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# O que acontece quando os Agentes de IA do respond.io ficam sem créditos?

## Resumo: créditos de IA cobrem a maioria das necessidades das empresas, com backup automático para períodos de maior movimento

Para equipes B2C de médio porte, o respond.io inclui créditos de IA projetados para cobrir 99% das necessidades das empresas. Se o limite for excedido, os créditos de IA sob demanda mantêm automaticamente os Agentes de IA respondendo até que o uso total atinja o dobro da cota; então os recursos de IA são pausados até o próximo ciclo de faturamento.

## Créditos de IA incluídos cobrem a maioria das necessidades das empresas

Respond.io é uma plataforma de conversas com clientes que inclui Agentes de IA a partir do plano Growth. As cotas de créditos de IA incluídas são projetadas para cobrir o uso comercial normal, portanto créditos adicionais servem como uma rede de segurança para períodos excepcionalmente movimentados.

A cota depende do plano selecionado e do nível de Contatos Ativos Mensais. Os créditos são renovados no início de cada ciclo de faturamento. As cotas atuais estão listadas na [página de preços](https://respond.io/pricing).

## Backup automático mantém os Agentes de IA respondendo durante períodos movimentados

O [Crédito de IA sob demanda](https://respond.io/help/organization-settings/ai-credits) do Respond.io ativa automaticamente quando os créditos incluídos se esgotam. Isso oferece às empresas B2C capacidade adicional para continuar respondendo clientes durante picos de campanha ou sazonais, dentro de um limite de uso definido.

### Agentes de IA continuam sem a necessidade de recarga manual

Não é necessário comprar créditos manualmente quando a cota incluída se esgota. Créditos sob demanda permitem que os Agentes de IA continuem respondendo em vez de parar ao atingir o limite incluído.

### Um teto de uso limita cobranças adicionais

O uso total, incluindo créditos do plano e créditos sob demanda, é limitado a 200% da cota incluída. Se esse limite for atingido, os recursos de IA pausam até o próximo ciclo de faturamento. O teto limita a cobrança máxima adicional de créditos de IA para esse ciclo.

## Tarifas publicadas e alertas de uso mantêm os custos adicionais de IA previsíveis

O uso adicional de IA tem uma tarifa publicada, e as equipes recebem alertas à medida que o consumo aumenta. Em conjunto com o limite de uso, isso torna possível acompanhar as cobranças extras e saber o custo potencial máximo

### Créditos adicionais são cobrados a uma tarifa publicada

Créditos On-Demand custam $15 por 1.000 créditos, cobrados em blocos inteiros e arredondados para cima As cobranças aparecem na fatura de assinatura quando o ciclo de faturamento é reiniciado.

Por exemplo, usar 1.500 créditos além da cota incluída custa $30

### Alertas de uso ajudam as equipes a acompanhar os gastos

Notificações por e-mail e banners no aplicativo alertam as equipes quando se aproximam da cota incluída e quando o uso sob demanda aumenta. A página [Faturamento & Uso](https://respond.io/help/organization-settings/billing-usage) mostra o consumo de créditos e as cobranças adicionais acumuladas.

Se créditos extras se tornarem uma despesa regular, um plano superior ou um nível de contatos pode ser mais econômico do que o uso recorrente sob demanda.

## FAQs relacionadas

* [O que os Agentes de IA do respond.io já conseguem fazer e como são treinados?](https://respond.io/faqs/what-can-respondio-ai-agents-handle-and-how-are-they-trained)
* [O modelo de preços do respond.io permanece previsível à medida que o volume de conversas aumenta para equipes B2C?](https://respond.io/faqs/does-respond-io-pricing-stay-predictable-at-scale-for-b2c-teams)
* [O respond.io foi projetado para lidar com a escala e a complexidade que plataformas mais leves, como Wati ou Sleekflow, não conseguem?](https://respond.io/faqs/is-respondio-built-to-handle-scale-and-complexity-wati-and-sleekflow-cant)

2026-10-30T10:15:17.476Z

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