--- description: Aprenda como os Agentes de IA adicionam comentários internos no respond.io para compartilhar contexto, marcar colegas e facilitar repasses. title: Ação do Agente de IA: Adicionar comentários image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NovoAcabamos de captar US$ 62,5 milhões na Série B! 🎉 O que isso significa para você![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Me ajude com... ⌘ 1. [All Collections >](/pt/help) 2. [ Produto >](/pt/help/product) 3. [ Agentes de IA >](/pt/help/ai-agents) 4. [ Ações do Agente de IA >](/pt/help/ai-skills) 5. Ação do Agente de IA: Adicionar comentários # Ação do Agente de IA: Adicionar comentários Agentes de IA podem adicionar **comentários internos** em uma conversa para compartilhar contexto com sua equipe — como resumos rápidos, detalhes-chave ou motivos para escalamento — para que os agentes humanos não precisem ler todo o histórico do chat. Os comentários também podem incluir **@mentions** para notificar usuários específicos do espaço de trabalho (menções a equipes e menções a Agentes de IA não são suportadas). Por exemplo: ```html - Se você escalar para um agente humano, adicione um comentário interno resumindo o problema, o que foi feito e marque @Jane Doe. - Em seguida, atribua a conversa a @Support Team. ``` ## Quando usar Use esta ação quando você quiser que o Agente de IA: * Deixe uma **nota de repasse** antes de atribuir/escalar a um agente humano * Marque detalhes importantes (por exemplo, intenção, urgência, requisitos) * Marque um colega quando certas condições forem atendidas ## Melhores práticas * Mantenha os comentários **curtos e de leitura rápida** (por exemplo, intenção + contexto + próximo passo recomendado). * Seja explícito sobre **quando** o comentário deve ser adicionado (por exemplo, "antes de atribuir", "quando o cliente solicitar atendimento humano", "quando o problema for urgente"). * Se você quiser notificar um colega, **@mention o usuário exato do espaço de trabalho**. * Nos Relatórios, os comentários do Agente de IA são registrados como comentários de usuário. Quando disponível, o comentário aparecerá sob o **nome do Agente de IA** em vez do nome de um usuário humano. ## Limitações * **Agentes de IA só podem @mention usuários do espaço de trabalho nos comentários.** Eles ainda não podem @mention equipes ou outros Agentes de IA, portanto sempre marque uma pessoa específica se precisar da atenção de alguém. * **Os comentários internos do Agente de IA são limitados a 2.000 caracteres.** Precisa de ajuda com seu Agente de IA? Nossa equipe de Suporte está disponível para você a qualquer momento. [ Obtenha suporte ](https://rspd.link/contact) Compartilhar este artigo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments) ## Artigos relacionados 👩‍💻 * [Ação do Agente de IA: atribuir a um agente ou a uma equipeSaiba como os Agentes de IA atribuem conversas a agentes, equipes ou outros Agentes de IA no respond.io, incluindo métodos de atribuição, comportamento de transferência e principais limitações. ](/pt/help/ai-skills/ai-skill-assign-to-agent-or-team) * [Ação do Agente de IA: Encerrar conversasSaiba como a ação Fechar conversas funciona para Agentes de IA no respond.io, incluindo como acioná-la, aplicar notas de fechamento e lidar com resumos. ](/pt/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations) * [Ação do Agente de IA: Atender ChamadasSaiba como os agentes de IA lidam com chamadas recebidas no respond.io, incluindo o comportamento de voz, as opções de configuração e as principais limitações. ](/pt/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls) * [Ação do Agente de IA: Make HTTP requestsSaiba mais sobre como a ação Make HTTP requests do Agente de IA permite que seu Agente de IA chame APIs externas durante conversas para recuperar dados em tempo real ou acionar ações em sistemas de terceiros. ](/pt/help/ai-skills/ai-skill-make-http-requests) * [Ação do Agente de IA: Acionar WorkflowSaiba como os Agentes de IA acionam Workflows existentes no respond.io para executar automações e integrações avançadas. ](/pt/help/ai-skills/ai-skill-trigger-workflow) Não consegue encontrar o que você está procurando? 🔎 [Contate o suporte](/pt/contact-us) 2026-10-02T10:06:56.355Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Aprenda como os Agentes de IA adicionam comentários internos no respond.io para compartilhar contexto, marcar colegas e facilitar repasses.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/pt/author"},"dateCreated":"2026-01-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-08-13T13:34:30.675Z","datePublished":"2026-01-12T00:00:00.000Z","headline":"Ação do Agente de IA: Adicionar comentários","mainEntityOfPage":"https://respond.io/pt/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/pt/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Produto","item":"https://respond.io/pt/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Agentes de IA","item":"https://respond.io/pt/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Ações do Agente de IA","item":"https://respond.io/pt/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Ação do Agente de IA: Adicionar comentários","item":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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