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description: O WhatsApp Pay facilita as transações para as empresas. Leia nosso artigo para descobrir como enviar e receber pagamento do WhatsApp em sua conta Business do WhatsApp.
title: WhatsApp Pay: Tudo sobre o pagamento do WhatsApp [Feb 2022]
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# WhatsApp Pay: Tudo sobre o pagamento do WhatsApp \[Feb 2022\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/pt/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/pt/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

5 minutos de leitura

![WhatsApp Pay: Tudo sobre o pagamento do WhatsApp [Feb 2022]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6MXxciPTH2bSxMqLgoAwWt/2a89d4a5643b0868408cdc62e02c63dd/WhatsAppPayCoverImage_f076ba929994c85013c1d0aa9e2aa271.png?q=70&w=400&fm=avif)

WhatsApp Pay é um serviço de pagamento digital lançado pelo Facebook que permite que usuários transfiram dinheiro para seus Contatos. Este novo recurso de pagamento do WhatsApp também permite que as empresas brasileiras recebam transações. Parece, sem dúvida, um grande passo em frente para o gigante dos meios de comunicação social, mas como é que funciona? O que precisamos para fazer uma transação? Este artigo explica tudo o que você precisa saber sobre o WhatsApp Pay.

## WhatsApp Pay: Um breve histórico 

O pagamento do WhatsApp é um novo modelo empresarial para o Facebook que aproveita o sucesso do WhatsApp em todo o mundo. Até agora chegou à Índia e ao Brasil, os dois maiores mercados do WhatsApp, mas o Facebook planeja expandi-lo para outros locais.

Aplicativos de mensagens como WeChat e LINE já desenvolveram seus serviços de pagamento digital há muito tempo, como WeChat Pay e LINE Pay. Ambos permitem transferências entre pares, mas também foram implementadas com sucesso para transacções comerciais. 

E quanto ao WhatsApp Pay? Será que está a pôr em cima da mesa o suficiente para se tornar um método de pagamento estabelecido?

## WhatsApp Pay: o que você precisa saber

A nova opção de pagamento do WhatsApp está disponível no aplicativo para contas normais e de negócios. Transferências de dinheiro não são muito diferentes de compartilhar imagens ou vídeos. Mas antes de usar o novo recurso, aqui estão as coisas importantes que você deve saber. 

### Pagamento do WhatsApp: Gratuito para Consumidores, Não Para Empresas

Atualmente, transações peer-to-peer são gratuitas na Índia e no Brasil. No entanto, ainda não é claro se os pagamentos estarão disponíveis para as contas das empresas na Índia. Portanto, nos referimos apenas ao WhatsApp Pay Brasil, onde o WhatsApp Pay estiver disponível.

Só recentemente os comerciantes tiveram acesso ao WhatsApp Pay nas suas [Contas Comerciais WhatsApp](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-business). Enquanto os Usuários podem enviar e solicitar dinheiro para seus Contatos sem qualquer cobrança adicional, as empresas devem pagar uma taxa de 3,99% por transação recebida. 

Se você vai usar o pagamento do WhatsApp para a empresa, o que vem a seguir será interessante para você: daremos uma ideia do modo como as transações funcionam. 

### Pagamento do WhatsApp: Como as transações funcionam

O WhatsApp Pay Brasil está ativado pelo Facebook Pay e é processado pela Cielo, a maior empresa de sistemas de pagamento da América Latina. Assim, o dinheiro é transferido diretamente entre duas contas bancárias brasileiras. 

Infelizmente, o recurso de pagamento tem algumas limitações importantes. Os usuários só podem enviar um máximo de R$1000 por transação, 20 transações por dia e enviar ou receber R$5000 por mês. Demora cerca de dois dias úteis para ser pago após o início das transferências.

![Esta imagem mostra como as transações funcionam no WhatsApp Pay.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9lbQjM8Z0oUK0TF7vVgBb/972f14cd0df3806ce81986b26cafa94b/WhatsAppPayImage01_2f82d383a75623d0c1f92da68fe418a9.png?fm=avif&w=1000) 

O status da transação, como Concluído, Em Processo ou Falha é indicado no chat. Os usuários também podem ver os seus registros de transações nas Configurações do App Business WhatsApp. Em caso de falha na transação, o dinheiro é recuperado em 24h. 

No caso de você desejar processar um reembolso, isso é possível através do painel da Cielo. Para qualquer problema que as empresas possam enfrentar, o WhatsApp oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com estas informações em mente, vamos configurar o WhatsApp Pay em uma Conta de Empresa.

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## Pagamento do Whatsapp: Como Configurar

Como mencionado, existem três maneiras de habilitar o WhatsApp Pay:

1. Ative o pagamento do WhatsApp.
2. Faça-o através do seu banco.
3. Obtê-lo de um contato.

Antes de configurá-lo, certifique-se de que você possui um Visa ou MasterCard, uma conta Business do WhatsApp e uma conta bancária suportada. Em seguida, mostraremos como habilitá-lo de três maneiras diferentes para que você possa escolher a que melhor se adequa a você.

### Habilite o pagamento do WhatsApp

Em primeiro lugar, atualize seu App de Negócios do WhatsApp para o firmware mais recente. O número da sua conta do WhatsApp também deve ser o mesmo que o número da sua conta bancária. Se você satisfaz os requisitos, siga esses passos para configurar o WhatsApp Pay para o negócio.

**1\. Vá** para Pagamentos no seu WhatsApp Business App.

![Esta imagem mostra como acessar os pagamentos na sua conta do WhatsApp Business para ativar o WhatsApp Pay.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4A4LUwtyA2dr83gt6IWwTj/1f572eb9851478fc7d19a50099e37005/ScreenShot2021-08-12at1_11_10PM_b13e73653690c1f6234ca01f07766aed.png?fm=avif&w=1000) 

**2\. Toque em** o botão + para adicionar o Facebook Pay.

![Esta imagem mostra como adicionar o Facebook Pay para habilitar o recurso Pagamentos.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62pfdJscozjcNM7Hnk3alz/64ee553b50433d60374a5a4db0b2417c/ScreenShot2021-08-12at1_11_29PM_a909939e1511600233ef99c8dc3908dc.png?fm=avif&w=1000) 

**3\. Verifique** _Seja pago por uma venda._

![Esta imagem mostra como ser pago por uma venda com o Facebook Pay para ativar o WhatsApp Pay.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6UFL0vdufwUsOEogj2mqep/08fffbdbc7b6ffc5791eda803c28ef54/ScreenShot2021-08-12at12_51_17PM_3739824d24f77f3608e6808c57f39662.png?fm=avif&w=1000) 

**4\. Aceite** os termos e condições do WhatsApp, Facebook e Cielo.

![Esta imagem mostra como aceitar os Termos de Serviço de Comerciante do WhatsApp, o Contrato de Comerciante do Facebook e o Contrato de Comerciante da Cielos para o WhatsApp Pay](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5s70Sh6DywnzrMEAiaJ19f/fabad0a909bf620107d60cda05aec8cd/ScreenShot2021-08-12at12_51_53PM_a45ed80d5204adc9f4903f3ecfe4cdc6.png?fm=avif&w=1000) 

**5\. Configure** uma nova conta de vendedor com a Cielo.

![Esta imagem mostra como criar uma nova conta no Cielo para o WhatsApp Pay](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6rwdMI0l3ScaMv9JnjhVsC/2b42b114956456fe60a1f140bc522aa1/ScreenShot2021-08-12at12_52_00PM_76f2f2cf8f83884bff71c825b325507b.png?fm=avif&w=1000) 

**6\. Insira** os dados da sua empresa como registrados legalmente.

![Esta imagem mostra como inserir os dados da sua empresa](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7HoXFE4nOGdKYFsvA6UPPH/1c1213c5c97b928d5cfe7fdfdb74d47d/ScreenShot2021-08-12at12_52_07PM_a8a04a3d38fc0c1f74f4942a22302eec.png?fm=avif&w=1000) 

**7\. Digite** seus dados pessoais.

![Esta imagem mostra como inserir seus detalhes para ativar o recurso de pagamentos.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/55lLgdLdDUoXohwgYu0O9m/6cb8f75e6586455dad332b2bc9293792/ScreenShot2021-08-12at12_52_26PM_06b3946b5583a6ea4541da767afab0b9.png?fm=avif&w=1000) 

**8\. Tecla** nos seus dados bancários, certifique-se de que suas informações estão corretas.

![Esta imagem mostra como inserir os seus dados bancários para ativar sua conta do WhatsApp Pay.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/wubpZneMwSwmx4n4vHf4L/fe5414ba348bf8c1118c6180e8191d37/ScreenShot2021-08-12at12_52_33PM_b8f4e24446c42b671a5bfb6777579dfd.png?fm=avif&w=1000) 

**9\. Verifique** sua conta e pronto.

![Esta imagem mostra como verificar sua conta para habilitar o WhatsApp Pay ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lBN4f5QaJIHsi4VepteZI/989ebc56b79c1264369d0a2b26dd15d8/ScreenShot2021-08-12at12_52_39PM_6472d833c670eccb2975a33924518e32.png?fm=avif&w=1000) 

Tenha em mente que o processo de verificação pode demorar um pouco para ser concluído. Uma vez verificado, você pode ter que esperar até 3 dias úteis para poder receber transações.

### Ative o pagamento do WhatsApp através do seu banco

Se você não encontrar a opção de pagamento depois de atualizar o App de Negócio, aqui está uma solução alternativa. Ao visitar o aplicativo oficial do Banco ou entrar em contato com o atendimento ao cliente deve guiar os usuários por todo o processo. 

Actualmente, 9 bancos brasileiros estão facilitando esse novo recurso para os seus clientes. Você pode verificar a lista de bancos aceitos em [este site](https://faq.whatsapp.com/general/payments/learn-more-about-supported-banks-and-payment-partners-br-p2p-p2m)

Alguns bancos estão emitindo convites em seus próprios aplicativos notificando os clientes sobre a novidade, enquanto outros o incentivam a fazer diretamente pelo WhatsApp. Depois de ter o pagamento do WhatsApp ativado, basta seguir os passos em _Ative o pagamento do WhatsApp por conta própria_.

### Obtenha pagamento do WhatsApp de uma transferência de contato

Você conhece alguém que já utiliza o WhatsApp Pay? Então este é seu dia de sorte. Quando um dos seus Contatos envia um pedido de pagamento ou de pagamento, este também é um convite para ativar o WhatsApp Pay no seu telefone.

![Esta imagem mostra como ativar sua conta por meio do pagamento de contato](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2R6UK6CU7ilGCxsSLQx2xu/43c895e4c92e6231352d33cf463b018c/06_4c42ced851e371a5f97c8506899d6fac.jpeg?fm=avif&w=1000) 

Digamos que um Contato queira enviar-lhe o pagamento pelo WhatsApp Pay. Basta tocar em Aceitar Pagamento no chat de notificação e passar pelo processo de registro. Da mesma forma, toque em Pagar na notificação do chat se um Contato solicitar uma transferência pelo WhatsApp Pay.

![Esta imagem mostra como aceitar um pedido de pagamento para ativar a sua conta](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4aVr0zBJYmU8zecMUZhco5/6793e73654d488af06106e6a64e442c2/Untitleddesign_6096d6b7042f5662cbcdb6b0c6129b63.jpg?fm=avif&w=1000) 

Os usuários devem completar o registro para ativar o recurso antes de receber ou enviar qualquer valor. Em seguida, aceite os termos relevantes e crie um PIN do Facebook Pay. Por último, digite os seus detalhes conforme mostrado no Ativar Pagamento do WhatsApp.

Como você pode ver, existem duas maneiras de ativar este recurso através da transferência de contato. Você já decidiu qual método usar? Nesse caso, vamos passar para a próxima seção. Nós'discutiremos como fazer pagamentos para seus Contatos.

## Iniciando um pagamento do WhatsApp

Depois que sua conta bancária e a Conta do WhatsApp estiverem ligadas, as transações são simples processos dentro do aplicativo. Estes são os passos a seguir:

**1\. Abrir** conversa com seu contato.

![Esta imagem mostra como iniciar o Pagamento no WhatsApp Pay](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jfwLC5o6W2MBsdMEvQW41/1663a746e33381f3f0b617e6314ebd54/ScreenShot2021-08-12at1_18_19PM_f0d659ba94782528db49d6518e0f03c1.png?fm=avif&w=1000) 

**2\. Selecione** o ícone de clipe na caixa de mensagem e escolha Pagamento.

![Esta imagem mostra como iniciar o Pagamento no WhatsApp Pay](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ub3h7O2XBK5Ga2p9i1iKZ/598c2b46e9d32f247402dd379aa11806/ScreenShot2021-08-12at1_18_50PM_1eeeda4dfee7e093bf3d2fdc985f6fbb.png?fm=avif&w=1000) 

**3\. Digite** a quantidade que você deseja transferir. Há a opção de adicionar uma nota.

![Esta imagem mostra como inserir o valor para transferência.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Mw63j9S6VEEOrdcd7oo9Q/b929f1e2d7af239da55fc521dac8e834/ScreenShot2021-08-12at1_19_01PM_83ff0dc6c6aadfbaf5e7a12e193270fe.png?fm=avif&w=1000) 

**4\. Toque em** Pagar.

![Esta imagem mostra como realizar uma transferência.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5Evr7a1YMCCDOXz1147eNL/ed3a8137feb6921749d230e9fb96001d/ScreenShot2021-08-12at1_21_43PM_647612505c41f5f7d85eee49d9510f27.png?fm=avif&w=1000) 

**5\. Digite** seu PIN do Facebook Pay.

![Esta imagem mostra como inserir o seu Pin do Facebook para enviar um pagamento.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/019zDryDmscXuIrpLQuAG9/f12bb1a5a62f0e04113b66a50249eca3/ScreenShot2021-08-12at1_19_14PM_33403752f0cc1bb1761a22d801533aef.png?fm=avif&w=1000) 

**6\. Verifique** e você verá o status da transferência no chat.

![Esta imagem mostra o status da transação no chat após efeitos de um pagamento.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/svU5xWm8UK8clVb6QvEb5/29b3fb304e6b08c9ef896992db564d06/ScreenShot2021-08-12at1_19_46PM_e79226ce913ae7d8e35ae85262944cb9.png?fm=avif&w=1000) 

Além disso, os usuários também têm a opção de solicitar pagamentos de seus Contatos. Depois de clicar em Pagamento, escolha a opção Solicitar em vez de pagar. Para concluir, insira o valor desejado e adicione uma nota para o contexto, se desejar. 

Espero que as informações deste post tenham respondido às suas perguntas relacionadas ao WhatsApp Pay. Embora pareça ser mais uma boa alternativa de pagamento para as empresas, será que elas deveriam realmente adoptá-la?

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## WhatsApp Pay: Para Usar ou Não Usar

O WhatsApp Pay ainda não está disponível na maioria dos países e ele'não está expandindo tão rapidamente quanto o esperado devido a problemas regulatórios. Na verdade, as preocupações com a privacidade e a concorrência leal estão a impedi-la.

Uma pesquisa recente feita por Akamai Technologies revela que 60,36% dos brasileiros não confiam no WhatsApp Pay como método de pagamento. Mesmo assim, há 43.7% mais usuários do WhatsApp Pay do que no ano passado no Brasil. Faz sentido já que o WhatsApp é o app mais popular do país. 

Em suma, o novo recurso de pagamento do WhatsApp permite transferências fáceis, mas ainda tem algumas limitações. Em última análise, cabe aos Usuários decidir se o WhatsApp Pay é para eles considerando os prós e os contras.

## Leitura mais recente

Se você achou útil este blog, aqui estão alguns outros blogs que podem lhe interessar:

* [API do WhatsApp Explicado: Recursos, Benefícios & Preços](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-business-api)
* [App do WhatsApp Business: O Guia Ultimate](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-business-app)
* [WhatsApp Ecommerce: Um guia para o WhatsApp API para o Ecommerce](https://respond.io/pt/blog/whatsapp-ecommerce)

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