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description: Descubra como a Qobolak utilizou respond.io para dobrar suas taxas de conversão de leads, melhorando o engajamento dos alunos e o desempenho dos funcionários.
title: Como Qobolak usou transmissões para dobrar as conversões de leads estudantis
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[Histórias de Clientes](/pt/customers)

Education

# Como a Qobolak usou transmissões para duplicar as conversões de leads de alunos

Com Waddaa Aboulatta, Chefe de TI da Qobolak

![Como Qobolak usou transmissões para dobrar as conversões de leads estudantis](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/65qXVoi8BKgpJbura8emrS/6e0ff97ee382e2733a5665cdb4eb72ba/6694d6b12712e4111cc19afc_Case_20Studies_20-_20Qobolak_20Image_2001.jpg?q=70&w=500&fm=avif)

49,800

mensagens de divulgação

95%

mais conversões de leads

1

plataforma para processar leads

Objetivos

* Elimine as lacunas de comunicação na jornada de colocação dos alunos
* Monitore o desempenho dos agentes no acompanhamento dos alunos
* Aumente as conversões de leads estudantis

Soluções

* Combinar vários números pessoais do WhatsApp em um único número
* Conectou a API do WhatsApp, o Facebook Messenger e o Instagram DM a uma única caixa de entrada
* Permitiu que os gerentes monitorassem o desempenho dos agentes
* Aumentou a geração de leads com transmissões promocionais pelo WhatsApp

#### Como a Qobolak usou transmissões para duplicar as conversões de leads de alunos

A Qobolak, uma empresa de colocação educativa, desempenha um papel fundamental na ligação dos estudantes dos países da Costa do Golfo, especialmente da Arábia Saudita, com universidades do Reino Unido, EUA, Europa e Austrália. Os seus serviços incluem assistência no envio de candidaturas para universidades, integração de estudantes nos países de acolhimento e assistência com alojamento de estudantes.

## O Problema

A Qobolak enfrentou desafios significativos para aumentar o número de leads estudantis, monitorar o desempenho dos colaboradores e gerenciar os complexos processos de acompanhamento com os alunos após garantir ofertas universitárias. Estes problemas impactaram o número de conversões de leads e a qualidade dos serviços de consultoria estudantil, ambos essenciais para o sucesso da colocação dos estudantes.

## A solução Respond.io

A Qobolak procurava soluções que pudessem otimizar os seus processos de comunicação, melhorar a monitorização do desempenho dos colaboradores e impulsionar as suas estratégias gerais de envolvimento dos alunos.

Era necessário um sistema que pudesse [integrar vários canais de comunicação](https://respond.io/pt/blog/omnichannel-communication) numa única plataforma, facilitando a gestão eficiente das interações dos alunos. Além disso, a Qobolak buscou ferramentas avançadas para monitorar e melhorar a capacidade de resposta e a eficácia de sua equipe ao lidar com as perguntas e o acompanhamento dos alunos.

Isto levou a Qobolak a adoptar as funcionalidades robustas do respond.io', que prometiam optimizar a prestação de serviços no sector da colocação educativa ao abordar estas áreas críticas.

### Consolide vários canais em uma única **plataforma** unificada.

Anteriormente, Qobolak dependia de métodos de comunicação descentralizados e descoordenados. Ela utilizava o Facebook Messenger e o Instagram DM, e tinha 20 agentes que utilizavam os seus números pessoais do WhatsApp para comunicar com os alunos. Isto levou a uma dificuldade em rastrear conversas e documentos enviados pelos alunos.

A Respond.io disponibilizou uma plataforma de comunicação centralizada [](https://respond.io/pt/blog/omnichannel-support), consolidando conversas entre vários números e canais do WhatsApp num sistema simplificado. Esta alteração permitiu à Qobolak deixar de utilizar muitos números do WhatsApp e passar a utilizar apenas um com a API do WhatsApp ligada ao respond.io.

A caixa de entrada centralizada também melhorou as interações entre alunos e agentes, incluindo uma melhor organização e rastreio de documentos essenciais.

### Monitorização abrangente do desempenho do agente

Anteriormente, havia falta de visibilidade sobre a eficácia com que os agentes acompanhavam os leads e fechavam as vendas, o que é crucial no setor da colocação educacional.

Através do [Módulo de Relatórios](https://help.respond.io/l/pt/dashboard-reporting/reports-overview), os gestores podem acompanhar métricas detalhadas dos colaboradores, como o [número de conversas tratadas](https://help.respond.io/l/pt/dashboard-reporting/reports-conversations), [tempos de primeira resposta](https://help.respond.io/l/pt/dashboard-reporting/reports-responses) e [tempos de resolução](https://help.respond.io/l/pt/dashboard-reporting/reports-resolutions).

Com essas informações detalhadas, os gestores podem agora avaliar com precisão a eficiência com que cada agente responde aos alunos e o quão bem eles os colocam nas universidades. Eles também podem revisar conversas individuais em detalhes para identificar lacunas de qualidade e aprimorar o serviço.

Isso não apenas melhora a responsabilidade, mas também identifica áreas para aprimoramento de desempenho, impulsionando a produtividade e a eficácia geral da equipe no mercado de colocação educacional.

### Aumente a participação em eventos por meio de transmissões.

A Qobolak gera com sucesso a maioria de suas leads em feiras de educação, mas enfrenta desafios para comunicar eficazmente sua participação nesses eventos a alunos potenciais.

O envio de [transmissões do WhatsApp via respond.io](https://help.respond.io/l/pt/broadcasts-module/broadcasts-overview) foi um canal direto para enviar anúncios e atualizações a um [amplo público](https://respond.io/pt/blog/respondio-whatsapp) de forma eficiente.

Essa nova abordagem resultou em melhorias significativas na visibilidade e participação nos eventos. Comparado às feiras educativas anteriores, a Qobolak alcançou um público maior de forma mais eficaz, aumentando a frequência e o engajamento geral dos alunos para melhorar seu alcance e impacto no setor de colocação educacional.

> “Estamos entusiasmados com a transformação no engajamento dos nossos alunos e nas conversões de leads desde a implementação do respond.io.” Foi um divisor de águas, otimizando nossa comunicação e melhorando significativamente os resultados da nossa equipe. — Waddaa Aboulatta, Chefe de TI da Qobolak

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1OYiktOpyXHSBtYidyG9p9/5a8f30f96f488a00a97978c2b40f8ac1/6694d6b12712e4111cc19afd_Case_20Studies_20-_20Qobolak_20Image_2002.jpg?fm=jpg&q=80&w=640) 

## Os resultados.

A implementação do respond.io melhorou significativamente as operações da Qobolak. A mudança para uma única conta do WhatsApp para as comunicações com os alunos melhorou a imagem profissional da empresa e permitiu um melhor controle de qualidade e supervisão dos acompanhamentos feitos pelos gerentes.

Essa mudança estratégica levou a interações mais consistentes e confiáveis com os alunos, fechando lacunas no processo de colocação e reduzindo perdas potenciais de receita.

Além disso, o uso de transmissões do WhatsApp se revelou altamente eficaz. Com 49.800 mensagens enviadas em oito meses, a Qobolak aumentou significativamente a sua geração de leads. Isto resultou num aumento de 95% nas conversões de leads. Essa abordagem manteve a Qobolak na vanguarda das mentes dos alunos, aumentando o engajamento e melhorando rapidamente a geração de leads e as taxas de conversão.

![Como Qobolak usou transmissões para dobrar as conversões de leads estudantis](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4nXrjP5T36t0lXVzVcH7at/8454f282c8a311cadb8a77d80b2731bb/6694d6b12712e4111cc19afb_qobolak.svg?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 site

[qobolak.com](https://qobolak.com)

📍 Localização

Saudi Arabia

⚡️ Indústria

Education

🛠️ Channels

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2025-12-05T04:28:19.726Z

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