--- description: Saiba como os Agentes de IA adicionam ou removem tags de Contato no respond.io para categorizar automaticamente os Contatos e suportar Workflows com base no contexto da conversa. title: Ação do Agente de IA: Atualizar tags image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [NovoAcabamos de captar US$ 62,5 milhões na Série B! 🎉 O que isso significa para você![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) Me ajude com... ⌘ 1. [All Collections >](/pt/help) 2. [ Produto >](/pt/help/product) 3. [ Agentes de IA >](/pt/help/ai-agents) 4. [ Ações do Agente de IA >](/pt/help/ai-skills) 5. Ação do Agente de IA: Atualizar tags # Ação do Agente de IA: Atualizar tags A ação Atualizar tags permite que seu Agente de IA **adicione ou remova tags de Contatos existentes** com base nas instruções que você fornece. Isso é útil para automatizar a **segmentação**, acionar Workflows baseados em tags e manter os Contatos organizados sem marcação manual. ## Quando usar Use esta ação quando quiser que o Agente de IA aplique tags com base no contexto da conversa, como: * Aplique tags em leads com base na intenção (ex.: %Interested, %Pricing Request) * Aplique tags em clientes por tópico de suporte (ex.: %Refund, %Technical Issue) * Aplique tags aos contatos assim que os dados-chave forem confirmados (ex.: Þmo Booked) ## Melhores práticas * Use % para referenciar o nome exato da tag nas suas instruções. Por exemplo: ```html Se o Contato perguntar sobre preços, adicione %Pricing. ``` ```html Se o Contato disser que não tem mais interesse, remova %Interested. ``` * Você também pode visualizar e selecionar na sua lista de tags clicando no ícone "Tags" na seção de instruções "Atualizar tags". ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w2D4sl5GLzyHpstFgR6bs/9c75bc1de6bfbac0a3091bc65cac0208/ai_agent_add_tags_icon.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) * Mantenha suas instruções curtas e sem ambiguidades para reduzir erros de marcação. * Tags adicionadas pelos Agentes de IA podem ser usadas por equipes humanas e Workflows. Por exemplo, um Workflow pode iniciar quando um Agente de IA adiciona uma tag a um Contato. ## Limitações * Agentes de IA só podem **adicionar ou remover tags existentes de um Contato** — eles **não podem criar ou excluir tags**. * Agentes de IA **não podem ler as tags existentes de um Contato**, o que significa: * Eles **não podem verificar se uma tag já foi aplicada anteriormente** (antes da conversa atual) * Eles **não podem usar tags para decidir a lógica da conversa** (ex.: "Se já tiverem %VIP, faça X") Compartilhar este artigo [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-tags)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-tags)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-tags)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/ai-skills/ai-skill-update-tags) ## Artigos relacionados 👩‍💻 * [Ação do Agente de IA: Adicionar comentáriosAprenda como os Agentes de IA adicionam comentários internos no respond.io para compartilhar contexto, marcar colegas e facilitar repasses. ](/pt/help/ai-skills/ai-agent-action-add-comments) * [Ação do Agente de IA: atribuir a um agente ou a uma equipeSaiba como os Agentes de IA atribuem conversas a agentes, equipes ou outros Agentes de IA no respond.io, incluindo métodos de atribuição, comportamento de transferência e principais limitações. ](/pt/help/ai-skills/ai-skill-assign-to-agent-or-team) * [Ação do Agente de IA: Encerrar conversasSaiba como a ação Fechar conversas funciona para Agentes de IA no respond.io, incluindo como acioná-la, aplicar notas de fechamento e lidar com resumos. ](/pt/help/ai-skills/ai-skill-close-conversations) * [Ação do Agente de IA: Atender ChamadasSaiba como os agentes de IA lidam com chamadas recebidas no respond.io, incluindo o comportamento de voz, as opções de configuração e as principais limitações. ](/pt/help/ai-skills/ai-skill-handle-calls) * [Ação do Agente de IA: Make HTTP requestsSaiba mais sobre como a ação Make HTTP requests do Agente de IA permite que seu Agente de IA chame APIs externas durante conversas para recuperar dados em tempo real ou acionar ações em sistemas de terceiros. ](/pt/help/ai-skills/ai-skill-make-http-requests) Não consegue encontrar o que você está procurando? 🔎 [Contate o suporte](/pt/contact-us) 2026-10-12T09:31:03.963Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Saiba como os Agentes de IA adicionam ou removem tags de Contato no respond.io para categorizar automaticamente os Contatos e suportar Workflows com base no contexto da conversa.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/pt/author"},"dateCreated":"2026-01-22T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-12T05:34:09.204Z","datePublished":"2026-01-22T00:00:00.000Z","headline":"Ação do Agente de IA: Atualizar tags","mainEntityOfPage":"https://respond.io/pt/help/ai-skills","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-skill-update-tags"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-skill-update-tags#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/pt/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Produto","item":"https://respond.io/pt/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Agentes de IA","item":"https://respond.io/pt/help/ai-agents"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Ações do Agente de IA","item":"https://respond.io/pt/help/ai-skills"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Ação do Agente de IA: Atualizar tags","item":"https://respond.io/pt/help/ai-skills/ai-skill-update-tags"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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