranças por AI somam-se à medida que você escala
* Ações/permissões avançadas de API requerem planos mais altos
* Suporte ao cliente ruim

**Preços**

O plano intermediário começa em $579/mês para 20 usuários e 1500 conversas. Conversas adicionais são cobradas a $18/100 conversas mais uma cobrança de $0.29/conversa para AI.

## Qual é a melhor plataforma de AI conversacional para as suas necessidades de negócios?

Negócios focados em suporte podem escolher Wati ou Trengo. Desenvolvedores e empresas que precisam de personalização para necessidades específicas costumam escolher Gupshup ou Ada, enquanto negócios menores com forte foco em redes sociais consideram Manychat.

No entanto, se você quer a opção mais versátil, à prova de futuro, com forte cobertura multicanal e AI totalmente agencial para chat e voz para automatizar toda a jornada do cliente, escolha respond.io. Ele permite criar agentes AI totalmente personalizados para qualquer fase da jornada do cliente, direcionar conversas a um agente humano quando necessário e atualizar campos de contato e estágios de ciclo de vida para que sua equipe tenha sempre o contexto completo. Ele foi projetado para escalar desde o primeiro contato até a conversão e retenção.

## Escolha respond.io, a plataforma de AI conversacional que faz seu negócio crescer

Recomendamos respond.io como a melhor plataforma de AI conversacional para negócios em crescimento. Se você precisa conversar com clientes em múltiplos canais e gerenciar jornadas de clientes com automação de IA avançada, [experimente respond.io grátis](https://app.respond.io/user/register) ou [entre em contato conosco para uma consultoria](https://respond.io/pt/demo).

Transforme conversas de clientes em crescimento para o negócio com respond.io. ✨

Gerencie chamadas, chats e e-mails em um só lugar!

[ Agende uma demonstração ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ Inscrever-se grátis ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## Perguntas frequentes sobre plataformas de AI conversacional

### O que é uma plataforma de AI conversacional?

Uma plataforma de AI conversacional permite que os negócios conversem automaticamente com os clientes. Ela aprende com o conhecimento do negócio, entende o que os clientes dizem, responde ou executa fluxos de trabalho simples e se conecta a ferramentas como CRMs ou sistemas de pagamento.

### A AI vai substituir meus agentes humanos?

Não. Configurações boas permitem que a AI trate perguntas repetitivas e tarefas simples, em seguida direcionam a conversa para um humano em casos complexos — com um resumo para que os humanos não comecem do zero.

### Como uma plataforma de AI conversacional funciona com um CRM?

As melhores plataformas se integram ao seu CRM para que possam puxar detalhes de clientes e atualizar campos/tags/estágios automaticamente durante os chats.

### **A AI pode encerrar uma conversa por conta própria?**

Em algumas plataformas, sim. Por exemplo, [respond.io](https://respond.io)’s AI pode resumir, escolher uma razão de fechamento e acionar os próximos passos. Há alguns casos em que os negócios querem que a AI gerencie toda a conversa, por exemplo, confirmando uma consulta. O agente AI simplesmente notificaria os agentes humanos de que a consulta foi agendada.

### Os Agentes de IA podem entender e responder a mensagens de áudio?

sim. os Agentes de IA do respond.io agora podem processar notas de voz e gravações de áudio enviadas por clientes através de canais de mensagens suportados. A plataforma transcreve automaticamente o áudio em texto e o integra diretamente no contexto da conversa do Agente de IA. Isso significa que a IA pode entender a intenção, a nuance e os detalhes das mensagens faladas e responder naturalmente, mantendo um fluxo de conversa contínuo, seja o cliente escrevendo ou falando.

Esse recurso é especialmente valioso para usuários que preferem voz, comum em regiões como os EUA, LATAM e Sudeste Asiático, onde as pessoas frequentemente se comunicam via notas de voz.

### **O que impede os Agentes de AI de cometer erros ou fantasiar?**

Embora nem toda plataforma de IA previna esses riscos, [os Agentes de IA do respond.io](https://respond.io) são construídos para segurança, confiabilidade e uso prático desde o início. Com guardrails integrados ao núcleo, você pode escalar com confiança sabendo que eles permanecem no caminho certo.

* **Proteções integradas:**  
 Verificações de precisão e políticas claras reduzem erros e evitam alucinações.
* **Escalonamento inteligente:**  
 Quando a AI atinge um limite, ela transfere para o humano certo com todo o histórico da conversa.
* **Controles flexíveis:**  
 Defina regras específicas de negócios para moldar o comportamento da AI.
* **Pronto para produção diretamente da caixa:**  
 Garantias já incorporadas, então você pode lançar sem hesitação.

### Como os chats dos Agentes de IA podem parecer menos robóticos e mais humanos?

Agentes de IA no respond.io mantêm conversas naturais e semelhantes às humanas ao entender intenção, contexto e tom, não apenas seguindo roteiros. Eles conversam fluidamente em WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok e mais, extraindo contexto do histórico de conversas e respondendo de acordo com suas regras ou critérios.

Para torná-los ainda mais humanos:

* Defina uma **persona de IA**  com um tom que combine com sua marca.
* Use **indicadores de digitação**  para imitar pausas reais na resposta.
* Adicione **atrasos curtos na resposta**  para evitar respostas instantâneas e parecidas com robôs.
* Forneça **fontes de qualidade**  para que as respostas sejam precisas e contextuais.
* Permita **entregas humanas**  para tópicos complexos ou sensíveis.

O resultado: conversas rápidas e naturais que parecem genuinamente humanas — mesmo quando não são.

## Leitura adicional

Se você achou este artigo útil, confira esses outros guias:

* [Dicas para Agentes de Vendas AI para Melhorar a Experiência do Cliente](https://respond.io/pt/blog/ai-sales-agent)
* [Melhores Chatbots do WhatsApp em 2025](https://respond.io/pt/blog/best-whatsapp-chatbots)
* [Automação do WhatsApp](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-automation)

Compartilhe este artigo

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/top-conversational-ai-platforms)

Postagens relacionadas 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/pt/blog/best-omnichannel-crm)  
[10 melhores plataformas de CRM omnicanal: comparação de recursos e preçosAs 10 melhores plataformas CRM omnicanal: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk e Freshdesk.](/pt/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/pt/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Melhores Chatbots de IA para Sites: Principais Plataformas ComparadasDescubra os melhores chatbots de IA para websites em 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/pt/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/pt/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Melhores Agentes de IA para Suporte ao Cliente em 2025: Prós, Contras & PreçosExplore os melhores agentes de IA para suporte ao cliente em 2025\. Compare prós, contras e preços das principais plataformas como respond.io e Intercom.](/pt/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Triplique seus resultados de negócios com Respond.io 🚀

[Fale com vendas](/pt/demo)[Comece o teste grátis](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:12:21.457Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YeetgCSWrhbMDZi2vdZAB/c6c06a6366b6a9d1c14e2b78c2d19a9e/Practical_Guide___Best_Conversational_AI_Platforms_2025_-_Cover.png","headline":"As 7 Melhores Plataformas de AI Conversacional de 2025 e Como Escolher Uma","alternativeHeadline":"As 7 Melhores Plataformas de AI Conversacional de 2025 e Como Escolher Uma","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/pt/blog/top-conversational-ai-platforms","datePublished":"2025-09-08T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-09-08T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-02T01:47:29.315Z","description":"Saiba mais sobre as principais plataformas de AI conversacional para engajamento de clientes por chat, chamada e e-mail: respond.io, Gupshup, Gallabox, Wati, Ada, Manychat e Trengo.","author":{"@type":"Person","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/pt/author/susan-swier"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/pt/blog/top-conversational-ai-platforms"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/pt"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/pt/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/pt/category/practical-guide"}]}]
```
