--- description: Saiba como os Agentes de IA adicionam ou removem tags de Contato no respond.io para categorizar automaticamente os Contatos e suportar Workflows com base no contexto da conversa. title: Ação do Agente de IA: Atualizar tags image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NovoAcabamos de captar US$ 62,5 milhões na Série B! 🎉 O que isso significa para você![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Me ajude com... ⌘ 1. [All Collections >](/pt/help) 2. [ Produto >](/pt/help/product) 3. [ Agentes de IA >](/pt/help/ai-agents) 4. [ Ações do Agente de IA >](/pt/help/ai-skills) 5. Ação do Agente de IA: Atualizar tags # Ação do Agente de IA: Atualizar tags A ação Atualizar tags permite que seu Agente de IA **adicione ou remova tags de Contatos existentes** com base nas instruções que você fornece. Isso é útil para automatizar a **segmentação**, acionar Workflows baseados em tags e manter os Contatos organizados sem marcação manual. ## Quando usar Use esta ação quando quiser que o Agente de IA aplique tags com base no contexto da conversa, como: * Aplique tags em leads com base na intenção (ex.: %Interested, %Pricing Request) * Aplique tags em clientes por tópico de suporte (ex.: %Refund, %Technical Issue) * Aplique tags aos contatos assim que os dados-chave forem confirmados (ex.: Þmo Booked) ## Melhores práticas * Use % para referenciar o nome exato da tag nas suas instruções. Por exemplo: ```html Se o Contato perguntar sobre preços, adicione %Pricing. ``` ```html Se o Contato disser que não tem mais interesse, remova %Interested. ``` * Você também pode visualizar e selecionar na sua lista de tags clicando no ícone "Tags" na seção de instruções "Atualizar tags". ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w2D4sl5GLzyHpstFgR6bs/9c75bc1de6bfbac0a3091bc65cac0208/ai_agent_add_tags_icon.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) * Mantenha suas instruções curtas e sem ambiguidades para reduzir erros de marcação. * Tags adicionadas pelos Agentes de IA podem ser usadas por equipes humanas e Workflows. Por exemplo, um Workflow pode iniciar quando um Agente de IA adiciona uma tag a um Contato. ## Limitações * Agentes de IA só podem **adicionar ou remover tags existentes de um Contato** — eles **não podem criar ou excluir tags**. * Agentes de IA **não podem ler as tags existentes de um Contato**, o que significa: * Eles **não podem verificar se uma tag já foi aplicada anteriormente** (antes da conversa atual) * Eles **não podem usar tags para decidir a lógica da conversa** (ex.: "Se já tiverem %VIP, faça X") Compartilhar este artigo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags) ## Artigos relacionados 👩‍💻 * [Ação do Agente de IA: Adicionar comentáriosAprenda como os Agentes de IA adicionam comentários internos no respond.io para compartilhar contexto, marcar colegas e facilitar repasses. ](/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments) * [Ação do Agente de IA: atribuir a um agente ou a uma equipeSaiba como os Agentes de IA atribuem conversas a agentes, equipes ou outros Agentes de IA no respond.io, incluindo métodos de atribuição, comportamento de transferência e principais limitações. ](/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-assign-to-agent-or-team) * [Ação do Agente de IA: Encerrar conversasSaiba como a ação Fechar conversas funciona para Agentes de IA no respond.io, incluindo como acioná-la, aplicar notas de fechamento e lidar com resumos. ](/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-close-conversations) * [Ação do Agente de IA: Atender ChamadasSaiba como os agentes de IA lidam com chamadas recebidas no respond.io, incluindo o comportamento de voz, as opções de configuração e as principais limitações. ](/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-handle-calls) * [Ação do Agente de IA: Acionar WorkflowSaiba como os Agentes de IA acionam Workflows existentes no respond.io para executar automações e integrações avançadas. ](/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-trigger-workflow) Não consegue encontrar o que você está procurando? 🔎 [Contate o suporte](/pt/contact-us) 2026-10-02T09:06:25.428Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Saiba como os Agentes de IA adicionam ou removem tags de Contato no respond.io para categorizar automaticamente os Contatos e suportar Workflows com base no contexto da conversa.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/pt/author"},"dateCreated":"2026-01-22T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-02-04T05:08:16.730Z","datePublished":"2026-01-22T00:00:00.000Z","headline":"Ação do Agente de IA: Atualizar tags","mainEntityOfPage":"https://respond.io/pt/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/pt/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Produto","item":"https://respond.io/pt/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Agentes de IA","item":"https://respond.io/pt/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Ações do Agente de IA","item":"https://respond.io/pt/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Ação do Agente de IA: Atualizar tags","item":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags#webpage","url":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags","name":"Ação do Agente de IA: Atualizar tags","description":"Saiba como os Agentes de IA adicionam ou removem tags de Contato no respond.io para categorizar automaticamente os Contatos e suportar Workflows com base no contexto da conversa.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-update-tags#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```