Conceitos

WhatsApp Business: Visão geral das contas do WhatsApp Business [julho de 2023]

Gabriella
17 de Abril de 2023
WhatsApp Business Explicado

É novo na utilização do WhatsApp para negócios? Este guia tudo-em-um para WhatsApp Business irá ajudá-lo a compreender tudo sobre os produtos WhatsApp Business . Cobriremos os tipos de contas WhatsApp Business e métodos de inscrição, os seus preços, bem como as características e limitações de cada tipo de conta. Finalmente, ajudá-lo-emos a decidir qual é o produto WhatsApp mais adequado para o seu negócio.

O que é WhatsApp Business?

WhatsApp Business é um conjunto de produtos WhatsApp que proporcionam às empresas de todos os tamanhos uma plataforma para comunicar com os clientes no WhatsApp.

Foi introduzido em 2018 quando a WhatsApp percebeu que as empresas estavam a utilizar a aplicação pessoal para negócios. Meta A WhatsApp, anteriormente conhecida como Facebook, via isto como uma grande oportunidade para rentabilizar a aplicação gratuita. Assim, criou um conjunto de soluções WhatsApp business .

Isto separaria a comunicação empresarial e pessoal, ajudaria as empresas a criar uma presença oficial e forneceria às empresas um conjunto de ferramentas específicas para as conversas com os clientes. Actualmente, mais de 50 milhões de empresas utilizam WhatsApp Business para chegar a clientes em regiões onde o WhatsApp é popular.

Onde está WhatsApp Popular?

O WhatsApp é a aplicação de mensagens mais popular do mundo, com cerca de 2,78 mil milhões de utilizadores activos mensais. É a aplicação de mensagens mais dominante em 188 países e territórios dos 230 que utilizam o WhatsApp.

A Índia tem o maior número de utilizadores do WhatsApp a nível mundial, seguida do Brasil, da Indonésia, dos EUA, da Rússia e do México. O Brasil tem o maior mercado de utilizadores do WhatsApp fora da Ásia, com mais de 96% da população a ser um utilizador ativo do WhatsApp.

- WhatsApp é a [aplicação de mensagens mais popular do mundo com [2,6 biliões de utilizadores mensais activos](https://www.statista.com/statistics/1306022/whatsapp-global-unique-users/#:~:text=Em%20Abril%202022%2C%20WhatsApp%20had,unique%20users%20in%20Junho%20202022)). Existem apenas [25 países em que a WhatsApp não é líder de mercado](https://www.messengerpeople.com/global-messenger-usage-statistics/). - [A Índia tem o maior número de utilizadores da WhatsApp](https://www.businessofapps.com/data/whatsapp-statistics/) a nível mundial [seguido de](https://www.businessofapps.com/data/whatsapp-statistics/facebook- utilizadores/) Brasil, Indonésia, EUA, Rússia e México. O Brasil tem o maior mercado de utilizadores da WhatsApp fora da Ásia com mais de [96 por cento da população a ser utilizadores activos da WhatsApp](https://www.statista.com/topics/7731/whatsapp-in-brazil/#topicHeader__wrapper). - A utilização intensiva do "wa business whatsapp" levou a [292 milhões de downloads](https://www.statista.com/statistics/1276030/whatsapp-business-downloads-leading-countries/) de WhatsApp Business App em dispositivos Android e IOS a partir de Junho de 2022.
WhatsApp popularidade global

A utilização intensiva da WhatsApp levou a 292 milhões de downloads de WhatsApp Business App em dispositivos Android e IOS a partir de Junho de 2022.

Com até 100 mil milhões de mensagens trocadas por dia, é claro que WhatsApp não só é popular, como também tem uma elevada taxa de compromisso. Em comparação com os métodos tradicionais de comunicação como o correio electrónico, WhatsApp registou uma taxa de 98% de mensagens abertas.

Agora que sabe a importância do WhatsApp, eis o que deve saber sobre WhatsApp Business.

WhatsApp Business Conta: O Fundamento

Esta secção discutirá WhatsApp Business políticas, tipos de contas WhatsApp Business e os preços para cada tipo de conta.

WhatsApp Business Políticas

O WhatsApp tem como objetivo proporcionar uma experiência de alta qualidade aos seus utilizadores. Para garantir que a plataforma se mantém livre de spam, as empresas devem respeitar as Políticas de Negócios e Comércio do WhatsApp, que protegem a privacidade dos utilizadores e proíbem o comércio de produtos e serviços ilegais.

Para garantir que a plataforma permanece livre de spam, as empresas devem respeitar as políticas da empresa que protegem a privacidade dos utilizadores e proíbem o comércio de produtos e serviços ilegais. As empresas devem também assegurar que informações como o URL do seu website, o número de apoio ao cliente e muito mais no seu perfil sejam precisas e actualizadas. Não podem fazer-se passar por outras empresas ou fornecer informações enganosas.
WhatsApp Business e Políticas Comerciais

As empresas devem também garantir que informações como o URL do seu sítio web e o número de apoio ao cliente no seu perfil empresarial sejam precisas e actualizadas. Não podem fazer-se passar por outras empresas ou fornecer informações enganosas sobre a natureza do seu negócio.

Se as empresas violarem as políticas, a WhatsApp limitará ou removerá o seu acesso aos produtos WhatsApp Business indefinidamente. Agora que compreende as políticas, vamos dar uma vista de olhos aos tipos de contas WhatsApp Business .

Tipos de WhatsApp Business Contas

Aqui, apresentaremos os tipos de WhatsApp Contas que pode escolher com base no tamanho do seu negócio, juntamente com o método de inscrição para cada conta.

WhatsApp Business Conta App

A contaWhatsApp Business App é para pequenas empresas que desejam comunicar com os seus clientes através da WhatsApp. As empresas podem gerir as suas conversas através da criação de Respostas Rápidas e mensagens automáticas de boas-vindas e ausentes.

A aplicação Whatsapp da Account Business é para pequenas empresas que desejam comunicar com os seus clientes através da WhatsApp. As empresas podem utilizar as funcionalidades whatsapp business para gerir as suas conversas através da criação de Respostas Rápidas e mensagens automáticas de boas-vindas e ausentes. As empresas podem utilizar a conta da aplicação empresarial em até 5 dispositivos, compreendendo 1 telefone + 4 dispositivos adicionais. Para utilizá-la em até 10 dispositivos, podem subscrever WhatsApp Business Premium. No entanto, este plano está actualmente disponível apenas em certos países.
WhatsApp Business App account: O básico

As empresas podem utilizar a conta da aplicação empresarial num máximo de cinco dispositivos, incluindo um telemóvel e quatro dispositivos adicionais. Para utilizá-la em até 10 dispositivos, podem subscrever o WhatsApp Business Premium. No entanto, este plano só está atualmente disponível em determinados países.

Lembre-se, só pode instalar a aplicação WhatsApp Business num único telefone e deve utilizar WhatsApp Business Web para ligar dispositivos adicionais.

Aqui, discutiremos como fazer whatsapp business account e whatsapp business download. Para criar uma conta WhatsApp business na aplicação, tudo o que precisa é de um cartão sim ou e-sim e um telefone. Basta instalar a aplicação WhatsApp Business e ligar o seu número whatsapp business a ela. Assim mesmo, pode começar a utilizar a aplicação WhatsApp Business . Note que o número de telefone que utiliza não pode ser ligado a nenhuma conta WhatsApp existente.
O que precisa para criar uma conta WhatsApp Business App

Para criar uma conta, só precisa de um cartão SIM ou e-sim e de um telemóvel. Basta instalar a aplicação WhatsApp Business e ligar o seu número de telefone à mesma. Assim, pode começar a utilizar a aplicação WhatsApp Business.

Se utiliza o Meta Business Suite para comunicar com os clientes através de Facebook Messenger e Instagram, tem aqui mais uma opção para si. Agora é possível adicionar uma conta WhatsApp Business à caixa de entrada do Meta Business Suite.

Independentemente da sua escolha, o número de telefone que utilizar não pode ser associado a nenhuma conta WhatsApp existente. O mesmo se aplica às contas API , que discutiremos na secção seguinte.

WhatsApp Business API Conta

O WhatsApp Business API foi concebido para médias e grandes empresas que pretendem utilizar a plataforma com vários utilizadores para marketing, vendas e apoio. Uma vez que o API não tem uma interface de utilizador, tem de estar ligado a um software de gestão de conversações com clientes, como o respond.io, para enviar e receber mensagens.

Isto permite que as empresas utilizem a automatização avançada para otimizar a qualificação de leads, o encaminhamento de conversações e a atribuição automática, juntamente com a IA para automatizar as respostas, melhorar as mensagens antes de serem enviadas e ajudar os agentes a responder rapidamente às mensagens.

o que é a conta comercial whatsapp API? Existem dois tipos de contas WhatsApp API , a WhatsApp Business API, também conhecida como WhatsApp On-premises API e a WhatsApp Cloud API . Foram feitas para médias e grandes empresas que procuram utilizar a plataforma com múltiplos utilizadores para marketing, vendas e suporte. No entanto, as APIs não têm uma interface de utilizador. Por isso, devem estar ligadas a software como a caixa de entrada de mensagens empresariais respond.io para enviar e receber mensagens. Isto permite que as contas API utilizem automatização avançada, como qualificação de leads, encaminhamento de conversas, auto-atribuição, etc.
WhatsApp Business API contas: O básico

A WhatsApp Business API vem em duas formas: O WhatsApp On-premises API e o WhatsApp Cloud API .

Para obter o WhatsApp On-premises API, as empresas têm de trabalhar com um Fornecedor de Soluções Empresariais (BSP), que actua como intermediário entre a sua empresa e o WhatsApp. O WhatsApp API será alojado em servidores BSP ou em servidores empresariais individuais.

As duas contas API têm as mesmas características e regras de envio de mensagens, mas, o processo de candidatura e o tipo de alojamento são diferentes. Para obter o WhatsApp Business API, as empresas têm de passar por um Business Solution Provider (BSP), também conhecido como intermediário entre o WhatsApp e as empresas que pretendem utilizar o API. Podem obter acesso ao WhatsApp Business API de uma de duas formas: através do método clássico de inscrição ou do método de inscrição integrado. Independentemente disso, o API será alojado nos servidores dos BSPs ou em servidores empresariais individuais. O WhatsApp Cloud API , por outro lado, permite às empresas candidatarem-se à conta WhatsApp API directamente através de Meta e alojá-la nos servidores Meta's na nuvem. No entanto, a criação de uma conta Cloud API  requer alguns conhecimentos técnicos.
A diferença entre as duas contas API

Por outro lado, as empresas podem obter acesso ao WhatsApp Cloud API directamente a partir de Meta ou através de um BSP. Ao contrário de On-premises API, o API está alojado em Meta's cloud servers. Vale a pena notar que a criação de uma conta Cloud API por conta própria requer conhecimentos técnicos especializados.

Se pretende simplificar o processo de obtenção de acesso ao WhatsApp Cloud API , considere escolher um BSP como respond.io que forneça acesso gratuito a API e um processo de candidatura sem complicações. A seguir, vamos explorar os custos de ter uma conta WhatsApp Business.

WhatsApp Business Fixação de preços

Agora que conhece os tipos de contas WhatsApp Business disponíveis, vejamos os preços para cada uma delas.

WhatsApp para Preços de Negócios: Aplicação de negócios

WhatsApp não cobra às empresas pela utilização da aplicação, mas há alguns custos associados envolvidos. Por exemplo, será necessário um número de telefone dedicado, porque não é permitida a utilização do mesmo número para uso pessoal e empresarial WhatsApp .

é whatsapp business grátis? O que é que aApp não cobra às empresas pela utilização da aplicação, mas há alguns custos associados envolvidos. Por exemplo, precisará de um número de telefone dedicado, porque a utilização do mesmo número para uso pessoal e empresarial não é permitida. Se tiver um telefone SIM duplo ou um telefone que suporte e-sim, pode comprar um SIM adicional e atribuir esse número à aplicação Business App. Se nenhuma das opções se aplicar, terá de comprar um novo telefone para utilizar a aplicação. Lembre-se, só pode instalar a aplicação WhatsApp Business num único telefone e deve utilizar WhatsApp Business Web para ligar dispositivos adicionais.
WhatsApp Business Preço da aplicação

Se tiver um telefone SIM duplo ou um telefone que suporte e-sim, pode comprar um SIM adicional e atribuir esse número à aplicação comercial. Caso contrário, terá de comprar um novo telefone para utilizar a aplicação.

Embora as empresas não precisem de gastar muito para utilizar WhatsApp Business App, este não é o caso das APIs.

WhatsApp for Business Pricing: WhatsApp API

O preço para os dois tipos de WhatsApp Business API depende das partes envolvidas no processo de candidatura e do seu método de alojamento. O preço para os On-premises API varia entre os BSPs porque estes cobram às empresas as suas próprias taxas para além do que a WhatsApp lhes cobra.

Por exemplo, as empresas devem pagar taxas por conversão ao WhatsApp e suportar taxas impostas pelo BSP, como taxas de configuração, taxas de manutenção do servidor e muito mais.

preço do negócio whatsapp: O preço para as duas contas API difere, uma vez que as partes envolvidas no processo de candidatura e os fornecedores de alojamento são diferentes. O preço das contas WhatsApp Business API varia entre os BSPs porque estes cobram às empresas os seus próprios preços para além do que a WhatsApp lhes custa. Por exemplo, as empresas devem pagar taxas por conversa ao WhatsApp e suportar taxas impostas pelo BSP, como taxas de configuração, taxas de manutenção do servidor e muito mais. Como as empresas podem solicitar Cloud API  Acesso directamente de Meta, não têm de pagar quaisquer taxas impostas pela BSP e só precisam de pagar por conversação.
WhatsApp Business API Custos: On-premises API vs Cloud API

Em contraste, os BSPs que oferecem Cloud API impõem pouca ou nenhuma margem de lucro aos encargos relacionados com o WhatsApp e as empresas apenas precisam de pagar os encargos do WhatsApp. Os preços baseados em conversas têm duas categorias: conversas iniciadas por utilizadores e conversas iniciadas por empresas.

O preço baseado na conversa tem duas categorias: conversas iniciadas pelo utilizador e conversas iniciadas por empresas. As conversas iniciadas pelo utilizador são conversas iniciadas pelos clientes. As empresas serão cobradas taxas de conversação iniciadas pelo utilizador quando responderem a mensagens dentro da janela de mensagens de 24 horas. As conversas iniciadas por empresas são conversas iniciadas por empresas fora da janela de mensagens de 24 horas. As empresas têm de utilizar um Modelo de Mensagem para iniciar uma conversa iniciada por uma empresa.
WhatsApp preços baseados na conversação

Conversas iniciadas pelo utilizador, também conhecidas como conversas de serviço, são conversas iniciadas pelos clientes. Quando os clientes enviam uma mensagem, abre-se uma janela de atendimento ao cliente de 24 horas. As empresas serão cobradas por uma conversa iniciada pelo utilizador quando responderem à mensagem dentro da janela de 24 horas.

No lado oposto, as empresas serão cobradas taxas de conversas iniciadas por empresas quando iniciam conversas fora da janela de 24 horas. Agora que tem uma visão geral dos tipos de contas WhatsApp Business, vejamos as capacidades de envio de mensagens de cada conta.

WhatsApp Business: Mensagem aos clientes no WhatsApp

A aplicação WhatsApp Business e as APIs foram concebidas tendo em mente dimensões empresariais específicas; por conseguinte, as características e limitações das mensagens associadas às contas reflectem isso mesmo.

WhatsApp para empresas: 1:1 Mensagens

Esta secção explicará tudo sobre as mensagens 1:1 nas contas da Business App e API .

1:1 Mensagens com a conta da aplicação de negócios

A conta WhatsApp Business App fornece muita flexibilidade às pequenas empresas que utilizam a plataforma. Por exemplo, podem enviar um número ilimitado de mensagens gratuitas em qualquer formato e enviar aos clientes a primeira mensagem se tiverem o seu número.

conta comercial em whatsapp: A conta WhatsApp Business App fornece muita flexibilidade às pequenas empresas que utilizam a plataforma. Por exemplo, podem enviar um número ilimitado de mensagens gratuitas em qualquer formato e enviar aos clientes a primeira mensagem se tiverem o seu número. No entanto, as empresas devem ainda cumprir as políticas comerciais e comerciais da WhatsApp para evitar o spam dos seus clientes. Se muitos clientes bloquearem ou denunciarem uma conta comercial, a WhatsApp irá proibir a conta.
Mensagens 1:1 com a conta da Business App

No entanto, as empresas devem ainda cumprir as políticas comerciais e comerciais da WhatsApp para evitar o "spam" dos seus clientes. Se muitos clientes bloquearem ou denunciarem uma conta comercial, WhatsApp irá proibir a conta.

Uma vez que as empresas maiores têm mais recursos financeiros e clientes, verá que existem ainda mais regras de envio de mensagens para a conta API , em comparação com a aplicação Business App.

1:1 Mensagens com uma conta WhatsApp Business API

Com a conta WhatsApp Business API , as empresas têm de obter o consentimento dos seus contactos antes de os enviar e têm de responder dentro de uma janela de serviço ao cliente de 24 horas. Estas políticas impedem as empresas de enviarem spam aos clientes e encorajam-nas a responder rapidamente aos clientes.

Existem dois tipos de conversas da WhatsApp API , como mencionado anteriormente. As conversas de serviço ocorrem quando as empresas respondem a conversas iniciadas pelo utilizador dentro da janela de mensagens de 24 horas. 

Os modelos de mensagem, por outro lado, são necessários quando as empresas iniciam uma conversa fora da janela de mensagens.

API têm regras mais estritas em comparação com a conta App. Por exemplo, as empresas têm de obter o consentimento activo dos seus contactos antes de lhes enviar mensagens e têm de responder aos contactos dentro de uma janela de 24 horas. Estas impedem as empresas de enviarem spam aos clientes e encorajam-nas a responder rapidamente aos clientes. Dito isto, existem dois tipos de mensagens API : Mensagens de Sessão e Modelos de Mensagens. A resposta aos contactos dentro de uma janela de 24 horas será contada como uma Mensagem de Sessão enquanto o envio de qualquer coisa fora de 24 horas requer um Template de Mensagem. Os Modelos de Mensagem têm de ser pré-aprovados antes de as empresas os poderem enviar. Embora os Modelos de Mensagem possam ser rejeitados por várias razões, a aplicação de algumas das melhores práticas pode melhorar as hipóteses de aprovação. Quanto a Mensagens de Sessão, as empresas podem enviar qualquer tipo de conteúdo desde que respeitem as políticas.
Conversas WhatsApp API

Os modelos de mensagens têm de ser pré-aprovados pela WhatsApp antes de as empresas os poderem enviar. Embora a WhatsApp possa rejeitar os seus modelos de mensagem por várias razões, a aplicação de algumas das melhores práticas pode melhorar as hipóteses de aprovação.

Quanto às conversas de serviço, as empresas podem enviar qualquer tipo de conteúdo, desde que respeitem as políticas do WhatsApp. A melhor parte é que ambos os tipos de conversa suportam mensagens interactivas que ajudam os clientes a comunicar as suas necessidades e a responder facilmente à empresa.

Agora que está claro sobre mensagens 1:1 em WhatsApp, vejamos como funciona a radiodifusão em cada conta.

WhatsApp para Empresas: Transmissão de mensagens

O envio de mensagens de radiodifusão é uma óptima forma de atingir grandes audiências de uma só vez. Embora isto possa parecer intrigante, eis o que precisa de saber sobre radiodifusão com a aplicação WhatsApp Business e APIs.

Transmissão de mensagens com a conta da aplicação de negócios

A radiodifusão sobre a aplicação WhatsApp Business é simples e directa. As empresas são livres de transmitir qualquer forma de conteúdo a 256 pessoas por Broadcasting list de cada vez. Podem utilizar as etiquetas fornecidas na aplicação Business App para organizar os contactos em grupos.

Isto vai ajudá-los a enviar mensagens WhatsApp atraentes e direccionadas para o público certo.

o quesapp transmite para os negócios: A radiodifusão sobre a aplicação WhatsApp Business é simples e directa. As empresas são livres de transmitir qualquer forma de conteúdo para 256 pessoas por Broadcast list de cada vez. Podem utilizar as etiquetas fornecidas na aplicação Business App para organizar os contactos em grupos.
Radiodifusão com a conta Business App

No entanto, há desvantagens no envio de mensagens difundidas utilizando a aplicação. Por exemplo, as empresas devem adicionar manualmente contactos ao seu telefone para enviar emissões, e apenas os contactos que guardaram o seu número podem receber as suas emissões.

Embora as empresas não tenham estes problemas com os APIs, existem diferentes regras e capacidades de transmissão para eles.

Transmissão de mensagens com a conta WhatsApp Business API

A única forma de enviar uma transmissão com o WhatsApp API é utilizando modelos de mensagens pré-aprovados. Existem três categorias de modelos de mensagens, nomeadamente marketing, utilidade e conversas de autenticação.

A única forma de enviar uma emissão com o API é utilizando os Modelos de Mensagens, que devem ser pré-aprovados pela WhatsApp. Isto permite às empresas enviar notificações não transaccionais, como ofertas ou alertas informativos como actualizações de envio, actualizações de conta e muito mais. Embora a App tenha um limite claro de contactos por emissão, o número de contactos que uma empresa pode emitir com o API depende do seu Nível de Mensagens. Além disso, as capacidades de transmissão dependem muito do software a que ligou o seu API . Por exemplo, com respond.io, pode construir Modelos de Mensagens para emissões, programar emissões, enviar emissões de teste e muito mais.
Radiodifusão com a conta API

Embora a WhatsApp Business App tenha um limite claro de contactos por emissão, o número de contactos que uma empresa pode emitir com o API depende do seu limite de mensagens. Além disso, as capacidades de transmissão dependem muito do software a que ligou a sua WhatsApp API .

Por exemplo, respond.io's Broadcast Module permite-lhe construir modelos de mensagens e submetê-los para aprovação, programar emissões e obter análises de emissão para todas as suas campanhas.

Além de utilizar a transmissão para comunicar com vários utilizadores do WhatsApp ao mesmo tempo, as empresas também podem fazê-lo com mensagens de grupo.

WhatsApp para Empresas: Mensagens de Grupo

API as contas não suportam mensagens de grupo. A única forma de as empresas criarem grupos é através da App. As empresas podem utilizar as mensagens do WhatsApp Group para se ligarem a uma grande audiência, tal como fazem quando enviam emissões.

Contudo, as mensagens de grupo são utilizadas para a comunicação nos dois sentidos entre as partes envolvidas num grupo WhatsApp . Por exemplo, as empresas podem criar um Grupo WhatsApp com clientes importantes para discutir quaisquer questões, actualizações e muito mais.

API as contas não suportam mensagens de grupo. A única forma de as empresas criarem grupos é através da App. As empresas podem utilizar as mensagens do WhatsApp Group para se ligarem a uma grande audiência, tal como fazem quando enviam emissões.
WhatsApp Business conta: Mensagens de grupo

As empresas podem convidar até 1.024 participantes de um grupo da sua lista de contactos, enviar qualquer tipo de conteúdo e adicionar vários administradores para moderar o grupo.

Agora que cobrimos tudo sobre mensagens, aqui estão algumas notáveis características WhatsApp para empresas.

WhatsApp Business Características especiais

Nesta secção, vamos discutir as funcionalidades especiais do WhatsApp, como o Catálogo do WhatsApp, o Carrinho do WhatsApp e o WhatsApp Pay. Estas funcionalidades só estão disponíveis na aplicação WhatsApp Business. Dito isso, vamos dar uma olhada mais de perto nos recursos.

WhatsApp Catálogo e WhatsApp Carrinho

O catálogoWhatsApp é feito para as pequenas empresas mostrarem os seus produtos e serviços. A criação de um Catálogo é fácil. As empresas só precisam de carregar fotografias dos seus produtos ou serviços e adicionar descrições e preços para cada um deles.

Podem também promover o Catálogo através da partilha do link do Catálogo ou de links de produtos emapp ou em outros websites e canais de mensagens.

O catálogo é feito para as pequenas empresas mostrarem os seus produtos e serviços. A criação de um Catálogo é fácil. As empresas só precisam de carregar fotografias dos seus produtos ou serviços e adicionar descrições e preços para cada um deles. Podem também promover o Catálogo partilhando o link do Catálogo ou links de produtos emapp ou em outros websites e canais de mensagens.
WhatsApp Business Catálogo e Carrinho de compras WhatsApp

Assim que o Catálogo for criado e aprovado por WhatsApp, os clientes podem percorrer a listagem, adicionar itens ao seu carrinho WhatsApp e depois enviar uma mensagem ao negócio para confirmar o negócio.

Na maioria dos países, as empresas devem encaminhar os clientes para uma porta de pagamento de terceiros para fazer o pagamento, uma vez que WhatsApp Pagar não está amplamente disponível.

WhatsApp Pague

WhatsApp O pagamento é uma característica que permite aos consumidores pagarem noapp. Não está disponível na maioria dos países, principalmente porque a criação de serviços de pagamento em qualquer país implica o cumprimento de legislação governamental única em cada país.

O WhatsApp Pay é uma das características da conta whatsapp business que permite aos consumidores pagar em apps. Não está amplamente disponível, principalmente porque a criação de serviços de pagamento em qualquer país implica o cumprimento de legislações governamentais únicas em cada país. Actualmente, o WhatsApp Pay só está disponível no Brasil, Índia e para utilizadores seleccionados nos EUA. Por isso, apenas os clientes localizados em regiões onde o WhatsApp Pay está disponível podem utilizar esta funcionalidade.
WhatsApp Pagar: Disponibilidade de recursos

Atualmente, o WhatsApp Pay só está disponível no Brasil e na Índia e para usuários selecionados nos EUA. Por isso, apenas clientes localizados em regiões onde o WhatsApp Pay está disponível podem usar o recurso.

Agora que já cobrimos tudo sobre cada tipo de conta, vejamos as suas diferenças na secção seguinte.

WhatsApp Business App vs WhatsApp Business API

Neste momento, já deve ter uma ideia de qual é o produto WhatsApp mais adequado para o seu negócio. Para tornar essa decisão ainda mais fácil, vamos resumir e comparar as suas características.

Qual WhatsApp Produto Deve Utilizar?

A aplicação WhatsApp Business é perfeita para pequenas empresas que recebem poucos volumes de mensagens. Começar a utilizar a aplicação WhatsApp Business é fácil e barato, uma vez que as empresas só precisam de a transferir e obter um novo número de telefone. Também podem utilizar um número existente que não esteja associado a uma conta do WhatsApp.

Suporta transmissões e automatizações simples, como respostas rápidas, mensagens de saudação e de ausência. No entanto, quando começar a receber um maior volume de mensagens, aperceber-se-á da necessidade de funcionalidades avançadas, como a IA e a automatização, para gerir as suas conversas.

É aqui que entra o WhatsApp Business API . Recapitulando, pode escolher o WhatsApp On-premises API ou o WhatsApp Cloud API .

A WhatsApp Business App é perfeita para pequenas empresas que recebem baixos volumes de mensagens. Começar com a WhatsApp Business App é fácil e barato, pois as empresas só precisam de a descarregar e obter um novo número de telefone ou utilizar um número existente que não esteja ligado a uma conta Whatsapp. Suporta emissões e automatização simples como respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de saída. Contudo, assim que começar a receber um maior volume de mensagens, aperceber-se-á da necessidade de funcionalidades avançadas e automatização para gerir as suas conversas. É aqui que entra o WhatsApp Business API . Recapitulando, pode escolher o WhatsApp On-premises API ou o WhatsApp Cloud API . Uma vez que obter acesso On-premises API através de um BSP tem algumas desvantagens, as empresas devem considerar a possibilidade de obter acesso ao WhatsApp Cloud API  a partir de BSPs para evitar custos adicionais ou marcações. Respond.io fornece acesso gratuito e instantâneo ao WhatsApp Cloud API  e vem com uma caixa de entrada omnichannel, permitindo-lhe começar imediatamente a enviar mensagens aos clientes no WhatsApp.  Além disso, permite-lhe gerir totalmente o seu WhatsApp API - desde a criação de uma conta comercial WhatsApp até à gestão das suas taxas WhatsApp. Pronto para aproveitar o poder da aplicação de mensagens mais popular do mundo? Experimente respond.io e a sua WhatsApp Business API gratuitamente!
Escolhendo o produto certo WhatsApp

Uma vez que o acesso On-premises API através de um BSP tem algumas desvantagens, as empresas devem considerar a possibilidade de obter acesso ao WhatsApp Cloud API dos BSPs para evitar custos adicionais ou marcações.

Respond.io é um provedor de software de gerenciamento de conversas com clientes alimentado por IA que fornece acesso gratuito e instantâneo ao WhatsApp Cloud API . Quando obtém acesso a API em respond.io, pode ligá-lo a uma caixa de entrada omnicanal, utilizar funcionalidades de IA e automação para gerir conversas e muito mais.

Mais importante ainda, permite-lhe gerir totalmente o seu WhatsApp API - desde a criação de uma Conta Empresarial do WhatsApp até à gestão das suas taxas do WhatsApp. Pronto para aproveitar o poder do aplicativo de mensagens mais popular do mundo? Experimente respond.io e o seu WhatsApp Business API gratuitamente!

Leitura adicional

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Gabriella
Redator de conteúdos
Gabriella é redatora de conteúdos em respond.io, especializando-se como a autoridade da equipa para o WhatsApp desde 2022. O seu profundo conhecimento das aplicações de mensagens, da indústria SaaS e do comportamento dos clientes faz com que os seus artigos sejam guias indispensáveis para as empresas com experiência em tecnologia.
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