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description: Como o novo modelo de preços do bot Viber irá afetar a sua empresa? Leia a seguir para aprender tudo o que precisa de saber sobre os preços das empresas Viber.
title: Preço do Viber Bot: Um Guia sobre os Preços de Negócios do Viber [Fev 2024]
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# Preço do Viber Bot: Tudo o que você precisa saber sobre os preços da Viber para Negócios \[Fevereiro de 2024\]

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/pt/author/susan-swier)

[Susan Swier](/pt/author/susan-swier)

· 10 Jul 2025

·

3 minutos de leitura

![Preço do Viber Bot: Um Guia sobre os Preços de Negócios do Viber [Fev 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Yex8Ap6nfYAPIo4rbSnC3/f7fd98dc94ecf3a82d3275e2e2270274/ViberPricingCoverImage_b7ba4fc9801368ae4e7e4e3c33e499fa.png?q=70&w=400&fm=avif)

Os preços do Viber Chatbot (Viber Bot) sofreram grandes alterações nos últimos tempos. Se você atualmente usa [Viber para negócios](https://respond.io/pt/blog/viber-for-business) ou está planejando usar, provavelmente está se perguntando como essas mudanças afetarão seu negócio. Leia sobre os preços, os termos e os casos de uso do Viber para negócios.

## Preço do Viber Bot: Como isso funciona?

[Viber Chatbots](https://help.respond.io/l/pt/viber/viber) são comumente usados como contas Viber de negócios. Bots permitem que as empresas se conectem com clientes inscritos para fins de [marketing](https://respond.io/pt/blog/viber-for-business#toc-mobile-15), [vendas](https://respond.io/pt/blog/viber-for-business#toc-mobile-16) e [suporte](https://respond.io/pt/blog/viber-for-business#toc-mobile-17). 

No passado, as empresas poderiam enviar qualquer número de mensagens gratuitas. Ao contrário de outros aplicativos de mensagens, Viber não tinha uma janela de mensagens, então a falta de restrições tornou-a uma opção atraente para as empresas. Já não é esse o caso. Vamos ver os novos Termos Comerciais do [Viber Chatbot](https://help.viber.com/hc/articles/15247629658525-Bot-commercial-model).

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### Termos Comerciais Viber Chatbot

Criar um ChatBot no Viber não tem custo, mas cada ChatBot tem uma taxa mensal de manutenção de 100 euros. Chatbots criados antes do dia 5 de fevereiro de 2024, continuarão a funcionar sob [o antigo Modelo Comercial](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525#rate-card) até que o Viber ande quaisquer alterações.

Por fim, os novos Termos Comerciais do Viber afetam fundamentalmente a forma como os preços de conversação do Viber são estabelecidos. Em seguida, compartilharemos com você os custos esperados ao conversar com os clientes no Viber. 

#### Como a notificação de Chatbot Viber funciona

Viber Chatbots operam sob um modelo baseado em notificação, separado em mensagens de boas vindas, mensagens de sessão de Chatbot e mensagens iniciadas pelo Chatbot. Vamos passar por eles.

![Imagem mostrando as duas categorias de preços Viber bot. Os preços do Viber Business são separados em Mensagens de Sessão do Chatbot e mensagens iniciadas pelo Chatbot.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5cSoiSjfNlQHnfj0wwXOwO/d4fd36df062bd0b4c4ba2bee6672faca/blog-updates-viber-image-04_9c7e58e2b56cc959b9dd653ff789f62d.png?fm=webp) 

**As mensagens de boas-vindas** podem ser enviadas a usuários assim que abrem a conversa antes de se inscreverem no Bot. Empresas muitas vezes usam esta mensagem para apresentar o Bot e incentivar os usuários a se inscreverem nele. As mensagens de boas-vindas são gratuitas.

**As mensagens de sessão do Chatbot** fazem parte de uma conversa iniciada pelo cliente e são sempre gratuitas. Assim que um cliente iniciar uma conversa, você pode enviar respostas ilimitadas gratuitamente dentro de 24 horas a partir da primeira mensagem. Mensagens enviadas após a sessão de 24 horas são consideradas como chatbot-iniciadas.

**Mensagens iniciadas pelo Chatbot** são aquelas enviadas de um chatbot para um assinante que não fazem parte de uma sessão de mensagens ativa. Mensagens iniciadas por chatbot têm uma taxa que [varia de acordo com a localização do destinatário](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525#rate-card), que é determinado pelo código do país do número de telefone. 

Agora que você sabe como funciona o novo sistema de preços do Viber Chatbot, Vamos ver alguns casos comuns de uso para Viber Chatbots e como os novos preços os afetam.

## Preço do Viber Bot: Casos de Uso.

Nesta seção, abordaremos os seguintes casos de uso do Viber: mensagens de boas-vindas, mensagens de suporte ao cliente e mensagens promocionais em massa.

### Preços do Viber Bot: Mensagens de Boas-Vindas

[Mensagens de boas-vindas](https://developers.viber.com/docs/api/rest-bot-api/#sending-a-welcome-message) são uma saudação automática única para novos assinantes do seu chatbot. Estas são totalmente gratuitas. Você pode usar uma mensagem de boas-vindas para saudações gerais, para fornecer novas ofertas de assinante ou para [fazer perguntas para qualificar leads](https://respond.io/pt/blog/viber-sales#toc-mobile-4).

![imagem com três ícones mostrando tipos de mensagens de boas-vindas para Chatbots Viber. Você pode enviar uma saudação geral, fazer novas ofertas de assinante e fazer perguntas para capturar leads.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/688oSQKQHLmB6THhkBtp5w/3bec469337d5eb6fae1f101fafb72cd9/ViberPricingImage03_db7c79c8c16473e8a497bc695221ec58.png?fm=webp) 

Já que as mensagens de boas-vindas são gratuitas, aproveite ao máximo para iniciar uma conversa. [Incentive os assinantes a te enviarem mensagens](https://respond.io/pt/blog/viber-for-business#toc-mobile-9) para que eles comecem uma sessão de mensagens. Isso ajudará a manter os custos das mensagens baixos.

### Preço do Viber Bot: Mensagens de Suporte ao Cliente

Se sua empresa usa principalmente o [Viber para suporte ao cliente](https://respond.io/pt/blog/viber-support), Há uma boa chance de que a maioria das suas mensagens estejam em uma sessão de mensagens. Se o cliente iniciar a conversa, suas respostas serão gratuitas nas próximas 24 horas.

Este é um bom incentivo para os agentes de apoio responderem e resolverem problemas rapidamente. Se um agente levar mais de 24 horas para responder ao cliente e a sessão expirar, a próxima mensagem será iniciada pelo Chatbot, com custos envolvidos.

### Preço Viber Bot : Mensagens Promocionais em Massa

Grandes empresas que costumam [enviar mensagens promocionais](https://respond.io/pt/blog/viber-bulk-message) para milhares de clientes podem ser as mais afetadas por esse modelo de preços, já que as mensagens promocionais se enquadram na categoria de mensagens iniciadas pelo Chatbot.

Isso é tudo o que você precisa saber sobre os preços Viber. Se você quiser enviar uma mensagem para seus clientes usando uma conta do Viber Bot, certifique-se de ter o melhor software de gerenciamento de conversas do cliente AI. [Experimente responder .io gratuitamente hoje](https://app.respond.io/user/register)!

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## Leitura Adicional

Interessado em aprender mais sobre o uso do Viber para Empresas? Leia estes artigos.

* [Guia Definitivo do Viber para Negócios](https://respond.io/pt/blog/viber-for-business)
* [Como usar a Comunidade Viber para Negócios](https://respond.io/pt/blog/viber-community)
* [Widget Viber: Como usar o Viber Webchat para Empresas](https://respond.io/pt/blog/viber-widget)

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