---
description: A Diskat reduziu os custos de marketing pela metade e automatizou 90% das vendas com os Agentes de IA do respond.io e integração de dados ERP em tempo real. 
title: Diskat automatiza vendas com Agentes de IA para uma taxa de conversão de 80%
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2aJWNtv3yR6SpoULRbwx2x/3e9934249d9e307c0cd3d9d0d9ed92b1/Diskat_-_cover.jpg
---

50%

redução nos custos de marketing e operacionais

81.4%

Taxa de conversão

90%

das vendas gerenciadas por Agentes de IA

## 

Resumo

O atendimento manual de chats com leads e a inserção de dados no ERP deixaram um varejista de e‑commerce sobrecarregado Agora, com o agente de IA do respond.io e a integração com a CAPI, 90% das vendas são tratadas pela IA, a taxa de conversão se mantém em 81,4% e os custos de marketing e operacionais caíram 50%

Objetivos

* Unificar processos de vendas entre canais
* Integrar chats com o ERP para rastreamento de pedidos
* Melhorar o direcionamento de anúncios
* Reduzir o tempo gasto em tarefas de vendas repetitivas

Soluções

* Rastreamento de pedidos automatizado integrando o respond.io com o ERP interno
* Direcionamento de anúncios otimizado com o CAPI da Meta
* Implantou o Agente de IA "Diky" para automatizar consultas de vendas e confirmações de pedidos

A Diskat é um varejista de e‑commerce com sede na Guatemala que oferece produtos de consumo acessíveis, de eletrônicos e gadgets a itens para casa e iluminação, por meio de sua loja online[.](https://diskatguate.com/) A empresa executa anúncios bem‑sucedidos nas redes sociais e recebe centenas de pedidos diariamente via WhatsApp, Facebook Messenger e TikTok.

## O problema: Dados fragmentados e esforço manual

Gerenciar um grande inventário de produtos e altos volumes de mensagens através de múltiplos canais e softwares era um desafio Os agentes da Diskat passavam horas gerenciando chats e tarefas repetitivas, com dados de clientes espalhados entre aplicativos de chat e o ERP da empresa Como não tinham automação para sincronizar dados entre conversas e o ERP, os agentes precisavam inserir manualmente cada detalhe do pedido, causando atrasos, erros e ineficiência

Ao mesmo tempo, a Diskat investia pesadamente em anúncios no TikTok, mas enfrentava baixa qualidade dos potenciais clientes e spam Sem um rastreamento de conversões preciso, as plataformas de anúncios não conseguiam identificar quais potenciais clientes se tornaram clientes pagantes. A empresa precisava de um sistema que conectasse vendas, automação e publicidade em um só lugar.

## A solução do respond.io

A Diskat escolheu o respond.io como a melhor solução para uma estrutura de automação de ponta a ponta que unificou operações de vendas, análises de marketing e integração com o ERP A equipe de Customer Success do Respond.io trabalhou em estreita colaboração com o CEO da Diskat para construir um sistema que automatizasse respostas enquanto conectava conversas a pedidos e pedidos a conversões de anúncios.

### Sincronizar dados de pedidos de clientes com o ERP

O primeiro passo foi integrar o respond.io ao ERP da Diskat para que os pedidos feitos via chat atualizassem automaticamente o sistema interno A Diskat criou campos personalizados no respond.io incluindo nome, telefone, produto e preço que seriam salvos como dados estruturados

Uma vez capturados, os dados estruturados eram enviados ao ERP usando [API](https://respond.io/pt/help/integrations/developer-api) e [Webhooks](https://respond.io/pt/help/integrations/webhooks), permitindo a criação automática de pedidos. Isso eliminou a necessidade de entrada manual e garantiu que cada venda confirmada por chat fosse refletida instantaneamente e com precisão nos sistemas de inventário e contabilidade.

### Otimizar o direcionamento de anúncios com o CAPI da Meta e os TikTok Lower Funnel Events

Para otimizar o desempenho dos anúncios na Meta e no TikTok, a Diskat conectou [a Conversion API (CAPI) da Meta ao Respond.io](https://help.respond.io/l/pt/retain-customers/how-to-improve-lead-targeting-and-automatically-send-purchase-events-to-meta-when-a-customer-makes-a-payment), permitindo‑lhe direcionar audiências com características semelhantes às dos clientes que efetuaram uma compra. O [Fluxo de Trabalho de Eventos de Funil Inferior do TikTok](https://help.respond.io/l/pt/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event) do Respond.io cumpre uma função semelhante, enviando dados de conversão para o TikTok.

As APIs de conversão foram conectadas ao [recurso de ciclo de vida](https://respond.io/pt/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) do Respond.io, de modo que alterar o estágio de um contato para "New Order" acionou eventos de conversão tanto para a Meta quanto para o TikTok. Essa configuração forneceu às plataformas de anúncios dados em tempo real sobre compradores que efetuaram compras para melhorar o direcionamento de audiência e reduzir o gasto com anúncios desperdiçado em clientes potenciais de baixa qualidade.

### Automatize vendas com o Agente de IA Diky

E finalmente, para aliviar os agentes da Diskat das tarefas esmagadoras de consultas repetitivas de clientes e coleta de dados, a empresa implantou um Agente de IA chamado Diky para gerir todo o fluxo de compra, desde saudar potenciais clientes até confirmar pedidos.

O Diky responde instantaneamente a perguntas sobre produtos, coleta dados essenciais do cliente como nome, endereço e telefone, confirma preços e prazos de entrega, e transfere o chat para um agente humano apenas para suporte logístico ou de rastreamento. Essa automação permitiu à Diskat manter tempos de resposta rápidos e qualidade de serviço consistente mesmo com altos volumes de mensagens.

> “Respond.io nos permitiu unificar e automatizar todo o nosso processo de vendas, desde as jornadas de vendas até a otimização de anúncios, Além de reduzir pela metade nossos custos operacionais e de marketing, o Agente de IA Diky agora gerencia a maioria dos nossos pedidos, para que nossa equipe possa focar no crescimento em vez de trabalho repetitivo.”

> — **CEO da Diskat**

## ![imagem de uma mulher sentada em um laptop fazendo compras online em um varejista como a Diskat A Diskat usa os Agentes de IA do respond.io para conversar com clientes e fechar vendas online.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3FnBC7cAyEuVcVDxZRy89C/43e45db1333b08e4bf57ad06d30016ce/Diskat_-_2.jpg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)Os resultados

Em dois meses após a implementação, a Diskat transformou completamente suas operações de vendas. **90% de todas as conversas de vendas são agora tratadas de ponta a ponta pelo Agente de IA Diky**, reduzindo drasticamente a carga de trabalho manual e os tempos de resposta.

E os agentes de IA provaram ser eficazes no fechamento de vendas: a Diskat **mantém uma taxa de conversão de 81,4%** e, à medida que o número de clientes aumenta, espera‑se que sua receita continue a crescer também.

Além disso, ao melhorar o rastreamento de conversões por meio do CAPI e dos TikTok Lower Funnel Events, a Diskat **reduziu os custos de marketing e operacionais pela metade** sem sacrificar o desempenho.

Com automação unificada entre plataformas, vendas e marketing, a Diskat agora opera um mecanismo de comércio conversacional mais enxuto, inteligente e muito mais escalável.

Pronto para ver crescimento exponencial nas vendas do seu negócio? [Fale conosco para uma consulta gratuita](https://respond.io/pt/demo) hoje mesmo!

![Diskat automatiza vendas com Agentes de IA para uma taxa de conversão de 80%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71ddLoedcEQSQMFsJoIeXj/c7121abd4c91212ecceb5f769e66a172/diskat-logo.png?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 site

[diskatguate.com](https://diskatguate.com)

📍 Localização

Guatemala

⚡️ Indústria

eCommerce & Retail

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/pt/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F50a9cf9ab44040b1993e5fea87458bd5)](https://respond.io/pt/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg)](https://respond.io/pt/integrations?channel=Messaging+Channels)

Histórias relacionadas 👩‍💻 

* [![Como a Lamarsa Coffee utilizou o Chat Commerce para aumentar as vendas em 6 países em 50%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QzKgGKuj4Qf1rMUSz17rs/b5dd6530022a0eac66c8c3f8d928b598/66cc2ce1ae967dfb1111079c_9af1e6_5ccaa71d412a43aaa490639072.jpg?q=70&w=400&fm=avif)eCommerce & RetailComo a Lamarsa Coffee utilizou o Chat Commerce para aumentar as vendas em 6 países em 50%](/pt/customers/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50)
* [![Petloy Increases Sales 55% with Respond.io’s WhatsApp Automation](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6JqNYcj4oKWjzHBHCCvLjX/c46f48307752c3db31977ad0420584cf/petloy-01.png?q=70&w=400&fm=avif)eCommerce & RetailPetloy Increases Sales 55% with Respond.io’s WhatsApp Automation](/pt/customers/petloy-grows-sales-55-percent-with-whatsapp-automation)
* [![A GETUTOR despediu-se do Sleekflow e deu as boas-vindas a mais 24% de vendas](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3TylPYvknnFGrkTL0GUFN7/2761d2ac8ab106536f27a11a279daea0/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Fe9ba8c6d9094437294ef62117cc991ca?q=70&w=400&fm=avif)EducationA GETUTOR despediu-se do Sleekflow e deu as boas-vindas a mais 24% de vendas](/pt/customers/sleekflow-alternative-review-by-getutor)

Três vezes seus resultados comerciais com o respond.io 🚀

[Talk to Sales](/pt/demo)[Start Free Trial](https://app.respond.io/user/register)

2026-10-16T03:35:46.704Z

core

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2aJWNtv3yR6SpoULRbwx2x/3e9934249d9e307c0cd3d9d0d9ed92b1/Diskat_-_cover.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2aJWNtv3yR6SpoULRbwx2x/3e9934249d9e307c0cd3d9d0d9ed92b1/Diskat_-_cover.jpg","headline":"Diskat automatiza vendas com Agentes de IA para uma taxa de conversão de 80%","alternativeHeadline":"Diskat automatiza vendas com Agentes de IA para uma taxa de conversão de 80%","genre":"Customer Story","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/pt/customers/diskat-maintains-80-percent-conversion-rate-with-ai-agents","author":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"description":"A Diskat reduziu os custos de marketing pela metade e automatizou 90% das vendas com os Agentes de IA do respond.io e integração de dados ERP em tempo real. ","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/pt/customers/diskat-maintains-80-percent-conversion-rate-with-ai-agents#webpage"}},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/pt/customers/diskat-maintains-80-percent-conversion-rate-with-ai-agents#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/pt"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customers","item":"https://respond.io/pt/customers"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Diskat automatiza vendas com agentes de IA, alcançando 80% de conversão","item":"https://respond.io/pt/customers/diskat-maintains-80-percent-conversion-rate-with-ai-agents"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/pt/customers/diskat-maintains-80-percent-conversion-rate-with-ai-agents#webpage","url":"https://respond.io/pt/customers/diskat-maintains-80-percent-conversion-rate-with-ai-agents","name":"Diskat automatiza vendas com Agentes de IA para uma taxa de conversão de 80%","description":"A Diskat reduziu os custos de marketing pela metade e automatizou 90% das vendas com os Agentes de IA do respond.io e integração de dados ERP em tempo real. ","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/pt/customers/diskat-maintains-80-percent-conversion-rate-with-ai-agents#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```